Este tema está en curso. Proporcione comentarios y sugerencias para ayudarnos.

Office 365 para profesionales y pequeñas empresas: uso compartido sencillo de dominios para correo electrónico

Objetivos

Margie's Travel tiene 5 empleados. Ana y su marido, Miguel Ángel, quieren comenzar a usar las características avanzadas que ofrece Office 365 para que puedan mantener un control de la empresa desde sus dispositivos móviles. Actualmente, el correo electrónico de los 5 empleados lo hospeda A. Datum Corporation, quién hospeda su sitio web y proporciona correo electrónico básico basado en IMAP. Todos los contactos, las tareas y el calendario se administran localmente en Outlook, ya que actualmente no disponen de servidor de Exchange. Aunque Ana espera que sus otros tres empleados migren a Office 365 en algún momento, por ahora quiere comenzar a usarlo con su marido antes de que decidan migrar todos los empleados a la nube. No quiere que esto tenga un impacto para sus clientes; es decir, no quiere cambiar las direcciones de correo electrónico.

Configuración inicial:

Configuración deseada:

Antes de empezar

Hay algunos elementos que se deben tener en cuenta antes de continuar. En primer lugar, si bien este método puede funcionar con Office 365 Enterprise, el método preferido para los clientes es usar las Herramientas de configuración híbrida recomendadas. Para hacer uso de determinadas funciones (por ejemplo, uso compartido tipo libre-ocupado, correo seguro, sincronización GAL, administración única, inicio de sesión único, etc.), se requiere DirSync. Sin embargo, en este caso, dado que solo hay 5 buzones de empleado, Ana no tendrá que realizar muchas tareas continuas de administración. Actualmente, Susana, Nuria y Daniel no usan mucho sus calendarios (solo para sus agendas personales) y sus buzones de correo se hospedan en un servidor IMAP que no admite estas características. Por lo tanto, esta solución sencilla es perfecta para satisfacer sus necesidades. Asimismo, cuando se tome la decisión de migrar Susana, Nuria y Daniel a Office 365, todos se moverán manualmente y de manera simultánea.

El siguiente elemento que debe tener en cuenta es que esto no funcionará si el servidor de correo ADATUM no admite el reenvío para Ana y Miguel Ángel. Aunque el servidor no necesita conservar una copia, deberá reenviar todos los mensajes a Office 365, ya que el registro MX aún señala a A. Datum en este escenario. La mayoría de los servidores de correo admitirá esta funcionalidad de algún modo; póngase en contacto con el proveedor de correo electrónico actual para conocer los pasos exactos.
Por último, Office 365 cuenta con protección contra el correo no deseado proporcionada por Forefront Online Protection para Exchange (FOPE). Si FOPE detecta una gran cantidad de correo no deseado enviado por el servidor de correo ADATUM, es posible que bloquee el servidor A. Datum, lo que podría interrumpir el escenario y requerir una llamada de soporte técnico para buscar una solución. Con la versión actual de Office 365 Professional, no existe una manera de incluir el servidor A. Datum en una "lista segura". Sin embargo, Ana y Miguel Ángel tienen bastante confianza en la protección contra el correo no deseado que ADATUM ofrece actualmente, por lo que pueden seguir con esta configuración.

Guía paso a paso

Paso 1: Comprobar que es el propietario del dominio que desea usar

1. Inicie sesión en Office 365. Al registrarse en Office 365, se recomienda crear una cuenta genérica de administrador para los pasos iniciales (es decir, crear una cuenta similar a admin@margiestravel.onmicrosoft.com). De este modo, el resto del proceso será más fácil de realizar.
2. Haga clic en Administración en la parte superior.
3. Haga clic en Dominios bajo Administración.
4. Haga clic en Agregar un dominio.
5. Escriba el dominio (por ejemplo, margiestravel.com) y haga clic en Comprobar dominio.
6. Compruebe que la información del dominio es correcta y tome nota del registrador DNS. Haga clic en Siguiente.
7. Siga las instrucciones para agregar un registro TXT y demostrar que es el propietario del dominio. No debe usar el método de registro MX. Si el proveedor DNS no admite registros TXT, considere usar un proveedor DNS diferente.
8. Haga clic en Comprobar (tenga en cuenta que esto puede tardar unos minutos, en función del proveedor DNS).
9. Una vez completada la comprobación, se le solicitará que modifique los registros de servidor de nombres DNS. NO los modifique, simplemente haga clic en Cancelar.

Paso 2: Marcar el dominio como compartido en Exchange Online

1. Inicie sesión en Office 365.
2. Haga clic en Administración en la parte superior.
3. Bajo Outlook, haga clic en Configuración general. Pasará al Panel de control de Exchange (ECP).
4. En ECP, haga clic en Control de correo.
5. En Dominios y protección, haga doble clic en el dominio que desea modificar (por ejemplo, margiestravel.com).
6. En la ventana emergente, cambie la opción Tipo de dominio de Hospedado a Compartido.
7. Haga clic en Guardar. Es posible que este cambio de configuración tarde unos minutos en aplicarse.

