Huomio: Tämä sivu on määritetty poistettavaksi 30.6.2014. Office 365:n hallintaportaalin Viestikeskuksen avulla voit pysyä ajan tasalla Office 360 -palvelua koskevista muutoksista, uusista ominaisuuksista ja toimista, jotka sinun on tehtävä, jotta palvelu pysyy hyvässä toimintakunnossa.


Office 365:n 2013-palvelupäivityksen opas

Office 365:n 2013-päivityksen ei pitäisi edellyttää mitään valmisteluita organisaatioltasi. Tässä on kuitenkin joitain poikkeuksia, joiden vuoksi otammekin tällaisiin asiakkaisiin suoraan yhteyttä sähköpostitse.

Tämä ei kuitenkaan tarkoita sitä, että sinä – oletpa sitten IT-asiantuntija tai pienyrittäjä – et haluaisi lisätietoja siitä, miten sinun tulee toimia ennen päivitystä ja päivityksen jälkeen. Kun varmistat, että olet suorittanut yleiset hallintatehtävät, takaat päivityksen sujuvuuden organisaatiossasi.

Sisältö

  1. Ennen päivitystä
  2. Päivityksen ajankohta
  3. Päivityksen aikana
  4. Päivityksen jälkeen

Ennen päivitystä

Varmista, että saat päivitysilmoitukset

Kaikki päivitysilmoitukset lähetetään kaikkien Office 365:n yleisten järjestelmänvalvojien ensisijaisiin sähköpostiosoitteisiin. Tarkista Office 365:n sähköpostiasetukset, jotta saat varmasti kaikki Office 365:n tärkeät palvelupäivitykset.

Jos tilaukseesi on liitetty kumppani, kaikki palveluilmoitukset lähetetään myös kumppanille (kopiona tai piilokopiona).

Tarkista Office 365:n sähköpostiasetukset

Kuvaus: Office 365 lähettää tärkeitä palveluilmoituksia – mukaan lukien palvelupäivitysten ilmoitukset – yleisille järjestelmänvalvojille.

Toimenpide: varmista, että palveluilmoitukset lähetetään sähköpostiosoitteeseen, jota luet säännöllisesti.

  1. Kirjaudu Microsoft Online -portaaliin.
  2. Valitse näytön oikeasta yläkulmasta “Oma profiili”.
  3. Varmista, että “Yhteysasetukset”-kohdan “Ensisijainen sähköposti” -kohdassa määritetty osoite on sellainen, jota käytät säännöllisesti.

Riski: Jos et ole määrittänyt ensisijaista sähköpostiosoitetta, sen sijasta käytetään profiilisi “tiedoissa” määritettyä vaihtoehtoista sähköpostiosoitetta. Tämä on osoite, jonka olet määrittänyt salasanan vaihtamista varten.

Jos et ole määrittänyt ensisijaista tai vaihtoehtoista sähköpostiosoitetta, saat palvelupäivitysten ilmoitukset vain Microsoft Online -portaalissa.

Tarkista roskapostiasetukset, jotta Office 365:n palveluilmoitukset tulevat perille

Kuvaus: Office lähettää tärkeät palveluilmoitukset yleisille järjestelmänvalvojille osoitteesta office365@microsoftonline.com. Muista lisätä office365@microsoftonline.com luotettujen lähettäjien luetteloon, jotta roskapostisuodatin ei estä tästä osoitteesta lähetettyjä viestejä.

Toimenpide: lisää office365@microsoftonline.com luotettujen lähettäjien luetteloon Outlook 2013:ssa tai Outlook 2010:ssä.

Riski: sinulta saattaa jäädä saamatta Office 365:n tärkeitä palveluilmoituksia.

Lue lisätietoja Outlook 2013:n ja Outlook 2010

roskapostiasetusten määrittämisestä.

Tarkista sähköpostiasetukset

Yleensä päivityksen jälkeiset ongelmat liittyvät Outlook-yhteyksiin ja postinkulkuun. Miltei aina nämä ongelmat voidaan välttää tarkistamalla Office 365:ssä käytettävät DNS-asetukset ennen palvelupäivitystä.

Tarkista automaattisen haun asetukset

Kuvaus: Office 365 hyödyntää automaattista hakutoimintoa (Autodiscover), jonka avulla voit muodostaa yhteyden Office 365:een pelkällä käyttäjänimellä ja salasanalla. Tämä on lisäksi ainut tapa, jolla Office 365 tukee yhteyksiä Outlookista ja muista sähköpostisovelluksista sekä mobiilisovelluksista. Jotta automaattinen haku toimii oikein, sinun on luotava DNS-tietue isännöintipalvelussasi.

Toimenpide: Tarkista, että kaikki Office 365:ssä käytetyt toimialueet on määritetty oikein. Voit tehdä sen näiden ohjeiden avulla.

