최소 1년 이상 이 토론에 응답한 사람이 없으므로 이 정보는 유효하지 않을 수 있습니다. 이 항목에 대한 자세한 정보를 찾으려면 최신 토론을 검색하거나 새로운 질문을 게시하세요.

Lync Online 설치 오류

이 질문은 답변되었습니다. 이 질문은 답변되었습니다.

안녕하세요.

Lync Online을 사용하고 있습니다만, 몇몇 사용자들이 설치 조차 되지 않고 있습니다.

msoidcli.msi 파일은 설치가 잘 됩니다만,

LyncSetup.exe 파일은 설치가 진행되지만 30분이 기다려도 아무런 반응이 없습니다.

task manager에서 설치가 진행되고 있는 상황에서 DUMP파일을 생성했지만,

전달할 방법이 없습니다.

모든 PC가 다 그런건 아닙니다. 몇몇 사용자의 PC가 문제가 발생하고 있습니다.

어떻게 해결을 해야할지 도움 요청합니다.

확인된 답변
  • 안녕 하십니까Ko.Jaclyn  ,

    설치하고자 하는 Lync 2010 Client 의 버전을 확인 부탁드립니다.

    예전 버전 중 설치문제가 제기된 버전이 있었습니다.
    현재 최신 버전은 4.0.7577.4103 버전입니다.

    MOP(portal.microsoftonline.com) 사이트에서 최신 버전을 다운로드 받아 설치 진행 부탁드립니다.

    그래도 설치에 문제가 있다면, 다음의 방법으로 수동 설치하는 방법이 있으니, 참고 부탁드립니다.

    1. 압축해제된 Lync 2010 Client 다운로드 (4.0.7577.4103 버전)

    http://sdrv.ms/MhksbT  사이트 접속

    64비트용 한글버전 : LyncSetup-x64-7577-4103 폴더

    32비트용 한글버전 : LyncSetup-x86-7577-4103 폴더

    OCSetup 폴더를 다운로드 받습니다.

    2. vcredist_x86.exe 을 설치합니다. (32비트, 64비트 모두 설치)
    3.
    vcredist_x64.exe 을 설치합니다. (64비트인 경우만 설치)
    4.
    Silverlight.exe 을 설치합니다.
    5.
    http://go.microsoft.com/?linkid=9809491  사이트에서 MicrosoftFixit50872.msi 파일을 다운로드 받아 설치합니다.(http://support.microsoft.com/kb/2477965 : 수동 설치를 위한 픽스)
    6. Lync.msi 파일을 설치합니다.
    7. 
    lync.msp 파일을 설치합니다.

    위 방법으로 설치 시도 해보시기 바랍니다.

    감사합니다.

    Sangok Park
    Office 365 Technical Support Engineer

    1명 중 1명이 이 게시물이 유용하다고 평가했습니다.

모든 회신
  • 안녕 하십니까? Ko.Jaclyn 님,

    문의 주신 Lync Client 설치 오류의 경우 정확한 확인을 위해서는 오류가 발생하는 PC에 대한 확인이 필요 합니다.
    혹 오류가 발생하시는 PC의 오류 메시지는 동일 한지 체크 부탁 드립니다.

    정확한 원인파악을 위하여 아래 기술지원 연락처로 문의 주시면 원격 지원을 통하여 확인 할 수 있도록 하겠습니다.
    수신자 부담 : 080-495-0880
    일반 전화 : 02-3483-1937

    Jun Mook Park
    Office365 Forums Moderator

  • Ko.Jaclyn 님,

    문제에 대한 답변에 대해 추가 문의사항이 없으신지요?

    감사합니다.

    Jun Mook Park
    Office365 Forums Moderator

  • 문제가 있는 컴퓨터를 사용 할 수 없어 기다리고 있습니다.

    한국시간으로 월요일 오후(약 2시~4시)사이에 연락하도록 하겠습니다.

  • 안녕 하십니까Ko.Jaclyn  ,

    설치하고자 하는 Lync 2010 Client 의 버전을 확인 부탁드립니다.

    예전 버전 중 설치문제가 제기된 버전이 있었습니다.
    현재 최신 버전은 4.0.7577.4103 버전입니다.

    MOP(portal.microsoftonline.com) 사이트에서 최신 버전을 다운로드 받아 설치 진행 부탁드립니다.

    그래도 설치에 문제가 있다면, 다음의 방법으로 수동 설치하는 방법이 있으니, 참고 부탁드립니다.

    1. 압축해제된 Lync 2010 Client 다운로드 (4.0.7577.4103 버전)

    http://sdrv.ms/MhksbT  사이트 접속

    64비트용 한글버전 : LyncSetup-x64-7577-4103 폴더

    32비트용 한글버전 : LyncSetup-x86-7577-4103 폴더

    OCSetup 폴더를 다운로드 받습니다.

    2. vcredist_x86.exe 을 설치합니다. (32비트, 64비트 모두 설치)
    3.
    vcredist_x64.exe 을 설치합니다. (64비트인 경우만 설치)
    4.
    Silverlight.exe 을 설치합니다.
    5.
    http://go.microsoft.com/?linkid=9809491  사이트에서 MicrosoftFixit50872.msi 파일을 다운로드 받아 설치합니다.(http://support.microsoft.com/kb/2477965 : 수동 설치를 위한 픽스)
    6. Lync.msi 파일을 설치합니다.
    7. 
    lync.msp 파일을 설치합니다.

    위 방법으로 설치 시도 해보시기 바랍니다.

    감사합니다.

    Sangok Park
    Office 365 Technical Support Engineer

    1명 중 1명이 이 게시물이 유용하다고 평가했습니다.

  • 감사합니다. 도움 주셔서 설치완료 하였습니다.