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Esta wiki contiene información sobre herramientas que se pueden usar para diagnosticar y solucionar problemas con servicios de Office 365. Esta wiki también contiene vínculos a recursos como artículos, vídeos y aprendizaje que muestran cómo se usan las herramientas para diagnosticar y resolver escenarios de Office 365. También se recomienda consultar la sección de solución de problemas de la Comunidad de Office 365 para ver contenido de solución de problemas adicional.

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Cada vínculo le dirige a la lista de herramientas que corresponden al plan de Office 365.

Office 365 Enterprise Vea una lista de herramientas de diagnóstico que corresponden a Office 365 Enterprise.
Office 365 Mediana Empresa Vea una lista de herramientas de diagnóstico que corresponden a Office 365 Mediana Empresa.
Office 365 Pequeña Empresa Premium Vea una lista de herramientas de diagnóstico que corresponden a Office 365 Pequeña Empresa Premium.
Office 365 Ámbito educativo Vea una lista de herramientas de diagnóstico que corresponden a Office 365 Ámbito educativo.

 

Herramientas de Office 365

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Las herramientas que se enumeran a continuación se pueden usar con los planes de Office 365 Enterprise. Haga clic en una herramienta de la lista siguiente para obtener más información sobre ella y sobre los escenarios de Office 365 para los que se puede usar. Los servicios de Office 365 para los que se aplica la herramienta se enumeran en las columnas de la derecha.

Herramientas Servicios de integración de directorios Correo electrónico y calendario MI, reuniones y conferencias Administración de Office 365 Office Professional Plus Uso compartido de sitios y documentos
Editor de interfaces del servicio de Active Directory (Editor ADSI) Sí     Sí    
ADPlus Sí     Sí    
Visor de eventos       Sí Sí  
Consola de administración de Exchange (EMC)   Sí   Sí    
Powershell de Exchange Online   Sí   Sí    
Tutorial guiado: acceso a los buzones de otras personas en Office 365   Sí        
Tutorial guiado: solucionador de problemas de migración híbrida Sí
Tutorial guiado: inicio de sesión en Lync Online para administradores     Sí Sí    
Tutorial guiado: inicio de sesión en Lync Online para usuarios     Sí      
Tutorial guiado: flujo de correo   Sí   Sí    
Tutorial guiado; OneDrive para la Empresa – Guía de instalación de sincronización inicial           Sí
Tutorial guiado: conectividad de Outlook   Sí   Sí Sí  
Tutorial guiado: envío de correo electrónico desde el buzón de otra persona o desde un grupo en Office 365   Sí        
Tutorial guiado: configurar comunicaciones externas de Lync Online     Sí Sí    
Tutorial guiado: uso compartido de calendarios y contactos en Office 365   Sí        
Herramienta de corrección de errores de sincronización de directorios de IdFix Sí     Sí    
Ldp Sí Sí   Sí    
Herramienta de sondeo de IP de confiabilidad de transporte (TRIPP) de Lync Online     Sí Sí    
MFCMAPI   Sí   Sí    
Kit de herramientas de soporte técnico de diagnóstico y registro de Microsoft Online Services (MOSDAL) Sí Sí Sí Sí   Sí
Herramienta Analizador de configuración de Microsoft Outlook (OCAT)   Sí   Sí    
Analizador de conectividad remota de Microsoft (web):   Sí   Sí    
Analizador de conectividad remota de Microsoft (cliente):   Sí   Sí    
Monitor de red Sí Sí Sí Sí   Sí
Nltest Sí Sí   Sí    
Nslookup Sí Sí Sí Sí   Sí
OnRamp Sí Sí Sí Sí   Sí
Monitor de procesos   Sí Sí Sí    
SharePoint Designer 2010       Sí   Sí
SharePoint Designer 2013       Sí   Sí
Snooper     Sí Sí    
Módulo de Windows Azure Active Directory para Windows PowerShell Sí     Sí    

 

 

Herramientas de Office 365 Mediana Empresa

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Las herramientas que se enumeran a continuación se pueden usar con los planes de Office 365 Mediana Empresa. Haga clic en una herramienta de la lista siguiente para obtener más información sobre ella y sobre los escenarios de Office 365 para los que se puede usar. Los servicios de Office 365 para los que se aplica la herramienta se enumeran en las columnas de la derecha.

Herramientas Servicios de integración de directorios Correo electrónico y calendario MI, reuniones y conferencias Administración de Office 365 Office Professional Plus Uso compartido de sitios y documentos
Editor de interfaces del servicio de Active Directory (Editor ADSI) Sí     Sí    
ADPlus Sí     Sí    
Visor de eventos       Sí Sí  
Consola de administración de Exchange (EMC)   Sí   Sí    
Powershell de Exchange Online   Sí   Sí    
Tutorial guiado: acceso a los buzones de otras personas en Office 365   Sí        
Tutorial guiado: solucionador de problemas de migración híbrida   Sí        
Tutorial guiado: inicio de sesión en Lync Online para administradores     Sí Sí    
Tutorial guiado: inicio de sesión en Lync Online para usuarios     Sí      
Tutorial guiado: flujo de correo   Sí   Sí    
Tutorial guiado: OneDrive para la Empresa – Guía de instalación de sincronización inicial           Sí
Tutorial guiado: conectividad de Outlook   Sí   Sí Sí  
Tutorial guiado: envío de correo electrónico desde el buzón de otra persona o desde un grupo en Office 365   Sí        
Tutorial guiado: configurar comunicaciones externas de Lync Online     Sí Sí    
Tutorial guiado: uso compartido de calendarios y contactos en Office 365            
Herramienta de corrección de errores de sincronización de directorios de IdFix Sí     Sí    
Ldp Sí Sí   Sí    
Herramienta de sondeo de IP de confiabilidad de transporte (TRIPP) de Lync Online     Sí Sí    
MFCMAPI   Sí   Sí    
Kit de herramientas de soporte técnico de diagnóstico y registro de Microsoft Online Services (MOSDAL) Sí Sí Sí Sí   Sí
Herramienta Analizador de configuración de Microsoft Outlook (OCAT)   Sí   Sí    
Analizador de conectividad remota de Microsoft (web):   Sí   Sí    
Analizador de conectividad remota de Microsoft (cliente):   Sí   Sí    
Monitor de red Sí Sí Sí Sí   Sí
Nltest Sí Sí   Sí    
Nslookup Sí Sí Sí Sí   Sí
OnRamp Sí Sí Sí Sí   Sí
Monitor de procesos   Sí Sí Sí    
SharePoint Designer 2010       Sí   Sí
SharePoint Designer 2013       Sí   Sí
Snooper     Sí Sí    
Módulo de Windows Azure Active Directory para Windows PowerShell Sí     Sí    