Jos hallinnoit omaa DNS-palvelintasi, välityspalvelinta (proxy), palomuuria taiVPN:ää (Virtual Private Network), lataa Microsoft Connectivity Analyzer. Sillä voit suorittaa samat testit verkkosi sisällä ja sen ulkopuolella. Näin varmistat, että infrastruktuurisi ei estä automaattisen haun tietueiden hakemista. Jos et tiedä, onko organisaatiossasi käytössä tällainen infrastruktuuri, sellaista ei luultavasti ole käytössä, joten sinun ei tässä tapauksessa tarvitse suorittaa tätä ylimääräistä vaihetta.

Riski: jos olet määrittänyt tietueen väärin tai jos Outlook-asiakasohjelmistosi tai muu sähköpostiohjelmisto on yhteydessä Exchange Onlineen palvelimen URL-osoitteen avulla, Outlook ei ehkä enää pysty muodostamaan yhteyttä Exchange Onlineen palvelupäivityksen jälkeen.

Lue lisätietoja automaattisen haun (Autodiscover) asetusten ja DNS-asetusten korjaamisesta.

Vaihda manuaaliset Outlook-profiilit automaattisen haun (Autodiscover) piiriin

Kuvaus: Ennen päivitystä Office 365:n ja Exchange Onlinen välisen yhteyden voi muodostaa pelkällä palvelimen URL-osoitteella (tai POD-numerolla) siten, että tämä osoite syötetään Outlookissa tai mobiililaitteessa. Outlook-profiilin tai mobiililaitteen sähköpostisovelluksen manuaalista määritystä ei tueta Office 365:ssä. Kaikkien käyttäjien on muodostettava yhteys Office 365:een automaattisen haun (Autodiscover) avulla.

Toimenpide: Ota automaattinen haku käyttöön nyt. Päivitä myös kaikki Outlook-profiilit ja mobiililaitteet, joiden tiedät olevan manuaalisesti määritettyjä.

Riski: palvelupäivityksen jälkeen ne Office 365 -käyttäjät, joilla on manuaalisesti määritetty Outlook-profiili tai mobiililaitesovellus, eivät pysty muodostamaan yhteyttä Office 365:een.

Lue lisätietoja siitä, miksi Outlook ei voi määrittää uutta profiilia Office 365:n Exchange Online -postilaatikossa Exchangen automaattisen haun avulla.

Tarkista MX-tietueet

Kuvaus: Sähköpostin vastaanottaminen ulkoisilta lähettäjiltä edellyttää MX-tietueen (Mail Exchange) määrittämistä. Jos olet määrittänyt tämän tietueen väärin, ulkoisten lähettäjien lähettämät sähköpostit eivät ehkä tule perille palvelupäivityksen jälkeen.

Toimenpide: Tarkista, että olet määrittänyt MX-tietueet oikein kaikissa Office 365:n kanssa käytettävissä toimialueissa. Siirry osoitteeseen testconnectivity.microsoft.com, napsauta “Office 365” -välilehteä ja suorita “Office 365 Exchangen nimipalvelimen (DNS) yhteystesti.”

Jos sinulla on oma DNS-palvelin, välityspalvelin, palomuuri tai näennäinen yksityisverkko (VPN), lataa Microsoft Connectivity Analyzer. Sillä voit suorittaa samat testit verkkosi sisällä ja sen ulkopuolella.

Riski: jos Office 365:n kanssa käytettävä MX-tietue on määritetty väärin, postinkulussa voi esiintyä ongelma palvelupäivityksen jälkeen.

Lue lisätietoja Microsoft Connectivity Analyzer -työkalusta.

Tarkista Office 365:n käyttämät IP-osoitteet

Kuvaus: Jos organisaatio käyttää palomuuria saapuvien ja lähtevien Internet-yhteyksien valvontaan, organisaatiosi saattaa rajoittaa saapuvia yhteyksiä ja lähteviä yhteyksiä tiettyihin IP-osoitteisiin tietoturvasyistä. Jos organisaatiosi toimii näin, sinun on päivitettävä infrastruktuuri säännöllisesti siten, että sallii Office 365:n käyttämien IP-osoitteiden yhteydet.

Toimenpide: Tilaa Office 365:n URL- ja IP-osoitteiden syöte, tarkista siitä mahdolliset uudet arvot säännöllisesti ja pidä välityspalvelimesi ja palomuurisi ajan tasalla.

Riski: jos IP-osoitteen yhteyksiä ei sallita palomuurissa, yhteyksissä saattaa esiintyä monenlaisia ongelmia, joiden vuoksi Outlook-käyttäjäsi eivät saa yhteyttä Office 365:een.

Lue lisätietoja Office 365:n URL- ja IP-osoitteista.

