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此 Wiki 包含可用來診斷及疑難排解 Office 365 服務問題之工具的相關資訊。此 Wiki 也包含資源連結,資源包括示範如何使用工具來診斷並解決 Office 365 狀況的文章、影片和訓練課程。我們也建議參閱 Office 365 社群的疑難排解章節,取得其他疑難排解內容。

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每個連結都會帶您到適用於該 Office 365 方案的一份工具清單。

Office 365 Enterprise 檢視適用於 Office 365 Enterprise 的診斷工具清單。
Office 365 Midsize Business 檢視適用於 Office 365 Midsize Business 的診斷工具清單。
Office 365 小型企業進階版 檢視適用於 Office 365 小型企業進階版的診斷工具清單。
Office 365 Education 檢視適用於 Office 365 Education 的診斷工具清單。

 

Office 365 Enterprise 工具

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下面列出的工具可搭配 Office 365 Enterprise 方案使用。按一下下列清單中的工具,深入瞭解該工具,並參考一些可在 Office 365 中的使用案例。該工具適用的 Office 365 服務會列於右欄���

工具 目錄整合服務 電子郵件和行事曆 IM、會議和視訊會議 管理 Office 365 Office Professional Plus 網站與文件共用
Active Directory 服務介面編輯器 (ADSI 編輯) 是     是    
ADPlus 是     是    
事件檢視器       是 是  
Exchange 管理主控台 (EMC)   是   是    
Exchange Online PowerShell   是   是    
引導式逐步解說:在 Office 365 中存取其他人的信箱   是        
引導式逐步解說:混合式移轉疑難排解工具 是
引導式逐步解說:Lync Online 登入 (管理員適用)     是 是    
引導式逐步解說:Lync Online 登入 (使用者適用)     是      
引導式逐步解說:郵件流程   是   是    
引導式逐步解說; 商務用 OneDrive – 初始同步作業安裝指南           是
引導式逐步解說:Outlook 連線   是   是 是  
引導式逐步解說:在 Office 365 中從其他人的信箱或群組傳送電子郵件   是        
引導式逐步解說:設定 Lync Online 外部通訊     是 是    
引導式逐步解說:在 Office 365 中共用行事曆與連絡人   是        
IdFix DirSync 錯誤補救工具 是     是    
Ldp 是 是   是    
Lync Online Transport Reliability IP Probe (TRIPP) 工具     是 是    
MFCMAPI   是   是    
Microsoft Online Services 診斷和記錄 (MOSDAL) 支援工具組 是 是 是 是   是
Microsoft Outlook Configuration Analyzer Tool (OCAT)   是   是    
Microsoft 遠端連線分析程式 (Web)   是   是    
Microsoft 遠端連線分析程式 (用戶端)   是   是    
網路監視器 是 是 是 是   是
Nltest 是 是   是    
Nslookup 是 是 是 是   是
OnRamp 是 是 是 是   是
處理程序監視器   是 是 是    
SharePoint Designer 2010       是   是
SharePoint Designer 2013       是   是
Snooper     是 是    
適用於 Windows PowerShell 的 Windows Azure Active Directory 模組 是     是    

 

 

Office 365 Midsize Business 工具

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下面列出的工具可搭配 Office 365 Midsize Business 方案使用。按一下下列清單中的工具,深入瞭解該工具,並參考一些可在 Office 365 中的使用案例。該工具適用的 Office 365 服務會列於右欄。

工具 目錄整合服務 電子郵件和行事曆 IM、會議和視訊會議 管理 Office 365 Office Professional Plus 網站與文件共用
Active Directory 服務介面編輯器 (ADSI 編輯) 是     是    
ADPlus 是     是    
事件檢視器       是 是  
Exchange 管理主控台 (EMC)   是   是    
Exchange Online PowerShell   是   是    
引導式逐步解說:在 Office 365 中存取其他人的信箱   是        
引導式逐步解說:混合式移轉疑難排解工具   是        
引導式逐步解說:Lync Online 登入 (管理員適用)     是 是    
引導式逐步解說:Lync Online 登入 (使用者適用)     是      
引導式逐步解說:郵件流程   是   是    
引導式逐步解說:商務用 OneDrive – 初始同步作業安裝指南           是
引導式逐步解說:Outlook 連線   是   是 是  
引導式逐步解說:在 Office 365 中從其他人的信箱或群組傳送電子郵件   是        
引導式逐步解說:設定 Lync Online 外部通訊     是 是    
引導式逐步解說:在 Office 365 中共用行事曆與連絡人            
IdFix DirSync 錯誤補救工具 是     是    
Ldp 是 是   是    
Lync Online Transport Reliability IP Probe (TRIPP) 工具     是 是    
MFCMAPI   是   是    
Microsoft Online Services 診斷和記錄 (MOSDAL) 支援工具組 是 是 是 是   是
Microsoft Outlook Configuration Analyzer Tool (OCAT)   是   是    
Microsoft 遠端連線分析程式 (Web)   是   是    
Microsoft 遠端連線分析程式 (用戶端)   是   是    
網路監視器 是 是 是 是   是
Nltest 是 是   是    
Nslookup 是 是 是 是   是
OnRamp 是 是 是 是   是
處理程序監視器   是 是 是    
SharePoint Designer 2010       是   是
SharePoint Designer 2013       是   是
Snooper     是 是    
適用於 Windows PowerShell 的 Windows Azure Active Directory 模組 是     是    