 

 

Herramientas de Office 365 Pequeña Empresa Premium

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Las herramientas que se enumeran a continuación se pueden usar con los planes de Office 365 Pequeña Empresa Premium. Haga clic en una herramienta de la lista siguiente para obtener más información sobre ella y sobre los escenarios de Office 365 para los que se puede usar. Los servicios de Office 365 para los que se aplica la herramienta se enumeran en las columnas de la derecha.

Herramientas Servicios de integración de directorios Correo electrónico y calendario MI, reuniones y conferencias Administración de Office 365 Office Professional Plus Uso compartido de sitios y documentos
ADPlus Sí     Sí    
Visor de eventos       Sí Sí  
Consola de administración de Exchange (EMC)   Sí   Sí    
Powershell de Exchange Online   Sí   Sí    
Tutorial guiado: acceso a los buzones de otras personas en Office 365   Sí        
Tutorial guiado: inicio de sesión en Lync Online para administradores     Sí Sí    
Tutorial guiado: inicio de sesión en Lync Online para usuarios     Sí      
Tutorial guiado: flujo de correo   Sí   Sí    
Tutorial guiado: OneDrive para la Empresa – Guía de instalación de sincronización inicial           Sí
Tutorial guiado: conectividad de Outlook   Sí   Sí Sí  
Tutorial guiado: envío de correo electrónico desde el buzón de otra persona o desde un grupo en Office 365   Sí        
Tutorial guiado: configurar comunicaciones externas de Lync Online     Sí Sí    
Tutorial guiado: uso compartido de calendarios y contactos en Office 365   Sí        
Herramienta de sondeo de IP de confiabilidad de transporte (TRIPP) de Lync Online     Sí Sí    
MFCMAPI   Sí   Sí    
Kit de herramientas de soporte técnico de diagnóstico y registro de Microsoft Online Services (MOSDAL) Sí Sí Sí Sí   Sí
Herramienta Analizador de configuración de Microsoft Outlook (OCAT)   Sí   Sí    
Analizador de conectividad remota de Microsoft (web):   Sí   Sí    
Analizador de conectividad remota de Microsoft (cliente):   Sí   Sí    
Monitor de red Sí Sí Sí Sí   Sí
Nslookup Sí Sí Sí Sí   Sí
OnRamp Sí Sí Sí Sí   Sí
Monitor de procesos   Sí Sí Sí    
SharePoint Designer 2010       Sí   Sí
SharePoint Designer 2013       Sí   Sí
Snooper     Sí Sí    

 

Herramientas de Office 365 Ámbito educativo

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Las herramientas que se enumeran a continuación se pueden usar con los planes de Office 365 Ámbito educativo. Haga clic en una herramienta de la lista siguiente para obtener más información sobre ella y sobre los escenarios de Office 365 para los que se puede usar. Los servicios de Office 365 para los que se aplica la herramienta se enumeran en las columnas de la derecha.

Herramientas Servicios de integración de directorios Correo electrónico y calendario MI, reuniones y conferencias Administración de Office 365 Office Professional Plus Uso compartido de sitios y documentos
Editor de interfaces del servicio de Active Directory (Editor ADSI) Sí     Sí    
ADPlus Sí     Sí    
Visor de eventos       Sí Sí  
Consola de administración de Exchange (EMC)   Sí   Sí    
Powershell de Exchange Online   Sí   Sí    
Tutorial guiado: acceso a los buzones de otras personas en Office 365   Sí        
Tutorial guiado: solucionador de problemas de migración híbrida   Sí        
Tutorial guiado: inicio de sesión en Lync Online para administradores     Sí Sí    
Tutorial guiado: inicio de sesión en Lync Online para usuarios     Sí      
Tutorial guiado: flujo de correo   Sí   Sí    
Tutorial guiado: OneDrive para la Empresa – Guía de instalación de sincronización inicial           Sí
Tutorial guiado: conectividad de Outlook   Sí   Sí Sí  
Tutorial guiado: envío de correo electrónico desde el buzón de otra persona o desde un grupo en Office 365   Sí        
Tutorial guiado: configurar comunicaciones externas de Lync Online     Sí Sí    
Tutorial guiado: uso compartido de calendarios y contactos en Office 365   Sí        
Herramienta de corrección de errores de sincronización de directorios de IdFix Sí     Sí    
Ldp Sí Sí   Sí    
Herramienta de sondeo de IP de confiabilidad de transporte (TRIPP) de Lync Online     Sí Sí    
MFCMAPI   Sí   Sí    
Kit de herramientas de soporte técnico de diagnóstico y registro de Microsoft Online Services (MOSDAL) Sí Sí Sí Sí   Sí
Herramienta Analizador de configuración de Microsoft Outlook (OCAT)   Sí   Sí    
Analizador de conectividad remota de Microsoft (web):   Sí   Sí    
Analizador de conectividad remota de Microsoft (cliente):   Sí   Sí    
Monitor de red Sí Sí Sí Sí   Sí
Nltest Sí Sí   Sí    
Nslookup Sí Sí Sí Sí   Sí
OnRamp Sí Sí Sí Sí   Sí
Monitor de procesos   Sí Sí Sí    
SharePoint Designer 2010       Sí   Sí
SharePoint Designer 2013       Sí   Sí
Snooper     Sí Sí    
Módulo de Windows Azure Active Directory para Windows PowerShell Sí     Sí    

