Buon giorno,

ho un cliente con 7 caselle office 365.

gli utenti lamentano blocchi di outlook durante l'utilizzo giornaliero del prodotto.

Questi blocchi si verificano piu' spesso, e soppratutto alla prima apertura, con le caselle postali piu' grosse. Le caselle sono impostate con la cache attivata e  il file fuorilinea OST.

I file OST hanno la dimensione delle caselle postali per le piu' grosse poco piu' di 8 GB

Sui vari forum ho travato indicazioni sul file OST che non devono superare i 2GB o 3/4 GB come su questo articolo http://support.microsoft.com/kb/2441551.

La mia domanda e' questa se la casella postale ha come limite i 25GB perche' devo limitare il file OST a 4GB?

Questo cliente ha diversi altri utenti che dovrebbero essere migrati a office 365 e anche loro hanno in questo momento caselle postali su server exchange 2003 da 1 a 8GB.

Mi potreste indicare quali sono i "limiti" di buon utilizzo del prodotto?

Le prestazioni dell'hardware possono influire sulle prestazioni?

Quali sono i limiti per esempio fra usare office 365 e invece avere un server exchange 2010 in casa?

Salve Sig. Brosolo,
Sono Tommaso del supporto tecnico Micrsooft Online Services.

Per quanto riguarda la dimensione massima consigliata dell'OST, questa varia da client di posta (2007 o 2010), al fatto che il PC (e l'OS) sia a  32 o 64 bit.
Consiglierei quindi di mantenere la mailbox sui 2-4 GB ed eventualmente spostare l'eccedenzia nell'archivio, che può non pesare sul file OST se non è cachato.
Al limite, se la vostra linea internet ha un uptime confacente con le vostre necessità di business potete impostare Outlook per lavorare online (senza OST).
Eventualmente potete riscreare l'OST in modo che risulti non frammentato (o minimamente frammentato) in quanto viene riscaricato per intero.

Inoltre si, anche le caratteristiche del PC influiscono sul corretto funzionamento di Outlook; può immaginare che con dell'hardware di 3/4 anni fa e magari con poca RAM sia più difficiler epr il PC elaborare un file da 25GB rispeto ad un PC nuovo.
Allo stesso modo può influire una linea con poca banda in quanto è possibile che se tutti i client vengono lanciati nello stesso periodo la abnda si saturi.

Per quanto riguarda i limiti di Exchange Online rispetto ad Exchange 2010, sinceramente non en vedo, in quanto Exchange Online è basato su Exchage 2010 SP2; ci sono solo alcuni cmdlet nell'ambito della Organization Configuration che non possono essere eseguiti.

Cordialmente,

Grazie per la risposta,

ancora qualche domanda:

quale dovrebbe essere la banda neccessaria per poter gestire una quindicina di caselle postali direttamente online?

l'archivio lo intende con file PST su disco locale?

ricreare il file OST pensa possa essere la prima soluzione da applicare per risolvere il problema del blocco/crash di outlook?

grazie

Salve Sig. Brosolo,
Si, ricreare l'OST mi pare il primo test da effettuare, almeno per un'utente che abbia problemi ma non uno di quelli con la mailbox più pesante (per questione di tempo).

Per archivio non intendo quello PST ma quello online, che rimane consultabile da OWA e da Outlook in online mode.

Per quanto riguarda la banda ottimael per una quindicina di mailbox, non è possibile calcolarla a priori, dipende dall'utilizzo che ne fanno gli utenti, dagli oggetti di calendario, da eventuali sharing tra questi.

Cordialmente,

Buon giorno,

finalmente sono riuscito a ricreare li file OST. Purtroppo il cliente lamenta ancora blocchi saltuari su tutti gli Outlook configurati con Exchange365.

Anche l'utente collegato direttamente (senza cache e senza file OST) lamenta blocchi di Outlook (outllok non risponde). I file OST ricreati vanno da un minimo di 600MB ad un massimo di 3GB.

Qualche idea??

grazie

Enzo Brosolo

Salve Sig. Brosolo,
Secondo me è un problema di client, non di Exchange Online.

Le consiglio quindi di provare a configurare lo stesso profilo su un suo client, funzionante, se qui non da problemi il tutto è da indirizzarsi al PC dell'utente.

Cordialmente,

7 client che hanno funzionato con Exchange 2003 per almeno 5 anni senza problemi? e tutti e sette lamentano gli stessi problemi?

a me pare un po' strano che dipenda da Outlook, comunque terro' presente la sua risposta.

grazie

Enzo Brosolo

Salve Sig. Brosolo,
Se è d'accordo priviamo a fare il test configurando la mailbox su un client diverso, così possiamo vedere insieme i risultati.

Cordialmente,

domani venerdi 13 aprile alle ore 13.00 saro' dal cliente con un pc nuovo I7 2600 4GB ram HD500GB Windows7Prof office 2007 prof

se ha un contatto telefonico per contattarla la configurazione la facciamno assieme altrimenti le scrivero' come procede il tutto

saluti

Enzo Brosolo

Salve Sig. Brosolo,

una volta completati i test, la prego di aggiornare il thread con i risultati ottenuti.

Distinti saluti,
Davide Talesco
Microsoft Office 365 support

Salve Sig. Brosolo,
Ha qualche aggironamento in merito ai test effettuati?

Cordialmente,