 

 

Office 365 小型企業進階版工具

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下面列出的工具可搭配 Office 365 小型企業進階版方案使用。按一下下列清單中的工具,深入瞭解該工具,並參考一些可在 Office 365 中的使用案例。該工具適用的 Office 365 服務會列於右欄。

工具 目錄整合服務 電子郵件和行事曆 IM、會議和視訊會議 管理 Office 365 Office Professional Plus 網站與文件共用
ADPlus 是     是    
事件檢視器       是 是  
Exchange 管理主控台 (EMC)   是   是    
Exchange Online PowerShell   是   是    
引導式逐步解說:在 Office 365 中存取其他人的信箱   是        
引導式逐步解說:Lync Online 登入 (管理員適用)     是 是    
引導式逐步解說:Lync Online 登入 (使用者適用)     是      
引導式逐步解說:郵件流程   是   是    
引導式逐步解說:商務用 OneDrive – 初始同步作業安裝指南           是
引導式逐步解說:Outlook 連線   是   是 是  
引導式逐步解說:在 Office 365 中從其他人的信箱或群組傳送電子郵件   是        
引導式逐步解說:設定 Lync Online 外部通訊     是 是    
引導式逐步解說:在 Office 365 中共用行事曆與連絡人   是        
Lync Online Transport Reliability IP Probe (TRIPP) 工具     是 是    
MFCMAPI   是   是    
Microsoft Online Services 診斷和記錄 (MOSDAL) 支援工具組 是 是 是 是   是
Microsoft Outlook Configuration Analyzer Tool (OCAT)   是   是    
Microsoft 遠端連線分析程式 (Web)   是   是    
Microsoft 遠端連線分析程式 (用戶端)   是   是    
網路監視器 是 是 是 是   是
Nslookup 是 是 是 是   是
OnRamp 是 是 是 是   是
處理程序監視器   是 是 是    
SharePoint Designer 2010       是   是
SharePoint Designer 2013       是   是
Snooper     是 是    

 

Office 365 Education 工具

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下面列出的工具可搭配 Office 365 Education 方案使用。按一下下列清單中的工具,深入瞭解該工具,並參考一些可在 Office 365 中的使用案例。該工具適用的 Office 365 服務會列於右欄。

工具 目錄整合服務 電子郵件和行事曆 IM、會議和視訊會議 管理 Office 365 Office Professional Plus 網站與文件共用
Active Directory 服務介面編輯器 (ADSI 編輯) 是     是    
ADPlus 是     是    
事件檢視器       是 是  
Exchange 管理主控台 (EMC)   是   是    
Exchange Online PowerShell   是   是    
引導式逐步解說:在 Office 365 中存取其他人的信箱   是        
引導式逐步解說:混合式移轉疑難排解工具   是        
引導式逐步解說:Lync Online 登入 (管理員適用)     是 是    
引導式逐步解說:Lync Online 登入 (使用者適用)     是      
引導式逐步解說:郵件流程   是   是    
引導式逐步解說:商務用 OneDrive – 初始同步作業安裝指南           是
引導式逐步解說:Outlook 連線   是   是 是  
引導式逐步解說:在 Office 365 中從其他人的信箱或群組傳送電子郵件   是        
引導式逐步解說:設定 Lync Online 外部通訊     是 是    
引導式逐步解說:在 Office 365 中共用行事曆與連絡人   是        
IdFix DirSync 錯誤補救工具 是     是    
Ldp 是 是   是    
Lync Online Transport Reliability IP Probe (TRIPP) 工具     是 是    
MFCMAPI   是   是    
Microsoft Online Services 診斷和記錄 (MOSDAL) 支援工具組 是 是 是 是   是
Microsoft Outlook Configuration Analyzer Tool (OCAT)   是   是    
Microsoft 遠端連線分析程式 (Web)   是   是    
Microsoft 遠端連線分析程式 (用戶端)   是   是    
網路監視器 是 是 是 是   是
Nltest 是 是   是    
Nslookup 是 是 是 是   是
OnRamp 是 是 是 是   是
處理程序監視器   是 是 是    
SharePoint Designer 2010       是   是
SharePoint Designer 2013       是   是
Snooper     是 是    
適用於 Windows PowerShell 的 Windows Azure Active Directory 模組 是     是    

 

 

Active Directory 服務介面編輯器 (ADSI 編輯)