 

 

Editor de interfaces del servicio de Active Directory (Editor ADSI)

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El Editor ADSI es un editor del protocolo ligero de acceso a directorios (LDAP) que puede usar para administrar objetos y atributos en Active Directory. El Editor ADSI (Adsiedit.msc) proporciona una vista de cada objeto y atributo en un bosque de Active Directory. Puede usar el Editor ADSI para consultar, ver y editar atributos que no están expuestos a través de otros complementos de Microsoft Management Console (MMC) de Active Directory.

Para obtener más información, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

Artículos y vídeos

Los siguientes artículos y vídeos muestran cómo solucionar y diagnosticar problemas mediante la herramienta Editor ADSI:

Artículo Error al intentar ejecutar la herramienta de sincronización de Windows Azure Active Directory: "Se encontraron caracteres de inyección de LDAP en el alias de usuario"
Este artículo muestra cómo solucionar el mensaje de error de correo electrónico "Se encontraron caracteres de inyección en el alias de usuario. Cambie el alias de usuario en el Active Directory local" que puede aparecer al intentar ejecutar la sincronización de directorios en Office 365.
Artículo Error al intentar ejecutar el Asistente para la configuración de la herramienta de sincronización de Windows Azure Active Directory: "Las credenciales de administrador de organización que proporcionó no son válidas".
Este problema puede ocurrir si escribe credenciales de administrador de organización incorrectas en la página Credenciales de Active Directory del Asistente para la configuración de sincronización de directorios de Microsoft Online Services.
Artículo Cómo usar la coincidencia de SMTP para que las cuentas de usuario local coincidan con las cuentas de usuario de Office 365 para la sincronización de directorios
En este artículo se describe cómo la transferencia del origen de autoridad se ve afectada por la "coincidencia de SMTP", un proceso que usa la dirección primaria de protocolo simple de transferencia de correo (SMTP) para hacer coincidir la cuenta de usuario local con la cuenta de usuario de Office 365.
Artículo Los grupos habilitados para correo que tienen una dirección de correo electrónico no están sincronizados con Office 365
Al usar la herramienta de sincronización de directorios de Microsoft Online Services para sincronizar el entorno local de Active Directory con Microsoft Office 365, observará que los grupos habilitados para correo que tienen una dirección de correo electrónico no están sincronizados con Office 365.

 

 

ADPlus

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ADPlus.vbs (ADPlus) es una herramienta que puede usar para solucionar un proceso o una aplicación que deja de responder (se cuelga) o produce un error (se bloquea). Automatiza el Depurador de la Consola de Microsoft (CDB) para producir volcados de memoria y archivos de registro que contienen salida de depuración de uno o más procesos. ADPlus se incluye en las herramientas de depuración para Windows.

Para obtener más información, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

Artículos y vídeos

Los siguientes artículos y vídeos muestran cómo solucionar y diagnosticar problemas mediante la herramienta ADPlus:

Artículo Cómo solucionar mensajes de error del Asistente para la configuración y la instalación de la herramienta de sincronización de Windows Azure Active Directory
En este artículo se describen los procedimientos de solución de problemas generales, se enumeran mensajes de error que pueden ocurrir al instalar o configurar la herramienta de sincronización de directorios y se incluye información sobre cómo resolver el problema.
Artículo Cómo usar ADPlus.vbs para solucionar "cuelgues" y "bloqueos"
ADPlus.vbs (ADPlus) es una herramienta de los servicios de soporte técnico de Microsoft (PSS) que solucionan cualquier proceso o aplicación que deja de responder (se cuelga) o produce un error (se bloquea). Con frecuencia, puede usar ADPlus como herramienta de reemplazo para el Monitor de excepciones (6.1/7.1) de Microsoft Internet Information Server (IIS) y User Mode Process Dump. Estas son dos herramientas independientes que PSS usa a menudo para aislar lo que provoca que un proceso deje de responder (se cuelgue) o se cierre inesperadamente (se bloquee) en un entorno DNA de Microsoft Windows.

 

 

Visor de eventos

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El Visor de eventos muestra información detallada sobre eventos significativos en el equipo. Permite filtrar por eventos específicos en varios registros de eventos. Úselo para solucionar problemas y errores en Windows y en otros programas.

Para obtener más información, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

Artículos y vídeos

Los siguientes artículos y vídeos muestran cómo solucionar y diagnosticar problemas mediante la herramienta Visor de eventos:

Artículo Cómo ver y solucionar eventos registrados por Office Professional Plus 2010 para Office 365 en el Visor de eventos
En este artículo se describe cómo ver y solucionar eventos registrados por Microsoft Office Professional Plus para Microsoft Office 365 en el Visor de eventos.
Artículo Cómo solucionar problemas con la sincronización de contraseñas al usar la herramienta de sincronización de Windows Azure Active Directory
Este artículo contiene información que le ayudará a solucionar problemas comunes que puede experimentar al usar la herramienta de sincronización de Windows Azure Active Directory junto con la sincronización de contraseñas.

