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Questo wiki contiene informazioni sugli strumenti che è possibile utilizzare per diagnosticare e risolvere i problemi relativi ai servizi di Office 365. Sono inoltre disponibili collegamenti a risorse quali articoli, video e materiale di formazione che spiegano come utilizzare gli strumenti per diagnosticare e risolvere i problemi in scenari di Office 365. È inoltre consigliabile consultare la sezione relativa alla risoluzione dei problemi della community di Office 365 per contenuto aggiuntivo sull'argomento.

Piano in uso

Ognuno dei seguenti collegamenti punta all'elenco degli strumenti che si applicano al piano di Office 365 specifico.

Office 365 Enterprise Visualizza un elenco degli strumenti di diagnostica che si applicano a Office 365 Enterprise.
Office 365 Midsize Business Visualizza un elenco degli strumenti di diagnostica che si applicano a Office 365 Midsize Business.
Office 365 Small Business Premium Visualizza un elenco degli strumenti di diagnostica che si applicano a Office 365 Small Business Premium.
Office 365 Education Visualizza un elenco degli strumenti di diagnostica che si applicano a Office 365 Education.

 

Strumenti per Office 365 Enterprise

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Gli strumenti elencati di seguito possono essere utilizzati con i piani Office 365 Enterprise. Fare clic su uno strumento nell'elenco seguente per conoscerne i dettagli e gli scenari di utilizzo in Office 365. I servizi di Office 365 per i quali è possibile utilizzare lo strumento sono elencati nelle colonne di destra.

Strumenti Servizi di integrazione della directory Posta elettronica e calendario Messaggistica immediata, riunioni e conferenze Gestione di Office 365 Office Professional Plus: Condivisione di documenti e siti
Active Directory Service Interfaces Editor (ADSI Edit) Sì     Sì    
ADPlus Sì     Sì    
Visualizzatore eventi       Sì Sì  
Exchange Management Console (EMC)   Sì   Sì    
PowerShell di Exchange Online   Sì   Sì    
Procedura dettagliata guidata: accesso alle cassette postali di altri utenti in Office 365   Sì        
Procedura dettagliata guidata: risoluzione dei problemi relativi alla migrazione ibrida Sì
Procedura dettagliata guidata: accesso a Lync Online per gli amministratori     Sì Sì    
Procedura dettagliata guidata: accesso a Lync Online per gli utenti     Sì      
Procedura dettagliata guidata: flusso di posta   Sì   Sì    
Procedura dettagliata guidata: guida alla configurazione iniziale della sincronizzazione in OneDrive for Business           Sì
Procedura dettagliata guidata: connettività di Outlook   Sì   Sì Sì  
Procedura dettagliata guidata: invio di posta elettronica dalla cassetta postale di un altro utente o da un gruppo in Office 365   Sì        
Procedura dettagliata guidata: configurazione delle comunicazioni esterne in Lync Online     Sì Sì    
Procedura dettagliata guidata: condivisione del calendario e dei contatti in Office 365   Sì        
Strumento per la correzione di errori IdFix DirSync Sì     Sì    
Ldp Sì Sì   Sì    
Strumento TRIPP (Transport Reliability IP Probe) di Lynch Online     Sì Sì    
MFCMAPI   Sì   Sì    
Toolkit di supporto Microsoft Online Services Diagnostics and Logging (MOSDAL) Sì Sì Sì Sì   Sì
Microsoft Outlook Configuration Analyzer Tool (OCAT)   Sì   Sì    
Analizzatore connettività remota di Microsoft (Web):   Sì   Sì    
Analizzatore connettività remota di Microsoft (client):   Sì   Sì    
Network Monitor Sì Sì Sì Sì   Sì
Nltest Sì Sì   Sì    
Nslookup Sì Sì Sì Sì   Sì
OnRamp: Sì Sì Sì Sì   Sì
Process Monitor   Sì Sì Sì    
SharePoint Designer 2010       Sì   Sì
SharePoint Designer 2013       Sì   Sì
Snooper     Sì Sì    
Modulo di Windows Azure Active Directory per Windows PowerShell Sì     Sì    

 

 

Strumenti per Office 365 Midsize Business

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Gli strumenti elencati di seguito possono essere utilizzati con i piani Office 365 Midsize Business. Fare clic su uno strumento nell'elenco seguente per conoscerne i dettagli e gli scenari di utilizzo in Office 365. I servizi di Office 365 per i quali è possibile utilizzare lo strumento sono elencati nelle colonne di destra.

