追加したドメインに対し、メール送信をすると5.4.1 Relay Access Denied となる。

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お世話になっております。

本件、既にサービスリクエストのほうにも投稿させていただきましたが、

プランPのサービスリスクエストが技術的質問が範囲外であることから対応いただけない可能性がありそうですので、申し訳ありませんがこちらにも投稿させていただきます。(緊急で対応いただきたいので)

 

追加のドメイン登録のため、必要なDNSレコードを登録し、ドメインの状態が、「確認済み」となっている状態です。

また、登録しているユーザーに対し、電子メールアドレスのドメインとして、追加のドメインを割り当てましたが、
外部から、追加のドメインあてのメールを送信しても、以下のエラーメッセージが表示されメールが受信できません。
※追加のドメインを持つメールボックスから外部への送信はできます。


ドメインの追加は4/27に実施しており、すでに5日以上は経過しております。


フォーラムなどを確認していると、過去にBPOSやWindow Liveに登録されていたドメインの場合は、個別で対応いただく必要があるとの情報を確認しましたので、ご対応いただきますようお願いいたします。

 

緊急で対応いただきたいので、早急にプライベートメッセージにてご連絡をいただけますようお願いいたします。

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  • Kozo.Moriguchi さま

     

    ご質問いただいております内容につきましては、対象の独自ドメインを 過去に BPOS にてご利用いただいていたということでしょうか?
    また、表示されるエラーメッセージにつきまして、記載がございませんでしたので、
    お手数をおかけいたしますが、ご記載くださいますようお願いいたします。

     

    また、お問い合わせいただいております内容につきまして、私どもよりテクニカルサポートへのご連絡をご案内致します場合はございますが、
    プランPをご利用いただいておりますお客様につきましては、本フォーラムをご利用ください。

    24時間対応のテクニカルサポート窓口によるご案内が必要な場合につきましては、プランEのご契約をご検討いただきたい次第でございます。
    誠に恐れ入りますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

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    • 男性
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  • 提示いただいたリンクの解決法にて、無事外部メールを受信できるようになりました。

    ありがとうございます。

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