 

 

Consola de administración de Exchange (EMC)

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La Consola de administración de Exchange (EMC) es una herramienta basada en Microsoft Management Console (MMC) que proporciona a los administradores de servidores de Exchange una interfaz de usuario gráfica para administrar implementaciones locales de Exchange. En Office 365, EMC se puede usar para configurar características de implementaciones híbridas, como flujo de correo entre entornos y uso compartido de información de disponibilidad de un entorno local de Exchange 2010 SP1 y Exchange Online. EMC también ofrece a los administradores de Exchange Online la opción de migrar buzones entre Exchange Online y un entorno local de Exchange.

Para obtener más información, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

Artículos y vídeos

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Powershell de Exchange Online

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Windows PowerShell es un shell de línea de comandos y un lenguaje de scripting diseñado para la automatización y la administración del sistema. Puede usar Windows PowerShell con la Administración remota de Windows (WinRM) en Windows Management Framework en un equipo local para conectarse a su organización basada en la nube y realizar tareas de administración.

Para obtener más información, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

Artículos y vídeos

Los siguientes artículos y vídeos muestran cómo solucionar y diagnosticar problemas mediante la herramienta PowerShell de Exchange Online:

Artículo Cómo usar la coincidencia de SMTP para que las cuentas de usuario local coincidan con las cuentas de usuario de Office 365 para la sincronización de directorios
En este artículo se describe cómo la transferencia del origen de autoridad se ve afectada por la "coincidencia de SMTP", un proceso que usa la dirección primaria de protocolo simple de transferencia de correo (SMTP) para hacer coincidir la cuenta de usuario local con la cuenta de usuario de Office 365.
Artículo Cómo definir tamaños y límites de buzón de Exchange Online en el entorno de Office 365
En este artículo se describe cómo usar Powershell de Exchange Online para definir tamaños y límites de Exchange Online en el entorno de Microsoft Office 365.
Artículo Los usuarios de Exchange Online no pueden conservar mensajes durante más de 14 días en Office 365
En este artículo se describe cómo solucionar el escenario de Exchange Online en el que no se pueden recuperar elementos de correo electrónico que llevan eliminados más de 14 días.
Artículo Cómo configurar remitentes seguros y remitentes bloqueados en Office 365
En este artículo se describe cómo los administradores de Office 365 pueden usar Windows PowerShell en Exchange Online para configurar remitentes seguros y remitentes bloqueados para hacer coincidir los parámetros que se aplican mediante la configuración de directivas de grupo en Active Directory.
Artículo Cómo usar Windows PowerShell para conceder acceso de administrador a todos los buzones de usuario en Office 365
En este artículo se describe cómo usar Windows PowerShell para conceder acceso de administrador a todos los buzones de usuario en una organización con Microsoft Office 365 a través de Microsoft Outlook y Outlook Web App.
Artículo Cómo administrar el máximo de lotes de migración simultánea en Exchange Online en Office 365
En este artículo se describe cómo administrar el número de lotes de migración simultánea en Microsoft Exchange Online en Microsoft Office 365.
Artículo Las reglas de transporte y de buzón en Exchange no funcionan de la manera prevista
En este artículo se describe cómo solucionar problemas cuando las reglas de transporte y de buzón no funcionan de la manera prevista.

 

 

Tutorial guiado: acceso a los buzones de otras personas en Office 365

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El tutorial guiado sobre acceso a los buzones de otras personas proporciona orientación sobre cómo tener acceso a buzones de otras personas o cómo configurar el permiso para que otros usuarios puedan tener acceso al buzón del usuario.

Para obtener más información, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

Artículos y vídeos

No aplicable.

 

 

Tutorial guiado: solucionador de problemas de migración híbrida

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El solucionador de problemas de migración híbrida está diseñado para ayudarle cuando tenga problemas al mover un buzón de un entorno local de Exchange a Exchange Online (carga). También le ayudará a volver a mover un buzón al entorno local desde Exchange Online (descarga).

Para obtener más información, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

Artículos y vídeos

No aplicable.

 

 

Tutorial guiado: inicio de sesión en Lync Online para administradores

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El tutorial guiado sobre inicio de sesión en Lync Online ofrece a los administradores un enfoque personalizado para solucionar problemas de inicio de sesión en Lync Online. El tutorial le guía a través de preguntas de solución de problemas y configuración específicas de su situación. Se tratan problemas básicos como la configuración de red y las versiones del cliente, así como tareas más complejas como la configuración de DNS y la configuración de la implementación híbrida.

Para obtener más información, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

Artículos y vídeos

No aplicable.

 

 

Tutorial guiado: inicio de sesión en Lync Online para usuarios

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El tutorial guiado sobre inicio de sesión en Lync Online ofrece a los usuarios un enfoque personalizado para solucionar problemas de inicio de sesión en Lync Online. El tutorial le guía a través de preguntas de solución de problemas y configuración específicas de su situación. Se tratan problemas básicos como la configuración de red y las versiones del cliente.

Para obtener más información, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

Artículos y vídeos

No aplicable.

 

 

Tutorial guiado: flujo de correo

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El objetivo del tutorial guiado sobre flujo de correo es permitirle resolver problemas relacionados con el flujo de correo en varios escenarios. Este tutorial guiado está previsto para ayudar a los administradores locales y de Office 365 a diagnosticar problemas de flujo de correo para sus usuarios.