Strumenti Servizi di integrazione della directory Posta elettronica e calendario Messaggistica immediata, riunioni e conferenze Gestione di Office 365 Office Professional Plus: Condivisione di documenti e siti
Active Directory Service Interfaces Editor (ADSI Edit) Sì     Sì    
ADPlus Sì     Sì    
Visualizzatore eventi       Sì Sì  
Exchange Management Console (EMC)   Sì   Sì    
PowerShell di Exchange Online   Sì   Sì    
Procedura dettagliata guidata: accesso alle cassette postali di altri utenti in Office 365   Sì        
Procedura dettagliata guidata: risoluzione dei problemi relativi alla migrazione ibrida   Sì        
Procedura dettagliata guidata: accesso a Lync Online per gli amministratori     Sì Sì    
Procedura dettagliata guidata: accesso a Lync Online per gli utenti     Sì      
Procedura dettagliata guidata: flusso di posta   Sì   Sì    
Procedura dettagliata guidata: guida alla configurazione iniziale della sincronizzazione in OneDrive for Business           Sì
Procedura dettagliata guidata: connettività di Outlook   Sì   Sì Sì  
Procedura dettagliata guidata: invio di posta elettronica dalla cassetta postale di un altro utente o da un gruppo in Office 365   Sì        
Procedura dettagliata guidata: configurazione delle comunicazioni esterne in Lync Online     Sì Sì    
Procedura dettagliata guidata: condivisione del calendario e dei contatti in Office 365            
Strumento per la correzione di errori IdFix DirSync Sì     Sì    
Ldp Sì Sì   Sì    
Strumento TRIPP (Transport Reliability IP Probe) di Lynch Online     Sì Sì    
MFCMAPI   Sì   Sì    
Toolkit di supporto Microsoft Online Services Diagnostics and Logging (MOSDAL) Sì Sì Sì Sì   Sì
Microsoft Outlook Configuration Analyzer Tool (OCAT)   Sì   Sì    
Analizzatore connettività remota di Microsoft (Web):   Sì   Sì    
Analizzatore connettività remota di Microsoft (client):   Sì   Sì    
Network Monitor Sì Sì Sì Sì   Sì
Nltest Sì Sì   Sì    
Nslookup Sì Sì Sì Sì   Sì
OnRamp: Sì Sì Sì Sì   Sì
Process Monitor   Sì Sì Sì    
SharePoint Designer 2010       Sì   Sì
SharePoint Designer 2013       Sì   Sì
Snooper     Sì Sì    
Modulo di Windows Azure Active Directory per Windows PowerShell Sì     Sì    

 

 

Strumenti per Office 365 Small Business Premium

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Gli strumenti elencati di seguito possono essere utilizzati con i piani Office 365 Small Business Premium. Fare clic su uno strumento nell'elenco seguente per conoscerne i dettagli e gli scenari di utilizzo in Office 365. I servizi di Office 365 per i quali è possibile utilizzare lo strumento sono elencati nelle colonne di destra.

Strumenti Servizi di integrazione della directory Posta elettronica e calendario Messaggistica immediata, riunioni e conferenze Gestione di Office 365 Office Professional Plus: Condivisione di documenti e siti
ADPlus Sì     Sì    
Visualizzatore eventi       Sì Sì  
Exchange Management Console (EMC)   Sì   Sì    
PowerShell di Exchange Online   Sì   Sì    
Procedura dettagliata guidata: accesso alle cassette postali di altri utenti in Office 365   Sì        
Procedura dettagliata guidata: accesso a Lync Online per gli amministratori     Sì Sì    
Procedura dettagliata guidata: accesso a Lync Online per gli utenti     Sì      
Procedura dettagliata guidata: flusso di posta   Sì   Sì    
Procedura dettagliata guidata: guida alla configurazione iniziale della sincronizzazione in OneDrive for Business           Sì
Procedura dettagliata guidata: connettività di Outlook   Sì   Sì Sì  
Procedura dettagliata guidata: invio di posta elettronica dalla cassetta postale di un altro utente o da un gruppo in Office 365   Sì        
Procedura dettagliata guidata: configurazione delle comunicazioni esterne in Lync Online     Sì Sì    
Procedura dettagliata guidata: condivisione del calendario e dei contatti in Office 365   Sì        
Strumento TRIPP (Transport Reliability IP Probe) di Lynch Online     Sì Sì    
MFCMAPI   Sì   Sì    
Toolkit di supporto Microsoft Online Services Diagnostics and Logging (MOSDAL) Sì Sì Sì Sì   Sì
Microsoft Outlook Configuration Analyzer Tool (OCAT)   Sì   Sì    
Analizzatore connettività remota di Microsoft (Web):   Sì   Sì    
Analizzatore connettività remota di Microsoft (client):   Sì   Sì    
Network Monitor Sì Sì Sì Sì   Sì
Nslookup Sì Sì Sì Sì   Sì
OnRamp: Sì Sì Sì Sì   Sì
Process Monitor   Sì Sì Sì    
SharePoint Designer 2010       Sì   Sì
SharePoint Designer 2013       Sì   Sì
Snooper     Sì Sì    

 

Strumenti per Office 365 Education

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Gli strumenti elencati di seguito possono essere utilizzati con i piani Office 365 Education. Fare clic su uno strumento nell'elenco seguente per conoscerne i dettagli e gli scenari di utilizzo in Office 365. I servizi di Office 365 per i quali è possibile utilizzare lo strumento sono elencati nelle colonne di destra.

Strumenti Servizi di integrazione della directory Posta elettronica e calendario Messaggistica immediata, riunioni e conferenze Gestione di Office 365 Office Professional Plus: Condivisione di documenti e siti
Active Directory Service Interfaces Editor (ADSI Edit) Sì     Sì    
ADPlus Sì     Sì    
Visualizzatore eventi       Sì Sì  
Exchange Management Console (EMC)   Sì   Sì    
PowerShell di Exchange Online   Sì   Sì    
Procedura dettagliata guidata: accesso alle cassette postali di altri utenti in Office 365   Sì        
Procedura dettagliata guidata: risoluzione dei problemi relativi alla migrazione ibrida   Sì        
Procedura dettagliata guidata: accesso a Lync Online per gli amministratori     Sì Sì    
Procedura dettagliata guidata: accesso a Lync Online per gli utenti     Sì      
Procedura dettagliata guidata: flusso di posta   Sì   Sì    
Procedura dettagliata guidata: guida alla configurazione iniziale della sincronizzazione in OneDrive for Business           Sì
Procedura dettagliata guidata: connettività di Outlook   Sì   Sì Sì  
Procedura dettagliata guidata: invio di posta elettronica dalla cassetta postale di un altro utente o da un gruppo in Office 365   Sì        
Procedura dettagliata guidata: configurazione delle comunicazioni esterne in Lync Online     Sì Sì    
Procedura dettagliata guidata: condivisione del calendario e dei contatti in Office 365   Sì        
Strumento per la correzione di errori IdFix DirSync Sì     Sì    
Ldp Sì Sì   Sì    
Strumento TRIPP (Transport Reliability IP Probe) di Lynch Online     Sì Sì    
MFCMAPI   Sì   Sì    
Toolkit di supporto Microsoft Online Services Diagnostics and Logging (MOSDAL) Sì Sì Sì Sì   Sì
Microsoft Outlook Configuration Analyzer Tool (OCAT)   Sì   Sì    
Analizzatore connettività remota di Microsoft (Web):   Sì   Sì    
Analizzatore connettività remota di Microsoft (client):   Sì   Sì    
Network Monitor Sì Sì Sì Sì   Sì
Nltest Sì Sì   Sì    
Nslookup Sì Sì Sì Sì   Sì
OnRamp: Sì Sì Sì Sì   Sì
Process Monitor   Sì Sì Sì    
SharePoint Designer 2010       Sì   Sì
SharePoint Designer 2013       Sì   Sì
Snooper     Sì Sì    
Modulo di Windows Azure Active Directory per Windows PowerShell Sì     Sì    