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ADSI 編輯是輕量型目錄存取通訊協定 (LDAP) 編輯器,您可以用來管理 Active Directory 中的物件和屬性。ADSI 編輯 (Adsiedit.msc) 提供 Active Directory 樹系中每個物件和屬性的檢視。您可以使用 ADSI 編輯來查詢、檢視以及編輯未透過其他 Active Directory Microsoft Management Console (MMC) 嵌入式管理單元顯示的屬性。

如需詳細資訊,請瀏覽下列 Microsoft 網站:

文章和影片

下列文章和影片將示範如何使用 ADSI 編輯工具來疑難排解以及診斷問題:

文章 嘗試執行 Windows Azure Active Directory 同步作業工具時發生錯誤:「在使用者別名中找到 LDAP 插入字元」
本文為您示範如何疑難排解「在使用者別名中找到 LDAP 插入字元。請在內部部署 Active Directory 中變更此使用者別名。」電子郵件錯誤訊息,當您嘗試在 Office 365 中執行目錄同步作業時可能會出現此錯誤訊息。
文章 嘗試執行 Windows Azure Active Directory 同步作業工具設定精靈時發生錯誤:「您所提供的企業系統管理員認證無效。」
您在 Microsoft Online Services 目錄同步作業設定精靈的 Active Directory 認證頁面上輸入不正確的企業系統管理員認證時,可能會出現此問題。
文章 如何使用 SMTP 配對來將內部部署使用者帳戶配對至 Office 365 以供進行目錄同步作業
本文討論移轉授權來源如何受到「SMTP 配對」影響,因為這個處理程序使用主要 Simple Mail Transport Protocol (SMTP) 位址來為內部部署使用者帳戶和 Office 365 的使用者帳戶進行配對。
文章 具有郵件功能的群組有尚未同步至 Office 365 的電子郵件地址
當您使用 Microsoft Online Services 目錄同步作業工具,將您內部部署的 Active Directory 環境同步至 Microsoft Office 365 時,注意到具有郵件功能的群組有尚未同步至 Office 365 的電子郵件地址。

 

 

ADPlus

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ADPlus.vbs (ADPlus) 是一種工具,可讓您在遇上處理程序或應用程式停止回應 (懸置) 或失敗 (當機) 時用來疑難排解問題。它能讓 Microsoft Console Debugger (CDB) 自動化以產生記憶體傾印,並記錄包含一或多個處理序的偵錯輸出。ADPlus 是包含在 Debugging Tools for Windows 中的一項工具。

如需詳細資訊,請瀏覽下列 Microsoft 網站:

文章和影片

下列文章和影片示範,如何使用 ADPlus 工具來疑難排解以及診斷問題:

文章 如何疑難排解 Windows Azure Active Directory 同步作業工具安裝與設定精靈錯誤訊息
本文討論一般疑難排解程序、列出安裝或設定目錄同步作業工具時可能出現的錯誤訊息,並包含如何解決問題的相關資訊。
文章 如何使用 ADPlus.vbs 來疑難排解「懸置」和「當機」
ADPlus.vbs (ADPlus) 是 Microsoft 產品支援服務 (PSS) 提供的工具,可疑難排解停止回應 (懸置) 或失敗 (當機) 的任何處理程序或應用程式。您經常能夠使用 ADPlus 做為取代 Microsoft Internet Information Server (IIS) Exception Monitor (6.1/7.1) 和 User Mode Process Dump 的工具。這是 PSS 經常使用的兩種不同工具,可找出在 Microsoft Windows DNA 環境中造成停止回應 (懸置) 或出乎意料之外結束 (當機) 的癥結所在。

 

 

事件檢視器

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事件檢視器會顯示您電腦上重大事件的詳細資訊。可讓您在多個事件記錄檔中篩選出特定事件。使用事件檢視器來協助針對 Windows 和其他程式中遇到的問題與錯誤進行疑難排解。

如需詳細資訊,請瀏覽下列 Microsoft 網站:

文章和影片

下列文章和影片示範,如何使用事件檢視器工具來疑難排解以及診斷問題:

文章 如何在事件檢視器中檢視和疑難排解由 Office Professional Plus 2010 for Office 365 所記錄的事件
本文說明如何在事件檢視器中檢視及疑難排解由 Microsoft Office Professional Plus for Microsoft Office 365 所記錄的事件。
文章 如何疑難排解使用 Windows Azure Active Directory 同步作業工具時的密碼同步作業
本文中包含的資訊可協助您,在使用 Windows Azure Active Directory 同步作業工具搭配密碼同步作業時,疑難排解可能遭遇的常見問題。

 

 

Exchange 管理主控台 (EMC)

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Exchange 管理主控台 (EMC) 是一種以 Microsoft Management Console (MMC) 為基礎的工具,可提供 Exchange Server 管理員圖形化使用者介面,以管理 Exchange 的內部部署。在 Office 365 中,EMC 可用來設定混合部署功能,如跨部署郵件流程,以及在 Exchange 2010 SP1 內部部署環境與 Exchange Online 之間共用空閒/忙碌資訊。EMC 也可提供 Exchange Online 管理員選項,可在 Exchange Online 和內部部署環境之間移轉信箱。

如需詳細資訊,請瀏覽下列 Microsoft 網站:

文章和影片

目前尚無內容。

 

 

Exchange Online PowerShell

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Windows PowerShell 是特別針對系統管理和自動化所設計的命令列殼層和指令碼語言。您可在本機電腦的 Windows Management Framework 中,使用具有 Windows 遠端管理 (WinRM) 的 Windows PowerShell,來連線至以雲端為基礎的組織並執行管理工作。

如需詳細資訊,請瀏覽下列 Microsoft 網站:

文章和影片

下列文章和影片,示範如何使用 Exchange Online PowerShell 工具來疑難排解以及診斷問題:

文章 如何使用 SMTP 配對來將內部部署使用者帳戶配對至 Office 365 以供進行目錄同步作業
本文討論移轉授權來源如何受到「SMTP 配對」影響,因為這個處理程序使用主要 Simple Mail Transport Protocol (SMTP) 位址來為內部部署使用者帳戶和 Office 365 的使用者帳戶進行配對。
文章 如何在 Office 365 環境中設定 Exchange Online 信箱大小和限制
本文說明如何在 Microsoft Office 365 環境中,使用 Exchange Online PowerShell 來設定 Exchange Online 信箱大小和限制。
文章 Exchange Online 使用者無法在 Office 365 中保留郵件超過 14 天
本文說明,遭遇 Exchange Online 無法復原超過 14 天以前刪除的電子郵件項目情況時,如何進行疑難排解。
文章 如何在 Office 365 中設定安全寄件者與封鎖的寄件者
本文說明 Office 365 系統管理員如何使用 Exchange Online 中的 Windows PowerShell,設定安全寄件者與封鎖的寄件者,以便與使用 Active Directory 中的群組原則設定所套用的設定相符。
文章 如何使用 Windows PowerShell 授與系統管理員權限以存取 Office 365 中的所有使用者信箱
本文說明如何使用 Windows PowerShell 授與系統管理員權限,以透過 Microsoft Outlook 與 Outlook Web App 存取 Office 365 組織中的所有使用者信箱。
文章 如何在 Office 365 中管理 Exchange Online 中同時移轉批次的上限
本文說明如何在 Microsoft Office 365 中,管理 Microsoft Exchange Online 中同時移轉的批次數目。
文章 Exchange Online 中的傳輸與信箱規則運作不如預期
本文說明傳輸與信箱規則運作不如預期時,如何疑難排解問題。

 

 

引導式逐步解說:在 Office 365 中存取其他人的信箱

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存取其他人信箱的引導式逐步解說提供指引,教導您如何存取其他使用者的信箱,或如何設定權限讓其他使用者能夠存取您的信箱。

如需詳細資訊,請瀏覽下列 Microsoft 網站:

文章和影片

不適用。

 

 

引導式逐步解說:混合式移轉疑難排解工具

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混合式移轉疑難排解工具的設計目的,是要協助您解決從內部部署 Exchange 環境移至 Exchange Online (上線) 時所發生的問題。如果您從 Exchange Online (離線) 將信箱移回內部部署時,這項工具也能協助您。

如需詳細資訊,請瀏覽下列 Microsoft 網站:

文章和影片

不適用。

 

 

引導式逐步解說:適用於管理員的 Lync Online 登入

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Lync Online 登入引導式逐步解說提供系統管理員自訂的方法來解決 Lync Online 登入問題。逐步解說引導您完成特屬您所發生狀況的疑難排解和設定問題。內容涵蓋如網路設定和用戶端版本等基本問題,以及更複雜的工作,如 DNS 設定與混合式部署設定。

如需詳細資訊,請瀏覽下列 Microsoft 網站:

文章和影片

不適用。

 

 

引導式逐步解說:適用於使用者的 Lync Online 登入

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Lync Online 登入引導式逐步解說提供使用者自訂的方法來解決 Lync Online 登入問題。逐步解說引導您完成特屬您所發生狀況的疑難排解和設定問題。內容涵蓋網路設定及用戶端版本等基本問題。

如需詳細資訊,請瀏覽下列 Microsoft 網站:

文章和影片

不適用。

 

 

引導式逐步解說:郵件流程

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郵件流程引導式逐步解說的目標是要讓您能解決在各種不同狀況下與郵件流程相關的問題。此引導式逐步解說是特別為 Office 365 和內部部署系統管理員設計,以協助診斷其使用者的郵���流程問題。

如需詳細資訊,請瀏覽下列 Microsoft 網站:

文章和影片

不適用。

 

 

引導式逐步解說:商務用 OneDrive – 初始同步作業安裝指南

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商務用 OneDrive 初始同步作業設定指南的設計旨在協助您開始從本機將文件同步至透過商務用 OneDrive 連線至您 Office 365 個人或小組網站的電腦。

