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Web上のOutlookに接続しない

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5月1日の朝から、Web上のOutlookに接続できなくなりました。

メールをチ���ックしようとしているのですが全然だめです。なぜでしょう。

Iphoneでのメールの送信などはできるのになぜなんでしょう。

教えてください。

 

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確認済みの回答
  • TCPIPのV6 を再インストールしましたが使えます。 なおったみたいですね?

すべての返信
  • 管理画面の「サービス正常性」は確認されましたか?

  • Yamakun 様


    ご連絡ありがとうございます。
    本事象に関しましては、本日 5/1 の午前中にサーバー側で本現象に起因する事象については確認できておりません。


    本件につきましては、誠に恐れ入りますが、いくつか情報をご提供いただきたい次第でございます。


    ・現在も、事象は発生しておりますでしょうか。
    ・ログイン後、突然オフラインになったということでしょうか?
    ・Outlook Web App に接続した際にアクセスが出来なくなったとお伺いしておりますが、その際にエラーや警告などは発生しておりましたでしょうか?
     エラーや警告が発生している場合は、画面のスクリーンショット、またはエラーメッセージをお知らせください。


    また、通常サーバー側に問題が発生した場合には、以下のサービス正常性ダッシュボードにて障害について報告を行っております。今後同様の事象が発生した場合にはサービス正常性ダッシュボードをご確認いただけましたら幸いです。


    [サービス正常性ダッシュボード]
    1. 管理者ユーザーにて、Office365 ポータルサイトにサインインします。
    2. [管理者] タブをクリックします。
    3. サイドリンクバーより、[サービス正常性] をクリックします。

  • ありがとうございます。

    未だ、問題は解決されていません。Office365にログインして、どの部分からOUTLOOKをクリックしても、ネットにつながらないというメッセージになります。

    OUTLOOK以外は使えるようです。何が問題なんでしょうか?

    画面1の画像が、ログインしたところ そこから、OUTLOOKをクリックすると、画面2のようになります。

  • 物理的にブラウザからOWA(outlook.com)に接続できていないように見えます。

    ・ご利用の環境にてProxyなどは設定されておりますでしょうか?

    ・コマンドプロンプトから nslookup outlook.comを実行頂いて名前解決ができているか確認できますでしょうか?

  • お答えありがとうございます。

    申し訳ありませんが、そこまでPCに造詣が深くないのでわかりかねます。

    手順をご教授いただけませんでしょうか?

  • 横からですいません

    質問の現象。私も5月1日の午前から発生しています。

    IEではない別のブラウザから接続すると、

    アクセス権がないと表示されます。

    サーバーの問題なのでしょうか?

    対策方法ご存知の方があれば、どうぞよろしくお願いします。

    Proxyは私は設定しておりません。

  • >Yamakun様、NJG様

    昨日障害があって一部ユーザでサーバの切り替わりが発生しているようなので、その影響かもしれません。

    事象のみで原因が特定しづらいのですが、一般的な対処法ですと以下のオペレーションで解決する場合がございます。

    ・ブラウザの閲覧の履歴を削除してから再接続する

    ・Windows Updateをかけて最新のバージョンにする

    ・*.outlook.comを信頼済みサイトに追加する

  • genkiwさま

    回答ありがとうございます。

    履歴を削除したり、信頼サイトの登録しても現象は同じです

    WindowsUpdateは最新です。

    別のPC(OSやIEなどは同じ)でログインすると開くことができましたが、

    数回サインアウト、インすると、エラーが起こっているPCと同じでOWAでoutlookの画面はYamakunさまの書かれているエラーになります。

    また、ほかの数名の正常に利用できているユーザーはoutlookに接続できないPCにログインしてoutlookを開くことができます。

    引き続き何か情報や対策があれば教えてください。

  • 横から失礼します。私も本日15時過ぎぐらいから「Outlookが利用できない状態」が続き、つい先ほど回復しました。

    皆様の状況はいかがでしょうか?

  • こちらでも接続できない状態です。

     

     

    プロキシー設定していますが、プロキシー側ではドメインは引けています。

    > sixprd0610.outlook.com
    Server:         172.16.0.2
    Address:        172.16.0.2#53

    Non-authoritative answer:
    Name:   sixprd0610.outlook.com
    Address: 111.221.116.198

     

    IPアドレスを直打ちしてもつながりません。

     

  • 家の Win7からだと問題なく行くので、OSのもんだいですかね? 今XPのService pack3を使用しています。

  • やはり、家のWin7、会社のWin7 どちらでもつながります。XPからだけ無理みたいです。

    ただ回復を待つしかないのですかね?

  • MSによるとXPの問題のようです。原因調査中です。私も繋がりません。連休明けまで時間かかりそうですよ。サファリでは表示されました。

  • 本日もまだ接続できません。

    接続回復はされるのでしょうか。

  • 僕もつながりません。

    メールがつながらないなんて、さいあくですよね。

    簡単で、いいサービスだと思っていたのですが、やっぱり別のサービスのほうがいいかな?

    正直、電話のサポートとかもどこで受けたらいいかわからないし。

    ちょっと、がっかり。

    あと、数日で明確な解決が得られないなら、サービス解約するつもりです。だって仕事にならないもん!!