Questa pagina elenca tutti gli strumenti di diagnostica e risoluzione dei problemi trattati nel wiki. Fare clic su uno strumento per conoscerne i dettagli e gli scenari di utilizzo in Office 365.
ADSI Edit è un editor LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) utile per gestire oggetti e attributi in Active Directory. ADSI Edit (Adsiedit.msc) fornisce la visualizzazione di tutti gli oggetti e gli attributi in una foresta Active Directory. È possibile utilizzare ADSI Edit per inviare query, per visualizzare e per modificare gli attributi che non sono esposti tramite altri snap-in Microsoft Management Console (MMC) di Active Directory.
Per ulteriori informazioni su ADSI Edit, visitare il sito Web Microsoft:
I seguenti articoli e video mostrano come risolvere e individuare i problemi utilizzando ADSI Edit:
ADPlus. vbs (ADPlus) è uno strumento utile per risolvere i problemi relativi a un processo o a un'applicazione che non risponde (si interrompe) o si chiude (crash). Consente di automatizzare Microsoft Console Debugger (CDB) per produrre immagini della memoria e caricare file che contengono l'output di debug da uno o più processi. ADPlus fa parte degli strumenti di debug per Windows.
Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo di seguito per visualizzarlo nella Microsoft Knowledge Base:
Come utilizzare ADPlus. vbs in caso di blocchi o crash
ADPlus (ADPlus) è uno strumento di Microsoft Product Support Services (PSS) che consente di risolvere i problemi relativi a un processo o a un'applicazione che non risponde (si interrompe) o si chiude (crash).
Opzioni della riga di comando ADPlus
È una risorsa TechNet che descrive tutte le opzioni della riga di comando di ADPlus.
Il Visualizzatore eventi fornisce informazioni dettagliate su eventi significativi nel computer in uso. Consente di filtrare eventi specifici su più registri. È possibile utilizzarlo per risolvere errori e problemi riscontrati in Windows e in altri programmi.
Per ulteriori informazioni sul Visualizzatore di eventi, visitare il sito Web Microsoft:
I seguenti articoli e video mostrano come risolvere e individuare i problemi utilizzando il Visualizzatore eventi:
Come visualizzare e risolvere i problemi relativi agli eventi registrati nel Visualizzatore eventi da Office Professional Plus per Office 365
L'articolo spiega come risolvere i problemi di Office Professional Plus utilizzando il Visualizzatore eventi di Windows per individuare eventi specifici che potrebbero impedire l'attivazione o l'utilizzo di Office.
Exchange Management Console (EMC) è uno strumento basato su Microsoft Management Console MMC che fornisce agli amministratori di Exchange Server un'interfaccia utente grafica per gestire la distribuzione locale di Exchange. In Office 365, è possibile utilizzare EMC per configurare le funzionalità di distribuzione ibrida, ad esempio il flusso di posta tra ambienti locali e la condivisione di informazioni sulla disponibilità tra un ambiente locale Exchange 2010 SP1 ed Exchange Online. Inoltre, EMC offre agli amministratori la possibilità di eseguire la migrazione delle cassette postali da Exchange Online a un ambiente locale Exchange.
Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web Microsoft:
Nessuno per il momento.
Windows PowerShell è una shell della riga di comando e un linguaggio di scripting pensato per l'amministrazione del sistema e l'automazione. È possibile utilizzare Windows PowerShell con la gestione remota Windows (WinRM) nel Windows Management Framework su un computer locale per connettersi all'organizzazione basata su cloud ed eseguire attività di gestione.
Per ulteriori informazioni sull'utilizzo di Windows PowerShell in Exchange Online, visitare il sito Web Microsoft:
I seguenti articoli e video mostrano come risolvere e individuare i problemi utilizzando Exchange Online PowerShell:
Gli utenti non possono visualizzare o aggiornare la propria immagine in Lync 2010 quando si collegano a Lync Online in Office 365 Gli utenti non possono visualizzare o aggiornare la propria immagine visualizzata in Microsoft Lync 2010 quando si collegano a Lync Online di Office 365.
