Cette page répertorie les articles de la base de connaissances Microsoft qui vous indiquent comment les outils sont utilisés pour résoudre et diagnostiquer des scénarios Office 365 spécifiques. Cliquez sur un lien pour afficher un article.
Comment utiliser la correspondance SMTP pour faire correspondre des comptes utilisateurs locaux et des comptes utilisateurs Office 365 pour la synchronisation d'annuaires ?
Comment afficher et dépanner des événements journalisés par Office Professionnel Plus pour Office 365 dans l'observateur d'événements ?
Cet article vous indique comment résoudre le message d'erreur « Impossible d'ouvrir le modèle de fichier » ou « Impossible de trouver 404 » qui peut se produire lorsque vous essayez de créer un nouveau document sur le site de l'équipe SharePoint Online.
Pour en savoir plus, consultez l'article suivant de la base de connaissances Microsoft :
Cet article vous indique comment résoudre le message d'erreur « Impossible de se connecter au serveur. Veuillez vérifier les paramètres de connexion fournis puis réessayer. » qui peut se produire lorsque vous essayez de migrer depuis votre environnement Microsoft Exchange Server 2010, Exchange Server 2007 ou Exchange Server 2003 local vers Exchange Online dans Microsoft Office 365.
Un utilisateur ne peut pas connecter un périphérique mobile à Microsoft Exchange Online dans Microsoft Office 365 à l'aide de Microsoft Exchange ActiveSync. Auparavant, l'utilisateur pouvait connecter le périphérique mobile à Exchange Online.
Lorsqu'un utilisateur fédéré essaie de se connecter au portail Office 365, Internet Explorer ne peut pas afficher la page Web du portail Office 365. En outre, l'utilisateur peut recevoir le message d'erreur suivant :
Internet Explorer ne peut pas afficher la page Web.
Cet article vous indique comment résoudre le message d'erreur « Impossible de se connecter à Lync Online en raison d'une indisponibilité temporaire du serveur » qui peut se produire lorsque vous essayez de vous connecter à Lync Online. Cet article répertorie également les enregistrements SRV du système de noms de domaine (DNS) que vous devez configurer lorsque vous utilisez un domaine personnalisé ou personnel dans Microsoft Office 365 avec Lync Online.
Cet article vous indique comment résoudre le message d'erreur « Pour cet utilisateur, la valeur de l'adresse msRTCSIP-PrimaryUserAddress ou de l'adresse SIP du champ ProxyAddresses de votre Active Directory local n'est pas unique. Corrigez la valeur dans votre Active Directory. » qui peut se produire dans le portail Microsoft Office 365.
Cet article vous indique comment résoudre le message d'erreur électronique « Des caractères d'injection LDAP ont été détectés dans l'alias de l'utilisateur. Modifier l'alias de l'utilisateur dans l'Active Directory local » qui peut se produire lorsque vous essayez d'exécuter une synchronisation d'annuaires dans Microsoft Office 365.
Les informations d'identification de l'administrateur d'entreprise fournies ne sont pas valides. Recommencez avec des informations d'identification valides.
Lorsque la synchronisation d'annuaires s'exécute pour synchroniser des objets utilisateur depuis les services de domaine Active Directory (AD DS) locaux vers Microsoft Office 365, les objets utilisateur dans AD DS qui ont des valeurs doubles ou incorrectes ne sont pas synchronisés correctement vers Office 365. Cet article décrit comment déterminer les valeurs des attributs qui engendrent des problèmes de synchronisation pour un objet utilisateur AD DS spécifique.
Cet article vous indique comment résoudre le message d'erreur électronique « Erreur 016 : La synchronisation a été interrompue. Cette société a dépassé le nombre d'objets pouvant être synchronisés. Contactez le support technique Microsoft Online Services. » que vous pouvez recevoir de l'adresse MSOnlineServicesTeam@MicrosoftOnline.com.
Cet article vous indique comment résoudre des problèmes qui peuvent se produire lorsque vous utilisez Microsoft Lync Online dans un environnement Microsoft Office 365.
Cet article vous indique comment résoudre plusieurs des messages d'erreur qui peuvent se produire lorsque vous essayez d'accéder à des ressources Microsoft Office 365 via un client Web ou une application client riche à l'aide d'informations d'identification d'utilisateur fédéré, ou lorsque vous utilisez un navigateur Web pour accéder au portail Microsoft Office 365 depuis le même ordinateur à l'aide d'informations d'identification fédérées.
Cet article aborde les procédures de dépannage générales, répertorie les messages d'erreur qui peuvent se produire lorsque vous installez ou configurez l'outil de synchronisation d'annuaires, et contient des informations sur la résolution du problème.
Cet article explique comment utiliser la boîte à outils de support MOSDAL (Microsoft Online Services Diagnostic and Logging) pour activer le suivi de l'assistant de connexion Microsoft Online Services. Les fichiers journaux générés par l'outil peuvent aider à résoudre les problèmes qui peuvent se produire lorsque vous utilisez l'assistant de connexion dans un environnement Microsoft Office 365.
