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Impossible de supprimer un message

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Bonjour,


J'ai un message dans ma boite de réception que je ne parviens pas à supprimer. Après une suppression en apparence normale, le message revient quand j'actualise la boite pour recevoir les nouveaux messages.


Merci de votre aide

Toutes les réponses
  • Bonjour,

    Vous supprimez un message mais ce message revient plus tard, lorsque vous actualisez le client mail.

    Pour cerner le problème pouvez-vous apporter les informations suivantes. :

    -quel client mail utilisez-vous
    -travaillez-vous en mode hors connexion ?
    -ce mail est-il renvoyé ou s'agit-il du même mail reçu auparavent ? ( le message comporte-t-il la même date et heure à chaque fois ?)
    -Si vous supprimez ce message sur OWA (Outlook Web Application) est-ce que après quelques instants le message reapparait ?

    Apportez svp ces informations, ensuite nous continueront pour résoudre votre problème de suppression d'un mail.

    Cordialement
    Tarek
    Support Office 365

  • Bonjour,

    Avez-vous toujours le problème ?

    Cordialement
    Tarek
    Support Office 365

  • Bonjour,

    Si vous rencontrez toujours un problème, n'hésiter pas a poste un nouveau message.

    Cordialement,