Información acerca de los requisitos de software de Office 365
Puede que tarde una hora en recibir el primer mensaje de correo electrónico 7 de marzo de 2011
Inmediatamente después de aprovisionar su compañía de Office 365, puede que tarde hasta una hora en recibir su primer mensaje de correo electrónico en la bandeja de entrada recién creada.
Esto se debe a la existencia de un retraso entre el momento en que se crea una nueva organización hospedada y el momento en que esta organización puede recibir correo a través de Internet. Este retraso puede durar hasta una hora a causa de la replicación de los cambios de DNS. El correo que Office 365 reciba durante este tiempo se devolverá al remitente con un informe de no entrega (NDR). Cuando la replicación de DNS se haya completado, el flujo del correo se reanudará automáticamente sin requerir ninguna acción administrativa.
Los usuarios creados después de esta primera hora no experimentarán el retraso.
Puede que algunos vínculos no estén activos inmediatamente después de suscribirse a Office 365 7 de marzo de 2011
Después de suscribirse a Office 365, puede que aparezcan vínculos inactivos en las páginas Inicio y Administrador. Esto se debe a que el servicio continúa aprovisionando su cuenta y algunos recursos no están listos para su uso. Una vez completado el aprovisionamiento, el color de estos vínculos cambiará a azul, lo que indicará su disponibilidad. Si estos vínculos continúan estando inactivos pasadas 12 horas, póngase en contacto con el servicio de soporte.
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Módulo Microsoft Online Services para Windows PowerShell disponible 13 de mayo de 2011
El Módulo Microsoft Online Services para Windows PowerShell instala un conjunto de cmdlets de Office 365 en Windows PowerShell que pueden usarse para acometer numerosas tareas administrativas. Este archivo de descarga MSI incluye cmdlets que reemplazan la herramienta Microsoft Online Services - Administración de federación de identidades. La versión anterior de esta herramienta dejará de admitirse.
Descargue el Módulo Microsoft Online Services para Windows PowerShell desde uno de los vínculos siguientes:
La página de inicio de sesión de Office 365 no aparece en los servidores si se habilita la seguridad mejorada en Internet Explorer 7 de marzo de 2011
Todos los servidores con Windows Server 2003 o Windows Server 2008 tienen la seguridad mejorada de Internet Explorer habilitada de forma predeterminada. Si dicha característica se encuentra habilitada en un servidor, la página de inicio de sesión de Office 365 se mostrará en blanco.
Para deshabilitar la seguridad mejorada:
La ejecución de Get-ActiveSyncVirtualDirectory desde un servidor que no hospede el directorio virtual de Exchange ActiveSync puede provocar errores inesperados 11 de junio de 2011
Cuando utilice la sincronización de Active Directory para una implementación híbrida (también denominada coexistencia completa) y desee ver el directorio virtual de Exchange ActiveSync, deberá ejecutar Get-ActiveSyncVirtualDirectory desde el servidor que hospede el directorio virtual de Exchange ActiveSync en vez de hacerlo desde cualquier servidor de su organización.
Un escenario de implementación híbrida es el lugar en el que haya implementado Exchange 2007 localmente y un servidor de coexistencia de Exchange 2010 en la nube.
En el caso de un directorio virtual de Exchange ActiveSync local, puede ejecutar Get-ActiveSyncVirtualDirectory desde el servidor de Exchange 2007 local.
El servicio BlackBerry® no estará disponible en Office 365 13 de mayo de 2011
Microsoft ya no presta el servicio Hosted BlackBerry® para Exchange Online. Con el fin de habilitar las capacidades asociadas, Research In Motion pondrá a su disposición, para finales de 2011, un servicio BlackBerry® habilitado para la nube. Se proporcionará más información al respecto en un momento posterior del presente año.
No hay ninguna solución en este momento.