Tarkista Office 365:n käyttämät toimialueet välityspalvelimessa

Kuvaus: Office 365 vaihtaa toimialueet, joilla mahdollistetaan Outlookin ja Office 365:n väliset automaattiset yhteydet. Jos organisaatiosi rajoittaa välityspalvelimella (proxy) lähteviä yhteyksiä tiettyihin toimialueisiin tietoturvasyistä, sinun on sallittava kahden uuden toimialueen yhteydet taataksesi sähköpostiyhteyksien toimivuuden.

Vaikka välityspalvelimet ovatkin hyvin yleisiä, niitä ei yleensä käytetä Internetiin käytön rajoittamiseen. Jos et siis ole varma, käyttääkö organisaatiosi välityspalvelinta tiettyjen toimialueiden käytön rajoittamiseen, tai jos et ole edes varma siitä, käyttääkö organisaatio välityspalvelinta ollenkaan, tämä ongelma ei melko varmasti koske sinua.

Toimenpide: Lisää toimialueet outlook.office365.com ja office365.com välityspalvelimeesi. Älä poista nykyistä Outlook Anywhere -päätepistettä, joka on outlook.com.

Riski: Jos mainittuja toimialueita ei ole määritetty välityspalvelimeesi ja käytät välityspalvelinta Internetin käytön rajoittamiseen, sinulla saattaa esiintyä yhteysongelmia palvelupäivityksen jälkeen. Tässä tapauksessa Outlook-käyttäjäsi eivät ehkä pysty muodostamaan yhteyttä Office 365:een.

Lue lisätietoja Office 365:n monipuolisten asiakasohjelmistojen todentamista rajoittavien tietokoneongelmien vianmäärityksestä (katso ratkaisu 2).

Tarkista järjestelmävaatimukset

Vaikka Office 365:n selainvaatimukset ja Office-asiakasohjelmistovaatimukset eivät olekaan muuttuneet merkittävästi sitten vuoden 2012 (esimerkiksi sekä Office 2007:ää että Office 2010:tä tuetaan edelleen), on niihin kuitenkin tullut joitain vähäisiä muutoksia kuluneen vuoden aikana.

Office 2007:n ja Office 2010:n Service Pack -päivitys

Kuvaus: Service Pack -päivitykset sisältävät tärkeitä parannuksia, joita saatetaan edellyttää Office 365:n käytön jatkamiseksi. Kehotamme kaikkia käyttäjiä ottamaan Service Pack -päivitykset käyttöön heti, kun ne julkaistaan. Service Pack -päivitykset tarjotaan automaattisesti Windows Updaten kautta, mutta voit hallita tietokoneiden päivityksiä myös Windows Intunen tai System Centerin avulla.

Toimenpide: varmista, että seuraavat Service Pack -päivitykset on otettu käyttöön.

Riski: Office 365 edellyttää näitä Service Pack -päivityksiä jo tällä hetkellä. Vaikka oletammekin, että myös ne käyttäjät, joiden tietokoneisiin ei ole vielä asennettu näitä Service Pack -päivityksiä, voivat edelleen muodostaa yhteyden Office 365:een myös palvelupäivityksen jälkeen, yhteyden muodostaminen saattaa estyä tai siinä saattaa esiintyä ongelmia milloin tahansa.

Lue lisätietoja Officen Service Pack -päivityksistä ja Office 365:n järjestelmävaatimuksista.

Edellytetty yleinen päivitys Office 2010:een

Kuvaus: Kumulatiiviset yleiset päivitykset sisältävät tärkeitä parannuksia, joita saatetaan edellyttää Office 365:n käytön jatkamiseksi. Kumulatiiviset yleiset päivitykset tarjotaan automaattisesti Windows Updaten kautta, mutta voit hallita tietokoneiden päivityksiä myös Windows Intunen tai System Centerin avulla.

Toimenpide: Outlook 2010:een on asennettava vähintään huhtikuun 2012 kumulatiivinen yleinen päivitys (KB2553248) ennen palvelupäivitystä.

Riski: Outlook 2010:n käyttäjät, joilla ei ole tätä yleistä päivitystä, eivät ehkä voi muodostaa yhteyttä Exchange Online -postilaatikoihin palvelupäivityksen jälkeen.

Lue lisätietoja Outlook 2007:n ja Outlook 2010:n tiettyjen yleisten päivitysten vaatimuksista.

Edellytetty hotfix-korjaus Outlook 2010:een ja Outlook 2013:een, jos käyttäjät voivat käyttää useita Exchange Online -tilejä automaattisella yhdistämistoiminnolla

Kuvaus: Jos käyttäjille on annettu automaattisella yhdistämistoiminnolla käyttöoikeus myös muihin kuin heidän omiin Exchange Online -postilaatikoihinsa esimerkiksi kokoustilan resurssipostilaatikon hallinnointia varten, tällaiset käyttäjät eivät ehkä voi muodostaa yhteyttä näihin postilaatikoihin palvelupäivityksen jälkeen.