Paso 3: Crear cuentas y establecer la dirección principal (de respuesta)

1. Inicie sesión en Office 365.
2. Haga clic en Administración en la parte superior.
3. Haga clic en Usuarios bajo Administración.
4. Siga las instrucciones para crear las cuentas de usuario. En este ejemplo, estamos creando cuentas para Ana y Miguel Ángel. Idealmente, el campo Nombre de usuario debe coincidir con la dirección de correo electrónico. Preste especial atención a si desea o no asignar permisos de administrador.
5. Compruebe la dirección de correo electrónico principal (nombre de usuario completo). Para ello, haga clic en Propiedades para cada usuario. Es posible que tenga que modificar la parte de dominio del nombre de entidad de usuario (por ejemplo, @margiestravel.com). Tenga en cuenta que no podrá modificar la parte de dominio del administrador que ha iniciado sesión. En cambio, puede crear una cuenta temporal para fines administrativos (por ejemplo, tendrá tres cuentas:
   - admin@margiestravel.onmicrosoft.com (no hace falta cambiar el dominio para esta cuenta)
   - ana@margiestravel.com
   - miguelangel@margiestravel.com
   Si no configuró anteriormente una cuenta genérica de administrador y necesita modificar la cuenta con la que ha iniciado sesión, para poder cambiar el nombre de dominio de la primera cuenta deberá crear un administrador adicional e iniciar sesión con esta cuenta.
   Si abre las propiedades de Ana y Miguel Ángel en ECP, observará que la dirección @margiestravel.onmicrosoft.com permanece como una dirección SMTP adicional.
6. Si necesita modificar los parámetros de usuario, asegúrese de hacer clic en Guardar.

Paso 4: Actualizar SPF y otros registros DNS

Si ya tiene un registro de marco de directivas de remitente (SPF), lo más sencillo que puede hacer es agregar "include:outlook.com" en el registro TXT actual, similar al ejemplo de la tabla de configuración deseada anterior.

Si no dispone de registro SPF, probablemente debería crear uno ahora. Los registros SPF son cada vez más importantes cuando los servidores de correo que no están asociados al dominio envían correo en su nombre, tal como hará Office 365 en esta configuración (los registros MX aún pueden señalar al servidor anterior).

Existen asistentes para ayudarle a crear un registro SPF correcto. Sin embargo, como mínimo debe incluir la entrada IP y DNS para el proveedor de correo electrónico actual, además de "include:outlook.com" para autorizar Office 365.

Además, mientras esté conectado al proveedor DNS, puede crear registros adicionales de Office 365 necesarios.

Paso 5: Probar el flujo de correo

1. Inicie sesión en Outlook Web App (OWA) con las credenciales de Ana. La dirección URL es https://outlook.com/owa/office365.com
2. Realice las pruebas siguientes:
   • Envíe un correo a Miguel Ángel (miguelangel@margiestravel.com). El mensaje debería entregarse inmediatamente. En este escenario, el mensaje NO se enrutará primero al buzón de correo de Miguel Ángel a través de ADATUM porque Office 365 ve que el buzón es local.
   • Envíe un correo electrónico a Susana. El correo electrónico debería entregarse al buzón de Susana en el servidor ADATUM.
   • Desde una cuenta externa o desde la cuenta ADATUM de Susana, compruebe que el reenvío está configurado correctamente en el servidor ADATUM. Por ejemplo, envíe un correo electrónico a Ana desde una cuenta Hotmail y asegúrese de que llega al buzón de Office 365 de Ana.

Paso 6: Configurar el reenvío desde el proveedor de correo antiguo

Aunque el servidor no necesita conservar una copia, deberá reenviar todos los mensajes a Office 365, ya que en este escenario el registro MX aún señala a A. Datum. La mayoría de los servidores admitirá esta funcionalidad de algún modo; póngase en contacto con el proveedor de correo electrónico actual para conocer los pasos exactos.
Dado que @margiestravel.com lo usa el servidor ADATUM, deberá configurar el reenvío al dominio onmicrosoft.com que se proporcionó al registrarse, por ejemplo, @margiestravel.onmicrosoft.com.

• Buzón ADATUM de Ana: reenviar a ana@margiestravel.onmicrosoft.com
• Buzón de ADATUM de Miguel Ángel: reenviar a miguelangel@margiestravel.onmicrosoft.com

Procedimiento: agregar o vincular instrucciones de reenvío de ejemplo para proveedores de correo comunes

Paso 7: Mover el contenido del buzón de correo

Dado que hay solo dos usuarios para mover y puesto que Ana y Miguel Ángel actualmente usan Outlook, para mover el correo electrónico simplemente abra el antiguo archivo .PST en el nuevo perfil de Outlook y copie los mensajes, los elementos de calendario, los contactos, etc. Una vez que los elementos se envíen a las ubicaciones adecuadas en el buzón de Office 365, se podrá acceder a ellos desde cualquier dispositivo y lugar.

Cuando se trata de un mayor número de buzones y, en particular, cuando los empleados no usan Outlook, es recomendable usar las herramientas de migración simple disponibles en el Panel de control de Exchange.

Para conocer todas las opciones y consideraciones de migración de buzones, consulte Información general de la migración de correo electrónico.