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メールの送信ができません

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ここ数か月、問題なく動作していたExchange Online ですが、

以下のメッセージにより、取引先やフリーメールを含めたほぼすべての宛先に対して、

メール送信できない状況となっております。

 

↓メッセージ内容------

このメッセージの配信中に通信エラーが発生しました。

後でこのメッセージを再送信してください。

問題が引き続き発生する場合は、ヘルプデスクに問い合わせてください。

 

 

メッセージは次の組織に拒否されました。TX2EHSMHS038.bigfish.com

 

送信エラーの回避方法を教えてください。

確認済みの回答
  • そうですね、歯がゆいところではありますが、基本的にはOffice365側の調査とアナウンス(あるとは限りませんが)を待つしかないかと思います。

すべての返信
  • 管理サイトの「サービス正常性」は確認されましたか?

    1 人中 1 人が「この投稿が参考になった」と投票しています。

  • 「サービス正常性」を確認しました。

    メールについて「サービスの低下」となっています。

    ↓以下、内容---

    アカウントにサインインした後で Outlook を使用する数名のユーザーに問題が発生しています。

    状態は「調査中」となっているので、

    ステータスを確認してサービスの復旧を待て、という判断なのでしょうか?

  • miki_system様において事象が発生しているのは、特定のユーザーのみでしょうか?それとも全員になりますでしょうか?

    今一般的に出ておりますOutlookの接続が不安定な事象に該当するということであれば、暫定的な回避策としてはOutlookクライアントではなく、ブラウザ(OWA)からメールをご利用いただくという形になるかと思いますが。

  • Office365のサービス正常性を確認したのですが特にサービス低下とは表示されていないのですが表示されているのでしょうか?

  • そうですね、歯がゆいところではありますが、基本的にはOffice365側の調査とアナウンス(あるとは限りませんが)を待つしかないかと思います。

  • genkiwさま

    ブラウザ(OWA)からのメールでも送信エラーとなります。

  • 「「サービス正常性」ですが特にサービスの低下とは表示されていないのですが、mikiさんからは表示されているのでしょうか?

  • こんにちは。

    ■Office 365 のサービス正常性ダッシュボードがテナントごとの状況を表示するようになりましたcommunity.office365.com/.../the-office-365-service-health-dashboard-now-supports-per-tenant-service-status.aspx

    とあるので、影響のあるテナントのサービス正常性ではサービス低下と出ているのだと思います。

  • テナント毎のダッシュボード確認は私の認識不足でした。なんにしてもほぼ重度障害が毎日でていてこの程度のサービスレベルだとIT管理者としては厳しいです。