Para obtener más información, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

Artículos y vídeos

No aplicable.

 

 

Tutorial guiado: OneDrive para la Empresa – Guía de instalación de sincronización inicial

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La guía de configuración de sincronización inicial de OneDrive para la Empresa está diseñada para ayudarle a empezar a sincronizar sus documentos localmente en su equipo mediante OneDrive para la Empresa conectado a su personal o sitio de grupo de Office 365.

Para obtener más información, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

Artículos y vídeos

No aplicable.

 

 

Tutorial guiado: conectividad de Outlook

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El objetivo de este tutorial guiado es permitirle aislar y resolver problemas de conectividad o rendimiento que experimente al conectarse con su cliente de Microsoft Outlook a un buzón de Office 365. Este tutorial guiado está previsto para ayudar a los administradores de inquilinos de Office 365 a diagnosticar problemas de conectividad de Outlook para sus usuarios.

Para obtener más información, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

Artículos y vídeos

No aplicable.

 

 

Tutorial guiado: envío de correo electrónico desde el buzón de otra persona o desde un grupo en Office 365

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El tutorial guiado sobre el envío de correo electrónico desde el buzón de otra persona le muestra cómo enviar correo electrónico a otro usuario o cómo enviar correo electrónico como un grupo.

Para obtener más información, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

Artículos y vídeos

No aplicable.

 

 

Tutorial guiado: configurar comunicaciones externas de Lync Online

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El objetivo de este tutorial guiado es habilitar a los usuarios de Lync para la MI y permitirles hablar con contactos de Lync en otras organizaciones, así como con usuarios de Skype que han iniciado sesión con una cuenta de Microsoft (anteriormente, Windows Live ID).

Para obtener más información, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

Artículos y vídeos

No aplicable.

 

 

Tutorial guiado: uso compartido de calendarios y contactos en Office 365

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El tutorial guiado sobre el uso compartido del calendario y de contactos le muestra cómo configurar un calendario o contactos compartidos con toda una organización o un gran grupo de usuarios. También puede compartir el calendario o contactos con usuarios específicos.

Para obtener más información, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

Artículos y vídeos

No aplicable.

 

 

Herramienta de corrección de errores de sincronización de directorios de IdFix

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IdFix se usa para detectar y remediar objetos de identidad y sus atributos en un entorno local de Active Directory en preparación para la migración a Office 365. IdFix está previsto para administradores de Active Directory responsables de la sincronización de directorios con el servicio de Office 365.

Para obtener más información, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

Artículos y vídeos

No aplicable.

 

 

Ldp

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Ldp es un cliente de protocolo ligero de acceso a directorios (LDAP) que permite realizar operaciones como conectar, enlazar, buscar, modificar, agregar y eliminar en relación con cualquier directorio compatible con LDAP como Active Directory. LDP se usa para ver objetos que se almacenan en Active Directory junto con sus metadatos.

Para obtener más información, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

Artículos y vídeos

Los siguientes artículos y vídeos muestran cómo solucionar y diagnosticar problemas mediante la herramienta FOPE:

Artículo Ldp (TechNet)
Este artículo proporciona información sobre Ldp.
Artículo Uso de Ldp.exe para encontrar datos en Active Directory
En este artículo se describe cómo usar Ldp.exe para encontrar datos en Active Directory.

 

 

Herramienta de sondeo de IP de confiabilidad de transporte (TRIPP) de Lync Online

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La herramienta de sondeo de IP de confiabilidad de transporte (TRIPP) de Lync Online es una herramienta basada en Java que comprueba posibles problemas en la ruta de acceso de transporte entre el equipo y un centro de datos de Lync Online. Las pruebas que se incluyen cubren la disponibilidad de puertos, el enrutamiento al centro de datos, la simulación de voz sobre IP (VoIP) y la prueba de velocidad.

Para tener acceso a la herramienta TRIPP, vaya a la URL más próxima a su ubicación:

Artículos y vídeos

Los siguientes artículos y vídeos muestran cómo solucionar y diagnosticar problemas mediante la herramienta TRIPP:

Artículo Entrada del blog de Technet: Lync Online: sondeo de IP de confiabilidad de transporte (TRIPP)
Esta entrada de blog proporciona información sobre la herramienta TRIPP de Lync.
Artículo No puede conectarse a Lync Online o determinadas características no funcionan porque un firewall local bloquea la conexión
Este artículo muestra cómo solucionar problemas de conexión a Lync Online.
Artículo Experimenta una calidad de audio o vídeo pobre en Lync Online
Al intentar conectarse a una conferencia de Microsoft Lync Online o realizar una llamada de par a par, el audio o el vídeo pueden reproducirse entrecortados, emitir sonidos metálicos o experimentar retrasos. Esto provoca que la reunión o la llamada se vuelvan inutilizables.

 

 

MFCMAPI

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La herramienta MFCMAPI es un cliente MAPI de muestra. Usa API publicadas de Microsoft para proporcionar acceso a almacenes de MAPI a través de una interfaz gráfica de usuario. MFCMAPI se usa para investigar problemas de Exchange y Outlook y para proporcionar a los desarrolladores una muestra canónica para el desarrollo de MAPI.

Para obtener más información, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

Artículos y vídeos

Los siguientes artículos y vídeos muestran cómo solucionar y diagnosticar problemas mediante la herramienta MFCMAPI:

Artículo

Mensaje de error al intentar usar Outlook para realizar una acción en un elemento de reunión del calendario: "No se pudo enviar este mensaje porque supera el tamaño máximo permitido"
Al intentar usar Microsoft Outlook para realizar una acción en un elemento de reunión del calendario en un entorno de Office 365 o en un entorno de Microsoft Business Productivity Online Standard Suite, recibe un mensaje de error.

Artículo

Cómo usar MFCMAPI para crear un perfil de MAPI para conectarse a Office 365
Esta entrada de blog de MSDN muestra cómo conectarse a Office 365 con MFCMAPI

 

 

Kit de herramientas de soporte técnico de diagnóstico y registro de Microsoft Online Services (MOSDAL)

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El kit de herramientas de soporte técnico de MOSDAL realiza diagnósticos de red y recopila configuración del sistema, configuración de red e información de registro para programas basados en servicios que están instalados en el equipo. Los registros que genera la herramienta proporcionan datos para ayudar a solucionar problemas de configuración, red, instalación y otros problemas relacionados con servicios.

Para obtener más información, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

Artículos y vídeos

Los siguientes artículos y vídeos muestran cómo solucionar y diagnosticar problemas mediante la herramienta MOSDAL:

Artículo Descripción de errores de registro de la configuración de escritorio de Office 365
En este artículo se muestra cómo solucionar problemas que puede experimentar al intentar instalar actualizaciones a equipos cliente mediante la configuración de escritorio de Office 365.
Artículo Cómo usar el kit de herramientas de soporte técnico de diagnóstico y registro de Microsoft Online Services (MOSDAL) para diagnosticar problemas de inicio de sesión único (SSO) en Office 365
En este artículo se describe cómo usar el kit de herramientas de soporte técnico de diagnóstico y registro de Microsoft Online Services (MOSDAL) para solucionar problemas de federación de identidad en Microsoft Office 365.
Artículo Cómo usar MOSDAL para habilitar un seguimiento del Asistente de inicio de sesión para solucionar problemas de autenticación de cliente
En este artículo se describe cómo usar el kit de herramientas de soporte técnico de diagnóstico y registro de Microsoft Online Services (MOSDAL) para habilitar el seguimiento del Asistente de inicio de sesión de Microsoft Online Services. Los archivos de registro que genera la herramienta pueden ayudar a solucionar problemas que se pueden producir al usar el Asistente de inicio de sesión en un entorno de Microsoft Office 365.
Artículo Objetos individuales de servicios de dominio de Active Directory no se sincronizan con Windows Azure AD en Office 365
En este artículo se muestra cómo solucionar problemas con objetos individuales (o atributos) de servicios de dominio de Active Directory que no se sincronizan con Office 365 de la manera prevista.
Artículo Outlook no puede configurar un nuevo perfil mediante Detección automática de Exchange para un buzón de Exchange Online en Office 365
En este artículo se muestra cómo solucionar el mensaje de error "No hay una conexión cifrada disponible con el servidor de correo" que puede experimentar al intentar configurar los parámetros del servidor de Outlook. También se muestra cómo solucionar el problema cuando Outlook no configura los parámetros de servidor de correo electrónico para Microsoft Exchange Online.
Artículo Solucionar problemas de verificación de dominio en Office 365
En este artículo se muestra cómo solucionar problemas que pueden ocurrir al intentar verificar un dominio en Microsoft Office 365.
Artículo Los usuarios no pueden participar en reuniones en línea en Lync Online
En este artículo se muestra cómo solucionar varios problemas que se pueden producir al intentar participar en una reunión de Lync Online.
Artículo Guía de solución de problemas para Internet Explorer cuando se tiene acceso a Office 365
En este artículo se describe cómo solucionar problemas de Internet Explorer al usarlo para tener acceso a Microsoft Office 365.

 

 

Microsoft OCAT

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La herramienta Analizador de configuración de Outlook 2.0 proporciona un informe detallado del perfil y del buzón actual de Outlook. Este informe incluye muchos parámetros sobre el perfil y resalta cualquier problema conocido que se encuentre en el perfil o en el buzón.

Para obtener más información, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

Artículos y vídeos

Los siguientes artículos y vídeos muestran cómo solucionar y diagnosticar problemas mediante la herramienta Analizador de configuración de Microsoft Outlook:

Artículo Utility Spotlight: detección de problemas en Microsoft Outlook
En este artículo de TechNet se describe cómo la herramienta Analizador de configuración de Microsoft Outlook examina perfiles de Outlook para identificar posibles problemas.
Artículo Información sobre la herramienta Analizador de configuración de Outlook
Este artículo de Microsoft Knowledge Base proporciona información sobre la herramienta Analizador de configuración de Microsoft Outlook.
Artículo Usar la herramienta Analizador de configuración de Outlook para determinar qué complementos de Outlook hay instalados en 365
En este artículo se describe cómo usar la herramienta Analizador de configuración de Microsoft Outlook 2.0 (OCAT) para determinar qué complementos hay asociados a una instalación de Outlook en Microsoft Office 365.

 

 

Analizador de conectividad remota de Microsoft (web)

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El Analizador de conectividad remota de Microsoft (RCA) es una herramienta basada en web que sirve para confirmar que la conectividad para los servidores de Exchange está configurada correctamente y para diagnosticar problemas de conectividad. El sitio web de RCA ofrece pruebas para Microsoft Exchange ActiveSync, servicios Web Exchange, Microsoft Office Outlook y correo electrónico en Internet.

Para obtener más información, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

Artículos y vídeos

Los siguientes artículos y vídeos muestran cómo solucionar y diagnosticar problemas mediante la herramienta Analizador de conectividad remota de Microsoft:

Artículo

Mensaje de error al intentar migrar usuarios de un entorno local de Exchange Server a Exchange Online en Office 365: "No se puede conectar con el servidor"
Al usar el Asistente para la migración de correo electrónico en el panel de control de Exchange en el portal de Office 365 para intentar migrar usuarios de un entorno local de Microsoft Exchange Server 2010, Exchange Server 2007 o Exchange Server 2003 a Exchange Online en Office 365, recibe un mensaje de error.

