Una vez completada la actualización, cada usuario puede iniciar sesión en su cuenta de Office 365, así como en su cuenta personal de Microsoft usando el mismo nombre de usuario y la misma contraseña de Live@edu. Estas dos cuentas ya no están asociadas entre sí, por lo que los cambios de una no afectarán a la otra.

Para obtener información sobre los requisitos de contraseña de Office 365, consulte Cambiar la contraseña.

Si va a implementar el inicio de sesión único mediante la federación, los usuarios pueden seguir iniciando sesión utilizando su información de cuenta local. Para obtener más información sobre la administración de contraseñas en un inicio de sesión único, vea Inicio de sesión único.

Nota:   si en el mensaje de correo electrónico de notificación y en la sección acerca de la actualización a Office 365 del portal de administración de servicios de Live@edu se le indicó que los usuarios deben crear contraseñas de Office 365 antes de poder acceder a las cuentas, consulte Información para instituciones que necesitan crear contraseñas.

En este artículo

Restablecer la contraseña de Office 365 de una persona

Solución de problemas con las contraseñas

Información para instituciones que necesitan crear contraseñas

Restablecer la contraseña de Office 365 de una persona

Cuando restablezca la contraseña de un usuario, indíquele la contraseña y se le solicitará que la cambie cuando inicie sesión en Office 365 u Outlook Web App.
  • Para restablecer la contraseña de Office 365 de un usuario mediante la página Administración de Office 365, inicie sesión en https://portal.microsoftonline.com/ y siga las instrucciones que se indican en Restablecer la contraseña de un usuario.
  • Para restablecer la contraseña de Office 365 de un usuario mediante Windows PowerShell, siga los pasos que se describen a continuación:
    1. Instale los cmdlets de Windows PowerShell de Office 365. Para obtener más información, vea Usar Windows PowerShell para administrar Office 365.
    2. Abra el módulo de Microsoft Online Services para Windows PowerShell, ejecute Connect-MsolService y, a continuación, escriba sus credenciales de administrador de Office 365 cuando se le pidan.
    3. Ejecute el comando siguiente:
      Set-MsolUserPassword –UserPrincipalName <nombre de usuario> -NewPassword <contraseña>

      A continuación se proporciona un ejemplo:
      PS C:> Set-MsolUserPassword –UserPrincipalName janet@fineartschool.net -NewPassword Pa$$Word

Solución de problemas con las contraseñas

Soy administrador y he olvidado mi contraseña.

Si olvida su contraseña de administrador de Office 365, puede hacer lo siguiente:
Uno de mis usuarios no puede iniciar sesión en Office 365 con la contraseña de Live@edu.
Si un usuario no puede iniciar sesión en Office 365 debido a una contraseña incorrecta, una vez completada la actualización, puede restablecer su contraseña de Office 365 y facilitarle una contraseña temporal nueva. Para obtener más información, consulte Restablecer la contraseña de Office 365 de una persona.

Uno de mis usuarios olvidó su contraseña de Live@edu.

Si los usuarios olvidan la contraseña de Live@edu durante la actualización, sucederá lo siguiente:

Si un usuario olvida su contraseña tras la actualización, sucederá lo siguiente:

  • Como administrador, no puede administrar ni restablecer las contraseñas de las cuentas personales de Microsoft de los usuarios tras la actualización. Los usuarios deben restablecer la contraseña de su cuenta personal de Microsoft siguiendo los pasos que se describen en Contraseña olvidada y otros problemas de inicio de sesión.
  • Puede restablecer una contraseña individual de Office 365 y proporcionar al usuario una contraseña temporal una vez completada la actualización. Para obtener más información, vea Restablecer la contraseña de Office 365 de una persona.

Las contraseñas de Live@edu de mis usuarios no cumplen con los requisitos de contraseña de Office 365. ¿Pueden iniciar sesión en Office 365 con la misma contraseña que usaron para Live@edu?

Sí, sus usuarios podrán iniciar sesión en Office 365 con las contraseñas que utilizaron en Live@edu. La próxima vez que el usuario cambie la contraseña de Offfice 365, se aplicarán los requisitos de contraseña de Office 365.

Información para instituciones que necesitan crear contraseñas

Si recibe una notificación que le indica que los usuarios deben crear una contraseña de Office 365 antes de acceder a su cuenta de Office 365, estos son los pasos que tanto usted como los usuarios deben seguir:

Antes de la fase 2:

  1. Indique a todos los usuarios que después de la actualización deberán crear una nueva contraseña para acceder a Office 365.
    1. Indíqueles la dirección URL, https://eduupgrade.office365.com/.
    2. Establezca un mecanismo para notificarles de que la actualización ha finalizado y que deben crear una contraseña nueva; por ejemplo, agregue una alerta en el sitio web e indique a los usuarios cuándo deben comprobarla.
Una vez finalizada la actualización:
  1. Cada usuario debe ir a https://eduupgrade.office365.com/, donde se les solicitará que creen una contraseña que usarán con Office 365.
  2. Cuando los usuarios creen la contraseña, podrán iniciar sesión en Outlook Web App en una de las siguientes direcciones URL para acceder a su correo electrónico de Office 365:
    • https://www.outlook.com/[dominio]
    • http://mail.office365.com/
    • Un dominio personalizado que usted establezca, como http://mail.contoso.edu/.       
  3. Los usuarios necesitarán actualizar las aplicaciones de correo electrónico del equipo de escritorio, las cuentas de correo electrónico de su dispositivo móvil y otros clientes de correo electrónico con la nueva contraseña de Office 365.
Nota:
  • Como administrador del portal de administración de servicios, tendrá que crear una contraseña temporal para su cuenta de administrador de Office 365 en el portal de administración de servicios para completar la última etapa del proceso de actualización.
    • Los usuarios no podrán crear sus nuevas contraseñas de Office 365 en https://eduupgrade.office365.com hasta que se haya completado todo el proceso de actualización.
  • Los usuarios solo pueden usar esta página para la creación inicial de sus contraseñas de Office 365. Para obtener información sobre cómo restablecer contraseñas futuras en Office 365, consulte Iniciar sesión y contraseñas.