In questa pagina sono elencati gli articoli di Microsoft Knowledge Base che spiegano come utilizzare gli strumenti per risolvere e individuare specifici scenari di Office 365. Fare clic su un collegamento per visualizzare un articolo.
Come utilizzare la corrispondenza SMTP per connettere l'account utente locale all'account utente di Office 365 per la sincronizzazione delle directory
Come visualizzare e risolvere i problemi relativi agli eventi registrati da Office Professional Plus per Office 365 nel Visualizzatore eventi
L'articolo spiega come risolvere l'errore "Impossibile aprire file modello" o "Impossibile trovare 404", la cui notifica appare quando si cerca di creare un nuovo documento sul sito del team di SharePoint Online.
Per ulteriori informazioni consultare l’articolo della Microsoft Knowledge Base:
L'articolo spiega come risolvere i problemi relativi al messaggio di errore "Impossibile connettersi al server. Controllare le impostazioni di connessione fornite e riprovare", la cui notifica appare quando si cerca di eseguire la migrazione dagli ambienti locali di Microsoft Exchange Server 2010, Exchange Server 2007 e Exchange Server 2003 a Exchange Online in Office 365.
Per ulteriori informazioni consultare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
L'utente non può connettere il dispositivo mobile a Microsoft Exchange Online in Microsoft Office 365 tramite Microsoft Exchange ActiveSync. In precedenza, l'utente poteva connettere il dispositivo mobile a Exchange Online.
Quando un utente federato tenta l'accesso al portale di Office 365, Internet Explorer non riesce a caricare la pagina Web del portale di Office 365. Inoltre, l'utente potrebbe ricevere il seguente messaggio di errore:
Internet Explorer non riesce a caricare la pagina Web.
L'articolo spiega come risolvere l'errore "Impossibile accedere a Lync Onlline perché il server é temporaneamente non disponibile", la cui notifica appare quando si tenta l'accesso a Lync Online. Inoltre, in questo articolo sono elencati i record SRV del DNS (Domain Name System) che è necessario configurare quando si utilizza un dominio personalizzato o personale in Office 365 con Lync Online.
L'articolo spiega come risolvere il problema "Per questo utente, il valore di msRTCSIP-PrimaryUserAddress o l'indirizzo SIP nel campo ProxyAddresses in Active Directory locale non è univoco. Correggere il valore in Active Directory", la cui notifica viene inviata tramite posta elettronica quando si verificano errori di sincronizzazione della directory di Office 365.
L'articolo spiega come risolvere il problema "caratteri di inserimento LDAP rilevati nell'alias dell'utente. Cambiare l'alias dell'utente in Active Directory locale", la cui notifica viene inviata tramite posta elettronica quando si verificano errori di sincronizzazione della directory di Office 365.
"le credenziali di amministratore dell'organizzazione specificate non sono valide. Fornire credenziali valide e riprovare."
Quando viene eseguita la sincronizzazione delle directory per sincronizzare gli oggetti utente dai servizi di dominio Active Directory locale a Office 365, gli oggetti utente nei servizi di dominio Active Directory che contengono valori duplicati o non validi vengono sincronizzati con Office 365 in modo errato. L'articolo spiega come determinare i valori degli attributi che causano problemi di sincronizzazione per uno specifico oggetto utente di dominio Active Directory.
L'articolo spiega come risolvere l'Errore 016: Interruzione della sincronizzazione. La società ha superato il numero di oggetti che possono essere sincronizzati. Contattare il supporto tecnico di Microsoft Online Services Support", la cui notifica viene inviata tramite posta elettronica da MSOnlineServicesTeam@MicrosoftOnline.com.
L'articolo spiega come risolvere i problemi che possono verificarsi quando si utilizza Microsoft Lync Online in un ambiente Office 365.
L'articolo spiega come risolvere alcuni dei messaggi di errore che possono verificarsi quando si tenta l'accesso alle risorse di Office 365 attraverso un client basato su web o un'applicazione rich client utilizzando le credenziali di un utente federato o quando si utilizza un browser Web per accedere al portale di Office 365 dallo stesso computer utilizzando credenziali federate.
L'articolo illustra le procedure generiche di risoluzione dei problemi, i messaggi di errore che possono verificarsi quando si installa o si configura lo strumento di sincronizzazione delle directory e contiene informazioni sul metodo di risoluzione del problema.
L'articolo spiega come utilizzare il Toolkit di supporto MOSDAL (Microsoft Online Services Diagnostic and Logging) per attivare l'analisi dell'assistente per l'accesso a Microsoft Online Services. I file registro forniti dallo strumento sono utili per risolvere i problemi che possono verificarsi quando si utilizza l'assistente per l'accesso in un ambiente Microsoft Office 365.