          Toimenpide: Lopeta automaattisen yhdistämisen käyttäminen tai asenna seuraavat hotfix-korjaukset: 
  • Outlook 2013: korjausta ei saatavilla, arvioitu valmistumisaika vuoden 2013 kolmas vuosineljännes.
  • Outlook 2007: korjausta ei saatavilla, arvioitu valmistumisaika  vuoden 2013 kolmannen vuosineljänneksen loppu

Riski: jos käytät automaattista yhdistämistoimintoa, et ehkä voi muodostaa yhteyttä jaettuihin Exchange Online -postilaatikoihin palvelupäivityksen jälkeen.

Office 2007:n ja Office 2010:n yleiset päivitykset

Kuvaus: Kumulatiiviset yleiset päivitykset sisältävät tärkeitä parannuksia, joita saatetaan edellyttää Office 365:n käytön jatkamiseksi. Kehotamme kaikkia käyttäjiä ottamaan yleiset päivitykset käyttöön heti, kun ne julkaistaan. Kumulatiiviset yleiset päivitykset tarjotaan automaattisesti Windows Updaten kautta, mutta voit hallita tietokoneiden päivityksiä myös Windows Intunen tai System Centerin avulla.

Toimenpide: Asenna vähintään kaikki marraskuuhun 2012 mennessä julkaistut kumulatiiviset yleiset päivitykset — mutta mieluiten kuitenkin kaikki saatavilla olevat yleiset päivitykset — ennen palvelupäivitystä. Kaikki päivitykset ovat kumulatiivisia: kun siis asennat uusimman päivityksen, saat samalla myös kaikki aiemmat yleiset päivitykset.

Jos et voi asentaa aivan uusimpia päivityksiä, varmista, että asennat ainakin seuraavat alla mainitut yleiset päivitykset kuhunkin määräpäivään mennessä.

  • 1.10.2013 mennessä
    • Outlook 2007:n heinäkuun 2012 kumulatiivinen yleinen päivitys ( KB2596598)
  • 8.4.2014 mennessä
    • Outlook 2010:n heinäkuun 2012 kumulatiivinen yleinen päivitys ( KB2596598)
    • Outlook 2007:n heinäkuun 2012 kumulatiivinen yleinen päivitys ( KB2596598)

Riski: Vaikka näitä yleisiä päivityksiä ei olekaan pakko ottaa käyttöön ennen palvelupäivitystä, suosittelemme kuitenkin niiden asentamista. Ilman näitä yleisiä päivityksiä Outlook ei voi enää olla yhteydessä Exchange Onlineen jossain vaiheessa mainitun määräpäivän jälkeen.

Lue lisätietoja Outlook 2007:n ja Outlook 2010:n tiettyjen yleisten päivitysten vaatimuksista.

Internet Explorer 7

Kuvaus: Office 365:n Internet Explorer 7 -tuki päättyi lokakuussa 2012.

Toimenpide: päivitä uudempaan selaimeen välittömästi:

  • Jos käytät Windows Vistaa, päivitä Internet Explorer 9:ään.
  • Jos käytät Windows XP:tä, päivitä Internet Explorer 8:aan.

Internet Explorer 7 ei toimi Windows 7:ssä.

Riski: palvelun käytettävyys heikkenee merkittävästi Internet Explorer 7 -käyttäjillä palvelupäivityksen jälkeen.

Lue lisätietoja Office 365:n Internet Explorer 7 -tuesta.

Internet Explorer 8

Kuvaus: Office 365:n Internet Explorer 8 -tuki päättyy 8.4.2014.

Toimenpide: Vaikka Office 365 tukeekin Internet Explorer 8:aa tähän päivään saakka, kehotamme kaikkia käyttäjiä kuitenkin päivittämään heti “suositeltuun” selaimeen:

  • Jos käytät Windows 7:ää, päivitä Internet Explorer 10:een.
  • Jos käytät Windows Vistaa, päivitä Internet Explorer 9:ään.

Internet Explorer 8 on uusin Windows XP:ssä toimiva selainversio. Internet Explorer 8 ei toimi Windows 8:ssa.

Riski:Päivityksen jälkeen ne käyttäjät, jotka muodostavat yhteyden Office 365:een Internet Explorer 8:lla, voivat havaita Outlook Web App -selainsovelluksen tai muiden Office Web App -selainsovellusten toiminnan hidastumista. Näin voi käydä etenkin silloin, jos käytössä on vanhaa laitteistoa, Terminal Services -palveluja tai muita kokoonpanoja, joissa on vähän muistia. Jos Outlook Web App -selainsovelluksen käytössä esiintyy ongelmia, suosittelemme Outlook Web App Light -selainsovelluksen käyttöä. Jos muiden Office Web App -selainsovellusten (esimerkiksi Word Web App, PowerPoint Web App, Excel tai OneNote Web App) käytössä esiintyy ongelmia, suosittelemme niiden työpöytäversioiden käyttöä.