 

 

Active Directory Service Interfaces Editor (ADSI Edit)

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ADSI Edit è un editor LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) utile per gestire oggetti e attributi in Active Directory. ADSI Edit (Adsiedit.msc) fornisce la visualizzazione di tutti gli oggetti e gli attributi in una foresta Active Directory. È possibile utilizzare ADSI Edit per inviare query e per visualizzare e modificare gli attributi che non sono esposti tramite altri snap-in di Microsoft Management Console (MMC) di Active Directory.

Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Articoli e video

I seguenti articoli e video mostrano come risolvere e individuare i problemi utilizzando ADSI Edit:

Articolo Errore relativo allo strumento di sincronizzazione di Windows Azure Active Directory: "caratteri di inserimento LDAP rilevati nell'alias dell'utente"
L'articolo spiega come risolvere il problema segnalato dal messaggio di errore "caratteri di inserimento LDAP rilevati nell'alias dell'utente. Cambiare l'alias dell'utente in Active Directory locale" ricevuto tramite e-mail quando si cerca di eseguire la sincronizzazione della directory in Office 365.
Articolo Errore relativo alla configurazione guidata dello strumento di sincronizzazione di Windows Azure Active Directory: "le credenziali di amministratore dell'organizzazione specificate non sono valide."
Questo problema può verificarsi se si digitano in modo errato le credenziali dell'amministratore dell'organizzazione nella pagina delle credenziali Active Directory nella configurazione guidata della sincronizzazione della directory dei Microsoft Online Services.
Articolo Come utilizzare la corrispondenza SMTP per far corrispondere l'account utente locale all'account utente di Office 365 per la sincronizzazione della directory
L'articolo spiega come il trasferimento dell'origine di autorità sia influenzato dalla "corrispondenza SMTP", una procedura che utilizza l'indirizzo primario SMTP (Simple Mail Transport Protocol) per far corrispondere l'account utente locale all'account utente di Office 365.
Articolo Gruppi abilitati alla posta che dispongono di un indirizzo di posta elettronica non vengono sincronizzati con Office 365
Quando si utilizza lo strumento di sincronizzazione della directory dei Microsoft Online Services per sincronizzare l'ambiente Active Directory locale con Microsoft Office 365, è possibile notare che i gruppi abilitati alla posta che dispongono di un indirizzo di posta elettronica non sono sincronizzati con Office 365.

 

 

ADPlus

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ADPlus.vbs (ADPlus) è uno strumento utile per risolvere i problemi relativi a un processo o a un'applicazione che non risponde o si arresta in modo anomalo. Consente di automatizzare l'esecuzione di Microsoft Console Debugger (CDB) per produrre immagini della memoria e file di log che contengono l'output di debug di uno o più processi. ADPlus fa parte degli strumenti di debug per Windows.

Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Articoli e video

I seguenti articoli e video mostrano come risolvere e individuare i problemi utilizzando ADPlus:

Articolo Come risolvere i problemi di installazione dello strumento di sincronizzazione di Windows Azure Active Directory e i messaggi di errore della configurazione guidata
L'articolo spiega le procedure generali per la risoluzione dei problemi, elenca i messaggi di errore che possono verificarsi durante l'installazione o la configurazione dello strumento di sincronizzazione della directory e contiene informazioni su come risolvere tali problemi.
Articolo Come utilizzare ADPlus.vbs per risolvere problemi di blocco o arresto anomalo
ADPlus.vbs (ADPlus) è uno strumento del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft che consente di risolvere i problemi relativi a un processo o a un'applicazione che non risponde o si arresta in modo anomalo. È spesso possibile utilizzare ADPlus come strumento sostitutivo per Exception Monitor (6.1/7.1) e User Mode Process Dump di Microsoft Internet Information Server (IIS). Si tratta di due strumenti distinti che il Servizio Supporto Tecnico Clienti utilizza di frequente per isolare le cause della mancata risposta o dell'arresto imprevisto o anomalo di un processo in un ambiente DNA di Microsoft Windows.

 

 

Visualizzatore eventi

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Il Visualizzatore eventi fornisce informazioni dettagliate su eventi significativi nel computer in uso. Consente di filtrare eventi specifici su più registri eventi. È possibile utilizzarlo per risolvere errori e problemi riscontrati in Windows e in altri programmi.

Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Articoli e video

I seguenti articoli e video mostrano come risolvere e individuare i problemi utilizzando il Visualizzatore eventi:

Articolo Come visualizzare e risolvere i problemi relativi agli eventi registrati da Office Professional Plus per Office 365 nel Visualizzatore eventi
L'articolo spiega come visualizzare e risolvere i problemi relativi agli eventi registrati da Microsoft Office Professional Plus per Microsoft Office 365 nel Visualizzatore eventi.
Articolo Come risolvere i problemi di sincronizzazione delle password quando si utilizza lo strumento di sincronizzazione di Windows Azure Active Directory
L'articolo contiene informazioni utili per la risoluzione dei problemi comuni che è possibile riscontrare quando si utilizza lo strumento di sincronizzazione di Windows Azure Active Directory con la sincronizzazione password.

 

 

Exchange Management Console (EMC)

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Exchange Management Console (EMC) è uno strumento basato su Microsoft Management Console (MMC) che fornisce agli amministratori di Exchange Server un'interfaccia utente grafica per gestire la distribuzione locale di Exchange. In Office 365, è possibile utilizzare EMC per configurare le funzionalità in una distribuzione ibrida, ad esempio il flusso di posta tra ambienti locali e la condivisione di informazioni sulla disponibilità tra un ambiente locale Exchange 2010 SP1 ed Exchange Online. Inoltre, EMC offre agli amministratori la possibilità di eseguire la migrazione delle cassette postali da Exchange Online a un ambiente locale Exchange.

Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Articoli e video

Nessuno per il momento.

 

 

PowerShell di Exchange Online

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Windows PowerShell è una shell da riga di comando e un linguaggio di scripting pensato per l'amministrazione del sistema e l'automazione. È possibile utilizzare Windows PowerShell con Gestione remota Windows in Windows Management Framework su un computer locale per connettersi all'organizzazione basata sul cloud ed eseguire attività di gestione.

Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Articoli e video

I seguenti articoli e video mostrano come risolvere e individuare i problemi utilizzando PowerShell di Exchange Online:

Articolo Come utilizzare la corrispondenza SMTP per far corrispondere l'account utente locale all'account utente di Office 365 per la sincronizzazione della directory
L'articolo spiega come il trasferimento dell'origine di autorità sia influenzato dalla "corrispondenza SMTP", una procedura che utilizza l'indirizzo primario SMTP (Simple Mail Transport Protocol) per far corrispondere l'account utente locale all'account utente di Office 365.
Articolo Come impostare i limiti e le dimensioni delle cassette postali di Exchange Online nell'ambiente di Office 365
L'articolo spiega come utilizzare PowerShell di Exchange Online per impostare i limiti e le dimensioni delle cassette postali di Exchange Online nell'ambiente di Microsoft Office 365.
Articolo Gli utenti di Exchange Online non possono conservare i messaggi per più di 14 giorni in Office 365
L'articolo spiega come risolvere i problemi relativi allo scenario di Exchange Online in cui non è possibile recuperare i messaggi di posta elettronica eliminati più di 14 giorni prima.
Articolo Come impostare i mittenti sicuri e quelli bloccati in Office 365
L'articolo spiega come un amministratore di Office 365 può utilizzare Windows PowerShell di Exchange Online per impostare i mittenti attendibili e quelli bloccati in base alle impostazioni applicate tramite Criteri di gruppo in Active Directory.
Articolo Come utilizzare Windows PowerShell per concedere l'accesso amministrativo a tutte le cassette postali degli utenti di Office 365
L'articolo spiega come utilizzare Windows PowerShell per concedere l'accesso amministrativo a tutte le cassette postali degli utenti in un'organizzazione di Microsoft Office 365 tramite Microsoft Outlook e Outlook Web App.
Articolo Come gestire il numero massimo di batch di migrazione simultanei di Exchange Online in Office 365
L'articolo spiega come gestire il numero di batch di migrazione simultanei di Microsoft Exchange Online in Microsoft Office 365.
Articolo Le regole di trasporto e delle cassette postali di Exchange Online non funzionano come previsto
L'articolo spiega come risolvere le situazioni in cui le regole di trasporto e delle cassette postali non funzionano come previsto.

 

 

Procedura dettagliata guidata: accesso alle cassette postali di altri utenti in Office 365

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La procedura dettagliata guidata sull'accesso alle cassette postali di altri utenti offre indicazioni su come accedere alle cassette postali di altri utenti o impostare le autorizzazioni in modo che altri utenti possano accedere alla cassetta postale dell'utente corrente.

Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Articoli e video

Non applicabile.

 

 

Procedura dettagliata guidata: risoluzione dei problemi relativi alla migrazione ibrida

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La procedura dettagliata per la risoluzione dei problemi relativi alla migrazione ibrida è stata ideata per assistere l'utente in caso di problemi durante lo spostamento di una cassetta postale da un ambiente locale Exchange a Exchange Online. Questo strumento è utile anche se si sposta nuovamente una cassetta postale in un ambiente locale da Exchange Online.

Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Articoli e video

Non applicabile.

 

 

Procedura dettagliata guidata: accesso a Lync Online per gli amministratori

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La procedura dettagliata guidata sull'accesso a Lync Online per gli amministratori offre agli amministratori un approccio personalizzato per risolvere i problemi relativi all'accesso a Lync Online. Le indicazioni fornite consentono di risolvere problemi di configurazione specifici della propria situazione. La procedura riguarda i problemi di base, come la configurazione della rete e le versioni client, e attività più complesse, come le impostazioni DNS e la configurazione della distribuzione ibrida.

Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Articoli e video

Non applicabile.

 

 

Procedura dettagliata guidata: accesso a Lync Online per gli utenti

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La procedura dettagliata guidata sull'accesso a Lync Online per gli utenti offre agli utenti un approccio personalizzato per risolvere i problemi relativi all'accesso a Lync Online. Le indicazioni fornite consentono di risolvere problemi di configurazione specifici della propria situazione. Vengono trattati i problemi di base, come la configurazione della rete e le versioni client.

Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Articoli e video

Non applicabile.

 

 

Procedura dettagliata guidata: flusso di posta

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Lo scopo della procedura dettagliata guidata sul flusso di posta è consentire la risoluzione dei problemi relativi al flusso di posta in vari scenari. Questa procedura guidata è destinata agli amministratori di Office 365 e di sistemi locali e consente di diagnosticare i problemi del flusso di posta per gli utenti.

Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Articoli e video

Non applicabile.

 

 

Procedura dettagliata guidata: guida alla configurazione iniziale della sincronizzazione in OneDrive for Business

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La guida alla configurazione iniziale della sincronizzazione in OneDrive for Business è stata progettata per fornire informazioni di base per la sincronizzazione dei documenti nel computer locale mediante OneDrive for Business connesso al sito personale o del team di Office 365.

Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Articoli e video

Non applicabile.

 

 

Procedura dettagliata guidata: connettività di Outlook

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Lo scopo di questa procedura dettagliata guidata è consentire l'isolamento e le risoluzione dei problemi di connessione o prestazioni durante la connessione del client di Microsoft Outlook a una cassetta postale di Office 365. Questa procedura guidata è destinata agli amministratori del tenant Office 365 e consente di diagnosticare i problemi di connettività di Outlook per gli utenti.

Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Articoli e video

Non applicabile.

 

 

Procedura dettagliata guidata: invio di posta elettronica dalla cassetta postale di un altro utente o da un gruppo in Office 365

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La procedura dettagliata guidata sull'invio di posta elettronica dalla cassetta postale di un altro utente illustra come inviare messaggi di posta elettronica a nome di un altro utente o come gruppo.

Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Articoli e video

Non applicabile.

 

 

Procedura dettagliata guidata: configurazione delle comunicazioni esterne in Lync Online

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Lo scopo di questa procedura guidata è consentire agli utenti di inviare messaggi istantanei in Lync e conversare con i contatti di Lync di altre organizzazioni e con gli utenti di Skype che hanno eseguito l'accesso con un account Microsoft (in precedenza Windows Live ID).

Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Articoli e video

Non applicabile.

 

 

Procedura dettagliata guidata: condivisione del calendario e dei contatti in Office 365

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La procedura dettagliata guidata per la condivisione del calendario e dei contatti illustra come impostare un calendario e i contatti condivisi per un'intera organizzazione, per gruppi di grandi dimensioni o per gli utenti. Viene anche descritto come condividere il proprio calendario o i contatti con utenti specifici.

Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Articoli e video

Non applicabile.

 

 

Strumento per la correzione di errori IdFix DirSync

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IdFix viene utilizzato per l'individuazione e la correzione degli oggetti identità e dei relativi attributi in un ambiente di Active Directory locale in preparazione della migrazione a Office 365. IdFix è destinato agli amministratori di Active Directory responsabili di DirSync con il servizio Office 365.

Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Articoli e video

Non applicabile.

 

 

Ldp

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LDP è un client LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) che consente di eseguire varie operazioni, tra cui connettere, associare, cercare, modificare, aggiungere ed eliminare elementi in qualsiasi directory compatibile con LDAP, ad esempio Active Directory. LDP viene utilizzato per visualizzare gli oggetti archiviati in Active Directory con i relativi metadati.

Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Articoli e video

I seguenti articoli e video mostrano come risolvere e individuare i problemi utilizzando FOPE:

Articolo Ldp (TechNet)
L'articolo fornisce informazioni su Ldp.
Articolo Utilizzo di Ldp.exe per trovare i dati in Active Directory
L'articolo spiega come utilizzare Ldp.exe per trovare i dati in Active Directory.

 

 

Strumento TRIPP (Transport Reliability IP Probe) di Lynch Online

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Lo strumento TRIPP (Transport Reliability IP Probe) di Lync Online è basato su Java e verifica la presenza di eventuali problemi sul percorso di trasporto dal computer a un data center di Lync Online. I test inclusi interessano la disponibilità della porta, il reindirizzamento al data center, la simulazione Voice over IP (VoIP) e un test di velocità.

Per accedere allo strumento TRIPP, cercare l'URL più vicino alla propria posizione:

Articoli e video

I seguenti articoli e video mostrano come risolvere e individuare i problemi utilizzando lo strumento TRIPP:

Articolo Post di blog di Technet: Lync Online - Transport Reliability IP Probe (TRIPP Tool)
Questo post di blog offre informazioni sullo strumento TRIPP di Lync.
Articolo Impossibile connettersi a Lync Online o alcune funzionalità non funzionano perché un firewall locale blocca la connessione
L'articolo spiega come risolvere i problemi di connessione a Lync Online.
Articolo La qualità audio o video riscontrata in Lync Online è scarsa
Mentre si cerca di connettersi a una conferenza di Microsoft Lync Online o di eseguire una chiamata peer-to-peer, è possibile che il segnale video o audio risulti intermittente, metallico o differito. La riunione o la chiamata è pertanto inutilizzabile.

 

 

MFCMAPI

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Lo strumento MFCMAPI è un esempio di client MAPI. Utilizza le API Microsoft pubblicate per fornire l'accesso agli archivi MAPI tramite un'interfaccia utente grafica. MFCMAPI viene utilizzato per analizzare i problemi di Exchange e Outlook e per fornire agli sviluppatori un esempio canonico per lo sviluppo di MAPI.

Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Articoli e video

I seguenti articoli e video mostrano come risolvere e individuare i problemi utilizzando MFCMAPI:

Articolo

Messaggio di errore quando si tenta di utilizzare Outlook per eseguire un'operazione su un elemento riunione del calendario: "Impossibile inviare il messaggio. Il messaggio supera la dimensione massima consentita."
Quando si cerca di utilizzare Microsoft Outlook per effettuare un'operazione su un elemento riunione del calendario in un ambiente Office 365 o Microsoft Business Productivity Online Standard Suite, si riceve un messaggio di errore.

