独自ドメインを使用するとoutlookにアクセスできません

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こちらのカテゴリで失礼します。

 

 OLSBからOffice365への移行を行い1週間が経過しました。

独自ドメイン(www.***.com)を使用して3日目ほどでWEBサイトの表示まで問題なく利用できています。

 

webサイトを独自ドメインに切り替える前(bbb.sharepoint.com)はOutlookにアクセスできていましたが、

独自ドメインに切り替えた当初から「Internet Explorer ではこのページは表示できません(IE8.0)」もしくは「hkxprd0410.outlook.com という名前のサーバが見つかりませんでした(FF12.0)」とのエラーが出て、現在もOutlookにはアクセス出来ない状態です。

webサイトのアドレスを bbb.sharepoint.comに戻すと、Outlookにアクセスできる様になります。

 

webサイトが落ち着いたのを確認して、本日ユーザー名をaaa@bbb.onmicrosoft.com から aaa@***.comに切り替えましたが、関係があるのでしょうか。もう数日様子を見るべきでしょうか。

確認済みの回答
  • hamham さん

    こんにちは

    sixprd0410.outlook.com というアドレスは Office 365 の Exchange Online がバージョンアップされているアドレスだと思います。

    私の環境がこのアドレスになったのも最近ですので、もしかすると SharePointで行った変更と分けて考えたほうがよいかもしれません。

    端末からサーバーの名前解決ができているか確認するために、

    1,コマンドプロンプトを開く

    2,nslookup と入力しEnter

    3,sixprd0410.outlook.comと入力しEnter

    で以下のような結果が得られるか

    名前:    sixprd0410.outlook.com

    Address:  111.221.112.182

    それとも  sixprd0410.outlook.com を見つけられません となるか確認してみてください。

    もし見つけられませんとなる場合は、ほかの端末やネットワークなどでも同様か確認してみてください。

すべての返信
  • hamham 様

    ご質問いただいております、Office Live Small Business から Office365 への移行の詳細につきましては、

    以下のページにございます、「Office Live Small Businessのお客様のためのセルフサービスでの移行ガイド」をご確認いただきたい次第でございます。

    ※記載されております以上の内容につきましては、残念ながら、現在私どもにて情報を持ち合わせておりません。

    [Office Live Small Business サービス停止に伴う各種情報]

    www.microsoft.com/.../default.aspx

    こちらのウェブサイトには、パートナー会社の記載もございますので、

    移行に関する詳細ご質問につきましては、誠に恐れ入ますが、そちらの窓口へお問い合わせいただきたい次第でございます。

    以下にパートナー会社の情報を抜粋し記載いたしますので、あわせご確認いただきますと幸いでございます。

    [Office365 への移行のトータルサポートを有償で提供しているパートナー企業]

    株式会社ダンクソフト

    住所

    〒103-0022

    東京都中央区日本橋室町 1-12-15

    テラサキ第二ビル 4F

    *詳細につきましては、株式会社ダンクソフトにお問合せください。

    OLSB 移行専用電話 03-5200-3725

    メールでの問い合わせ olsb@dunksoft.com

    *有償サポートの受け付けは、4月16日月曜日午後23時で終了します。

    城山電子株式会社/移行サポート受付 SD モバイル

    住所

    〒671-0219

    姫路市飾東町豊国 289-1

    *詳細につきましては、移行サポート窓口 SD モバイルにお問合せください。

    OLSB 移行専用電話 079-453-4320

    メールでの問い合わせ olsb@sd-mobile.jp

  • Kenjiさん。

     

    HamHamさんは「OLSBからOffice365に移行して一週間が経ち」 「Webサイトが落ち着いて」って書いてあり、しかもOffice365のフォーラムに質問されています。

     

    それなのに、Kenjiさんのお答えがOLSBの移行ガイドを参照せよですか?

     

    もう少しOffice365の使用者の立場に立ったお答えが出来ないのでしょうか?

