Attenzione: questa pagina verrà rimossa il 30 giugno 2014. per informazioni sulle modifiche apportate al servizio Office 365, tra cui nuove funzionalità e azioni che è necessario intraprendere per garantire una corretta prosecuzione del servizio, consultare il Centro messaggi nel portale di amministrazione di Office 365.


Completato l'aggiornamento, gli utenti potranno effettuare l'accesso ai rispettivi account di Office 365 e agli account Microsoft personali utilizzando gli stessi nome utente e password di Live@edu. I due account non sono più associati tra loro e le modifiche apportate a uno non avranno alcun effetto sull'altro.

Per informazioni sui requisiti per le password di Office 365, vedere Modifica della password.

Se ci si appresta a implementare Single Sign-On aggiornando il Toolkit SSO o utilizzando la federazione, gli utenti potranno  continuare ad accedere a Office 365 utilizzando le informazioni sull'account locale. Per ulteriori informazioni sulla gestione delle password in un ambiente Single Sign-On, vedere Single Sign-On.

Nota:  se la notifica di posta elettronica e la sezione  Upgrade to Office 365 (Aggiornamento a Office 365) del Service Management Portal di Live@edu contengono istruzioni sulla necessità per gli utenti di creare una password per Office 365 prima di accedere ai propri account, vedere Informazioni per gli istituti che necessitano di creare password.

Contenuto dell'articolo

Reimpostazione della password di Office 365 di un utente

Risoluzione dei problemi relativi alla password

Informazioni per gli istituti che necessitano di creare password

Reimpostazione della password di Office 365 di un utente

Quando si reimposta la password di un utente, comunicare a quest'ultimo la password che gli verrà richiesto di modificare  all'accesso a Office 365 o ad Outlook Web App.
  • Per reimpostare la password di Office 365 di un utente utilizzando la pagina Amministratore in Office 365, accedere a https://portal.microsoftonline.com/ e seguire le istruzioni riportate in  Reimpostazione della password di un utente.
  • Per reimpostare la password di Office 365 di un utente utilizzando Windows PowerShell, eseguire i seguenti passaggi:
    1. Installare i cmdlet di PowerShell per Office 365. Per ulteriori informazioni, consultare Utilizzo di Windows PowerShell per la gestione di Office 365.
    2. Aprire il modulo di Microsoft Online Services per Windows PowerShell, eseguire Connect-MsolService, quindi digitare le credenziali di amministratore di Office 365 quando richiesto.
    3. Eseguire il seguente comando:
      Set-MsolUserPassword –UserPrincipalName <nome utente> -NewPassword <password>

      Di seguito è riportato un esempio:
      PS C:> Set-MsolUserPassword –UserPrincipalName janet@fineartschool.net -NewPassword Pa$$Word

Risoluzione dei problemi relativi alla password

Ho dimenticato la mia password di amministratore

Se si dimentica la password di amministratore di Office 365, è possibile effettuare una delle seguenti operazioni:
Uno degli utenti non riesce ad accedere a Office 365 con la password di Live@edu.
Se un utente non riesce ad accedere a Office 365 a causa di una password non corretta, al termine dell'aggiornamento sarà possibile reimpostare la password di  Office 365  e assegnargli una password provvisoria. Per ulteriori informazioni, vedere Reimpostazione della password di Office 365 di un utente.

Uno degli utenti ha dimenticato la password di Live@edu.

Se un utente dimentica la password di Live@edu durante l'aggiornamento:

Se un utente dimentica la password dopo l'aggiornamento:

  • Una volta ultimato l'aggiornamento, l'amministratore non può amministrare o reimpostare le password degli account Microsoft personali degli utenti. Dovrà invece reimpostare la password dell'account Microsoft seguendo la procedura descritta in Password dimenticata e altri problemi di accesso.
  • Dopo l'aggiornamento, sarà possibile reimpostare una singola password di Office 365 e fornire all'utente una password provvisoria. Per ulteriori informazioni, vedere Reimpostazione della password di Office 365 di un utente.

Le password di Live@edu degli utenti non soddisfano i requisiti di Office 365. Potranno comunque accedere a Office 365 con la password di Live@edu?

Sì, gli utenti potranno effettuare l'accesso a Office 365 con la stessa password che utilizzavano per Live@edu. I requisiti delle password di Office 365 verranno applicati alla successiva modifica della password.

Informazioni per gli istituti che necessitano di creare password

Se  si riceve una comunicazione sulla necessità per gli utenti di creare una password di Office 365 prima di accedere al proprio account,  di seguito sono descritte le operazioni che amministratore e utenti dovranno eseguire:

Prima della fase 2:

  1. Indicare a tutti gli utenti che, dopo l'aggiornamento, dovranno creare una nuova password per accedere a Office 365.
    1. Indicare agli utenti l'URL https://eduupgrade.office365.com/.
    2. Configurare un meccanismo per notificare che l'aggiornamento è completo e che è il momento di creare una nuova password. Aggiungere ad esempio un avviso sul proprio sito Web e suggerire agli utenti quando visitarlo.
Al termine dell'aggiornamento:  
  1. Ciascun utente deve visitare il sito https://eduupgrade.office365.com/, dove verrà richiesto di creare una password da utilizzare con Office 365.
  2. Non appena avranno creato la password, gli utenti potranno accedere alla posta elettronica di Office 365 tramite Outlook Web App da uno dei seguenti URL:
    • https://www.outlook.com/[dominio]
    • http://mail.office365.com/
    • Un dominio personalizzato configurato, come http://mail.contoso.edu/.       
  3. Gli utenti dovranno aggiornare le applicazioni di posta elettronica del desktop, gli account di posta elettronica mobili e altri client di posta elettronica utilizzando la nuova password di Office 365.
Nota:
  • Per completare l'ultima fase della procedura di aggiornamento, l'amministratore del Service Management Portal dovrà creare nel portale una password provvisoria per l'account amministratore di Office 365.
    • Gli utenti non potranno creare la nuova password di Office 365 all'indirizzo https://eduupgrade.office365.com fino al termine dell'intera procedura di aggiornamento.
  • Gli utenti possono utilizzare questa pagina solo per la creazione iniziale delle password di Office 365. Per le successive reimpostazioni delle password di Office 365, vedere Accesso e password.