Lue lisätietoja Office 365:n Internet Explorer 8 -tuesta.

Windowsin päävarmenteet

Kuvaus: Koska postilaatikot siirretään päivityksen yhteydessä uuteen ympäristöön, todentamiseen edellytetään uusia varmenteita. Windows XP:ssä nämä varmenteet on asennettava manuaalisesti, mutta Windows Vistassa, Windows 7:ssä ja Windows 8:ssa ne asennetaan automaattisesti Windows Updaten avulla.

Suosittelemme kaikkia käyttäjiä ottamaan Windows Updaten käyttöön. Näin Windowsiin asennetaan kaikki päivitykset automaattisesti. Voit hallita tietokoneiden päivityksiä myös Windows Intunella tai System Centerillä.

Toimenpide: kaikkien Windows XP -käyttäjien on päivitettävä päävarmenteensa (KB931125).

Riski: virheelliset varmenteet saattavat estää käyttäjien järjestelmiä todentautumasta Office 365:ssä (mukaan lukien sähköpostissa).

Lue lisätietoja SSL- ja TSL-yhteysongelmista (KB2801679).

Exchange-yhdistelmäympäristö (hybridi) ja Exchange Server 2010 Service Pack 3

Kuvaus: Exchangen yhdistelmäympäristöt (hybridi) — eli ympäristöt, joissa joidenkin käyttäjien postilaatikoita ylläpidetään pilvessä ja joidenkin paikallisen Exchange-palvelimen ympäristössä — edellyttävät tiivistä yhteyttä pilvipalvelun ja Exchange-palvelimien välillä. Tämä edellyttää muun muassa Service Pack -päivitysten ja yleisten päivitysten käyttöönottoa paikallisissa Exchange-palvelimissa.

Toimenpide: kaikkien yhdistelmäympäristöjen järjestelmänvalvojien on ladattava ja otettava käyttöön Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 3 (SP3) ennen Office 365 -palvelun päivitystä, joka tullaan julkaisemaan vuoden 2013 aikana.

Riski: Ilman Exchange SP3:a yhdistelmäympäristöissä ei voida hallita Exchange Online Exchange-hallintakonsolilla. Exchange Onlinea voi tässä tapauksessa kuitenkin hallita Microsoft Online -portaalin PowerShellin avulla.

Lue lisätietoja Exchangen yhdistelmäympäristöistä ja palvelupäivityksestä.

SharePoint Designer 2010

Kuvaus: Office 365 ei enää tue SharePoint Designer 2010:tä.

Toimenpide: jos käytät tätä työkalua, päivitä se SharePoint Designer 2013:een.

Riski: SharePoint Designer 2010:tä ei voi käyttää Office 365:n kanssa.

Lue lisätietoja SharePoint Online -päivitykseen valmistautumisesta.

Entourage 2008 Web Services Edition ja Office for Mac 2008

Kuvaus: Microsoft lopetti näiden tuotteiden kaiken tuen huhtikuussa 2013. (Jos et käytä Mac-koneita, et käytä näitä tuotteita.)

Toimenpide: päivitä käyttöön Office for Mac 2011.

Riski: Office 365:n yhteydet Entourage 2008 Web Service Editioniin ja Office for Mac 2008:aan voivat lakata toimimasta tai heikentyä merkittävästi milloin tahansa.

Päivityksen ajankohta

Viestintäaikataulu

Office 365 määrittää palvelupäivitysten aikataulun, ja päivitys tapahtuu kalenterivuoden 2013 aikana.

Microsoft Online -portaali on ensisijainen kanava palvelupäivitykseen liittyvälle viestinnälle, mutta saat siihen liittyen myös sähköposteja. Päivitysprosessin aikataulu on kuvattu alla.

Neljä viikkoa ennen päivitystä

Päivityksen tiedot ilmoitetaan Microsoft Online -portaalissa. Lisäksi saat ensimmäisen päivitysilmoituksen sähköpostitse, kun valmistaudumme Office 365 -palvelusi päivittämiseen.

Kaksi viikkoa ennen päivitystä

Päivityksen tarkka päivämäärä ilmoitetaan Microsoft Online -portaalissa sekä sinulle lähetettävässä päivityksen vahvistussähköpostissa.

  • Tässä vaiheessa sinulla on noin viikko jäljellä aikaisen päivityksen pilottikokeilussa.
  • Tarkista saamasi alkuperäinen sähköposti, sillä lykkäystoiminto poistuu käytöstä noin viikkoa ennen päivitystä. Alkuperäisestä sähköposti-ilmoituksesta näet, mikä on viimeinen mahdollinen päivityksen lykkäyspäivämäärä.
  • Päivityksen ajankohta on määritetty UTC-aikavyöhykkeen
mukaisesti (klo 12.00).