Dans certains scénarios, vous pouvez devoir transférer la source d'autorité pour un compte utilisateur lorsque ce compte est à l'origine créé à l'aide d'outils de gestion Office 365. Ces outils comprennent le portail Office 365, le module Microsoft Online Services pour Windows PowerShell, etc. Vous pouvez transférer la source d'autorité pour que le compte puisse être géré via un compte utilisateur AD DS (Active Directory Domain Services) local à l'aide de la synchronisation d'annuaires.
Cet article aborde l'impact de la « correspondance SMTP » sur ce transfert de la source d'autorité, un processus qui utilise l'adresse principale SMTP (Simple Mail Transport Protocol) pour faire correspondre le compte utilisateur local et le compte utilisateur Office 365.
Cet article explique comment utiliser la boîte à outils de support MOSDAL (Microsoft Online Services Diagnostic and Logging) pour résoudre les problèmes de fédération d'identités dans Microsoft Office 365.
Cet article vous indique comment résoudre des problèmes liés à Office Professionnel Plus à l'aide de l'observateur d'événements de Windows pour localiser des événements spécifiques qui peuvent empêcher l'activation ou l'utilisation d'Office.
Cet article vous indique comment résoudre des problèmes qui peuvent se produire lors de l'utilisation de Microsoft Lync Online dans Microsoft Office 365.
Lorsque vous utilisez l'outil de synchronisation d'annuaires Microsoft Online Services pour synchroniser votre environnement Active Directory local vers Microsoft Office 365, vous remarquez que les groupes à extension messagerie qui ont une adresse électronique ne sont pas synchronisés vers Office 365.
Vous ne pouvez pas utiliser vos informations d'identification fédérées Microsoft Office 365 pour authentifier Microsoft Outlook ou Microsoft Exchange ActiveSync à l'aide d'un smartphone vers les services Exchange Online.
Cet article vous indique comment résoudre l'erreur « Impossible de démarrer le partage de bureau/application en raison de problèmes réseau » qui peut se produire lorsque les participants d'une réunion Lync Online tentent de se connecter à un bureau partagé.
Lorsque vous essayez d'utiliser Microsoft Outlook pour réaliser une action sur un élément de réunion du calendrier dans un environnement Microsoft Office 365 ou Microsoft Business Productivity Online Standard Suite, vous recevez le message d'erreur suivant :
Impossible d'envoyer ce message car il dépasse la taille maximale autorisée.
Cet article vous indique comment résoudre des problèmes qui peuvent se produire lorsque vous essayez de vérifier un domaine dans Microsoft Office 365.
Cet article décrit comment diagnostiquer des problèmes de connexion à authentification unique (SSO) dans Microsoft Office 365 à l'aide de l'analyseur de connectivité à distance Microsoft. Il contient également des informations sur les causes des défaillances SSO courantes et répertorie des liens vers des ressources visant à résoudre le problème. L'analyseur de connectivité à distance est une plate-forme gratuite de test de la connectivité pour le service basé sur le cloud. Il teste la disponibilité des points de terminaison d'authentification unique (SSO) et de service de fédération d'identités d'Office 365 pour le comportement prévu en agissant sur ces services à partir d'Internet.
Cet article explique comment utiliser la commande Ouvrir avec l'Explorateur de Microsoft SharePoint Online dans Microsoft Office 365 pour afficher, copier et déplacer des fichiers dans une bibliothèque. L'article explique également comment résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer en utilisant cette commande.
Les utilisateurs ne peuvent pas afficher ni mettre à jour leur image perso dans Microsoft Lync 2010 lorsqu'ils se connectent à Lync Online dans Microsoft Office 365
Ce problème peut se produire si l'une des conditions suivantes se vérifie :
Cet article vous indique comment résoudre le problème de ne pas pouvoir attribuer un domaine fédéré à un nouvel utilisateur car le domaine fédéré ne fait pas partie de la liste de domaines de l'utilisateur.
Cet article vous indique comment résoudre plusieurs symptômes liés au pare-feu qui peuvent se produire lorsque de l'utilisation de Lync Online dans un environnement Microsoft Office 365.
Cet article vous indique comment résoudre le problème de ne pas pouvoir supprimer un compte utilisateur orphelin qui a été synchronisé vers Office 365 depuis vos services de domaine Active Directory (AD DS) locaux en utilisant le portail Office 365 ou Windows PowerShell.
Cet article vous indique comment résoudre l'erreur « Impossible de supprimer cette réunion si vous en êtes l'organisateur. » qui peut se produire lorsque vous essayez de supprimer une demande de réunion ou un message électronique dans Microsoft Outlook.
Cet article vous indique comment dépanner des sons ou vidéos hacés, nasillards ou décalés lorsque vous essayez de vous connecter à une conférence Microsoft Lync Online.
Cet article vous indique comment résoudre le problème d'incapacité à supprimer un domaine du portail Microsoft Office 365.