L' Interfaccia di amministrazione FOPE è un portale Web utilizzato dall'amministratore di servizio per gestire le impostazioni aziendali, gli account utente, la FOPE e le sottoscrizioni facoltative acquistate dall'azienda. Tra le operazioni eseguibili figurano l'attivazione e gestione di domini, la gestione delle informazioni della società, degli utenti, degli account, della posta indesiderata, dei virus e dei filtri per i criteri; è possibile anche gestire le regole dei criteri dei messaggi, configurare le impostazioni di quarantena, monitorare e seguire le attività di messaggio. Inoltre, consente di monitorare l'integrità globale dei servizi, di ricevere aggiornamenti sulle interruzioni pianificate, attacchi di virus e altri eventi che interessano il servizio, di accedere ai corsi di formazione e al materiale di riferimento e di ricevere supporto tecnico.
I seguenti articoli e video mostrano come risolvere e individuare i problemi utilizzando l'interfaccia di amministrazione FOPE:
LDP è un client LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) che consente di eseguire varie operazioni, tra cui connettere, associare, cercare, modificare, aggiungere ed eliminare in qualsiasi directory compatibile con LDAP, ad esempio Active Directory. LDP viene utilizzato per visualizzare gli oggetti archiviati in Active Directory con i relativi metadati.
I seguenti articoli e video mostrano come risolvere e individuare i problemi utilizzando MOSDAL:
Come rilevare attributi non validi o duplicati che impediscono la sincronizzazione delle directory di Office 365 Quando viene eseguita la sincronizzazione delle directory per sincronizzare gli oggetti utente dai servizi di dominio Active Directory locale con Office 365, gli oggetti utente nei servizi di dominio Active Directory che contengono valori duplicati o non validi vengono sincronizzati con Office 365 in modo errato. L'articolo spiega come determinare i valori degli attributi che causano problemi di sincronizzazione per uno specifico oggetto utente di dominio Active Directory.
Errore nel portale di Office 365: "il valore di msRTCSIP-PrimaryUserAddress o l'indirizzo SIP nel campo ProxyAddresses in Active Directory locale non è univoco" Questo problema si verifica se in Office 365 ci sono due utenti con l'attributo msRTCSIP-PrimaryUserAddress o l'indirizzo SIP proxy dello stesso valore.
Lo strumento TRIPP (Transport Reliability IP Probe) di Lync Online è basato su Java e verifica la presenza di eventuali problemi sul percorso di trasporto dal computer a un centro dati Lync Online. I test inclusi interessano la disponibilità della porta, il reindirizzamento al centro dati, la simulazione Voice over IP (VoIP) e un test di velocità.
Per accedere allo strumento TRIPP, cercare l'URL più vicino alla vostra posizione:
I seguenti articoli e video mostrano come risolvere e individuare i problemi utilizzando TRIPP:
Lo strumento MFCMAPI è un esempio di client MAPI. Utilizza le API Microsoft pubblicate per fornire l'accesso agli archivi MAPI tramite un'interfaccia utente grafica. MFCMAPI viene utilizzato per analizzare i problemi di Exchange e Outlook e per fornire agli sviluppatori un esempio canonico per lo sviluppo di MAPI.
Per ulteriori informazioni su MFCMAPI, visitare il sito Web CodePlex:
I seguenti articoli e video mostrano come risolvere e individuare i problemi utilizzando MFCMAPI:
In Office Outlook si verifica l'errore "Impossibile inviare questo messaggio perché supera la dimensione massima consentita" Viene visualizzato un messaggio di errore quando si cerca di utilizzare Microsoft Outlook per effettuare un'operazione su un elemento della riunione in calendario in un ambiente Office 365 o in un ambiente di Microsoft Business Productivity Online Standard Suite.
Il Toolkit di supporto MOSDAL esegue la diagnostica di rete e raccoglie le informazioni sulla configurazione di sistema, sulla configurazione di rete e sulla registrazione per i programmi basati su servizi installati sul computer. I registri creati da tale strumento forniscono i dati utili per risolvere i problemi di configurazione, di rete, di installazione e altri problemi relativi al servizio.