Artículo Los usuarios federados no se pueden conectar a un buzón de Exchange Online
No puede usar las credenciales federadas de Office 365 para autenticar Microsoft Outlook o Microsoft Exchange ActiveSync usando un smartphone en servicios de Exchange Online.
Artículo

Cómo diagnosticar problemas de inicio de sesión único (SSO) en Office 365 mediante el Analizador de conectividad remota
En este artículo se describe cómo diagnosticar problemas de inicio de sesión único (SSO) en Office 365 mediante el Analizador de conectividad remota de Microsoft. También contiene información sobre las causas de errores comunes de SSO y enumera vínculos a recursos para solucionar el problema.

Artículo

Solucionar problemas de configuración de DNS de Lync Online en Office 365
En este artículo se describe cómo solucionar problemas de configuración de DNS de Lync Online mediante RCA.

 

 

Analizador de conectividad remota de Microsoft (cliente)

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La herramienta Analizador de conectividad remota de Microsoft es un programa de cliente descargable que se usa para identificar problemas de conectividad que ocurren entre clientes de correo electrónico y un servidor que ejecuta Microsoft Exchange Server. La herramienta también se puede usar para identificar problemas de conectividad entre clientes de correo electrónico y Office 365. La herramienta la pueden usar tanto usuarios de correo electrónico, para identificar problemas comunes, como administradores de TI, para solucionar problemas que afectan a sus implementaciones de Exchange Server.

Para obtener más información, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

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Monitor de red

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Monitor de red es un analizador de protocolos. Permite capturar, ver y analizar el tráfico de red. Puede usarla para solucionar problemas con aplicaciones en la red.

Para obtener más información, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

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Los siguientes artículos y vídeos muestran cómo solucionar y diagnosticar problemas mediante la herramienta Monitor de red:

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Nltest

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Nltest realiza tareas administrativas de red. Por ejemplo, puede usarla para obtener una lista de controladores de dominio, forzar un apagado remoto, consultar el estado de confianza y probar relaciones de confianza y el estado de la replicación de controladores de dominio en un dominio de Windows.

Para obtener más información, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

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Los siguientes artículos y vídeos muestran cómo solucionar y diagnosticar problemas mediante la herramienta Nltest:

Artículo Cómo solucionar mensajes de error del Asistente para la configuración y la instalación de la herramienta de sincronización de Windows Azure Active Directory
En este artículo se describen los procedimientos de solución de problemas generales, se enumeran mensajes de error que pueden ocurrir al instalar o configurar la herramienta de sincronización de directorios y se incluye información sobre cómo resolver el problema.

 

 

Nslookup

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Nslookup.exe es una herramienta de línea de comandos que puede usar para probar y solucionar problemas de DNS. Puede usar Nslookup para realizar consultas DNS y examinar el contenido de archivos de zona en servidores locales y remotos. Nslookup solo está disponible si el protocolo TCP/IP está instalado en el equipo.

Para obtener más información, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

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Los siguientes artículos y vídeos muestran cómo solucionar y diagnosticar problemas mediante la herramienta Nslookup:

Artículo La autenticación de inicio de sesión único en Office 365 no funciona desde un dispositivo específico pero sí desde otros dispositivos
En este artículo se muestra cómo solucionar varios de los mensajes de error que se pueden producir al intentar tener acceso a recursos de Office 365 a través de un cliente basado en web o una aplicación de cliente mejorada mediante credenciales de usuario federado o cuando se usa un explorador web para tener acceso al portal de Office 365 desde el mismo equipo usando credenciales federadas.
Artículo Cómo solucionar mensajes de error del Asistente para la configuración y la instalación de la herramienta de sincronización de Windows Azure Active Directory
En este artículo se describen los procedimientos de solución de problemas generales, se enumeran mensajes de error que pueden ocurrir al instalar o configurar la herramienta de sincronización de directorios y se incluye información sobre cómo resolver el problema.
Artículo Solucionar problemas de verificación de dominio en Office 365
En este artículo se muestra cómo solucionar problemas que pueden ocurrir al intentar verificar un dominio en Office 365.

 

 

OnRamp

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OnRamp para Office 365 es una herramienta de asistencia automatizada que sirve para reunir los requisitos de configuración y realizar comprobaciones de preparación de implementación en relación con el entorno local. OnRamp puede acelerar la escala de tiempo de la implementación, especialmente para organizaciones con requisitos como la federación de identidad o la implementación híbrida.

Para obtener más información, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

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Los siguientes artículos y vídeos muestran cómo solucionar y diagnosticar problemas mediante la herramienta OnRamp:

Artículo Evaluar la preparación de Office 365 con OnRamp
Describe cómo usar OnRamp para Office 365 para comprobar la preparación de la implementación.

 

 

Monitor de procesos

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El Monitor de procesos es una herramienta de supervisión para Windows que muestra en tiempo real el sistema de archivos, el registro, procesos y la actividad de subprocesos.