Yksi viikko ennen päivitystä

Kun päivitykseen on aikaa viikko, et ehkä enää voi muokata seuraavia asetuksia:

  • säilytyskäytännöt (retention policies)
  • etätoimialueen asetukset
  • resurssien määritys- ja tarjoamiskäytännöt (provisioning policies)
  • roolipohjaisten käyttöoikeuksien hallinta.

Päivitys alkaa

Päivitämme useita asiakkaita saman päivän aikana, joten eri asiakkaiden päivitykset alkavat eri aikaan. Emme voi ilmoittaa tarkasti, mihin aikaan päivitys alkaa. Emme myöskään ilmoita alkamisesta sähköpostitse, mutta päivitys joka tapauksessa aloitetaan määritettynä päivänä.

Päivitys on suoritettu

Näet tiedot päivityksen suorittamisesta Microsoft Online -portaalista, jonka käyttöliittymä on päivityksen jäljiltä uudenlainen. Saat ilmoituksen siitä myös sähköpostitse.

Viikko päivityksen jälkeen

Saat sähköpostitse kutsun vastata kyselyyn päivityksen sujumisesta. Vastaa kyselyyn, sillä arvostamme palautettasi.

Ajankohdan määrittämisen jälkeen

Voinko lykätä päivitystä?

Eikö määritetty päivitysajankohta sovi sinulle? Se ei ole mikään ongelma. Voit lykätä palvelupäivitystä kerran mistä tahansa syystä.

Älä lykkää päivitystä heti

Jos haluat lykätä päivitystä heti, kun saat ensimmäisen sähköposti-ilmoituksen, kehotamme sinua odottamaan hetken, jos haluat, että osa käyttäjistäsi voi testata päivitettyä Office 365:tä ensin tai jos haluat lykätä päivitystä mahdollisimman pitkälle.

Sinulla on aikaa lykätä päivitystä noin kolme viikkoa alkuperäisestä ilmoituksesta lähtien. Jos haluat lykätä päivitystä mahdollisimman pitkälle, odota, kunnes ensimmäisessä sähköpostissa mainittu lykkäyksen määräpäivä on vasta päivän tai kahden päässä. Uusi päivityspäivämäärä on luultavasti ainakin kuukauden päässä, mutta tämän kuukauden laskeminen alkaa lykkäyshetkestä, joten lykkäyksen aloitusta kannattaa tässä tapauksessa odottaa mahdollisimman pitkään.

Muista lykätä päivitystä vähintään kahdeksan päivää ennen määritettyä päivämäärää, sillä lykkäyspainike poistetaan käytöstä seitsemän päivää ennen päivityspäivämäärää.

Jos osallistut aikaisen päivityksen ohjelmaan – eli pilottikokeiluun – jotkin käyttäjät päivitetään uuteen palveluun etukäteen, jotta saat kuvan päivitetystä palvelusta. Miksi tämä kannattaa tehdä ennen lykkäystä? Lykkäyksen jälkeen et enää voi lähettää uusia aikaisen päivityksen pyyntöjä, ennen kuin tiedät uuden päivityspäivämääräsi.

Lue lisätietoja aikaisesta päivitystoiminnosta (eli pilottikokeilusta).

Mitä päivityksen lykkäys merkitsee?

Et kuule meistä uudelleen kuukauteen (tarkka aika voi olla kuitenkin lyhyempi tai pidempi). Vaikka et ehkä saa uutta päivityspäivämäärää yli kuukauteen (ja joissain tapauksissa saat sen myös alle kuukaudessa), ota kuitenkin huomioon se, että pyrimme suorittamaan palvelupäivityksen kaikille asiakkaille vuoden 2013 loppuun mennessä.

Lue lisätietoja lykkäämisestä.

Pitäisikö minun kertoa käyttäjille päivityksestä?

Ehdottomasti pitäisi. Vaikka käyttäjien ei pitäisikään huomata mitään päivityksen aikana, kuka tahansa sähköpostia Outlook Web App -selainsovelluksella käyttävä käyttäjä huomaa kuitenkin uuden käyttöliittymän välittömästi.

Tarjoamme sähköpostimalleja, joita räätälöimällä voit kertoa käyttäjillesi päivityksestä.

Microsoft peruutti tai lykkäsi päivitykseni. Mitä tämä merkitsee?

Vaikka pyrimmekin välttämään sovittujen päivämäärien muutoksia, joskus eteen tulee kuitenkin yllättäviä tilanteita. Jos emme voi päivittää palveluasi sovittuna päivänä Office 365:n teknisten ongelmien vuoksi, meidän on ehkä siirrettävä päivityksesi toiseen päivään. Mikäli näin käy, pahoittelemme tästä aiheutuvaa haittaa.