Talvolta potrebbe essere necessario trasferire l'origine di autorità relativa all'account utente originariamente creato utilizzando gli strumenti di gestione di Office 365. Di tali strumenti fanno parte il portale di Office 365, il modulo di Microsoft Online Services per Windows PowerShell ecc. È possibile trasferire l'origine di autorità in modo tale che l'account venga gestito da un account utente locale con servizi di dominio Active Directory utilizzando la sincronizzazione delle directory.
L'articolo spiega come il trasferimento dell'origine di autorità sia influenzato dalla "corrispondenza SMTP", un processo che utilizza l'indirizzo primario di Simple Mail Transport Protocol (SMTP) per connettere l'account utente locale all'account utente di Office 365.
L'articolo spiega come utilizzare il Toolkit di supporto Microsoft Online Services Diagnostic and Logging (MOSDAL) per risolvere i problemi relativi alla federazione di identità in Microsoft Office 365.
L'articolo spiega come risolvere i problemi di Office Professional Plus utilizzando il Visualizzatore eventi di Windows per individuare eventi specifici che potrebbero impedire l'attivazione o l'utilizzo di Office.
L'articolo spiega come risolvere i problemi che possono verificarsi quando si utilizza Microsoft Lync Online in Microsoft Office 365.
Quando si utilizza lo strumento Sincronizzazione della directory di Microsoft Online Services per sincronizzare l'ambiente Active Directory locale con Microsoft Office 365, si rileva che i gruppi abilitati alla posta che dispongono di un indirizzo di posta elettronica non sono sincronizzati con Office 365.
Impossibile utilizzare le credenziali federate di Office 365 per autenticare Microsoft Outlook o Microsoft Exchange ActiveSync utilizzando un dispositivo smartphone per Exchange Online services.
L'articolo spiega come risolvere il problema "Impossibile avviare la condivisione di applicazioni/desktop per problemi di rete" la cui notifica appare quando i partecipanti alla riunione di Lync Online provano a connettersi a un desktop in condivisione.
Viene visualizzato un messaggio di errore quando si cerca di utilizzare Microsoft Outlook per effettuare un'operazione su un elemento della riunione in calendario in un ambiente Office 365 o in un ambiente di Microsoft Business Productivity Online Standard Suite:°
Impossibile inviare questo messaggio perché supera la dimensione massima consentita".
L'articolo spiega come risolvere i problemi che possono verificarsi quando si vuole verificare un dominio in Office 365.
L'articolo spiega come diagnosticare i problemi relativi all'accesso single sign-on (SSO) in Office 365 utilizzando l'analizzatore di connettività remota Microsoft. Contiene inoltre informazioni sulle cause dei problemi più comuni di SSO ed elenca i collegamenti alle risorse per informazioni su come risolvere il problema. L'analizzatore di connettività remota è una piattaforma gratuita in grado di verificare lo stato della connettività per il servizio basato su cloud. Verifica la disponibilità di accesso single sign-on a Office 365 e i termini del servizio di federazione delle identità ****
L'articolo spiega come utilizzare il comando Apri con Esplora in Microsoft SharePoint Online per Microsoft Office 365 per visualizzare, copiare e spostare i file in una libreria. L'articolo illustra inoltre come risolvere i problemi che possono verificarsi quando si utilizza questo comando.
Gli utenti non possono visualizzare o aggiornare le immagini visualizzate in Microsoft Lync 2010 quando si collegano a Lync Online di Office 365.
Il problema può verificarsi nelle seguenti circostanze:
L'articolo spiega come risolvere il problema che impedisce l'assegnazione di un dominio federato a un nuovo utente nel caso in cui il dominio federato non è presente nell'elenco dei domini dell'utente.
L'articolo spiega come risolvere alcuni sintomi relativi al firewall che possono verificarsi quando si utilizza Lync Online in un ambiente Office 365.
L'articolo spiega come risolvere il problema che impedisce di rimuovere un account utente orfano sincronizzato con Office 365 dai servizi di dominio Active Directory locali tramite il portale di Office 365 o Windows PowerShell.
L'articolo spiega come risolvere l'errore "Impossibile rimuovere la riunione perché l'utente è l'organizzatore della riunione", la cui notifica appare quando si cerca di rimuovere una richiesta di riunione o un messaggio di posta elettronica in Microsoft Outlook.
L'articolo spiega come risolvere i problemi in caso di video o audio intermittente, metallico o differito quando si cerca di connettersi a una conferenza di Microsoft Lync Online.
L'articolo spiega come risolvere il problema che impedisce la rimozione di un dominio dal portale di Microsoft Office 365.