Los perfiles de usuario actualizados a Outlook 2010 no funcionan si se revierten a Outlook 2007 7 de marzo de 2011
Debido a los cambios de Outlook 2010 que permiten utilizar varias cuentas de correo electrónico de Exchange, los perfiles de usuario actualizados a Outlook 2010 no funcionarán si el usuario quita Outlook 2010, reinstala Office Outlook 2007 e intenta iniciar Office Outlook 2007 con el mismo perfil de usuario. En este escenario, será preciso quitar el perfil de usuario y volver a crearlo en Windows mediante el Panel de control y Opciones de correo.
Para obtener más información y conocer otros cambios relativos a Outlook 2010, consulte este artículo de Technet.
Debe cambiar la contraseña temporal antes de acceder al correo electrónico de Office 365 mediante Outlook 7 de marzo de 2011
Dado que la primera conexión a Office 365 debe efectuarse con la contraseña temporal, que se le exige cambiar, tendrá que iniciar sesión primero en el Portal de Office 365 o en Microsoft Outlook Web App antes de efectuar la conexión con la versión de escritorio de Outlook. Una vez cambiada la contraseña, podrá efectuar la conexión mediante la versión de escritorio de Outlook. De manera similar, si el administrador restablece su contraseña a una nueva contraseña temporal, también deberá iniciar sesión en el Portal o en Outlook Web App antes de conectarse a Office 365 mediante la versión de escritorio de Outlook.
Los clientes de la Consola de administración de Exchange 2010 SP1 necesitan Microsoft Online Services - Ayudante para el inicio de sesión para conectarse a Office 365 7 de marzo de 2011
Al agregar un bosque de Exchange a la Consola de administración de Exchange, el asistente le avisa de que se necesita el Ayudante para el inicio de sesión de Windows Live ID para conectarse a Exchange Online. Esto no es correcto. En su lugar, necesita el Ayudante de Inicio de sesión de Microsoft Online Services. Si ya tiene actualizaciones instaladas que utilizan el Conector de Microsoft Online Services, ya se ha instalado el Ayudante de Inicio de sesión de Microsoft Online Services. No es necesario instalar el Ayudante de Inicio de sesión de Windows Live ID.
Si todavía no ha instalado actualizaciones mediante el Conector de Microsoft Online Services, vaya a la página principal de Office 365 y, en Recursos, haga clic en Descargas. Siga las instrucciones para instalar Microsoft Online Services - Ayudante para el inicio de sesión.
Soporte para Microsoft Forefront Online Protection for Exchange 7 de marzo de 2011
Tiene a su disposición las 24 horas, los 7 días de la semana un servicio de soporte técnico para Forefront Online Protection for Exchange. Puede ponerse en contacto con dicho servicio por teléfono:
También puede acceder al servicio de soporte técnico a través del Centro de administración de Forefront Online Protection for Exchange.
Conectividad de mensajería instantánea pública no disponible 23 de julio de 2012
La conectividad de mensajería instantánea pública —mensajería instantánea (MI), comunicación de audio y vídeo con contactos que usan el proveedor de servicios de mensajería instantánea pública Windows Live— no está disponible actualmente. No hay ninguna solución en este momento.
Lync 2010 no puede iniciar sesión en Lync Online Julio de 2012
Si el cliente para equipo de escritorio de Lync 2010 no detecta el servicio Lync Online automáticamente con la dirección de inicio de sesión que suministre el usuario, consulte los siguientes temas de la Ayuda:
Los usuarios de Entourage para Mac no pueden establecer mensajes de Fuera de la oficina 3 de mayo de 2012
Si un usuario de Microsoft Entourage 2008 para Mac, Web Services Edition, usa Office 365 e intenta crear un mensaje de Fuera de la oficina, verá un mensaje de error y no podrá crear dicho mensaje.
Este problema se ha solucionado en Office 2008 para Mac 12.3.0.
Se requiere Mac 2011 SP1 para que los usuarios de Office for Mac 2011 se conecten a SharePoint Online en Office 365 3 de mayo de 2012
Para poder conectarse a SharePoint Online en Office 365, los usuarios de Office for Mac 2011 tendrán que descargar e instalar Office for Mac 2011 Service Pack 1.
