Windows XP 環境でのOffice 2010 Professional Plus for Office 365 インストール時のシャットダウンについて

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現在Office 2010 Professional Plus for Office 365を、Windows XP SP3環境のクライアントへ順次インストールを行っております。

そんな折、すでにインストール済みのクライアントを使用しているスタッフから、シャットダウンしようとしても、同じ操作を2度行わないとシャットダウンできない、との報告を受けました。

調査したところ、下記URL掲載の情報にたどりつきました。

http://support.microsoft.com/kb/2619627/ja

2011年9月の段階で現在調査中とのことですが、現在の状況及び対応の予定はいかがでしょうか?ご回答いただければ幸いです。

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  • yamada_at_kcci さま

     

    ご連絡いただきましてありがとうござます。
    ご質問いただいております、WindowsXP 環境における Office365 ご利用時の事象につきまして、
    誠に恐れ入りますが、現在、私どもにて修正予定の情報は持ち合わせておりません。

     

    現状といたしまして、同様のお問い合わせ���いただいた際に、
    Keiji Nishida MSFT Support より記載いたしました内容のみのご案内をいたしている次第でございます。

     

    お客様にはご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。
    何卒、ご了承くださいますようお願いいたします。

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  • yamada_at_kcci 様

    ご質問いただいております、Office 365 Office Professional Plus インストール後、一回でシャットダウンできない件につきまして、

    ご確認を行わせていただきますので、誠に恐れ入りますが、お待ちいただきたい次第でございます。

    何卒よろしくお願いいたします。

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  • yamada_at_kcci 様

    ご質問いただいております、Office 365 Office Professional Plus インストール後、一回でシャットダウンできない件につきましては、

    [ Osaui.exe ] が終了しないことにより発生する既知の事象でございます。

    ご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

    本事象につきましては、下記のサイトでもご案内させていただいております。 ご確認いただけますでしょうか。

    [Office Professional Plus をインストール後、Windows XP ベースのコンピューターが終了しない対象製品]

    support.microsoft.com/.../ja

    対応策としまして、「Osaui.exe」を終了してシャットダウンする操作を、一括で実施するためのバッチ ファイルのスクリプトをご案内いたします。

    下記スクリプトをご確認いただき、対応いただけますようお願いいたします。

    --- ここから

    taskkill /F /IM osaui.exe

    shutdown.exe /s /f /t 0

    --- ここまで

    誠に恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。

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  • Keiji Nishida MSFT Support 様

    ご回答ありがとうございました。

    対応策のご提案をいただいておりますが、原因が判明しているのにその修正がなされない、というのは

    どのような理由によるものなのでしょうか?

    また、この「既知の事象」の修正の予定はあるのでしょうか?

    お手数をおかけいたしますが、ご回答いただければ幸いです。

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  • yamada_at_kcci さま

     

    ご連絡いただきましてありがとうござます。
    ご質問いただいております、WindowsXP 環境における Office365 ご利用時の事象につきまして、
    誠に恐れ入りますが、現在、私どもにて修正予定の情報は持ち合わせておりません。

     

    現状といたしまして、同様のお問い合わせをいただいた際に、
    Keiji Nishida MSFT Support より記載いたしました内容のみのご案内をいたしている次第でございます。

     

    お客様にはご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。
    何卒、ご了承くださいますようお願いいたします。

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