如需詳細資訊,請瀏覽下列 Microsoft 網站:

文章和影片

不適用。

 

 

引導式逐步解說:Outlook 連線

頁首

此引導式逐步解說的目標在於讓您能夠找出並解決將 Microsoft Outlook 用戶端連線至 Office 365 信箱時所遭遇到的任何連線或效能問題。此引導式逐步解說是特別為 Office 365 租用戶系統管理員設計,以協助診斷其使用者的 Outlook 連線問題。

如需詳細資訊,請瀏覽下列 Microsoft 網站:

文章和影片

不適用。

 

 

引導式逐步解說:在 Office 365 中從其他人的信箱或群組傳送電子郵件

頁首

從其他人的信箱傳送郵件的引導式逐步解說為您示範,如何以其他使用者的身分傳送郵件,或如何以群組傳送郵件。

如需詳細資訊,請瀏覽下列 Microsoft 網站:

文章和影片

不適用。

 

 

引導式逐步解說:設定 Lync Online 外部通訊

頁首

此引導式逐步解說的目標在於讓您的 Lync 使用者傳送立即訊息 (IM) 給其他組織中的 Lync 連絡人並進行交談,也能與利用 Microsoft 帳戶 (先前為 Windows Live ID) 登入的 Skype 使用者進行相同作業。

如需詳細資訊,請瀏覽下列 Microsoft 網站:

文章和影片

不適用。

 

 

引導式逐步解說:在 Office 365 中共用行事曆與連絡人

頁首

共用行事曆與連絡人引導式逐步解說為您示範,如何設定與整個組織或大型群組或使用者共用的行事曆或連絡人。您也可以與特定使用者共用您的行事曆或連絡人。

如需詳細資訊,請瀏覽下列 Microsoft 網站:

文章和影片

不適用。

 

 

IdFix DirSync 錯誤補救工具

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IdFix 是用來在內部部署 Active Directory 環境中,執行身分識別物件及其屬性的探索與補救,以準備移轉至 Office 365。IdFix 是特別供負責 Office 365 服務之 DirSync 的 Active Directory 系統管理員使用。

如需詳細資訊,請瀏覽下列 Microsoft 網站:

文章和影片

不適用。

 

 

Ldp

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Ldp 是一個輕量型目錄存取通訊協定 (LDAP) 用戶端,您可以用來對所有適用於 LDAP 的目錄 (例如 Active Directory) 執行如連線、繫結、搜尋、修改、新增、刪除等作業。LDP 可用來檢視和中繼資料一起儲存在 Active Directory 中的物件。

如需詳細資訊,請瀏覽下列 Microsoft 網站:

文章和影片

下列文章和影片示範,如何使用 FOPE 工具來疑難排解以及診斷問題:

文章 Ldp (TechNet)
本文提供 Ldp 的相關資訊。
文章 使用 Ldp.exe 在 Active Directory 中尋找資料
本文說明如何使用 Ldp.exe 在 Active Directory 中尋找資料。

 

 

Lync Online Transport Reliability IP Probe (TRIPP) 工具

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Lync Online Transport Reliability IP Probe (TRIPP) 工具是一個以 Java 為基礎的工具,可以檢查電腦與 Lync Online 資料中心之間的傳輸路徑,找出可能的問題。所包含的測試將涵蓋通訊埠可用性、資料中心路由、Voice over IP (VoIP) 模擬以及速度測試。

若要存取 TRIPP 工具,請選取最接近您所在位置的 URL 前往瀏覽:

文章和影片

下列文章和影片示範,如何使用 TRIPP 工具來疑難排解以及診斷問題:

文章 Lync Online - Transport Reliability IP Probe (TRIPP 工具) Technet 部落格文章
此部落格文章提供有關 Lync TRIPP 工具的資訊。
文章 由於內部部署防火牆阻擋連線,您無法連線至 Lync Online,或是特定功能因此而失靈
本文為您示範如何疑難排解 Lync Online 連線問題。
文章 您在 Lync Online 中遭遇音訊或視訊品質不佳的情況
您在嘗試連線至 Microsoft Lync Online 會議或進行對等通話時,音訊和視訊品質不佳可能會出現斷斷續續、刺耳或延遲的狀況。因而導致會議或通話無法使用。

 

 

MFCMAPI

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MFCMAPI 工具是一個 MAPI 用戶端範例。它使用由 Microsoft 所發行的 API,透過圖形化使用者介面來存取 MAPI 存放區。MFCMAPI 可用來協助調查 Exchange 和 Outlook 的問題,並提供開發人員開發 MAPI 的標準範例。

如需詳細資訊,請瀏覽下列 Microsoft 網站:

文章和影片

下列文章和影片示範,如何使用 MFCMAPI 工具來疑難排解以及診斷問題:

文章

在您嘗試使用 Outlook 對行事曆會議項目執行動作時出現錯誤訊息:「因為郵件已超出允許的大小上限,所以無法傳送」
您在 Office 365 或 Microsoft Business Productivity Online Standard Suite 環境中,嘗試使用 Microsoft Outlook 對行事曆中的會議項目執行動作時,收到錯誤訊息。