     

    マイクロソフトのサービスの質の悪さには本当に呆れ返るばかりです。

  • ご回答ありがとうございます。

    ユーザー名の切り替えによる解決が見られなかったので、引き続き追記します。

    keijiさんのご回答は、「移行が正常に出来ていないからもう一度見直して」という事だと受け取りました。

    設定が間違っているとすればどこでしょうか。

    レジストラは「お名前.com」を利用しています。

    レジストラのネームサーバー設定には、移行ガイド通り「"ns1.bdm.microsoftonline.com"、"ns2.bdm.microsoftonline.com"」をそれぞれ設定しています。

    DNSレコードはTXTで「MS=ms********」を設定したので、当初よりドメインは「確認済み」の状態です。

    この状態で独自ドメインにてwebサイトにアクセス可能、サイトの編集も可能です。

    「webサイトのアドレスを bbb.sharepoint.comに戻すと、Outlookにアクセスできる様になります。」

    と記載しましたが、当初はそうでしたが本日あらためて確認すると上記と同じエラーでやはりアクセスできなくなっています。

    (webサイトのアドレス、ユーザー名共にデフォルトに戻して確認しました)

    他には、ドメインマネージャーに記載の「Microsoft Office 365 のDNSレコード」の上から7つ全てを、

    レジストラのDNSレコード設定に追加設定し、有効にしてあります。

    これが移行ガイドに無い(?)余計な作業だったかも知れないので、

    これらを一部または全部有効化させたり無効化させたりして引き続き確認を進めてまた報告をします。

    うーん、何でしょうね。メールを利用するのに特に設定が必要な感じにはガイドからは読み取れませんでしたので、webサイトが見られる様になればメールも見られる様になると思っていましたが。

    宜しくお願いいたします。

  • hamhamさん、

     

    まず、ドメインちゃっと設定れていますでしょうか?

    Sparepointのサイトアドレスと、その下、「確認済み」、(赤線の部分)どうでしょう?

     

  • Masakikさんありがとうございます。

    以下の状態で、サイトへのアクセスとサイトの編集は問題なしです。

     

    昨日より24時間ほど経過をみて進展無しだったので、

    思い切ってドメインをリストから削除し、最初からやり直してみました。

     

    その後ドメインの確認と、webサイトの表示と管理はやはり問題ないようです。

    が、やはりOutlookには相変わらずアクセス出来ません。

    とりあえずまた24時間ほど様子を見て報告します。

     

    ちなみに、365のDNSレコードを何かしらレジストラに登録しないと、

    メールが使えないという事は無いでしょうか。

    今、レジストラに追加してあるレコードは、認証時のTXT「MS=ms********」のみです。

     

  • Hamhamさん。

     

    Outlookは2007か2010でしょうか?

     

    一度アカウントをOutlookから外して、新たに「name@domain.com」でアカウントを設定しなおしたらどうでしょうか?

     

     

  • Masakikさん ありがとうございます。

    数日様子を見てみましたが相変わらずです。

    こちらのスレッドと様子が同じようです。

    community.office365.com/.../183195.aspx

    Outlookは、2007や2010などのソフトはインストールしていません。

    365の上部メニューにある「ホーム」と「チームサイト」の間にある「Outlook」へのリンクの事でして、

    そちらをクリックすると「サーバーが見つかりません」のエラーが出ます。

    本日試してみた事ですが、

    新規ユーザーを作成しそのユーザーで365にログイン。

    管理者権限の有効、無効を切り替えて試してみましたが両方とも同じくサーバーが見つかりませんのエラーで、FF、IE共に状況は同じです。

    ちなみに新規ユーザーでのサイトの編集は問題なく可能でした。

  • 追加です。

    新規ユーザー作成の際、独自ドメイン、365アカウント作成時の@xxx.onmicrosoft.comドメインの、

    いずれのドメイン名を使ってみても同じ結果です。

    「sixprd0410.outlook.com という名前のサーバが見つかりませんでした。」

    というエラーがFFでは吐き出されます。

  • hamham さん

    こんにちは

    sixprd0410.outlook.com というアドレスは Office 365 の Exchange Online がバージョンアップされているアドレスだと思います。

    私の環境がこのアドレスになったのも最近ですので、もしかすると SharePointで行った変更と分けて考えたほうがよいかもしれません。

    端末からサーバーの名前解決ができているか確認するために、

    1,コマンドプロンプトを開く

    2,nslookup と入力しEnter

    3,sixprd0410.outlook.comと入力しEnter

    で以下のような結果が得られるか

    名前:    sixprd0410.outlook.com

    Address:  111.221.112.182

    それとも  sixprd0410.outlook.com を見つけられません となるか確認してみてください。

    もし見つけられませんとなる場合は、ほかの端末やネットワークなどでも同様か確認してみてください。