Articolo

Come utilizzare MFCMAPI per creare un profilo MAPI per connettersi a Office 365
Questo post di blog di MSDN spiega come connettersi a Office 365 con MFCMAPI

 

 

Toolkit di supporto Microsoft Online Services Diagnostics and Logging (MOSDAL)

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Il toolkit di supporto MOSDAL esegue la diagnostica di rete e raccoglie le informazioni sulla configurazione di sistema, sulla configurazione di rete e sulla registrazione per i programmi basati su servizi installati nel computer. I registri creati da tale strumento forniscono i dati utili per risolvere i problemi di configurazione, di rete, di installazione e altri problemi relativi al servizio.

Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Articoli e video

I seguenti articoli e video mostrano come risolvere e individuare i problemi utilizzando MOSDAL:

Articolo Descrizione degli errori di registrazione dello strumento di configurazione desktop di Office 365
L'articolo spiega come risolvere i problemi che potrebbero verificarsi quando si installano aggiornamenti in computer client tramite la configurazione desktop di Office 365.
Articolo Come utilizzare il toolkit di supporto MOSDAL (Microsoft Online Services Diagnostics and Logging) per individuare i problemi relativi a Single Sign-On (SSO) in Office 365
L'articolo spiega come utilizzare il toolkit di supporto Microsoft Online Services Diagnostic and Logging (MOSDAL) per risolvere i problemi relativi alla federazione di identità in Microsoft Office 365.
Articolo Come utilizzare MOSDAL per abilitare una traccia per l'assistente per l'accesso a Microsoft Online Services e risolvere i problemi di autenticazione di rich client
L'articolo spiega come utilizzare il toolkit di supporto MOSDAL (Microsoft Online Services Diagnostic and Logging) per attivare l'analisi dell'assistente per l'accesso a Microsoft Online Services. I file di log forniti dallo strumento sono utili per risolvere i problemi che possono verificarsi quando si utilizza l'assistente per l'accesso in un ambiente Microsoft Office 365.
Articolo Singoli oggetti di Servizi di dominio Active Directory non si sincronizzano con Windows Azure AD in Office 365
L'articolo spiega come risolvere i problemi relativi ai singoli oggetti o attributi di Servizi di dominio Active Directory che non vengono sincronizzati con Office 365 come previsto.
Articolo Impossibile impostare un nuovo profilo su Outlook utilizzando l'individuazione automatica di Microsoft Exchange per una cassetta postale di Exchange Online in Office 365
L'articolo spiega come risolvere il problema indicato nel messaggio di errore "Non è disponibile alcuna connessione crittografata al server di posta elettronica" che potrebbe essere visualizzato durante la configurazione delle impostazioni del server di Outlook. Viene illustrato inoltre come risolvere il problema quando Outlook non configura le impostazioni del server di posta elettronica per Microsoft Exchange Online.
Articolo Risoluzione dei problemi di verifica del dominio in Office 365
L'articolo spiega come risolvere i problemi che possono verificarsi quando si tenta di verificare un dominio in Microsoft Office 365.
Articolo Gli utenti non possono partecipare a riunioni online in Lync Online
L'articolo spiega come risolvere i vari problemi che possono verificarsi quando gli utenti tentano di partecipare a una riunione di Lync Online.
Articolo Guida alla risoluzione dei problemi di Internet Explorer quando si accede a Office 365
L'articolo spiega come risolvere i problemi di Internet Explorer quando si utilizza il programma per accedere a Microsoft Office 365.

 

 

Microsoft OCAT

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Outlook Configuration Analyzer Tool 2.0 fornisce un report dettagliato del profilo di Outlook e della cassetta postale correnti. Il report include molti parametri sul profilo ed evidenzia i problemi noti rilevati nel profilo o nella cassetta postale.

Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Articoli e video

I seguenti articoli e video mostrano come risolvere e individuare i problemi utilizzando Microsoft Outlook Configuration Analyzer Tool:

Articolo Utility Spotlight: analizzare i problemi in Microsoft Outlook
Questo articolo di TechNet descrive come Microsoft Outlook Configuration Analyzer Tool analizza i profili di Outlook per identificare i possibili problemi.
Articolo Informazioni su Outlook Configuration Analyzer Tool
Questo articolo della Microsoft Knowledge Base fornisce informazioni su Microsoft Outlook Configuration Analyzer Tool.
Articolo Utilizzare Outlook Configuration Analyzer Tool per determinare quali plug-in di Outlook vengono installati in Office 365
L'articolo spiega come utilizzare Microsoft Outlook Configuration Analyzer Tool 2.0 (OCAT) per determinare quali plug-in sono associati a un'installazione di Outlook in Microsoft Office 365.

 

 

Analizzatore connettività remota di Microsoft (Web)

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L'analizzatore connettività remota di Microsoft è uno strumento basato sul Web utile per verificare che la connessione dei server Exchange sia configurata correttamente e per rilevare eventuali problemi di connettività. Il sito Web di questo strumento offre test per Microsoft Exchange ActiveSync, Servizi Web Exchange, Microsoft Office Outlook e la posta elettronica su Internet.

Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Articoli e video

I seguenti articoli e video mostrano come risolvere e individuare i problemi utilizzando l'analizzatore connettività remota di Microsoft:

Articolo

Messaggio di errore quando si tenta di eseguire la migrazione degli utenti da un ambiente locale Exchange Server a Exchange Online in Office 365: "Impossibile connettersi al server"
Quando si utilizza la procedura guidata per la migrazione della posta elettronica del Pannello di controllo di Exchange nel portale di Office 365 per eseguire la migrazione degli utenti da un ambiente locale Microsoft Exchange Server 2010, Exchange Server 2007 o Exchange Server 2003 a Exchange Online in Office 365, viene restituito un messaggio di errore.

Articolo Gli utenti federati non possono connettersi a una cassetta postale di Exchange Online
Non è possibile utilizzare le credenziali federate di Office 365 per autenticare Microsoft Outlook o Microsoft Exchange ActiveSync utilizzando un dispositivo smartphone per i servizi Exchange Online.
Articolo

Come individuare i problemi di accesso Single-Sign-On (SSO) in Office 365 tramite l'analizzatore connettività remota
L'articolo spiega come individuare i problemi relativi all'accesso SSO in Office 365 utilizzando l'analizzatore connettività remota di Microsoft. Contiene anche informazioni sulle cause dei problemi SSO più comuni e offre l'elenco dei collegamenti alle risorse per sapere come risolvere il problema.

Articolo

Risoluzione dei problemi di configurazione del DNS di Lync Online in Office 365
L'articolo spiega come risolvere i problemi di configurazione del DNS di Lync Online tramite l'analizzatore connettività remota.

 

 

Analizzatore connettività remota di Microsoft (client)

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L'analizzatore connettività remota di Microsoft è un programma client scaricabile utilizzato per identificare i problemi di connettività che si verificano tra i client di posta elettronica e un server in cui viene eseguito Microsoft Exchange Server. Questo strumento può inoltre essere utilizzato per identificare i problemi di connettività tra i client di posta elettronica e Office 365. Può essere utilizzato dagli utenti del programma di posta elettronica per identificare i problemi comuni e dagli amministratori IT per risolvere i problemi relativi alle distribuzioni di Exchange Server.

Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Articoli e video

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Network Monitor

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Network Monitor è un analizzatore di protocollo. Consente di acquisire, visualizzare e analizzare il traffico di rete. Permette anche di risolvere i problemi con le applicazioni presenti in rete.

Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Articoli e video

I seguenti articoli e video mostrano come risolvere e individuare i problemi utilizzando Network Monitor:

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Nltest

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Nltest consente di eseguire operazioni amministrative di rete. Può essere utilizzato ad esempio per ottenere un elenco dei controller di dominio, forzare l'arresto remoto, verificare lo stato di attendibilità, testare le relazioni di trust e lo stato della replica del controller di dominio in un dominio Windows.

Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Articoli e video

I seguenti articoli e video mostrano come risolvere e individuare i problemi utilizzando Nltest:

Articolo Come risolvere i problemi di installazione dello strumento di sincronizzazione di Windows Azure Active Directory e i messaggi di errore della configurazione guidata
L'articolo spiega le procedure generali per la risoluzione dei problemi, elenca i messaggi di errore che possono verificarsi durante l'installazione o la configurazione dello strumento di sincronizzazione della directory e contiene informazioni su come risolvere tali problemi.

 

 

Nslookup

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Nslookup.exe è uno strumento da riga di comando che può essere utilizzato per verificare e risolvere i problemi del DNS. È possibile utilizzare Nslookup per eseguire le query DNS e per esaminare il contenuto dei file di zona sui server locali e remoti. Nslookup è disponibile solo se il protocollo TCP/IP è installato sul computer.

Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Articoli e video

I seguenti articoli e video mostrano come risolvere e individuare i problemi utilizzando Nslookup:

Articolo L'autenticazione Single-Sign-On per Office 365 non funziona da un dispositivo specifico, ma funziona da altri dispositivi
L'articolo spiega come risolvere alcuni dei messaggi di errore che possono verificarsi quando si tenta l'accesso alle risorse di Office 365 attraverso un client basato sul Web o un'applicazione rich client utilizzando le credenziali di un utente federato o quando si utilizza un Web browser per accedere al portale di Office 365 dallo stesso computer utilizzando credenziali federate.
Articolo Come risolvere i problemi di installazione dello strumento di sincronizzazione di Windows Azure Active Directory e i messaggi di errore della configurazione guidata
L'articolo spiega le procedure generali per la risoluzione dei problemi, elenca i messaggi di errore che possono verificarsi durante l'installazione o la configurazione dello strumento di sincronizzazione della directory e contiene informazioni su come risolvere tali problemi.
Articolo Risoluzione dei problemi di verifica del dominio in Office 365
L'articolo spiega come risolvere i problemi che possono verificarsi quando si tenta di verificare un dominio in Office 365.

 

 

OnRamp

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OnRamp per Office 365 è uno strumento di assistenza automatico che consente di raccogliere i requisiti di configurazione ed eseguire controlli di idoneità per la distribuzione nell'ambiente locale. OnRamp può velocizzare la distribuzione, in particolare per le organizzazioni con requisiti come la federazione delle identità o la distribuzione ibrida.

Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Articoli e video

I seguenti articoli e video mostrano come risolvere e individuare i problemi utilizzando OnRamp:

Articolo Valutazione della preparazione a Office 365 con OnRamp
Descrive come utilizzare OnRamp per Office 365 per verificare la preparazione della distribuzione.

 

 

Process Monitor

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Process Monitor è uno strumento di monitoraggio per Windows che consente di visualizzare in tempo reale il file system, il Registro di sistema, i processi e i thread attivi.

Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Articoli e video

I seguenti articoli e video mostrano come risolvere e individuare i problemi utilizzando Process Monitor:

Articolo Esercitazioni ed esempi relativi a Process Monitor
Lo scopo di questo post è proporre un'esperienza pratica dell'uso di questo prezioso strumento di risoluzione dei problemi e, in secondo luogo, semplificare il percorso di risoluzione degli eventuali problemi di virtualizzazione con le applicazioni.
Video The Case of the Unexplained 2011
Mark Russinovich, il guru della risoluzione dei problemi di Windows, offre all'utente indicazioni dettagliate su come risolvere problemi di applicazione e di sistema di Windows considerati praticamente irrisolvibili.
Video The Case of the Unexplained 2010
Mark Russinovich, il guru della risoluzione dei problemi di Windows, offre all'utente indicazioni dettagliate su come risolvere problemi di applicazione e di sistema di Windows considerati praticamente irrisolvibili.
Video The Case of the Unexplained 2009
Mark Russinovich, il guru della risoluzione dei problemi di Windows, offre all'utente indicazioni dettagliate su come risolvere problemi di applicazione e di sistema di Windows considerati praticamente irrisolvibili.
Video The Case of the Unexplained 2008
Mark Russinovich, il guru della risoluzione dei problemi di Windows, offre all'utente indicazioni dettagliate su come risolvere problemi di applicazione e di sistema di Windows considerati praticamente irrisolvibili.

 

 

SharePoint Designer 2010

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Microsoft SharePoint Designer 2010 è un programma per la progettazione di applicazioni e siti Web che consente di progettare, compilare e personalizzare siti Web da eseguire in SharePoint Foundation 2010 e Microsoft SharePoint Server 2010. È possibile utilizzare SharePoint Designer 2010 per SharePoint Online in Office 365 per creare pagine Web con dati complessi, compilare potenti soluzioni per il flusso di lavoro e progettare l'aspetto del proprio sito.

Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web Microsoft:

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I seguenti articoli e video mostrano come risolvere e individuare i problemi utilizzando SharePoint Designer:

Articolo Personalizzazione di SharePoint Online con SharePoint Designer 2010
Microsoft SharePoint Designer 2010 consente di personalizzare e compilare soluzioni per Microsoft SharePoint Online, come flussi di lavoro efficienti e visualizzazioni dei dati affidabili.

 

 

SharePoint Designer 2013

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SharePoint Designer 2013 è lo strumento da scegliere per il rapido sviluppo di applicazioni per SharePoint. Con SharePoint Designer, gli utenti esperti e gli sviluppatori possono creare rapidamente soluzioni per SharePoint in base alle esigenze della propria azienda. Gli utenti avanzati possono preparare soluzioni senza l'uso di codice adatte a tipi comuni di scenario, dai siti di collaborazione e pubblicazione Web ad applicazioni di integrazione dei dati Line-Of-Business, a soluzioni di business intelligence e normali flussi di lavoro, grazie ai componenti disponibili in SharePoint e a un ambiente di facile utilizzo. Gli sviluppatori possono inoltre utilizzare SharePoint Designer 2013 per iniziare velocemente i progetti di sviluppo in SharePoint.​

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Snooper

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Snooper.exe è uno strumento di analisi del protocollo Microsoft Lync Server 2010 utile per visualizzare e analizzare i registri SIP (Session Initiation Protocol) e CCCP (Conferencing Control Channel Protocol) per client e server. Snooper fa parte degli strumenti del Resource Kit di Lync Server 2010.

Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web Microsoft:

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I seguenti articoli e video mostrano come risolvere e individuare i problemi utilizzando Snooper:

Articolo Snooper
L'articolo fornisce ulteriori informazioni su Snooper.
Articolo Registrazione nel client di Microsoft Lync 2010
L'articolo spiega come utilizzare Snooper per risolvere i problemi relativi a Lync 2010.

 

 

Modulo di Windows Azure Active Directory per Windows PowerShell

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Il modulo di Windows Azure Active Directory per Windows PowerShell è un set di cmdlet di Windows PowerShell che consente agli amministratori di Office 365 di creare, modificare e rimuovere utenti, domini e gruppi di Office 365. Sono inclusi anche i cmdlet necessari per configurare la federazione delle identità per un dominio di Office 365. Il modulo utilizza Controllo di accesso in base al ruolo per verificare quali azioni possono essere eseguite dagli utenti. Può essere utilizzato dagli amministratori del tenant, dagli addetti al supporto tecnico e dai partner per accedere ai tenant. Funziona come una versione da riga di comando del portale di Office 365. È disponibile nelle versioni a 32 bit e a 64 bit. Il modulo di Windows Azure Active Directory per Windows PowerShell è stato pensato per i clienti che utilizzano Office 365 per aziende, anche se possono accedervi tutti gli amministratori di Office 365.

Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Articoli e video

I seguenti articoli e video mostrano come risolvere e individuare i problemi utilizzando il modulo di Windows Azure Active Directory per Windows PowerShell:

Articolo Il browser Internet non è in grado di visualizzare la pagina Web di ADFS quando un utente federato tenta di accedere alle risorse Web di Office 365
Quando un utente federato tenta di eseguire l'accesso al portale di Office 365, Internet Explorer non riesce a caricare la pagina Web del portale di Office 365.
Articolo Non è possibile gestire o rimuovere gli oggetti sincronizzati da Servizi di dominio Active Directory locali a Windows Azure Active Directory
L'articolo spiega come risolvere il problema quando non si riesce a rimuovere un account utente orfano sincronizzato con Office 365 dai servizi di dominio Active Directory locali tramite il portale di Office 365 o Windows PowerShell.
Articolo Non è possibile aprire il modulo di Windows Azure Active Directory per Windows PowerShell
Quando si tenta di aprire il modulo di Windows Azure Active Directory per Windows PowerShell, viene aperta la finestra della console di Windows PowerShell con molti errori di testo che indicano che i pacchetti del modulo non sono stati caricati.