Sinun ei tarvitse tehdä mitään ongelman ratkaisemiseksi: määritämme sinulle automaattisesti uuden päivitysajankohdan. Vaikka emme voikaan heti kertoa uutta päivitysajankohtaasi tarkasti, pyrimme joka tapauksessa suorittamaan päivityksen mahdollisimman pian.

Päivityksen aikana

Mitä päivityksen aikana tapahtuu?

Yleisesti ottaen sinun ei pitäisi huomata päivityksen aikana mitään – lukuun ottamatta pyyntöä sulkea Outlook tai Outlook Web App ja käynnistää se uudelleen.

Lue lisätietoja päivityksen tiedoista.

Milloin päivitys alkaa?

Päivitys alkaa ilmoittamanamme päivänä – emme tosin voi antaa tarkkaa kellonaikaa aloitukselle.

Kuinka kauan päivitys kestää?

Päivitys kestää alettuaan noin päivän, mutta joissain tapauksissa se voi kestää kauemminkin.

Mitä muutoksia päivityksen aikana on näkyvissä?

Jos käyttäjäsi käyttävät Outlookia koko päivän, he saavat korkeintaan ilmoituksen, joka pyytää heitä sulkemaan Outlookin ja käynnistämään sen uudelleen. Outlook Web App -selainsovelluksen ja Microsoft Online -portaalin järjestelmänvalvojien on kirjauduttava ulos ja sitten uudelleen sisään, kun heidän tilinsä on päivitetty. Päivityksen jälkeen he näkevät Office 365:n uuden käyttöliittymän välittömästi.

Jos olet myöntänyt sähköpostitilisi käyttöoikeuden jollekin toiselle henkilölle, hänellä ei pitäisi olla ongelmia käyttää sähköpostitiliäsi päivityksen aikana. Käyttäjien, joille on myönnetty käyttöoikeus, on suljettava Outlook ja avattava se uudelleen, kun kukin postilaatikko on päivitetty.

Huomaa, että monimutkaisissa delegointiketjuissa (henkilö A myöntää oikeudet henkilölle B, joka myöntää oikeudet henkilölle C) voi esiintyä Outlook-yhteysongelmia, jotka voidaan usein korjata käyttämällä Outlook Web Appia.

Resurssipostilaatikoiden (kuten kokoustilan) tai jaettujen kalenterien käyttö saattaa tilapäisesti keskeytyä, kun niitä päivitetään. Molempien käyttö jatkuu normaalisti, kun sekä resurssi että käyttäjän postilaatikko on päivitetty.

Mistä tiedän, kun päivitys on suoritettu?

Näet tiedot päivityksen suorittamisesta Microsoft Online -portaalista, jonka käyttöliittymä on päivityksen jäljiltä uudenlainen. Saat ilmoituksen siitä myös sähköpostitse.

Päivityksen jälkeen

Päivityksen jälkeiset ongelmat

Sähköpostin yhteysongelmat

Onko sinulla yhteysongelmia? Tarkista ensin automaattisen haun ja MX-tietueiden asetukset, jos et ole jo tehnyt sitä.

Päivitys kestää yli 4 tuntia

Lähes kaikissa tapauksissa palvelupäivitys valmistuu alle 48 tunnissa. Joissakin harvoissa tapauksissa päivitystehtävät ovat kuitenkin vieneet jopa viikon. Jos näin käy sinulle, ei syytä huoleen – sinua ei ole unohdettu, eikä sinun tarvitse ryhtyä mihinkään toimenpiteisiin. Palvelupäivityksestä huolehtiva tiimi kokoontuu monta kertaa viikossa tutkiakseen hitaasti sujuvia päivitystehtäviä ja varmistaakseen, että kaikki tarvittava tulee tehdyksi.

Tunnetut ongelmat

Päivityksen jälkeen esiintyy joitain tiettyjä tunnettuja muutoksia toiminnoissa. Outlook Web App -selainsovelluksen oikeinkirjoituksen tarkistus ei esimerkiksi toimi kuin Internet Explorer 10:ssä ja muissa nykyaikaisissa selaimissa.

Saat uusimmat tiedot englanninkieliseltä tunnettujen ongelmien sivulta.

Pyydä apua tukipalvelusta

Tarvitsetko apua? Voit hankkia tukea usein eri tavoin. Voit

Päivityksen jälkeiset tehtävät

Lync 2010

Kuvaus:Uusi Lync Basic -asiakasohjelmisto korvaa nykyisen Lync 2010 -asiakasohjelmiston. Jos olet hankkinut Lync 2010:n osana Office 365 -tilaustasi, sinun on päivitettävä uuteen Lync Basic -asiakasohjelmistoon 8.4.2014 mennessä.

Tämä ei koske asiakkaita, jotka ovat hankkineet Lync 2010:n osana Office Professional Plus 2010:tä.

