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Lync에 로그인할 수 없음

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회사 도메인으로 Office 365 연동하였습니다.

Lync 클라이언트 다운로드 받아 설치하고 로그인 시도 해보는데 자꾸 아래와 같은 에러가 나타납니다.

 

Lync에 로그인할 수 없음

일시적으로 서버를 사용할 수 없어 로그인 할수없습니다.

문제가 계속되는 경우 지원팀에 문의 하십시오

 

뭘 손봐야 할까요

 

확인된 답변
  • 안녕하십니까?  GraceLim 님,

    저는 Microsoft Online Services 기술 지원을 담당하고 있는 박상옥입니다.

    별도로 추가한 Custom Domain 만 로그인 안되시는 것이라면, KB 문서 support.microsoft.com/.../2566790 을 참고하셔서 nslookup 결과 정상적으로 Office 365 Lync server 을 가르키는지 확인 부탁드립니다.

    그리고 이후 로그인 되지 않는 문제에 대해서는 KB 문서 support.microsoft.com/.../2604176 를 참고하셔서 로그인 시도 해보시기 바랍니다.

    1. Microsoft Online Services 로그인도우미 재설치 : office.microsoft.com/.../HA102065466.aspx

    2. Lync 최신 업데이트 설치 : support.microsoft.com/.../2514982

    3. 인증서 관리자(certmgr.msc) 에서 Communications Server 에서 발급한 인증서 확인 후 만료된 인증서를 삭제합니다.

    4. Windows 자격 증명 관리자에서 자격증명을 삭제합니다.

    5. PC 의 시간이 시간서버와 5분 이상 차이가 나지 않도록 해야 합니다.

    6. RSA 키 삭제

    탐색기에서 C:\Users\사용자계정\AppData\Roaming\Microsoft\Crypto\RSA 폴더 하위의

    S-1-5-21-433994307-1646369186-2100375486-500 등과 같은 폴더가 존재함

    해당 폴더를 삭제한 후 컴퓨터를 리부팅 합니다.

    위와 같이 시도해보시기 바랍니다.

    감사합니다.

    Sangok Park

    Office 365 Technical Support Engineer

모든 회신
  • 안녕하세요.

    MOP(Microsoft online portal) 에서 관리자로 로그인 하시어 지원>서비스 상태>Lync Online 의  서비스 상태를 파악하여 주시고,

    Lync 설치후 수동설정을 하여 로그인이 되는지를 다시한번 확인 하여 주시길 바랍니다.
    내부서버 이름 또는 IP 주소 :sipdir.online.lync.com:443
    외부서버 이름 또는 IP 주소 :sipdir.online.lync.com:443

    감사합니다.
    JaeChul Kim

  • 저도 마찮가지입니다.

    서비스상태 정상이며,

    링크 고급설정에서 sipdir.online.lync.com:443 집어넣어도 안 됩니다.

     

    엊그제까진 잘 됐는데 오늘은 안 되는군요.

    한 달간 테스트 해보고 결제하자 해서 테스트 중인데 이러면 곤란합니다 ㅠ

    폰마저도 윈도폰7을 사려고 계획중이거든요 ...

  • 안녕하세요.

    [확인할 사항]
    현재 로그인을 시도 하는 사용자 계정이  관리자 페이지에서  생생된 xxx@onmicrosoft.com 인지 도메인 추가된 사용자 지정 도메인의 yyy@xxx.co.kr
    인지 , 또한 Lync Online  License 가  부여된 사용자인지 확인 해주시길 바랍니다.

    그리고 다운로드 페이지 https://portal.microsoftonline.com/download/default.aspx 에서 버젼을 선택하시고 ,다운로드 하여 주신것인지 확인 바랍니다.

    사용자지정 도메인(회사도메인)을 Office365에 등록한다음
    사용자 계정이 xxx@onmicrosoft.com 계정으로 생성하였는데
    사용자지정 도메인 yyy@xxx.xx.xx을 사용하여 로그인 하시는 것이라면 로그인 되지 않습니다.

    관리자가 생성한 계정과 Lync Online License 가 할당된 계정에만 로그인이 됩니다.   이를 확인해 주시고 아래와같이
    다시한번 설정하시고 확인하여 주십시요.

    Lync 상단의 창에서 옵션(드롭다운)>도구>옵션>개인(탭)>고급>수동 구성>

    내부 서버 이름 또는 IP 주소:sipdir.online.lync.com:443
    외부 서버 이름 또는 IP 주소:sipdir.online.lync.com:443

    확인 을 클릭하시고 닫아 주시고 , 재 로그인을 하여 확인해주시길 바랍니다.

    감사합니다.
    JaeChul Kim

  • 위의 답변이 도움이 되었나요?

    감사합니다.
    JaeChul Kim

  • 사용자지정 도메인(회사도메인)을 Office365에 등록한다음

    사용자 계정이 xxx@onmicrosoft.com 계정으로 생성하였는데

    사용자지정 도메인 yyy@xxx.xx.xx을 사용하여 로그인 하시는 것이라면 로그인 되지 않습니다.

    라는 의미가 무엇인지 궁금합니다.  Office 365를 처음 개설하여 관리하는 관리자이기에 xxx@onmicrosoft.com 계정으로 Lync에 로그인을 하면 잘 되지만, 저희가 지정한 도메인을 가지고는 모든 라이센스를 다 부여한 상태에서도, 상기의 에로 메시지와 함께 로그인이 되지 않습니다.

    도메인 설정도 다 관리자 도메인 설정에 나와 있는데로 설정을 완료한 상태이며, 수동으로 구성하여 테스트를 하여도 로그인이 되지 않네요...

  • 안녕하십니까?  GraceLim 님,

    저는 Microsoft Online Services 기술 지원을 담당하고 있는 박상옥입니다.

    별도로 추가한 Custom Domain 만 로그인 안되시는 것이라면, KB 문서 support.microsoft.com/.../2566790 을 참고하셔서 nslookup 결과 정상적으로 Office 365 Lync server 을 가르키는지 확인 부탁드립니다.

    그리고 이후 로그인 되지 않는 문제에 대해서는 KB 문서 support.microsoft.com/.../2604176 를 참고하셔서 로그인 시도 해보시기 바랍니다.

    1. Microsoft Online Services 로그인도우미 재설치 : office.microsoft.com/.../HA102065466.aspx

    2. Lync 최신 업데이트 설치 : support.microsoft.com/.../2514982

    3. 인증서 관리자(certmgr.msc) 에서 Communications Server 에서 발급한 인증서 확인 후 만료된 인증서를 삭제합니다.

    4. Windows 자격 증명 관리자에서 자격증명을 삭제합니다.

    5. PC 의 시간이 시간서버와 5분 이상 차이가 나지 않도록 해야 합니다.

    6. RSA 키 삭제

    탐색기에서 C:\Users\사용자계정\AppData\Roaming\Microsoft\Crypto\RSA 폴더 하위의

    S-1-5-21-433994307-1646369186-2100375486-500 등과 같은 폴더가 존재함

    해당 폴더를 삭제한 후 컴퓨터를 리부팅 합니다.

    위와 같이 시도해보시기 바랍니다.

    감사합니다.

    Sangok Park

    Office 365 Technical Support Engineer

  • 감사합니다.