Mail che non arrivano

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  • 1)buongiorno una normalissima mail (dominio tiscali.it) per essendo spedita con indirizzo corretto non arriva e non viene neanche restituita al mittente.

    ho provato a mettere l'utente negli utenti trusted nelle impostazioni di exchange on line ma nulla cambia

    c'è qualche tipo di trouble shooting ulteriore che posso fare ?

    posso consultare il motore antispam per vedere se la mail me la hanno scartata ?

    Insomma avrei necessità di sapere che la mail raggiunge il vsa datacenter o no

     con BPOS ogni giorno mi veniva inviata una mail con le mail che erano state intercettate come spam con office 365 non avviene e possibile configurare questa funzionzionalità

     

    2)in generale ho notato che le impostazioni antispam del client non vengono replicate nella configurazione online e corretto oppure l'utente attendibile in outlook dovrebbe essere attendibile anche in exchange on line ?

     

  • Gemtile Cliente,
    grazie per averci contattato.

    Per quanto riguarda la prima domanda, La invito a seguire la seguente procedura:
    - Per quanto riguarda le Enterprise
    1) apra il Portale Microsoft come "Admin";
    2) clicchi su "Manage" Exchange Online;
    3) "Manage my Organization" > "Mail Control" > "Rules" > "FOPE"";
    4) nella sezione "Tools" puo' specificare il "Sender address" ed il "Recipient address"; La data di spedizioe (start date) e di ricezione "end date"; Poi cliccare su "search";
    - Questa funzionalita' e' disabilitata per le Small Business, per cui e' necessario contatare il Supporto Tecnico.

    Alternativamente puo' provare a verificare se le email inviate alla email di "Tiscali" vengano ricevuta da una altra email all'interno del Suo dominio.
    Cosi' come, provi ad inviare una email dal Suo account ad un indirizzo diverso dal precedente (che sia sempre Tiscali);


    Per quanto riguarda la seconda domanda, l'utente attendibile in OWA dovrebbe essere attendibile anche in Outlook e viceversa.

    Se avesse necessita' di ulteriore assistenza non esiti a ricontattarci.
    Grazie e Buona Giornata

    Giovanna Cosma | Microsoft Online Services Support Specialist

  • grazie della risposta l'azienda putroppo e una small business. Mi chiedo come faccio a contattare il supporto tecnico se per la small business il supporto e solo via newsgroup.

    Grazie

    Mario Gianella

  • Gentile Sig. Mario,
    Le avevo gia' scritto in "Privato" da questo Forum chiedendole numero di telefono ed email.
    Quando si scrive in "Privato" dal Forum non si vede l'indirizzo del destinatario. Pertanto non ho potuto contattarLa direttamente.
    Le consiglio di non scrivere pubblicamente qui i suoi dati personali al fine di evitare eventuale "spam".

    Se vuole controllare la email che Le avevo scritto in "Privato" puo' rispondere restituendo email e numero di telefono, e La contattero' al piu' presto.
    Alternativamente puo' pubblicare qui il Suo "dominio.onmicrosoft.com" e cerchero' i Suoi dati nel Sistema.

    Restiamo a disposizione.
    Grazie e Buona Giornata.

    Giovanna Cosma | Microsoft Online Services Support Specialist

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