Toimenpide: Suosittelemme, että otat koko organisaatiossasi käyttöön Lync Basicin (tai Lync 2013:n, jos siihen on oikeudet) mahdollisimman pian päivityksen jälkeen. Jos sinulla on oikeudet Lync 2013:een, voit ottaa sen käyttöön halutessasi myös ennen päivitystä.

Riski: emme oleta, että Lync 2010 -asiakasohjelmistoilla olisi vaikeuksia Office 365:een yhdistämisessä 8.4.2014 jälkeen, mutta tämä voi muuttua milloin tahansa.

Lue lisätietoja Lync Basiciin päivittämisestä.

SharePoint Onlinen käyttöliittymä

Kuvaus: Kaikki SharePoint-sivustosi säilyvät ennallaan päivityksen jälkeen. Jos haluat käyttää niissä uutta käyttöliittymää ja uusia toimintoja, sivuston järjestelmänvalvojan on päivitettävä kukin sivustokokoelma.

Toimenpide: voit itse päättää, milloin kukin sivusto päivitetään, jotta voit varmistaa käyttäjien koulutustarpeiden täyttämisen sekä sivustomukautusten toimivuuden visuaalisen päivityksen jälkeen.

Sivustokokoelmat on kuitenkin päivitettävä, joten tämä tulisi hoitaa kolmen kuukauden sisällä palvelupäivityksestä.

Riski: Kun palvelupäivityksestä on kulunut kolme kuukautta, saatamme ilmoittaa sinulle, että päivitämme sivustosi automaattisesti. Emme voi testata mukautuksiasi, joten siksi tämä kannattaa hoitaa itse.

Lue lisätietoja SharePoint Onlinen sivustokokoelmien päivittämisestä.

Office ProPlus 2010

Kuvaus: Kun ostat Office ProPlusin joko osana Office 365 E3 -palvelupakettia tai erillisenä Office-tilauksena, ostat Officen uusimman version tilauksen, et tietyn Office-version käyttöoikeutta. Kaikkien Office ProPlus 2010:n käyttäjien on päivitettävä Office 365 ProPlusiin palvelupäivityksen jälkeen.

Tämä koskee vain tilauspalveluina hankittuja Office 2010 -ratkaisuja.

Toimenpide: päivitä Office 365 ProPlusiin 8.4.2014 mennessä.

Riski: 8.4.2014 jälkeen et voi enää asentaa Office ProPlus 2010:tä Microsoft Online -portaalista. Office 365 lopettaa Office ProPlus 2010:n verkkotodentamisen toukokuussa 2014. Kaksi kuukautta tämän jälkeen Office ProPlusin toimintoja rajoitetaan.

Lue lisätietoja Office ProPlus 2010:stä Office 365 ProPlusiin päivittämisestä.

32-bittinen hakemistosynkronointityökalu

Kuvaus: Office 365:n tuki 32-bittiselle hakemistosynkronointityökalulle päättyi tammikuussa 2013.

Toimenpide: Sinun täytyy päivittää 64-bittiseen hakemistosynkronointityökaluun. (Jos et tiedä, mikä tämä työkalu on, et varmastikaan käytä sitä.)

Riski: Office 365 estää kaikki yhteydet 32-bittisestä hakemistosynkronointityökalusta 1.10.2013 lähtien. Sillä ei voi synkronoida sisältöä, joten pilvihakemisto ja paikallinen hakemisto eivät enää pysy synkronoituna. Tämä puolestaan voi aiheuttaa todennusongelmia.

Lue lisätietoja Office 365:n hakemistosynkronointityökalutuesta.

Windows XP

Kuvaus: Microsoft lopettaa Windows XP:n kaiken tuen 8.4.2014.

Toimenpide: päivitä Windows 8:aan tai Windows 7:ään mahdollisimman pian.

Riski: Vaikka Office 365:n ei pitäisikään estää Windows XP -käyttäjien yhteyksiä 8.4.2014 jälkeen, yhteydet Office 365:een voivat kuitenkin heikentyä merkittävästi tai lakata kokonaan toimimasta milloin tahansa.

Lue lisätietoja Office 365:n ja Windows XP:n käytöstä.

Outlook 2003

Kuvaus: Microsoft lopettaa Outlook 2003:n kaiken tuen 8.4.2014.

Toimenpide: päivitä Office 365 ProPlusiin, Office 2013:een tai Office 2010:een mahdollisimman pian.

Riski: Vaikka Office 365:n ei pitäisikään estää Outlook 2003 -käyttäjien yhteyksiä mainitun päivämäärän jälkeen, yhteydet Office 365:een voivat kuitenkin heikentyä merkittävästi tai lakata kokonaan toimimasta milloin tahansa.

Tarvitsetko apua tässä oppaassa käsiteltyihin aiheisiin liittyen? Voit hankkia tukea usein eri tavoin. Voit