文章

如何使用 MFCMAPI 建立 MAPI 設定檔以連線至 Office 365
此 MSDN 部落格文章為您示範如何使用 MFCMAPI 連線至 Office 365

 

 

Microsoft Online Services 診斷和記錄 (MOSDAL) 支援工具組

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MOSDAL 支援工具組會執行網路診斷和收集系統設定、網路設定,以及替您電腦上已安裝的服務型程式記錄資訊。此工具所產生的記錄將提供協助資料,以疑難排解設定、安裝以及其他服務相關的問題。

如需詳細資訊,請瀏覽下列 Microsoft 網站:

文章和影片

下列文章和影片示範,如何使用 MOSDAL 工具來疑難排解以及診斷問題:

文章 說明 Office 365 桌面設定工具記錄錯誤
本文為您示範,如何疑難排解在嘗試使用 Office 365 桌面設定安裝更新至用戶端電腦時可能會遭遇到的問題。
文章 如何使用 Microsoft Online Services 診斷和記錄 (MOSDAL) 支援工具組來診斷 Office 365 中的單一登入 (SSO) 問題
本文討論如何使用 Microsoft Online Services Diagnostic 和 Logging (MOSDAL) 支援工具組來診斷 Microsoft Office 365 中的識別身分同盟問題。
文章 如何使用 MOSDAL 來替 Microsoft Online Services 登入小幫手啟用追蹤,以疑難排解豐富型用戶端的認證問題
本文討論如何使用 Microsoft Online Services Diagnostic 和 Logging (MOSDAL) 支援工具來啟用 Microsoft Online Services 登入小幫手的追蹤。此工具所產生的記錄檔,可幫助疑難排解您在 Microsoft Office 365 環境中使用登入小幫手時可能會遇到的問題。
文章 個別 Active Directory 網域服務物件無法同步至 Office 365 中的 Windows Azure AD
本文為您示範,當個別 Active Directory 網域服務物件 (或屬性) 無法如預期同步至 Office 365 時,該如何疑難排解問題。
文章 Outlook 無法使用 Exchange 自動探索,在 Office 365 中設定 Exchange Online 信箱的新設定檔
本文為您示範,嘗試設定 Outlook 伺服器設時可能會遭遇到「至您郵件伺服器的加密連線無法使用」錯誤訊息,該如何疑難排解問題。同時也為您示範,當 Outlook 不為您設定 Microsoft Exchange Online 的電子郵件伺服器設定時,該如何疑難排解問題。
文章 疑難排解 Office 365 中的網域驗證問題
本文為您示範,當您嘗試在 Microsoft Office 365 中驗證網域時,該如何疑難排解可能會遇到的問題。
文章 使用者無法加入 Lync Online 中的線上會議
本文為您示範,如何疑難排解使用者嘗試加入 Lync Online 會議時可能會遇到的多重問題。
文章 存取 Office 365 時 Internet Explorer 的疑難排解指南
本文討論,當使用 Internet Explorer 來存取 Microsoft Office 365 時,該如何疑難排解 Internet Explorer 的問題。

 

 

Microsoft OCAT

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Outlook Configuration Analyzer Tool 2.0 提供您目前 Outlook 設定檔和信箱的詳細報告。這份報告包含許多有關您設定檔的資訊,並突顯在您的設定檔或信箱中所發現的任何已知問題。

如需詳細資訊,請瀏覽下列 Microsoft 網站:

文章和影片

下列文章和影片示範,如何使用 Microsoft Outlook Configuration Analyzer Tool 來疑難排解以及診斷問題:

文章 公用程式精選:掃描 Microsoft Outlook 中的問題
此 TechNet 文章說明,Microsoft Outlook Configuration Analyzer Tool 如何掃描您的 Outlook 設定檔,以識別任何潛在問題。
文章 Outlook Configuration Analyzer Tool 資訊
此 Microsoft 知識庫文章提供有關 Microsoft Outlook Configuration Analyzer Tool 的資訊。
文章 使用 Outlook Configuration Analyzer Tool 判斷 Office 365 中安裝了哪些 Outlook 外掛程式
本文說明,如何使用 Microsoft Outlook Configuration Analyzer Tool 2.0 (OCAT) 來判斷 Microsoft Office 365 中有哪些外掛程式與 Outlook 安裝相關聯。

 

 

Microsoft 遠端連線分析程式 (Web)

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Microsoft 遠端連線分析程式 (RCA) 是一個以網路為基礎的工具,可協助您確認 Exchange 伺服器的連線已正確設定,也可用來診斷任何連線上的問題。RCA 網站可讓您針對 Microsoft Exchange ActiveSync、Exchange Web 服務、Microsoft Office Outlook 以及網際網路電子郵件來進行測試。

如需詳細資訊,請瀏覽下列 Microsoft 網站:

