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Téléchargement documents impossible

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Bonjour,

 

Nous utilisons notre Sharepoint online afin de partager des documents et des archives (rar et zip).

L'upload des documents ne pose pas de problème, mais le téléchargement de ceux dont la taille est supérieure à 20Mo ne fonctionne pas.

 

Y'a t'il une quelconque limite de taille pour le téléchargement des fichiers ou un paramètrage qui nous aurait échappé ?

Toutes les réponses
  • Bonjour,

    Les quotas sont de 250 Mo par fichier. Cela ne semble pas venir de cette limitation.

     Pouvez-vous donner plus de détails concernant :

    Cela ne fonctionne jamais pour ces tailles ou de temps en temps ?

    Quel type de licence avez-vous  et combien de sièges ??

    Que se passe-t-il lorsque vous cliquez sur pour télécharger ? Avez-vous eu un message d’erreur parlant de quotas ?

    Quel type de navigateur utilisez-vous ?

     

    Cordialement

    Tarek,

    Support Office 365.

  • Bonjour,

    voici les réponses aux questions posées :

    - cela ne fonctionne jamais pour les fichiers de ces tailles.

    - Nous avons une licence Sharepoint Online Plan 1 avec 7 licences (je suppose que cela correspond aux sièges)

    - Lorsque nous cliquons sur le fichier, Internet Explorer affiche en attente de.... dans la barre d'état puis cela se termine par "internet explorer ne peut pas afficher cette page. Aucun message d'erreur particulier ne s'affiche.

    - La version d'IE utilisée est la 9.

    Merci d'avance pour votre aide.

  • Personne d'autre n'est confronté à ce problème ?

  • Bonjour,

    Il ne nous a pas été possible de reproduire l'erreur


    Test :
    Fichier de 100 Mo Uploadé sur un tenant P1 avec 2 licence Utilisant SP Online :

    Téléchargement (connexion en admin de collection de site) ensuite à partir d'une machine Win server 2008 R2, IE 9 ayant une connexion internet, vitesse moyenne 40 Kb/s, et le fichier à été téléchargé sans incidents.

    Pouvez-vous continuer les tests pour savoir quelle limite de taille de fichier pouvez télécharger. 20 Mo ?
    y-a-il une politique spécifique sur votre réseau pour limiter le téléchargement ?

    est-il possible de tester sur un réseau et un poste différent (en dehors de votre organisation)?
     

    Cordialement
    Tarek
    Support Office 365


  • Bonjour,

    d'après nos tests, la limite de taille est à 20Mo.

    Il n'y aucune politique particulière sur notre réseau quant au téléchargement de fichiers.

    Le test a été effectué depuis différents postes sur différents réseaux.

    Avez-vous la possibilité de vérifier le paramètrage de notre instance sharepoint online ?

  • Bonjour,

    Je vous ai envoyé un message privé, pouvez-vous vérifier svp ?

    merci
    Tarek
    Support Office 365