La información de la tarjeta de contacto y otras funciones no se encuentran disponibles en Mac Outlook y Entourage 2008 11 de abril de 2012
Al efectuar la conexión con Office 365, las siguientes características e información no se encuentran disponibles para Outlook y para Mac2011 y Entourage 2008, Web Services Edition.
Información de la tarjeta de contacto no disponible:
Otras características no disponibles:
Actualmente, no existe ninguna solución para estos problemas.
Algunos usuarios de Outlook para Mac y de Entourage para Mac no podrán autenticarse con Exchange tras efectuar la migración a Office 365 11 de abril de 2012
Cuando los usuarios efectúen la migración a Office 365, su identificador de usuario de Exchange de Microsoft Entourage 2008 para Mac, Web Services Edition, o su nombre de usuario de Microsoft Outlook para Mac 2011 cambiarán de "dominio\formato de usuario" a su dirección de correo electrónico de Office 365. Por lo tanto, puede que algunos usuarios experimenten un fallo de autenticación.
Como solución alternativa, el administrador puede especificar la dirección de correo electrónico del usuario como el nombre de usuario correspondiente a su cuenta local de Exchange Server.
El aviso de caducidad de la contraseña no se muestra en Outlook para Mac y Mac Entourage 2008
8 de abril de 2011
Al conectarse a Office 365 con Outlook para Mac y Mac Entourage 2008, Web Services Edition, no se muestra el aviso de expiración de la contraseña.
Para solucionar este problema, los administradores pueden enviar un aviso de caducidad de la contraseña por correo electrónico. Los usuarios podrán cambiar sus contraseñas en Outlook Web App.
La instalación de la herramienta de sincronización de directorios de Microsoft Online usando SQL Server en una máquina diferente puede dar error si SQL Native Client no está instalado 10 de abril de 2012
La instalación de la herramienta de sincronización de directorios usando SQL Server en un servidor diferente puede dar error si SQL Native Client no está instalado. El mensaje de error habitual es:
Servicio de sincronización de Forefront Identity Manager: El Servicio de sincronización de Forefront Identity Manager requiere una instancia activa de Microsoft SQL Server 2008 SP1 o superior. Instale la versión de SQL Server correcta y asegúrese de que el servicio está activo antes de instalar el Servicio de sincronización de Forefront Identity Manager.
Esto sucede porque se requiere SQL Native Client para instalar correctamente la herramienta de Sincronización de directorios.
Para resolver este problema, instale el componente Microsoft SQL Server Native Client (disponible como parte de Microsoft SQL Server 2008 R2 Feature Pack) y vuelva a intentar la instalación de la herramienta de Sincronización de directorios.
Podría producirse un error de instalación de la herramienta Sincronización de directorios en aquellos equipos que ya tengan instalado el Ayudante para el inicio de sesión 28 de marzo de 2012
Podría producirse un error de instalación de la herramienta Sincronización de directorios de Microsoft Online si el componente Microsoft Online Services - Ayudante para el inicio de sesión ya está instalado. Los siguientes son algunos de los mensajes de error habituales:
Para solucionar este problema, instale la herramienta Sincronización de directorios de Microsoft Online Services en un equipo que no tenga instalado Microsoft Online Services - Ayudante para el inicio de sesión.
No es posible modificar una instalación existente de la Herramienta de sincronización de directorios para efectuar la sincronización con un inquilino distinto de Office 365 5 de agosto de 2011
Cuando un cliente se suscribe a Office 365, se le proporciona un inquilino. Se trata de un contenedor que alberga toda la información correspondiente al cliente en cuestión. Al configurar la Herramienta de sincronización de directorios y especificar la cuenta del administrador global (por medio del Asistente para configuración o los cmdlets de Windows PowerShell), se especifican los parámetros necesarios para que aquella se conecte a dicho inquilino. Consecuentemente, la herramienta sincroniza la información local en el inquilino respectivo del cliente en Office 365. Los clientes que se hayan suscrito para otros inquilinos en el marco del servicio de Office 365 no podrán volver a ejecutar el Asistente para configuración y especificar la cuenta de administrador global para un inquilino distinto de Office 365. En lugar de ello, deberán implementar una nueva instancia de la Herramienta de sincronización de directorios y especificar la cuenta del administrador global para el segundo inquilino.