文章和影片

下列文章和影片示範,如何使用 Microsoft 遠端連線分析程式工具來疑難排解以及診斷問題:

文章

當您嘗試將使用者從內部部署 Exchange Server 環境移轉至 Office 365 中的 Exchange Online 時,出現錯誤訊息:「無法連線到伺服器」
當您使用 Office 365 入口網站中 Exchange 控制台的電子郵件移轉精靈,嘗試將使用者從內部部署 Microsoft Exchange Server 2010、Exchange Server 2007 或 Exchange Server 2003 環境移轉至 Office 365 中的 Exchange Online 時,接到錯誤訊息。

文章 同盟使用者無法連線至 Exchange Online 信箱
您在使用智慧型手機存取 Exchange Online 服務時,無法使用您的 Office 365 同盟認證來驗證 Microsoft Outlook 或 Microsoft Exchange ActiveSync。
文章

如何在 Office 365 中使用遠端連線分析程式來診斷單一登入 (SSO) 的登入問題
本文說明,如何在 Office 365 中使用 Microsoft 遠端連線分析程式,來診斷單一登入 (SSO) 的登入問題。同時也包含造成一般 SSO 登入失敗的相關資訊,並列出如何疑難排解問題的資源連結。

文章

在 Office 365 中疑難排解 Lync Online DNS 組態問題
本文說明,如何使用 RCA,疑難排解 Lync Online DNS 組態問題。

 

 

Microsoft 遠端連線分析程式 (用戶端)

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Microsoft 遠端連線分析程式工具是可下載的用戶端程式,用來識別電子郵件用戶端與執行 Microsoft Exchange Server 的伺服器之間發生的連線問題。此工具也可用來識別電子郵件用戶端與 Office 365 之間的連線問題。此工具可由電子郵件使用者用來識別一般問題,也可由 IT 管理員用來疑難排解影響其 Exchange Server 部署的問題。

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網路監視器

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網路監視器是一個通訊協定解析程式。它可讓您擷取、檢視並分析網路流量。它可用來協助您疑難排解網路上的應用程式問題。

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下列文章和影片示範,如何使用網路監視器工具來疑難排解以及診斷問題:

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Nltest

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Nltest 可執行網路系統管理工作。例如,您可用它來在 Windows 網域中取得網域控制站清單、強制遠端關機、查詢信任狀態,以及測試信任關係和網域控制站複寫站台狀態。

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下列文章和影片示範,如何使用 Nltest 工具來疑難排解以及診斷問題:

文章 如何疑難排解 Windows Azure Active Directory 同步作業工具安裝與設定精靈錯誤訊息
本文討論一般疑難排解程序、列出安裝或設定目錄同步作業工具時可能出現的錯誤訊息,並包含如何解決問題的相關資訊。

 

 

Nslookup

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Nslookup.exe 是一個命令列工具,可讓您用來測試 DNS 並疑難排解問題。您可以使用 Nslookup 來在本機和遠端伺服器上執行 DNS 查詢和檢查區域檔案內容。Nslookup 只有在 TCP/IP 通訊協定已安裝至電腦後才可使用。

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下列文章和影片示範,如何使用 Nslookup 工具來疑難排解以及診斷問題:

文章 Office 365 的單一登入驗證無法從特定裝置運作,但可從其他裝置運作
本文為您示範,當您嘗試使用同盟使用者認證,透過以網路為基礎的用戶端或豐富型用戶端應用程式來存取 Office 365 資源,或是當您使用網頁瀏覽器以同盟認證存取同一部電腦的 Office 365 入口網站時,若出現多則錯誤訊息,該如何疑難排解。
文章 如何疑難排解 Windows Azure Active Directory 同步作業工具安裝與設定精靈錯誤訊息
本文討論一般疑難排解程序、列出安裝或設定目錄同步作業工具時可能出現的錯誤訊息,並包含如何解決問題的相關資訊。
文章 疑難排解 Office 365 中的網域驗證問題
本文為您示範,當您嘗試在 Office 365 中驗證網域時,該如何疑難排解可能會遇到的問題。

 

 

OnRamp

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適用於 Office 365 的 OnRamp 是自動化的支援工具,可協助您收集組態需求,並依您的內部部署環境執行部署是否就緒的檢查。OnRamp 可加速部署時間,尤其是有識別身分同盟或混合式部署等需求的組織。

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下列文章和影片示範,如何使用 OnRamp 工具來疑難排解以及診斷問題:

文章 使用 OnRamp 存取 Office 365 就緒程度
說明如何使用適用於 Office 365 的 OnRamp 來檢查部署是否已經就緒。

 

 

處理程序監視器

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「處理程序監視器」是 Windows 的監控工具,會顯示即時檔案系統、登錄、程序和執行緒活動。

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下列文章和影片示範,如何使用處理程序監視器工具來疑難排解以及診斷問題:

文章 處理程序監視器 - 實機操作電腦室以及範例
本文的目標是協助您使用這寶貴的疑難排解工具來取得實機操作經驗,並藉以提升應用程式發生虛擬問題時的解決進度。
影片 無解的 2011 案例
聽取 Windows 疑難排解大師 Mark Russinovich 逐步向您說明,他是如何解決看來似乎無法解決的 Windows 系統與應用程式問題。
影片 無解的 2010 案例
聽取 Windows 疑難排解大師 Mark Russinovich 逐步向您說明,他是如何解決看來似乎無法解決的 Windows 系統與應用程式問題。
影片 無解的 2009 案例
聽取 Windows 疑難排解大師 Mark Russinovich 逐步向您說明,他是如何解決看來似乎無法解決的 Windows 系統與應用程式問題。
影片 無解的 2008 案例
聽取 Windows 疑難排解大師 Mark Russinovich 逐步向您說明,他是如何解決看來似乎無法解決的 Windows 系統與應用程式問題。

 

 

SharePoint Designer 2010

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Microsoft SharePoint Designer 2010 是網頁與應用程式設計程式,可讓您用來設計、建置及自訂在 SharePoint Foundation 2010 和 Microsoft SharePoint Server 2010 上執行的網站。您可以在 Office 365 中,使用 SharePoint Designer 2010 為 SharePoint Online 建立資料豐富的網頁、建置強大的啟用工作流程的解決方案,以及設計網站的外觀。

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下列的文章和影片示範,如何使用 SharePoint Designer 工具來疑難排解以及診斷問題:

文章 使用 SharePoint Designer 2010 自訂 SharePoint Online
您可以使用 Microsoft SharePoint Designer 2010,為 Microsoft SharePoint Online 建立及自訂解決方案,如功能強大的工作流程和穩健的資料檢視。

 

 

SharePoint Designer 2013

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SharePoint Designer 2013 是可供快速開發 SharePoint 應用程式的首選工具。使用 SharePoint Designer,進階使用者和開發人員都能夠快速建立 SharePoint 解決方案,以回應商業需求。進階使用者可以在容易使用的環境中運用 SharePoint 中提供的建置組塊,撰寫無程式碼的解決方案,其中包含各種不同的常見案例:從協同合作網站和網頁發佈到企業營運資料整合、商業智慧解決方案和人力工作流程。此外,開發人員也能使用 SharePoint Designer 2013,快速展開 SharePoint 開發專案。

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Snooper

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Snooper.exe 是一個 Microsoft Lync Server 2010 通訊協定分析工具,可讓您用來替用戶端及伺服器檢視並分析工作階段初始通訊協定 (SIP) 和會議控制通訊協定 (CCCP) 記錄檔。Lync Server 2010 Resource Kit 工具中已包含 Snooper。

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下列文章和影片示範,如何使用 Snooper 工具來疑難排解以及診斷問題:

文章 Snooper 工具
本文提供有關 Snooper 的額外資訊。
文章 Microsoft Lync 2010 用戶端記錄
本文說明,如何使用 Snooper,疑難排解 Lync 2010 的問題。

 

 

適用於 Windows PowerShell 的 Windows Azure Active Directory 模組

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適用於 Windows PowerShell 的 Windows Azure Active Directory 模組是一組 Windows PowerShell 指令程式,可讓 Office 365 系統管理員用來建立、編輯並移除 Office 365 的使用者、網域以及群組。它也包含替 Office 365 網域設定識別身分同盟所需的指令程式。它使用角色型存取控制 (RBAC),來控制使用者可以執行的動作。租用戶系統管理員、支援工程師以及合作夥伴,都可用它來存取租用戶。它的功能就如同是 Office 365 入口網站的命令列版本。有 32 位元和 64 位元版本。適用於 Windows PowerShell 的 Windows Azure Active Directory 模組,其對象為 Office 365 企業版客戶,但所有 Office 365 的系統管理員都可以存取。

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下列文章和影片示範,如何使用適用於 Windows PowerShell 的 Windows Azure Active Directory 模組工具來疑難排解以及診斷問題:

文章 當同盟使用者嘗試登入 Office 365 網路資源時,網際網路瀏覽器無法顯示 AD FS 網頁
當同盟使用者嘗試登入 Office 365 入口網站時,Internet Explorer 無法顯示 Office 365 入口網站的網頁。
文章 您無法管理或移除從內部部署 Active Directory 網域服務同步至 Windows Azure AD 的物件
本文為您示範,當無法透過使用 Office 365 入口網站或 Windows PowerShell 移除從您內部部署 Active Directory 網域服務 (AD DS) 同步至 Office 365 的孤立使用者帳戶時,該如何疑難排解問題。
文章 您無法開啟適用於 Windows PowerShell 的 Windows Azure Active Directory 模組
當您嘗試開啟適用於 Windows PowerShell 的 Windows Azure Active Directory 模組,Windows PowerShell 主控台視窗開啟時有許多文字錯誤,表示無法載入模組封裝。