Vous pouvez ajouter votre propre nom de domaine personnalisé à Office 365 afin de personnaliser vos noms d'utilisateurs, adresses électroniques et sites Web. Avant d'utiliser ce domaine personnalisé, vous devez prouver qu'il vous appartient en créant un enregistrement DNS spécial. Une fois l'enregistrement configuré, vous devez exécuter une requête pour vérifier que l'enregistrement existe et vous assurer que tout fonctionne.

Causes courantes de problèmes lors de l'ajout de domaines

  • Enregistrements DNS manquants. Avant de pouvoir utiliser un domaine avec Office 365, vous devez créer un enregistrement DNS spécial qui vous permet de vérifier que vous en êtes le propriétaire. Si vous êtes un client Petite entreprise et laissez la maintenance DNS à Office 365, cet enregistrement doit être créé avant que vous ne changiez votre enregistrement de serveur de nom (NS).
  • Le domaine est déjà utilisé. Un domaine personnalisé ne peut pas être utilisé par plusieurs services en ligne Microsoft et le même nom de domaine ne peut pas être utilisé par plusieurs systèmes Office 365. Si vous avez utilisé votre nom de domaine personnalisé avec un service tel que Hotmail ou un compte d'essai Office 365, vous devez retirer le domaine de ce compte avant de pouvoir l'utiliser avec votre abonnement Office 365.
  • Les enregistrements sont toujours en cours de mise à jour. Vous créez vos enregistrements DNS sur un serveur de nom donné (généralement géré par votre bureau d'enregistrement de domaines), qui est ensuite responsable de s'assurer que d'autres serveurs DNS sur Internet puissent trouver votre domaine. La diffusion de ces enregistrements sur Internet peut prendre un certain temps ; laissez-nous par conséquent au moins 15 minutes et jusqu'à 72 heures pour que nous résolvions votre enregistrement de vérification.
  • Votre plan ne prend pas en charge les sous-domaines. Office 365 Petites entreprises ne prend pas en charge les sous-domaines. Cela signifie que vous pouvez ajouter contoso.com comme domaine personnalisé à votre service, mais pas sales.contoso.com.

Identifier et résoudre les problèmes

Je ne peux pas ajouter ou vérifier mon domaine.

Avant de commencer, assurez-vous que tout est prêt :

  • Vous avez acheté un nom de domaine auprès d’un bureau d’enregistrement de domaines. Apprenez comment acheter un nom de domaine.
  • Le domaine que vous ajoutez dispose d'un suffixe de domaine Internet valide. Vous n'êtes pas sûr(e) ? Plus d'informations ici.
  • Vous savez ajouter des enregistrements DNS ou savez qui contacter pour ce faire. Vous n'êtes pas sûr(e) ? Apprendre à trouver ces informations.
  • Le nom de domaine n'est pas déjà utilisé avec un service en ligne Microsoft. Si vous l'utilisez avec un autre abonnement Office 365, par exemple, retirez d'abord le domaine de cet abonnement.

Tout est prêt ? Suivez ces étapes :

  1. Accédez au portail admin et connectez-vous en tant qu'administrateur.
  2. Cliquez sur domaines > Ajouter un domaine. Suivez les étapes de l'assistant pour préciser votre nom de domaine, obtenez des instructions pour créer l'enregistrement DNS auprès de votre bureau d’enregistrement de domaines et vérifiez le domaine.

Je possède un domaine, mais je ne sais pas où il est hébergé.

Si vous savez que votre organisation possède déjà un domaine, mais que vous ne l'avez pas configuré vous-même, suivez les étapes de cet article pour trouver votre bureau d'enregistrement de domaines ou le fournisseur d'hébergement DNS.

Je ne sais pas configurer l'enregistrement de vérification du domaine.

Suivez les étapes de Je ne peux pas ajouter ou vérifier mon domaine et obtenez des instructions auprès de votre bureau d’enregistrement de domaines. L'enregistrement que vous devez ajouter figure sur le portail d'administration. Vous disposez de deux choix : Créer un enregistrement TXT ou MX. Certains bureaux d'enregistrement de domaines ne prennent pas en charge les enregistrements TXT ; vous devrez alors créer l'enregistrement MX. Ces enregistrements servent uniquement à prouver que le domaine vous appartient et ne redirigent pas votre courrier ni ne fournissent d'autres services.

Autres ressources

Outils de diagnostic

  • OnRamp : Est particulièrement adapté aux organisations possédant un système sur site existant et qui passent à Office 365. Répondez à quelques questions sur la manière dont vous souhaitez configurer votre système, puis OnRamp teste automatiquement votre environnement pour vérifier que votre service sur site est prêt. Affichez les résultats dans la catégorie de domaines pour identifier les problèmes potentiels pour vos domaines existants.
  • Analyseur de connectivité à distance de Microsoft : Utilisez les tests que cet outil propose pour vérifier les enregistrements DNS externes pour votre domaine.