Lync與MSN 語音通和視訊通話

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Hi,

我在文件上有看到Lync可以和MSN進行IM、audio/video call directly, 但是實際測試過程中, 為什麼好像都只能IM而已, audio and video call都無法順利建立通話連線??

在Lync的使用者設定中, IM audio video的功能都開啟了, 與外部通訊的使用者也開啟, 當然也開啟與公用IM使用者通訊

測試的網路環境也是一般的家用網路, 沒有其它防火牆設定, 但是還是沒辦法與MSN建立audio和video call連線, 請協助

所有回覆
  • Hi O365E3,

    首先,請檢查Lync相對應的DNS 記錄(兩條SRV 記錄以及兩條CNAME 記錄)是否都正確,具體請參考下面的KB文檔:

    自動登入、 網域聯盟,以及其他功能無法運作如預期般線上Lync 中,當您使用Office 365 中的自訂網域
    http://support.microsoft.com/kb/2566790/zh-tw

    如果DNS 記錄都是正確的情況下,這個問題仍然存在,請幫我收集下面的信息:

    1. 當您嘗試使用audio/video call的時候,是否收到錯誤信息或者錯誤代碼?如果有,請截圖並且上傳到這裡。
    2. 您公司的其他用戶可以跟Windows Live Messenger 用戶進行正常的audio/video call 麼?
    3. 請嘗試跟不同的Windows Live Messenger用戶進行audio/video call 來測試這個問題。

    Thanks,
    Mindy Pan

     

  • Hi Mindy


    我測試Lync和MSN audio/video call的網路環境都沒有任何的防火牆設定, Lync的使用者帳號是使用onmicrosoft.com的帳號, 不是custom domain的


    1. 錯誤訊息如下:

    2. 有跟二個不同網路環境的MSN進行測試, 二個都不行

    而且有請MSN的使用者改安裝Lync再進行測試, audio/video call都沒問題, 所以網路設定應該OK


    還有其它設定嗎?


    我是在Microsoft Lync™ Online for Enterprises Service Description 的文件中第24頁中看到Lync 可以和Windows Live Messenger進行通訊, 還是文件不正確嗎??


  • Hi O365E3,

    感謝您提供了詳細的信息。

    Lync和MSN 之間的audio/video call功能在Office 365 裡是支持的。我建議您嘗試下面的步驟:

    1. 登錄Office 365, 點擊管理員
    2. 在Lync下面,點擊管理
    3. 點擊外部通訊, 在公用IM 連線模式:右邊,點擊停用
    4. 等15分鐘後,點擊啟用
    5. 當狀態變成啟用以後,再一次嘗試與MSN之間的audio/video call。

    Thanks,
    Mindy Pan

     

  • Hi O365E3,

    請問這個Lync和MSN 之間audio/video call的問題解決了麼?

    Thanks,
    Mindy Pan

     

  • Hi Mindy,

    目前還在測試中, 剛把公用IM 連線模式停用, 等會啟用後再進行測試!

    另外, 我想請問, Lync和MSN可以多Multi Party Conference嗎?

  • 官方文檔上說Lync Online 支持與外部用戶多方呼叫,但是經過我剛剛的測試,Lync 與MSN的多方呼叫是不可以的,根據錯誤信息,原因是因為MSN不支持多方呼叫。

    Lync Server 2010 用戶端的外部使用者支援

    http://technet.microsoft.com/en-us/library/gg425836.aspx

  • hi Mindy,

    經過您的方法,將公用IM 連線模式停用再啟用後, MSN和Lync之間的audio/video call依然無法成功連線 ?

    MSN撥給Lync, 連線正常

    Lync撥給MSN, MSN無任何反應, 但是Lync有顯示無法建立連線

    為什麼MSN可以撥給Lync, 而Lync不行撥給MSN

    有什麼工具可以進行檢測嗎

  • Hi O365E3,

    感謝您的回复。根據目前的情況,我們需要收集一些具體的日誌文件進行進一步的研究。因此,我建議您通過Office 365 的管理員界面上一個服務請求,然後把具體的服務請求ID通過私人訊息(在論壇的右邊,在您的詳細資料下面,點擊私人訊息)告訴我。

    Thanks,
    Mindy Pan

  • Hi O365E3,

    請問Lync與MSN的audio/video call這個問題,有什麼進展麼?

    Thanks,
    Mindy Pan