Los objetos de Active Directory con más de 1.000 valores en un atributo de valor múltiple no se sincronizarán 7 de marzo de 2011
Cuando se usa la sincronización Active Directory con Office 365, cualquier objeto que posea más de 1.000 atributos en un atributo multivalor no se sincronizará, y el cliente verá un error que indica que el objeto ha superado los atributos permitidos en un atributo multivalor. Habitualmente este problema surge con el atributo proxyAddresses, pero lo mismo se puede aplicar a cualquier atributo multivalor como, por ejemplo, otherTelephone.
Para corregir este error, quite algunos de los valores del objeto del Active Directory local. No es posible quitar estos valores adicionales en el directorio de Office 365.
La tecla F1 del Asistente para configuración no funciona al principio en Windows Server 2008 7 de marzo de 2011
Cuando ejecute el Asistente de configuración de la herramienta de Sincronización de directorios de Microsoft Online Services por primera vez en un equipo con Windows Server 2008, recibirá el error "Ejecutar como: no compatible" si hace clic en la tecla de acceso directo F1 en cualquier página del asistente. Para usar la tecla F1 para acceder a la Ayuda, cierre la sesión en la máquina e inicie sesión de nuevo. En este punto el acceso directo de la tecla F1 para Ayuda debe funcionar correctamente.
Para acceder a las secciones de Ayuda del Asistente de configuración, consulte sincronización de Active Directory: Guía, Credenciales de Microsoft Online Services, o Credenciales de Active Directory.
La modificación de la pertenencia a un grupo de Active Directory de un usuario puede afectar a la funcionalidad de la implementación híbrida de Exchange 6 de abril de 2011
Si su compañía ha habilitado la implementación híbrida de Exchange como parte de la configuración de sincronización de Active Directory, los usuarios que se agreguen a algunos grupos de seguridad, antes de que su configuración de implementación híbrida de Exchange se haya grabado correctamente en su Active Directory local, no tendrán acceso a esas funciones hasta que se lleve a cabo el procedimiento explicado a continuación.
Los grupos de seguridad afectados son:
Para solucionar este problema, los clientes deben usar la herramienta dsacls para reaprovisionar de los permisos de la cuenta MSOL_AD_Sync_RichCoexistence el objeto AdminSDHolder en su bosque de Active Directory local.
Para modificar el contenedor de AdminSDHolder, realice las siguientes acciones.
Los objetos eliminados tras la sincronización completa inicial podrían incluirse en el cómputo del límite de objetos de sincronización de directorios del cliente 7 de marzo de 2011
Los objetos que, en algún momento pasado, estuvieron en el Active Directory local del cliente y se sincronizaron con Office 365 por medio de la sincronización de Active Directory, pero se eliminaron posteriormente, podrían incluirse en el cómputo del límite de objetos de Office 365 del cliente durante un período máximo de 30 días. Si la suma de los objetos eliminados y los objetos activos restantes supera el límite de objetos del cliente, este último podría seguir viendo notificaciones de superación del límite de objetos (aun cuando determinados objetos ya no aparezcan en el Active Directory local o en el directorio de Office 365).
Para obtener ayuda con este problema, póngase en contacto con el servicio de soporte de Office 365.
No es posible sincronizar directorios al usar la migración de Exchange simple 7 de marzo de 2011
Si usa la migración de Exchange simple para migrar datos a Office 365, no podrá sincronizar usuarios mediante la sincronización de directorios. Si ya ha migrado usuarios mediante la migración de Exchange simple, necesitará descargar los datos de correo que desee conservar y eliminar los usuarios de nube creados por medio de la migración de Exchange simple. Una vez completada esta operación, podrá ejecutar la sincronización de Active Directory. Para obtener más información, consulte Sincronización de Active Directory: Guía.
