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管理者でExchange Online → 管理 →Internet Explorer ではこのページは表示できません と表示される

  • 本日よりOffice365の検証を開始しました。

     

    表題以外にも下記のような現象が起きます。

     

    ホーム画面のOutlookで「受信トレイ」を選択すると「

     

    Internet Explorer ではこのページは表示できませ��

    と表示され確認が出来ません。

     

     

     

  • kouwatest1 さま

     

    ご質問いただいております、Exchange Online へのアクセス時のエラーにつきましては、
    検証を開始されたとのご記載がございましたが、申し込まれてすぐに動作確認を行った場合の状況でしょうか?

     

    もし、申し込まれてすぐに行った状態でございましたら、
    お時間が経った後に改善されると思われます。

     

    誠に恐れ入りますが、現在も引き続き事象が発生しているかをご確認ください。
    何卒よろしくお願いいたします。

  • kouwatest1 様


    本件についてご連絡が遅くなりまして申し訳ございませんでした。
    また、Exchange Online サービスの問題にてご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。


    2012 年 3 月 16 日において、アジア太平洋地域の一部のお客様において以下の 2 つの事象が発生しておりました。


    1. Exchange Online にログイン不可
    Active Directory のメンテナンス時に DNS サービスが停止したことにより、一部のユーザーでログインに失敗する事象が発生しておりました。
    本事象については、影響が発生しているデータセンターから別のデータセンターへ影響のあるユーザーを移動することで対処を行いました。
    今後の対処として、作業時に DNS サービスのモニタリングを強化し、サービスの稼働状態を事前に検知することで次回に事象が発生しないよう改善をおこなっております。


    2. メールの送信遅延
    “1 Exchange Online にログイン不可” の事象対応時に、移動されたユーザーの情報がキャッシュにより古いまま残る事象が発生しました。このことにより事象が発生しているユーザー宛にメールを送信する際に、古いキャッシュ情報を参照して送信されたため、送信が正常にできず、キャッシュをクリアするタイミングまでメールが遅延する事象が発生いたしました。本件については、キャッシュのクリア、および移動したユーザーをもとのデータセンター側へ移動することで回避することを確認しております。


    なお、上記事象発生時には、サービス正常性ダッシュボードの反映に時間がかかっており、一時的に障害情報がアップデートされていない時間帯がございました。こちらに関しましては、今後改善するよう努めて参ります。
    多大なるご不便とご迷惑をお掛けしておりますことを改めて深くお詫びし、最高品質のサービスを実現すべく努めていく所存でございます。
    よろしく願い申し上げます。