Per ulteriori informazioni su MOSDAL, fare clic sul numero dell'articolo di seguito per visualizzarlo nella Microsoft Knowledge Base:
Impossibile avviare Esplora risorse in SharePoint Online L'articolo spiega come utilizzare il comando Apri con Esplora risorse in Microsoft SharePoint Online per Microsoft Office 365 per visualizzare, copiare e spostare i file in una libreria. L'articolo spiega anche come risolvere i problemi che possono verificarsi quando si utilizza questo comando.
Il modulo di Microsoft Online Services per Windows PowerShell è un set di cmdlet di Windows PowerShell che consente agli amministratori di Office 365 di creare, modificare e rimuovere utenti, domini e gruppi di Office 365. Sono inclusi anche i cmdlet necessari per configurare la federazione delle identità per un dominio Office 365. Viene utilizzato il Controllo di accesso basato sui ruoli per verificare quali azioni possono essere eseguite dagli utenti. È utilizzabile dagli amministratori tenant, dagli addetti al supporto tecnico e dai partner per accedere ai tenant. Funziona come una versione della riga di comando del portale di Office 365. È disponibile nelle versioni a 32 bit e a 64 bit. Il modulo di Microsoft Online Services per Windows PowerShell è stato pensato per i clienti che utilizzano Office 365 per aziende, anche se possono accedervi tutti gli amministratori di Office 365.
I seguenti articoli e video mostrano come risolvere e individuare i problemi utilizzando il modulo di Microsoft Online Services per Windows PowerShell:
L'analizzatore connettività remota di Microsoft (RCA) è uno strumento basato sul Web utile per verificare che la connessione dei server Exchange sia configurata correttamente e per rilevare qualsiasi problema di connettività. Il sito Web di RCA offre test per Microsoft Exchange ActiveSync, servizi Web Exchange, Microsoft Office Outlook e posta elettronica su Internet.
Per ulteriori informazioni su RCA, visitare il sito Web Microsoft:
I seguenti articoli e video mostrano come risolvere e individuare i problemi utilizzando RCA:
Risoluzione dei problemi relativi alla federazione delle identità tramite l'utilizzo dell'analizzatore connettività remota L'articolo spiega come individuare i problemi relativi all'accesso SSO (single sign-on) in Office 365 utilizzando l'analizzatore connettività remota di Microsoft. Contiene anche le informazioni sulle cause dei problemi SSO più comuni e offre l'elenco dei collegamenti alle risorse per sapere come risolvere il problema.
L'errore "Impossibile connettersi al server" si verifica quando si tenta di eseguire la migrazione dell'ambiente di Exchange locale a Exchange Online Office 365 Viene visualizzato un messaggio di errore quando si utilizza la migrazione guidata di posta elettronica nel Pannello di controllo di Exchange del portale di Office 365 per migrare gli utenti dagli ambienti locali Microsoft Exchange Server 2010, Exchange Server 2007 o Exchange Server 2003 a Exchange Online in Office 365.
Impossibile connettere il dispositivo mobile a Exchange Online tramite Exchange ActiveSync L'utente non può connettere il dispositivo mobile a Microsoft Exchange Online in Office 365 tramite Microsoft Exchange ActiveSync. In precedenza, l'utente era in grado di connettere il dispositivo mobile a Exchange Online.
Network Monitor è un analizzatore di protocollo. Consente di acquisire, visualizzare e analizzare il traffico di rete. Permette anche di risolvere i problemi con le applicazioni presenti in rete.
Per ulteriori informazioni su Network Monitor, fare clic sul numero dell'articolo di seguito per visualizzarlo nella Microsoft Knowledge Base:
Network-Tools.com è un sito di terze parti che comprende una serie di strumenti di rete utili per la risoluzione dei problemi di rete.