Debe ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico para sincronizar más de 10.000 objetos de Active Directory 7 de marzo de 2011
Si prevé usar la sincronización de Active Directory para sincronizar un Active Directory local con Office 365, puede sincronizar un máximo de 10.000 objetos (usuarios, grupos y contactos habilitados para correo electrónico). Si tiene que sincronizar más de 10.000 objetos, póngase en contacto con el servicio de soporte de Office 365 para solicitar más capacidad de sincronización.
La hora local y las zonas horarias que se muestran puede no ser correctas en SharePoint Online 25 de octubre de 2011
Tal y como se indica en el artículo de la KB de Microsoft, Actualización acumulativa de zonas horarias de agosto de 2011 para Windows, varios países han cambiado el modo en que implementan el horario de verano y, por tanto, la hora local y las zonas horarias pueden no ser correctas para esos países en SharePoint Online.
Se aplicarán actualizaciones en los servidores de Microsoft SharePoint Online durante los próximos meses para admitir estos cambios en el horario de verano. Se proporcionarán avisos de estas actualizaciones en las notas de la versión y en http://www.microsoft.com/time. Todas las tareas de SharePoint Online, trabajos del temporizador, citas y otros datos que se vean afectados por estas actualizaciones se ajustarán para usar las definiciones de zonas horarias actualizadas.
Solución alternativa: Por el momento, si los cambios de su zona horaria aún no están disponibles en SharePoint Online, los usuarios deben cambiar provisionalmente su zona horaria para asegurarse de que sus datos se muestran correctamente. Por ejemplo, los usuarios rusos deberían identificar su zona horaria actual en la siguiente tabla y seleccionar la zona horaria asociada.
Zona horaria
Actual
Solución
Hora estándar de Rusia
(UTC +3:00) Moscú, San Petersburgo, Volgograd
(UTC +04:00) Tiflis
Hora estándar de Ekaterinburgo
(UTC +5:00) Ekaterinburgo
(UTC +06:00) Astana, Dacca
Hora estándar Asia Central Norte
(UTC +6:00) Novosibirsk
(UTC +07:00) Bangkok, Hanói, Yakarta
(UTC +7:00) Krasnoyarsk
(UTC +08:00) Ulán Bator
Hora estándar Este, Asia Norte
(UTC +8:00) Irkutsk
(UTC +09:00) Seúl
Hora estándar de Yakutsk
(UTC +9:00) Yakutsk
(UTC +10:00) Guam, Port Moresby
Hora estándar de Vladivostok
(UTC +10:00) Vladivostok
(UTC +11:00) Islas Salomón, Nueva Caledonia
Hora estándar de Magadán
(UTC +11:00) Magadán
(UTC +12:00) Hora universal coordinada +12
Consulte Cambiar la configuración regional para obtener información acerca de cómo cambiar su zona horaria del sitio de SharePoint Online. Si ha cambiado su zona horaria como solución, puede volver a cambiarla a su zona horaria preferida cuando se hayan aplicado las actualizaciones del horario de verano.
La eliminación y nueva creación de su administrador de Office 365 puede afectar a los permisos para SharePoint Online 5 de agosto de 2011
Si los administradores o recursos de soporte técnico eliminan y vuelven a crear cualquier cuenta de administrador de Microsoft Office 365, también deberán comprobar el acceso de administrador a SharePoint Online de la cuenta que se ha vuelto a crear. Si hay problemas para acceder a SharePoint Online o para realizar funciones administrativas, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Microsoft Office 365.
Puede que el inicio de sesión único de SharePoint Online no funcione desde algunos dispositivos móviles 5 de agosto de 2011
En Office 365, para acceder a sus sitios de SharePoint Online desde un dispositivo móvil, primero deberá iniciar sesión en la página Microsoft Online Services - Iniciar sesión con su Id. de usuario o credenciales corporativas federadas y su contraseña. Llegará a esta página en su dispositivo móvil navegando hasta el sitio web de SharePoint Online, que le redirigirá hasta la página Microsoft Online Services - Iniciar sesión.
Si su teléfono se incluye en alguna de las siguientes categorías, puede que la página de inicio de sesión no funcione.
El Elemento web visor de RSS y el Elemento web visor de XML no se admiten en Office 365 7 de marzo de 2011
Al agregar el Elemento web visor de RSS o el Elemento web visor de XML a una página, verá el siguiente mensaje de error: "Un elemento web o control de formulario web en esta página no se puede mostrar o importar. El tipo no está registrado como seguro."
Si ya ha agregado un elemento web de visor de RSS o un elemento web de visor de XML a una página, el comportamiento será el siguiente:
No hay ninguna solución alternativa disponible.
Es posible que, en determinados escenarios, los usuarios vean mensajes de autenticación adicionales en SharePoint Online 9 de mayo de 2011
Nota: este problema podría no afectar a todos los usuarios.
Escenario 1: los usuarios que hayan iniciado sesión en sitios de Microsoft SharePoint Online mediante id. de usuario federado verán mensajes adicionales de solicitud de credenciales al trabajar entre una ventana del explorador y una aplicación de escritorio de Microsoft Office. Además, cuando cierren y vuelvan a abrir el explorador, se solicitará la autenticación de tales usuarios. No hay ninguna solución alternativa para este problema.
Escenario 2: al usar el Sistema distribuido de creación y control de versiones (DAV) con algunas características de aplicaciones cliente (como "Abrir en Explorer"; en una biblioteca de documentos de SharePoint Online), es posible que los usuarios vean mensajes adicionales de solicitud de credenciales. Para evitar la aparición de estos, deben activar la casilla de verificación Mantener la sesión iniciada durante el inicio de sesión.
Los usuarios que hayan iniciado sesión en sitios de SharePoint Online mediante Id. de usuario federado no dispondrán de la casilla de verificación Mantener la sesión iniciada, por lo que también tendrán que autenticarse con una aplicación de escritorio de Office, como Microsoft Word. Cuando estos usuarios se hayan autenticado tanto en una aplicación cliente de Office como en el explorador, las características y aplicaciones que usan DAV para comunicarse con SharePoint Online se ejecutarán correctamente.
Office Web Apps no admite Google Chrome 9 de mayo de 2011
Los usuarios que usen Google Chrome con Microsoft Office Web Apps para Word, Excel, PowerPoint y OneNote podrían experimentar comportamientos y errores inesperados durante la visualización y edición de documentos. Esto, a su vez, puede suponer la pérdida de los cambios no guardados.
La compatibilidad de Office Web Apps con Google Chrome se incorporará como parte de una actualización futura de Office 365.
Como solución alternativa de estos problemas, use un explorador compatible, como Mozilla Firefox o Internet Explorer.
Algunos métodos de aceptación de invitaciones de uso compartido externo para sitios de SharePoint no se admiten en Office 365 9 de mayo de 2011
Los usuarios pueden aceptar invitaciones de colaboración en un sitio de Microsoft SharePoint Online usando su Id. de usuario de Office 365 o de Windows Live Hotmail.
No obstante, no se admiten los siguientes métodos de aceptación de invitaciones de colaboración:
Actualmente no ninguna solución alternativa para estos problemas.
No se admite la activación de características adicionales de SharePoint Online en el sitio web de orientación pública 11 de marzo de 2011
El sitio web de orientación pública es un sitio de SharePoint especialmente adaptado que permite a los usuarios crear y administrar con facilidad sus propios sitios web por medio de la característica Diseñador de sitios. Se ha efectuado una activación selectiva de un conjunto de características de SharePoint Online en el sitio web para posibilitar esta experiencia. Los usuarios no deberían activar ninguna característica adicional de SharePoint Online en sus sitios web de orientación pública (mediante la UI, el código o cualquier otro método). La activación manual de características adicionales podría derivar en errores y posibles complicaciones con el proceso de cambio de nombre del sitio al modificar el dominio del sitio web.
Es posible que falte información de grupo en las características de redes sociales y Mis sitios 11 de marzo de 2011
La característica Mis sitios de SharePoint Online permite administrar y compartir documentos personales e información detallada con compañeros. En Office 365, la característica que permite importar grupos en la base de datos de perfiles de usuario de SharePoint Online está deshabilitada temporalmente. A causa de ello, la funcionalidad de algunas características de Mis sitios está limitada:
Además, los perfiles de Mis sitios podrían tardar entre uno y dos días en aparecer, porque el proceso de importación de perfiles de usuario se ejecuta según un programa diario.
El horario de verano de Chile no se mostrará correctamente en SharePoint Online 22 de marzo de 2012
El gobierno chileno ha cambiado el modo en que implementan el horario de verano en 2012. Como la nueva fecha publicada por el gobierno es distinta de la de años anteriores, SharePoint Online no interpretará correctamente el horario de verano chileno. Más adelante se aplicarán en los servidores de SharePoint Online las actualizaciones para admitir este cambio.
Solución alternativa: Por el momento, cambie de forma provisional su zona horaria, tal y como se muestra en la tabla siguiente. Para obtener información acerca de cómo cambiar su zona horaria en el sitio de SharePoint Online, consulte Cambiar la configuración regional.
Hora estándar de Chile
(UTC-4:00) Santiago
(UTC-04:00) Georgetown, La Paz, Manaos, San Juan
Puede consultar los avisos generales sobre el horario de verano de Chile y de otros países en el Centro de ayuda y soporte técnico para el horario de verano.
Para efectuar la conexión con Office 365, es posible que algunos usuarios necesiten configurar Outlook de forma manual 7 de marzo de 2011
Si experimenta algún problema para realizar la conexión con el buzón de Office 365 desde Outlook, consulte el tema de la Ayuda correspondiente a su versión de Outlook:
Los usuarios no pueden actualizar Office 2010 SP1 Beta para efectuar la conexión con Office 365 7 de marzo de 2011
La configuración de escritorio de Office 365 requiere aplicar una revisión a Outlook que no puede instalarse con Office 2010 SP1 Beta. Si tiene esta versión de Office instalada, primero debe desinstalar la versión beta del Service Pack para poder efectuar la conexión con Office 365. Una vez realizada dicha desinstalación, podrá ejecutar la configuración de escritorio de Office 365 y conectar las aplicaciones de Office 2010 a Office 365.
Asimismo, si usa Office 365, no podrá instalar la versión beta del Service Pack de Office 2010; de lo contrario, se interrumpirá la conexión con Office 365.
Los usuarios no pueden efectuar la conexión de Office 365 con versiones preliminares de Office 7 de marzo de 2011
Si no puede actualizar su versión de Microsoft Office para que sea compatible con Office 365, compruebe que no tiene una versión de Office preliminar, como una versión Beta. Office 365 no es compatible con versiones preliminares de Office, desinstale la versión preliminar de Office e instale una versión definitiva en su lugar como Office Professional Plus.
Los usuarios federados de Mozilla Firefox tendrán que aplicar parámetros de configuración del Registro para iniciar sesión correctamente en Office 365 6 de junio de 2011
Cuando un usuario intenta iniciar sesión en el portal de Office 365 desde el explorador web Mozilla Firefox mediante sus credenciales federadas, es posible que se les solicite repetidamente estas últimas sin que el inicio de sesión se efectúe correctamente (aun cuando el nombre de usuario y la contraseña sean los correctos).
Para que el inicio de sesión se realice correctamente, aplique los siguientes parámetros de configuración del Registro en el equipo del usuario:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa] "SuppressExtendedProtection"=dword:00000001 "LmCompatibilityLevel"=dword:00000003