Para obtener más información, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

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Los siguientes artículos y vídeos muestran cómo solucionar y diagnosticar problemas mediante la herramienta Monitor de procesos:

Artículo Monitor de procesos: prácticas en línea y ejemplos
El objetivo de esta entrada es ayudarle a obtener experiencia práctica usando esta valiosa herramienta para solucionar problemas y facilitarle por consiguiente el progreso en la resolución de problemas de virtualización con aplicaciones en caso de que se produzcan.
Vídeo El caso de lo inexplicable 2011
Escuche a Mark Russinovich, el maestro en la solución de problemas de Windows, que le describirá paso a paso cómo ha solucionado problemas de aplicaciones y sistemas en Windows aparentemente irresolubles.
Vídeo El caso de lo inexplicable 2010
Escuche a Mark Russinovich, el maestro en la solución de problemas de Windows, que le describirá paso a paso cómo ha solucionado problemas de aplicaciones y sistemas en Windows aparentemente irresolubles.
Vídeo El caso de lo inexplicable 2009
Escuche a Mark Russinovich, el maestro en la solución de problemas de Windows, que le describirá paso a paso cómo ha solucionado problemas de aplicaciones y sistemas en Windows aparentemente irresolubles.
Vídeo El caso de lo inexplicable 2008
Escuche a Mark Russinovich, el maestro en la solución de problemas de Windows, que le describirá paso a paso cómo ha solucionado problemas de aplicaciones y sistemas en Windows aparentemente irresolubles.

 

 

SharePoint Designer 2010

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Microsoft SharePoint Designer 2010 es un programa de diseño web y de aplicaciones que puede usar para diseñar, compilar y personalizar sitios web que se ejecutan en SharePoint Foundation 2010 y en Microsoft SharePoint Server 2010. Puede usar SharePoint Designer 2010 para SharePoint Online en Office 365 para crear páginas web enriquecidas de datos, compilar potentes soluciones habilitadas para el flujo de trabajo y diseñar la apariencia de su sitio.

Para obtener más información, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

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Los siguientes artículos y vídeos muestran cómo solucionar y diagnosticar problemas mediante la herramienta SharePoint Designer:

Artículo Personalizar SharePoint Online con SharePoint Designer 2010
Mediante Microsoft SharePoint Designer 2010, puede personalizar y compilar soluciones para Microsoft SharePoint Online, como potentes flujos de trabajo y vistas de datos robustas.

 

 

SharePoint Designer 2013

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SharePoint Designer 2013 es la mejor herramienta para desarrollar rápidamente aplicaciones de SharePoint. Con SharePoint Designer, los usuarios avanzados y los desarrolladores pueden crear rápidamente soluciones de SharePoint para responder a las necesidades empresariales. Los usuarios avanzados pueden componer soluciones sin código que abarcan una variedad de escenarios comunes, desde sitios de colaboración y publicación web a integración de datos de línea de negocio, soluciones de inteligencia empresarial y flujos de trabajo humano, aprovechando los bloques de compilación disponibles en SharePoint en un entorno fácil de usar. Además, los desarrolladores pueden usar SharePoint Designer 2013 para obtener un inicio rápido sobre proyectos de desarrollo de SharePoint.

Para obtener más información, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

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Snooper

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Snooper.exe es una herramienta de análisis de protocolos de Microsoft Lync Server 2010 que puede usar para ver y analizar registros del protocolo de inicio de sesión y del protocolo de canal de control de conferencia para el cliente y el servidor. Snooper se incluye en las herramientas del kit de recursos de Lync Server 2010.

Para obtener más información, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

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Los siguientes artículos y vídeos muestran cómo solucionar y diagnosticar problemas mediante la herramienta Snooper:

Artículo Herramienta Snooper
Este artículo proporciona información adicional sobre Snooper.
Artículo Registro de cliente de Microsoft Lync 2010
En este artículo se describe cómo usar Snooper para solucionar problemas con Lync 2010.

 

 

Módulo de Windows Azure Active Directory para Windows PowerShell

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El Módulo de Windows Azure Active Directory para Windows PowerShell es un conjunto de cmdlets de Windows PowerShell que los administradores de Office 365 usan para crear, editar y eliminar usuarios, dominios y grupos de Office 365. También incluye los cmdlets necesarios para configurar la federación de identidad para un dominio de Office 365. Usa el control de acceso basado en roles (RBAC) para controlar qué acciones pueden realizar los usuarios. Los administradores de inquilinos, los ingenieros de soporte técnico y los partners pueden usarlo para tener acceso a los inquilinos. Su funcionalidad está prevista como una versión de línea de comandos del portal de Office 365. Está disponible en versiones de 32 y 64 bits. El Módulo de Windows Azure Active Directory para Windows PowerShell está dirigido a clientes de Office 365 para empresas, pero todos los administradores de Office 365 tienen acceso a él.

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Los siguientes artículos y vídeos muestran cómo solucionar y diagnosticar problemas mediante la herramienta Módulo de Windows Azure Active Directory para Windows PowerShell:

Artículo El explorador de Internet no puede mostrar la página web de AD FS cuando un usuario federado intenta iniciar sesión en recursos web de Office 365
Cuando un usuario federado intenta iniciar sesión en el portal de Office 365, Internet Explorer no puede mostrar la página web del portal de Office 365.
Artículo No puede administrar ni quitar objetos que se sincronizaron desde los servicios de dominio locales de Active Directory con Windows Azure AD
Este artículo muestra cómo solucionar el problema de no poder quitar una cuenta de usuario huérfana que se sincronizó con Office 365 desde sus servicios de dominio locales de Active Directory (AD DS) a través del portal de Office 365 o mediante Windows PowerShell.
Artículo No puede abrir el Módulo de Windows Azure Active Directory para Windows PowerShell
Al intentar abrir el Módulo de Windows Azure Active Directory para Windows PowerShell, la ventana de la consola de Windows PowerShell se abre con muchos errores de texto que indican que no se pudieron cargar los paquetes del módulo.