Per utilizzare questi strumenti, visitare il sito:
I seguenti articoli e video mostrano come risolvere e individuare i problemi utilizzando Network-Tools.com:
Nltest consente di eseguire operazioni amministrative di rete. Ad esempio, può essere utilizzato per ottenere un elenco dei controller di dominio, forzare l'arresto remoto, verificare lo stato di attendibilità, testare le relazioni di trust e lo stato della replica del controller di dominio in un dominio Windows.
Per ulteriori informazioni su Nltest, visitare il sito Web Microsoft:
Nslookup.exe è uno strumento della riga di comando che può essere utilizzato per verificare e risolvere i problemi di DNS. È possibile utilizzare Nslookup per eseguire le query DNS e per esaminare il contenuto dei file di zona sui server locali e remoti. Nslookup è disponibile solo se il protocollo TCP/IP è installato sul computer.
Per ulteriori informazioni su Nslookup, visitare il sito Web Microsoft:
I seguenti articoli e video mostrano come risolvere e individuare i problemi utilizzando Nslookup:
Come risolvere i problemi di configurazione guidata e di installazione dello strumento di sincronizzazione della directory di Microsoft Online Services in Office 365
L'articolo illustra le procedure generali di risoluzione dei problemi, elenca i messaggi di errore che possono essere visualizzati quando si installa o si configura lo strumento di sincronizzazione delle directory e contiene informazioni sul metodo di risoluzione del problema.
Lo strumento di preparazione alla distribuzione di Office 365 consente di eseguire l'analisi dell'ambiente locale in vista della distribuzione di Office 365 per aziende. Lo strumento include anche le linee guida fornite nell'edizione Web (http://technet.microsoft.com/it-it/library/hh852466.aspx) della Guida alla distribuzione di Microsoft Office 365.
Per scaricare lo strumento di preparazione alla distribuzione di Office 365, visitare il seguente sito Web:
I seguenti articoli e video mostrano come risolvere e individuare i problemi utilizzando lo strumento di preparazione alla distribuzione di Office 365:
Questo strumento può essere utilizzato dagli amministratori IT per inviare agli utenti un messaggio e-mail contenente un collegamento che viene codificato in base a determinati parametri. Il collegamento viene aperto ed esegue lo strumento di preparazione dei desktop. L'esecuzione dello strumento non richiede alcuna autenticazione. Di conseguenza, gli utenti non sono tenuti a effettuare l'accesso e possono eseguire lo strumento senza dover necessariamente disporre di un account configurato. A seconda delle opzioni selezionate (dall'amministratore IT), è possibile caricare tutti i risultati su una specifica rete disponibile a livello locale.
Per ulteriori informazioni sullo strumento di preparazione dei desktop a Office 365, visitare il sito Web Microsoft:
Process Monitor è uno strumento di monitoraggio per Windows che consente di visualizzare in tempo reale il file system, il registro di sistema, i processi e i thread attivi.
Per ulteriori informazioni su Process Monitor, visitare il sito Web Microsoft:
I seguenti articoli e video mostrano come risolvere e individuare i problemi utilizzando Process Monitor:
Microsoft SharePoint Designer 2010 è un programma di progettazione per applicazioni e siti Web utile per progettare, creare e personalizzare siti Web creati con SharePoint Foundation 2010 e Microsoft SharePoint Server 2010. È possibile utilizzare SharePoint Designer 2010 per SharePoint Online in Office 365 per creare pagine web ricche di dati, sviluppare soluzioni efficaci che supportano flussi di lavoro e progettare l'aspetto del sito.
Per scaricare SharePoint Designer 2010, visitare il sito Web Microsoft:
I seguenti articoli e video mostrano come risolvere e individuare i problemi utilizzando SharePoint Designer 2010:
Snooper.exe è uno strumento di analisi del protocollo Microsoft Lync Server 2010 utile per visualizzare e analizzare i registri SIP (Session Initiation Protocol) e CCCP (Conferencing Control Channel Protocol) per client e server. Snooper fa parte degli strumenti del Resource Kit di Lync Server 2010.
Per scaricare gli strumenti del Resource Kit di Lync Server 2010, visitare il sito Web Microsoft:
I seguenti articoli e video mostrano come risolvere e individuare i problemi utilizzando Snooper: