Office 365 - Español

Entrada de foro: Quisiera configurar Mi Cuenta

Dr. R Lopez Gonzalez — Fri, 24 May 2013 10:34:00 GMT

No se como configurar una cuenta

Entrada de foro: RE: Permisos a usuarios invitados

Juan Carlos González - MVP SharePoint Server — Fri, 24 May 2013 09:39:00 GMT

Hola,

Para hacer lo que comentas tienes que ser Propietario del Sitio.

Saludos

Entrada de foro: RE: Error al acceder a skydrive

Juan Carlos González - MVP SharePoint Server — Fri, 24 May 2013 09:38:00 GMT

Hola,

Pues utiliza uno de los dos tipos de cuenta...en tu caso, al ser Office 365 tiene que ser una cuenta profesional, es decir, de tipo onmicrosoft.com

Saludos

Entrada de blog: ¿Cómo puedo ver e imprimir mi factura?

Juan Carlos González - MVP SharePoint Server — Fri, 24 May 2013 07:41:00 GMT

Pregunta muy típica de los foros de Office 365. La respuesta en este caso depende de la versión de Office 365 qué se tenga contratada y con esto me refiero si todavía estamos en Waver 14 de Office 365 o por le contrario ya estamos trabajando con la última generación de servicios de la plataforma:Para Wave 14, el siguiente post explica como imprimir dicha factura: http://nunsys.com/office-365-como-imprimir-la-factura/

Para Wave 15, hay que seguir los siguientes pasos:
- Acceder al portal de administración de Office 365. En el menú vertical del portal, pulsamos el enlace “Concesión de licencias”.
- A continuación se muestra la información de la(s) suscripción(es) qué tenemos contratadas. Pulsamos sobre la suscripción que nos interese de manera que se muestra la página de detalle de la misma.
- En la página de detalle, a través del enlace “Ver factura” podremos acceder a la misma e imprimirla.

Puedes continuar leyendo el resto del post en este enlace: http://geeks.ms/blogs/ciin/archive/2013/05/24/office-365-191-c-243-mo-puedo-ver-e-imprimir-mi-factura.aspx

Entrada de foro: RE: quiero eliminar mi dominio de office 365

Neciito — Fri, 24 May 2013 04:39:00 GMT

hola,

no se si hice bien la pregunta, tengo problemas para eliminar mi propio dominio que registre pero me sigue saliendo que elimine contactos registrados con el dominio y lync....elimine todos los correos creados con el dominio pero siguen apareciendo en contactos eliminados, e igual me sigue saliendo el mismo erros que no puedo eliminar el dominio!

Wiki: Actualizaciones de servicio Office 365

Anonymous — Fri, 24 May 2013 01:57:00 GMT

Entrada de foro: donde estan las Funciones y auditorias en esta versión

Fermondi — Fri, 24 May 2013 00:08:00 GMT

Anteriormente entrabas a la opcion de Outlook\configuraciones y encontrabas ahi:
Administre la configuración de Outlook y Exchange.
Funciones y auditorias
Control de correo
me pueden decir donde encuentroestas opciones ahora, gracias

Entrada de foro: que pasa con los correos de las demas personas si no tienen office 365?

Miguel Castolo — Thu, 23 May 2013 22:16:00 GMT

no todos los usuarios tendrán office 365 y/o una cuenta; entonces no podrán seguir usando normalmente su correo?

Entrada de foro: RE: mi excel 2013 esta muy lento uso win 7 starter

Juan Carlos González - MVP SharePoint Server — Thu, 23 May 2013 21:13:00 GMT

Hola,

Pues seguramente por las características de tu equipo qué no son las adecuadas, sobre todo seguramente en cuanto a memoria RAM.

Un saludo

Página de wiki: Información de privacidad actualizada de Enterprise

Jordan Birchler — Thu, 23 May 2013 20:57:00 GMT

Microsoft se compromete a proporcionarle recursos e información para ayudarlo a administrar el uso de los servicios de Microsoft Office 365. Los siguientes recursos e información le proporcionan información importante acerca de la actualización de Office 365 que estará disponible a lo largo de 2013. Office 365 incluye Exchange Online, SharePoint Online, Lync Online, Office Web Apps y el portal de Office 365 (a través del cual los clientes pueden administrar estos servicios) como parte de los planes Office 365 Enterprise, Office 365 Administración Pública, Office 365 Mediana Empresa, Office 365 Pequeña Empresa y Office 365 Pequeña Empresa Premium, además de los planes para el ámbito educativo de Office 365. Esta información no se aplica a otros planes o servicios de Office 365 ni a otros sitios, productos o servicios de Microsoft, ya se suministren estos en línea o sin conexión.

Office 365: opciones de privacidad avanzadas para administradores

Microsoft es consciente de que la privacidad y la seguridad son dos de las grandes preocupaciones de los clientes de la nube. Por eso hemos creado Office 365 con una configuración y unas funcionalidades de protección de datos exhaustivas. En calidad de administrador, puede controlar cómo se comparten los datos de su organización externamente, entre usuarios y cómo se utilizan dentro del servicio. Este documento proporciona una guía sencilla para configurar varios ajustes de privacidad del servicio de Office 365.

Para los planes Office 365 Mediana Empresa, Office 365 Enterprise, Office 365 Administración Pública y el destinado al ámbito educativo, consulte el documento de alternancia para empresas.

Declaración de privacidad de Office 365

Microsoft se compromete a proteger su privacidad. La declaración de privacidad se aplica a los datos que recopila Microsoft mediante su uso y administración de los servicios de Office 365; no se aplica a otros sitios, productos o servicios de Microsoft, ya se suministren en línea o sin conexión. Consulte la declaración de privacidad de Microsoft Office 365.

Contratos complementarios de Office 365

Como parte de la actualización de Office 365, los nombres de los planes de servicio van a cambiar. Las solicitudes de los acuerdos de procesamiento de datos de Microsoft Office 365, los acuerdos de procesamiento de datos con cláusulas contractuales estándar de la Unión Europea, las modificaciones de seguridad y los acuerdos de asociación comercial según las normas HIPAA actualizados se pueden realizar del mismo modo que se obtienen originalmente (p. ej., mediante un gestor de cuentas de Microsoft o en el portal office365.com).

Página de wiki: Guía para la actualización del servicio de Office 365 en 2013

Jordan Birchler — Thu, 23 May 2013 20:55:00 GMT

La actualización del servicio de Office 365 de 2013 no debería requerir ningún tipo de preparación por parte de su organización. Tenga en cuenta que hay unas pocas excepciones y, en esos casos, nos estamos poniendo en contacto con los clientes directamente por correo electrónico.

Pero eso no quiere decir que usted, como un profesional de TI o como propietario de una pequeña empresa, no desee conocer más detalles sobre lo que debería comprobar antes y después de la actualización. La confirmación de que lleva a cabo las tareas de mantenimiento más comunes minimizará el impacto de la actualización en su organización.

Contenido

Antes de la actualización del servicio
Programación de la actualización
- Ritmo comunicativo
- Después de la programación
Durante la actualización
Después de la actualización
- Problemas posteriores a la actualización
- Tareas posteriores a la actualización

Antes de la actualización del servicio

Confirmación de que se reciben los avisos de la actualización

Todas las notificaciones de la actualización se enviarán a la dirección de correo electrónico preferida de cada administrador global de su servicio de Office 365. Tómese un momento para comprobar la configuración de su correo electrónico de Office 365 para asegurarse de que va a recibir las alertas críticas de servicio de Office 365.

Si tiene un partner de registro, se le pondrá en copia (o en copia oculta) en las alertas de servicio que le enviemos.

Compruebe la configuración del correo electrónico en Office 365

Descripción: Office 365 envía alertas de servicio críticas, incluidas las notificaciones de actualización del servicio, a los administradores globales.

Acción: Asegúrese de que las alertas de servicio se envían a una dirección de correo electrónico que comprueba.

Inicie sesión en el Portal de Microsoft Online.

Haga clic en la opción “Mi perfil”, situada en la esquina superior derecha de la pantalla.

Asegúrese de que la dirección de correo electrónico especificada en “Correo electrónico preferido” en la sección “Preferencias de contacto” corresponde a una dirección de correo que comprueba.

Riesgo: Si no establece una dirección de correo electrónico preferida, se utilizará la alternativa (que se encuentra en “Información” en su perfil). Se trata de la dirección que proporcionó para restablecer la contraseña.

Si no establece una dirección de correo electrónico preferida ni una alternativa, solo recibirá las notificaciones de la actualización del servicio mediante el Portal de Microsoft Online.

Compruebe la configuración del filtro de correo electrónico no deseado para permitir las alertas de servicio de Office 365

Descripción: Office 365 envía alertas críticas de servicio a los administradores globales a través de office365@microsoftonline.com. Para asegurarse de que estos mensajes de correo electrónico no acaban en su bandeja de correo no deseado, marque office365@microsoftonline.com como remitente seguro.

Acción: Agregue office365@microsoftonline.com a su lista de remitentes seguros con Outlook 2013 o Outlook 2010.

Riesgo: Se podría perder las alertas críticas de servicio de Office 365.

Más información: Defina la configuración de correo electrónico no deseado en Outlook 2013 y Outlook 2010

Comprobación de la configuración de conexión del correo electrónico

Los principales problemas posteriores a la actualización están relacionados con la conectividad y el flujo de correo de Outlook. En casi todos los casos, estas incidencias se pueden evitar comprobando la configuración del servidor DNS que utiliza con Office 365 antes de la actualización del servicio.

Compruebe la configuración de Detección automática

Descripción: Office 365 dispone de una característica llamada Detección automática para que se pueda conectar a Office 365 usando solo su nombre de usuario y contraseña: este es el único método mediante el cual Office 365 es compatible con conexiones de Outlook y otros clientes de correo electrónico, incluidas las aplicaciones móviles. Para que Detección automática funcione correctamente, tiene que crear un registro de DNS con su servicio de hospedaje.

Acción: Compruebe que todos los dominios que usa con Office 365 están configurados correctamente y de acuerdo con estas instrucciones.

Si administra su propio servidor DNS, servidor proxy, firewall o red privada virtual (VPN), debería descargar el Analizador de conectividad de Microsoft para ejecutar las mismas pruebas desde dentro (y desde fuera) de su red para comprobar que esta infraestructura no bloquea la búsqueda de los registros de Detección automática. (Si no sabe si le compete administrar este tipo de infraestructura, probablemente no sea el caso y no resulte necesario que realice este paso adicional).

Riesgo: Si configura mal este registro, o si Outlook (u otro cliente de correo electrónico) se conecta a Exchange Online con una URL de servidor, es posible que Outlook no se vuelva a conectar a Exchange Online después de la actualización del servicio.

Más información: Corrección de la configuración de DNS y Detección automática

Cambie los perfiles manuales de Outlook a Detección automática

Descripción: Con el servicio de Office 365 previo a la actualización, ya es posible conectarse a Exchange Online buscando la URL de servidor (o el número de POD) y escribiendo dicha dirección en Outlook o en un dispositivo móvil. La configuración manual de un perfil de Outlook o de la aplicación de correo electrónico de un dispositivo móvil no es compatible con Office 365. Todos los usuarios tienen que usar Detección automática para conectarse a Office 365.

Acción: Implemente Detección automática ya y actualice todos los perfiles manuales de Outlook o de dispositivos móviles que, según la información de la que dispone, se hayan configurado manualmente.

Riesgo: Después de la actualización del servicio, los usuarios de Office 365 con perfiles de Outlook o de aplicaciones de correo electrónico de dispositivos móviles configurados manualmente no se podrán conectar a Office 365.

Más información: Outlook no puede establecer un perfil nuevo usando Detección automática de Exchange para un buzón de Exchange Online en Office 365.

Compruebe los registros MX

Descripción: La recepción de correos electrónicos de remitentes externos requiere que configure un registro de Mail Exchange (MX). Si configura mal este registro, es posible que no reciba los correos electrónicos de remitentes externos después de la actualización del servicio.

Acción: Compruebe que configura correctamente el registro MX en todos los dominios que usa con Office 365. Vaya a testconnectivity.microsoft.com, haga clic en la pestaña “Office 365” y ejecute la “prueba de conectividad de servidor DNS de Office 365.”

Si administra su propio servidor DNS, servidor proxy, firewall o red privada virtual (VPN), debería descargar el Analizador de conectividad de Microsoft para ejecutar las mismas pruebas desde dentro (y desde fuera) de su red.

Riesgo: Si el registro MX que configura con Office 365 es incorrecto, es posible que experimente problemas con el flujo del correo electrónico después de la actualización del servicio.

Más información: Herramienta Analizador de conectividad de Microsoft

Compruebe las direcciones IP que usa Office 365

Descripción: Si su organización usa un firewall para controlar el acceso a Internet entrante y saliente, podría restringir tal acceso a determinadas direcciones IP por razones de seguridad. Si hace esto, tendrá que actualizar con regularidad su infraestructura para permitir el acceso a las direcciones IP que usa Office 365.

Acción: Suscríbase a la fuente que versa sobre URL y direcciones IP de Office 365, compruebe los valores nuevos y asegúrese de que mantiene su proxy o firewalls actualizados.

Riesgo: Si la dirección IP no se incluye en el firewall, es posible que experimente varios problemas de conectividad, incluido el bloqueo de usuarios de Outlook a la hora de conectarse al servicio de Office 365.

Más información: URL y direcciones IP de Office 365

Compruebe los dominios que usa Office 365 en su servidor proxy

Descripción: Office 365 está cambiando los dominios que usa para ayudar a las conexiones automáticas entre Outlook y Office 365. Si su organización utiliza un servidor proxy para restringir el acceso saliente a dominios específicos por motivos de seguridad, tendrá que permitir el acceso a dos nuevos dominios para mantener la conectividad del correo electrónico.

Aunque los servidores proxy son comunes, el uso de uno para restringir el acceso a Internet no lo es; por lo tanto, si tiene dudas sobre si usa un servidor proxy para restringir el acceso a ciertos dominios (o sobre si lo emplea con algún otro fin), es casi seguro que no le afectará.

Acción: Agregue outlook.office365.com y office365.com a su servidor proxy. No elimine el actual extremo de Outlook Anywhere, outlook.com.

Riesgo: Si esos dominios no aparecen incluidos en su servidor proxy y usa un servidor proxy para restringir el acceso a Internet, es posible que después de la actualización del servicio cause problemas de conectividad sin darse cuenta, incluido el bloqueo de la conexión de sus usuarios de Outlook al servicio de Office 365.

Más información: Solución de los problemas de equipos que limitan la autenticación del cliente completo de Office 365 (consulte la resolución n.° 2)

Comprobación de los requisitos del sistema

Aunque el explorador de Office 365 y los requisitos del sistema cliente de Office no han cambiado sustancialmente desde 2012 (por ejemplo, tanto Office 2007 como Office 2010 siguen siendo compatibles), sí ha habido algunos ligeros cambios en el último año.

Service Pack para Office 2007 y Office 2010

Descripción: Los Service Pack incluyen funcionalidades importantes que podrían ser necesarias para mantener la conectividad de Office 365. Le recomendamos encarecidamente que implemente los Service Pack en cuanto estén disponibles. Windows Update distribuye los Service Pack automáticamente, pero también puede usar Windows Intune o System Center para administrar sus equipos.

Acción: Asegúrese de que implementa los siguientes Service Pack.

Service Pack 3 para Outlook 2007 (KB2591039)

Service Pack 1 para Outlook 2010 (KB2460049)

Riesgo: Office 365 requiere estos Service Pack ya, y aunque no esperamos que los usuarios no sean capaces de conectarse a Office 365 sin ellos después de la actualización, la conectividad podría deteriorarse o interrumpirse en cualquier momento.

Más información: Service Pack de Office y requisitos del sistema de Office 365

Actualizaciones públicas de Office 2007 y Office 2010

Descripción: Las actualizaciones públicas acumulativas incluyen funcionalidades importantes que podrían ser necesarias para mantener la conectividad de Office 365. Le recomendamos encarecidamente que implemente las actualizaciones públicas en cuanto estén disponibles. Windows Update distribuye las actualizaciones públicas automáticamente, pero también puede usar Windows Intune o System Center para administrar sus equipos.

Acción: Le recomendamos encarecidamente que se ponga al día al menos hasta las actualizaciones públicas de noviembre de 2012 (o, aún mejor, hasta las últimas publicadas) antes de la actualización del servicio. Todas las actualizaciones son acumulativas: si implementa las actualizaciones más recientes, tendrá cubiertos los plazos límite anteriores y las actualizaciones públicas.

Si no puede instalar las últimas actualizaciones públicas, asegúrese de que implementa las siguientes antes de cada fecha límite.

Antes del 1 de julio de 2013

Actualización acumulativa de abril de 2012 de Outlook 2010 (KB2553248)

Antes del 1 de octubre de 2013

Actualización acumulativa de julio de 2012 de Outlook 2007 (KB2596598)

Antes del 8 de abril de 2014

Actualización acumulativa de noviembre de 2012 de Outlook 2010 (KB2687623)

Actualización acumulativa de noviembre de 2012 de Outlook 2007 (KB2687404)

Riesgo: Aunque no tiene que implementar estas actualizaciones públicas antes de la actualización del servicio, se recomienda encarecidamente. A veces, después de los plazos límite que se muestran, Outlook no se podrá conectar a Exchange Online sin las actualizaciones públicas.

Más información: Requisitos para actualizaciones públicas específicas de Outlook 2007 y 2010

Internet Explorer 7

Descripción: La compatibilidad de Office 365 con Internet Explorer 7 finalizó en octubre de 2012.

Acción: Debe actualizar a un explorador compatible inmediatamente:

Internet Explorer 9 para Windows Vista.

Internet Explorer 8 para Windows XP.

Internet Explorer 7 no funciona en Windows 7.

Riesgo: Después de la actualización, los usuarios de Internet Explorer 7 experimentarán una degradación sustancial de la funcionalidad del servicio.

Más información: Compatibilidad de Office 365 con Internet Explorer 7

Internet Explorer 8

Descripción: La compatibilidad de Office 365 con Internet Explorer 8 finalizará el 8 de abril de 2014.

Acción: Aunque Office 365 será compatible con Internet Explorer 8 hasta esa fecha, se recomienda encarecidamente que cambie a un explorador “recomendado”.

Internet Explorer 10 para Windows 7

Internet Explorer 9 para Windows Vista

Internet Explorer 8 es el explorador más alto que funciona en Windows XP. Internet Explorer 8 no funciona en Windows 8.

Riesgo: Después de la actualización, algunos de los usuarios que se conecten a Office 365 con Internet Explorer 8 podrían experimentar un rendimiento más lento con Outlook Web App u otras Office Web Apps. Si esto sucede mientras se usa Outlook Web App, quizás sea aconsejable usar Outlook Web App Light. Si tiene estos problemas con otras aplicaciones de Office Web Apps, por ejemplo, Word, PowerPoint, Excel o OneNote Web Apps, se recomienda usar la versión de Office de escritorio.

Más información: Compatibilidad de Office 365 con Internet Explorer 8

Certificados raíz para Windows

Descripción: A medida que se muevan los buzones durante la actualización, estarán en un nuevo entorno que requiere nuevos certificados de autenticación. Se tienen que instalar manualmente en Windows XP, pero se instalan automáticamente como parte de Windows Update con Windows Vista, Windows 7 y Windows 8.

El equipo de Office 365 le recomienda encarecidamente que active Windows Update para que pueda recibir todas las actualizaciones automáticas de Windows. También puede usar Windows Intune o System Center para administrar sus equipos.

Acción: Todos los usuarios de Windows XP deberían actualizar su certificado raíz (KB931125).

Riesgo: Los certificados no válidos podrían evitar que los sistemas de usuarios finales se autenticaran en el servicio de Office 365, incluido el correo electrónico.

Más información: Problemas de comunicación SSL\TLS (KB2801679)

Service Pack 3 para la implementación híbrida de Exchange y Exchange Server 2010

Descripción: Los entornos híbridos de Exchange (en los que algunos de sus usuarios tienen sus buzones en la nube y otros en servidores de Exchange que administra internamente) requieren un funcionamiento conjunto de los servidores de Exchange internos y en la nube; esto incluye la rápida implementación de Service Pack y de las actualizaciones públicas en sus servidores internos de Exchange.

Acción: Todos los administradores que ejecuten entornos híbridos deben descargar e implementar el Service Pack 3 (SP3) de Microsoft Exchange Server 2010 antes de la actualización del servicio de Office 365 de 2013.

Riesgo: Sin Exchange SP3, los entornos híbridos no podrán administrar Exchange Online desde la consola de administración de Exchange. Aun así, podrá usar el Portal de Microsoft Online y PowerShell para administrar Exchange Online.

Más información: Implementaciones híbridas de Exchange y la actualización del servicio

SharePoint Designer 2010

Descripción: Office 365 ya no es compatible con SharePoint Designer 2010.

Acción: Si usa esta herramienta, debería actualizar a SharePoint Designer 2013.

Riesgo: No podrá usar SharePoint Designer 2010 con Office 365.

Más información: Preparación para la actualización del servicio de SharePoint Online

Entourage 2008 Web Services Edition y Office para Mac 2008

Descripción: La compatibilidad de Microsoft con estos productos finalizó en abril de 2013. (Si no usa Mac, no los utiliza).

Acción: Actualice a Office para Mac 2011.

Riesgo: La conectividad a Office 365 desde Entourage 2008 Web Service Edition u Office para Mac 2008 se podría degradar o interrumpir en cualquier momento.

Programación de la actualización

Ritmo comunicativo

Office 365 establecerá el ritmo de las actualizaciones del servicio y debería esperar la actualización en 2013.

El Portal de Microsoft Online es el principal medio de comunicación de la actualización del servicio, pero también recibirá mensajes de correo electrónico de notificación en referencia a este tema. He aquí la escala de tiempo de la actualización.

Cuatro semanas antes de la actualización

El Portal de Microsoft Online mostrará la información de actualización y usted recibirá el correo electrónico inicial de notificación de la actualización cuando estemos preparando la actualización de su servicio de Office 365.

Si su suscripción tiene acceso a la característica de actualización anticipada, también conocida como programa piloto, se habilitará en este momento.

Aplazamiento se habilita.

Dos semanas antes de la actualización

El Portal de Microsoft Online le mostrará la fecha exacta de la actualización y usted recibirá un correo electrónico de confirmación de dicha fecha.

Le queda una semana para la actualización anticipada, también conocida como programa piloto.

Compruebe su correo electrónico inicial: La función Posponer se deshabilitará una semana antes de la actualización aproximadamente. Ese correo electrónico inicial le proporcionará la última fecha exacta que será objeto del aplazamiento.

La fecha de actualización se basa en el formato 12 a. m. UTC

Comienza la actualización

Actualizaremos a muchos usuarios el mismo día; eso significa que el proceso de actualización no se iniciará a la misma hora en todos los casos. No podemos asegurarle la hora exacta a la que comenzará la actualización y tampoco le mandaremos un mensaje de correo electrónico cuando lo haga, pero comenzará ese día.

Se completa la actualización

El Portal de Microsoft Online tendrá una nueva apariencia y mostrará información acerca de la conclusión de la actualización del servicio. También recibirá un correo electrónico que le notificará que se completó la actualización.

Una semana después de que se complete la actualización

Recibirá un correo electrónico con una encuesta para preguntarle cómo fue la experiencia. Tómese su tiempo para responder: su opinión es importante para nosotros.

Después de la programación

¿La puedo aplazar?

¿No es buen momento? No se preocupe. Puede aplazar la actualización del servicio una vez por cualquier motivo.

No la aplace de inmediato

Si piensa aplazarla cuando reciba el primer correo electrónico, espere si desea que unos pocos usuarios prueben Office 365 primero o si desea retrasarla el mayor tiempo posible.

Primero, tiene tres semanas desde el correo electrónico inicial para aplazarla. Si desea retrasarla lo más posible, espere hasta un día o dos antes de la fecha límite para el aplazamiento que aparece en el primer correo electrónico. Probablemente no se vuelva a programar la actualización hasta que pase al menos un mes; como este comienza el día que pulsa el botón de aplazamiento, así obtendrá unas semanas más si espera.

Asegúrese de efectuar el aplazamiento al menos ocho días antes de la fecha de la actualización, ya que el botón de aplazamiento se deshabilitará siete días antes de la fecha de la actualización.

Segundo, si tiene acceso a la característica de actualización anticipada, también conocida como programa piloto, actualice a algunos usuarios antes para que pueda comprender cómo será la experiencia de la actualización del servicio. ¿Por qué hacer esto antes de aplazarla? Después de aplazarla, ya no podrá enviar ninguna nueva solicitud de actualización anticipada al menos hasta que el proceso vuelva a programarse.

Más información: Actualización anticipada, también conocida como programa piloto

¿Qué ocurre después de efectuar el aplazamiento?

No debería esperar noticias nuestras sobre la actualización durante un mes (aunque este plazo podría variar). Aunque podría pasar más de un mes antes de que reciba la nueva fecha por nuestra parte (en raras ocasiones también puede ser menos), esperamos completar la actualización del servicio de todos los clientes antes de que termine 2013.

Más información: Aplazamiento

¿Debería avisar a mis usuarios de la actualización?

Por supuesto. Aunque no deberían notar nada durante la actualización, si comprueban su correo electrónico mediante Outlook Web App, se darán cuenta de la nueva apariencia enseguida.

Disponemos de plantillas de correo electrónico personalizables para enviar a sus usuarios y que sepan qué esperar.

Microsoft canceló o aplazó mi actualización. ¿Por qué?

Aunque trabajamos para minimizar los cambios en las fechas programadas, a veces se producen circunstancias imprevistas. Si su fecha programada no se puede cumplir debido a problemas técnicos o a procesos internos de Office 365, es posible que tengamos que cancelar la actualización y aplazarla. Si esto ocurre, le rogamos que acepte nuestras disculpas. Nos hacemos cargo de que esto puede ser un inconveniente.

No tiene que hacer nada para solucionar este problema: es nuestra responsabilidad programar una nueva fecha. Aunque no podemos decirle para cuándo se volverá a programar su actualización, tenga en cuenta que trabajamos para que sea lo antes posible.

Durante la actualización

¿Qué debería esperar durante la actualización?

Por regla general, no debería notar nada durante la actualización del servicio aparte de una solicitud para que cierre y vuelva a abrir Outlook u Outlook Web App.

Más información: Experiencia de la actualización del servicio

¿Cuándo comenzará la actualización?

Comenzaremos a actualizar a sus usuarios el día que le indicamos, aunque no podemos decirle la hora y el minuto exactos.

¿Cuánto tiempo llevará?

A partir del momento en el que comencemos, debería llevar alrededor de un día, aunque en algunos casos puede durar algo más.

¿Qué notaremos durante la actualización?

Aunque sus usuarios trabajen con Outlook durante la mayor parte del día, no deberían notar nada: como mucho, un mensaje que les solicite que cierren y vuelvan a abrir la aplicación. Los usuarios de Outlook Web App y los administradores del Portal de Microsoft Online (MOP) tendrán que cerrar sesión y volver a abrirla cuando se actualice su cuenta. Después de la actualización, los usuarios de Outlook Web App y MOP verán la nueva apariencia de Office 365 inmediatamente.

El acceso a los buzones de recursos o a los calendarios compartidos se podría interrumpir temporalmente mientras se mueven. El acceso completo se restaurará una vez que se hayan actualizado ambos buzones, el del recurso y el del usuario.

¿Cómo sabré cuándo se completa la actualización?

El Portal de Microsoft Online tendrá una nueva apariencia y mostrará información acerca de la conclusión de la actualización del servicio. También recibirá un correo electrónico que le notificará que se completó la actualización.

Después de la actualización

Problemas posteriores a la actualización

Conexión al correo electrónico

¿Tiene problemas de conectividad? Primero, compruebe la configuración de Detección automática y del registro MX si todavía no lo ha hecho.

La actualización no se completa en 24 horas

En raras ocasiones, el Portal de Microsoft Online mostrará que la actualización sigue en curso. Si no está experimentando problemas técnicos, siga esperando. Seguimos trabajando para completar su actualización y le enviaremos un mensaje de correo electrónico cuando se complete.

Problemas conocidos

Existen algunos cambios conocidos en la funcionalidad posteriores a la actualización. Por ejemplo, el corrector ortográfico de Outlook Web App requiere Internet Explorer 10 u otro explorador moderno.

Para obtener la información más actualizada, compruebe la página Known Issues (Problemas conocidos), que se encuentra solo en inglés
.

Contacto con el servicio de soporte técnico para obtener ayuda

¿Necesita ayuda? Existen varias formas de obtener soporte técnico. Puede llevar a cabo las acciones siguientes:

ponerse en contacto con su partner de registro de Office 365;

hacer una pregunta en los foros de la comunidad de Office 365;

enviar una solicitud de servicio mediante Web;

buscar un número de teléfono local del servicio de soporte técnico de Office 365;

ponerse en contacto con el servicio de soporte Premier si dispone de un contrato de soporte Premier.

Tareas posteriores a la actualización

Lync 2010

Descripción: Existe un nuevo cliente de Lync, Lync Basic, que sustituye al cliente de Lync 2010 existente. Si adquirió Lync 2010 como parte de su suscripción a Office 365, deberá actualizar al nuevo cliente de Lync Basic antes del 8 de abril de 2014.

Esto no se aplica a los clientes que adquirieron Lync 2010 como parte de Office Professional Plus 2010.

Acción: Le recomendamos que cambie su organización a Lync Basic (o Lync 2013, si dispone de los derechos para ello) en cuanto pueda después de la actualización. Si dispone de los derechos para Lync 2013, puede implementarlo antes de la actualización si así lo desea.

Riesgo: No esperamos que el cliente de Lync 2010 tenga problemas para conectarse a Office 365 después del 8 de abril de 2014, pero esto podría cambiar en cualquier momento.

Más información: Obtener más información sobre la actualización a Lync Basic

Interfaz de usuario de SharePoint Online

Descripción: Después de la actualización del servicio, todos sus sitios de SharePoint tendrán la apariencia antigua. Para obtener la nueva apariencia, así como todas las nuevas características, un administrador de sitios tendrá que actualizar todas las colecciones de sitios.

Acción: Usted decide cuándo actualizar cada sitio: de este modo, le será posible determinar los cursos que sus usuarios puedan necesitar, además de garantizar que la personalización de los sitios se aprecia correctamente después de la actualización visual.

En cualquier caso, la actualización de las colecciones de sitios es obligatoria y deberá realizarla en un plazo de tres meses desde que se complete la actualización.

Riesgo: Cuando pasen tres meses desde que se realizó la actualización, podríamos ponernos en contacto con usted para decirle que actualizaremos sus sitios automáticamente. Sin embargo, no podemos probar sus personalizaciones, por lo que se debería encargar de esto usted.

Más información: Actualización de las colecciones de sitios de SharePoint Online

Office ProPlus 2010

Descripción: Cuando adquirió Office ProPlus, ya fuera mediante el plan E3 de Office 365 o la suscripción independiente a Office, adquirió una suscripción a la última versión de Office, no una licencia para una versión específica de Office. Todos los usuarios que usen Office ProPlus 2010 tienen que actualizar a Office 365 ProPlus después de la actualización del servicio.

Esto no se aplica a las instalaciones de Office 2010 que no son de suscripción.

Acción: Actualice a Office 365 ProPlus, a lo sumo, el 8 de abril de 2014.

Riesgo: Después del 8 de abril de 2014, ya no podrá instalar Office ProPlus 2010 desde el Portal de Microsoft Online. En mayo de 2014, Office 365 finalizará la autenticación en línea de Office ProPlus 2010 y, dos meses después, el producto entrará en modo de funcionalidad reducida.

Más información: Actualice de Office ProPlus 2010 a Office 365 ProPlus

Herramienta de sincronización de directorios de 32 bits

Descripción: La compatibilidad de Office 365 con la herramienta de sincronización de directorios de 32 bits finalizó en enero de 2013.

Acción: Ya es hora de actualizar a la herramienta de sincronización de directorios de 64 bits (si no sabe a qué nos referimos, créanos, no la está usando).

Riesgo: El 1 de octubre de 2013, Office 365 bloqueará las conexiones de la herramienta de sincronización de directorios de 32 bits. Se producirá un error de sincronización: la nube y su directorio interno ya no estarán sincronizados y se podrían producir problemas de autenticación.

Más información: Compatibilidad de Office 365 con la herramienta de sincronización de directorios

Windows XP

Descripción: Microsoft finalizará la compatibilidad con Windows XP el 8 de abril de 2014.

Acción: Debería actualizar a Windows 8 o Windows 7 en cuanto pueda.

Riesgo: Aunque Office 365 no espera que los usuarios de Windows XP no se puedan conectar a Office 365 después del 8 de abril de 2014, la conectividad con Office 365 se podría degradar o interrumpir en cualquier momento.

Más información: Office 365 y Windows XP

Outlook 2003

Descripción: Microsoft finalizará la compatibilidad con Outlook 2003 el 8 de abril de 2014.

Acción: Debería actualizar a Office 365 ProPlus, Office 2013 u Office 2010 en cuanto pueda.

Riesgo: Después de esta fecha, aunque Office 365 no espera que los usuarios de Outlook 2003 no se puedan conectar a Office 365, la conectividad se podría degradar o interrumpir en cualquier momento.

¿Necesita asistencia o ayuda con los temas de esta guía? Existen varias formas de obtener soporte técnico. Puede llevar a cabo las acciones siguientes:

ponerse en contacto con su partner de registro de Office 365;
hacer una pregunta en los foros de la comunidad de Office 365;
enviar una solicitud de servicio mediante Web;
buscar un número de teléfono local del servicio de soporte técnico de Office 365;
ponerse en contacto con el servicio de soporte Premier si dispone de un contrato de soporte Premier.

Página de wiki: Preguntas más frecuentes sobre características: Retraso de la actualización del servicio

Jordan Birchler — Thu, 23 May 2013 20:53:00 GMT

He solicitado que se aplace mi actualización del servicio. ¿Qué sucede ahora? Eliminaremos a su organización de la cola de actualizaciones del servicio inmediatamente. En la mayoría de los casos, nos pondremos en contacto con los clientes entre cuatro y seis semanas después del aplazamiento, pero este plazo podría variar.

¿Puede ser más específico sobre cuándo se volverá a programar mi actualización después de un aplazamiento? Lamentablemente, no hay ninguna manera de predecir con exactitud cuándo se programará de nuevo su actualización.

Si llamo al servicio de soporte técnico, ¿pueden informarme sobre cuándo se volverá a programar mi actualización? En el servicio de soporte técnico no podrán responder a preguntas sobre la nueva programación después de un aplazamiento. Tenga paciencia: la volveremos a programar pronto.

¿Qué debería hacer si la fecha límite de aplazamiento no aparece en el mensaje de correo electrónico? Lo sentimos: esto le ocurrió a varios clientes y lo estamos investigando.

Asegúrese de aplazarla al menos ocho días antes de la fecha de su actualización; esta se le notificará con exactitud alrededor de dos semanas antes de que se realice (y unas dos semanas después del aviso inicial).

Alguien de mi organización solicitó un aplazamiento. ¿Cómo puedo saber quién fue? La dirección de correo electrónico de la persona que envió la solicitud de aplazamiento se muestra en la página de administración y en el mensaje de correo electrónico de confirmación del aplazamiento que se le envió a usted.

Alguien de mi organización solicitó un aplazamiento que no debía. ¿Puedo anular la solicitud del aplazamiento? Lamentablemente, no puede hacerlo. Estas solicitudes no se pueden anular. Programaremos de nuevo su actualización lo antes posible.

Los únicos usuarios con derechos para aplazar una actualización del servicio son los administradores globales, que tienen todo el control del servicio de Office 365. Si esta persona carecía de la autorización necesaria para aplazar una actualización del servicio, debería reducir sus privilegios.

¿Cómo puedo aplazar mi actualización del servicio una segunda vez? Solo puede aplazar la actualización del servicio una vez.

¿Dónde está el botón de aplazamiento? Inicie sesión en portal.microsoftonline.com. Debería haber un vínculo en la parte superior de la primera página: Service Upgrade Options (Opciones de actualización del servicio); haga clic ahí para llegar a la característica Posponer.

¿Qué debería hacer si no puedo encontrar el botón Posponer? Eso significa que la fecha límite de aplazamiento ya pasó. Lamentablemente, cuando se pasa la fecha, el servicio de soporte técnico de Office 365 no puede intervenir para aplazar la actualización por usted.

Página de wiki: Aplazamiento

Jordan Birchler — Thu, 23 May 2013 20:52:00 GMT

Debido a que somos nosotros los que fijamos la fecha para llevar a cabo las actualizaciones del servicio, puede que el día elegido no le convenga. Quizás el equipo de TI tiene un curso programado para ese día, coincide con la boda del responsable de Office 365 o simplemente se trata de unas fechas de trabajo intenso en su negocio. Por ello, queremos ponérselo fácil para que nos diga si el día que hemos programado no es el más adecuado.

Cuando se haya programado la actualización del servicio, verá un botón "Posponer" en las páginas de opciones de actualización del servicio. Dispondrá aproximadamente de tres semanas desde la notificación de la programación inicial para aplazarla. (Consulte el mensaje de correo electrónico: la fecha límite para el aplazamiento se encuentra al final). Después de enviar la solicitud para aplazar la actualización del servicio, no nos pondremos en contacto con usted hasta que haya transcurrido al menos un mes.

Utilice la opción Posponer con cuidado: solo puede aplazar la actualización del servicio una vez.

Obtenga más información en el siguiente vídeo. ¿Todavía le quedan dudas? Consulte la Pregunta más frecuente sobre características: Retraso de la actualización del servicio.[Ver: http://player.vimeo.com/external/51352949.sd.mp4?s=8e830b4b86a06e4e822b4c82fb28a219:500]

¿Tiene problemas para ver el vídeo? Inténtelo aquí.

Página de wiki: Experiencia de la actualización del servicio

Jordan Birchler — Thu, 23 May 2013 20:49:00 GMT

Programaremos su actualización del servicio a lo largo de 2013 y le avisaremos a través del Portal de Microsoft Online y de un mensaje de correo electrónico con unas cuatro semanas de antelación. Le informaremos de la fecha exacta unas dos semanas antes.

Debido a que somos nosotros los que fijamos la fecha para llevar a cabo las actualizaciones del servicio, puede que el día elegido no le convenga. En tal caso, puede aplazar la actualización del servicio una vez programada. Utilice la opción de aplazar con cuidado: solo puede aplazar la actualización del servicio una vez.

Algunos clientes tendrán la opción de participar en la experiencia piloto de la actualización del servicio con algunos usuarios mediante una característica llamada actualización anticipada.

Qué puede esperarse durante y después de la actualización del servicio

Correo electrónico, personas, calendario y otras características (Exchange)

Durante la actualización

Las cuentas de correo electrónico se actualizan individualmente, por lo que el proceso no afectará a todos los usuarios a la vez. La información tanto de disponibilidad como de otros tipos funcionará del modo esperado incluso si el buzón de una persona se actualiza y el de otra no.

El acceso a los buzones de recursos o a los calendarios compartidos se podría interrumpir temporalmente mientras se mueven. El acceso completo se restaurará una vez que se hayan actualizado los buzones de recursos y del usuario.

Outlook

Si se encuentra dentro de Outlook cuando se actualice su buzón de correo, verá un mensaje que le dirá que su administrador de Microsoft Exchange realizó un cambio que requiere que salga de la aplicación y la reinicie. Simplemente cierre y vuelva a abrir Outlook y todo debería continuar de manera normal. No debería tener que volver a iniciar sesión en Office 365, cargar nuevamente su perfil ni realizar ninguna otra acción especial (si tiene algún problema con Outlook después de la actualización, pregunte en los foros o llame al soporte técnico de Office 365 para obtener ayuda).

Si tiene algún problema con Outlook después de la actualización, pregunte en los foros o llame al soporte técnico de Office 365 para obtener ayuda. Los problemas más comunes después de la actualización los causa la mala configuración de los ajustes de servidor DNS (que equivalen a registros que se utilizan para activar Detección automática). Obtenga más información acerca de cómo comprobar la configuración de Detección automática antes de la actualización del servicio.

Outlook Web App

Si está utilizando Outlook Web App en el explorador cuando se actualice su buzón de correo, verá un mensaje similar y tendrá que cerrar sesión y volver a iniciarla. Cuando reinicie la sesión, ya estará utilizando la nueva Outlook Web App.

Tenga en cuenta que, después de la actualización, el corrector ortográfico de Outlook Web App requerirá Internet Explorer 10, que se encuentra disponible para Windows 7 y Windows 8.

Mensajería instantánea, conferencias y chat (Lync Online)

Durante la actualización

Todos los trabajos de preparación para Lync Online ya se habrán completado antes de que comience la actualización. Esto significa que las reuniones, los mensajes instantáneos y las llamadas de vídeo o voz de persona a persona no se interrumpirán durante la actualización.

Después de la actualización

Los participantes de la reunión que utilicen Lync Web App comenzarán automáticamente a utilizar la nueva Lync Web App. Aunque es una posibilidad remota, si está realizando una conferencia web cuando se complete la actualización, un participante de Lync Web App podría desconectarse de la reunión: al volver a entrar, ya estaría usando la nueva Lync Web App.

También tendrá un vínculo en el Portal de Microsoft Online para instalar el nuevo cliente de Lync Basic (o el cliente de Lync 2013 si dispone de Office 365 Pro Plus).

El vínculo de instalación de Lync 2010 estará disponible hasta el 8 de abril de 2014.

Sitios y documentos (SharePoint Online)

Durante la actualización

Todos los trabajos de preparación para SharePoint Online ya se habrán completado antes de que comience la actualización. Esto significa que no tendrá un período de mantenimiento planeado en el que sus sitios y documentos sean de solo lectura.

Después de la actualización

Mientras que su experiencia administrativa tendrá la nueva apariencia, sus colecciones de sitios existentes permanecerán igual que antes de la actualización.

Para comenzar a utilizar SkyDrive Pro, tendrá que realizar una actualización de la colección de sitios en My site collection (Mi colección de sitios).

Para utilizar cualquier otra nueva característica de SharePoint, tendrá que realizar una actualización de la colección de sitios en cada sitio.

Suscripción a Office (SharePoint Online)

Durante la actualización

Si dispone de Office ProPlus 2010 como parte de su servicio, tenga en cuenta que no le pasará nada a su cliente de Office durante la actualización. Funcionará como de costumbre.

Después de la actualización

Office 365 no instalará la nueva versión de Office (Office 365 ProPlus) en su PC. Habrá un nuevo vínculo en el Portal de Microsoft Online para instalar Office 365 ProPlus.

Puede instalar Office 365 ProPlus antes de la actualización del servicio.

El vínculo de instalación de Office ProPlus 2010 estará disponible hasta el 8 de abril de 2014.

Página de wiki: Centro de actualizaciones del servicio de Office 365 para empresas

Jordan Birchler — Thu, 23 May 2013 20:47:00 GMT

Si es un cliente perteneciente al ámbito de la pequeña empresa, visite el [[Centro de actualizaciones del servicio de Office 365 para pequeñas empresas]].

Bienvenido. El centro de actualizaciones de servicio acumula las novedades de Office 365 para empresas, para el ámbito educativo y para instituciones gubernamentales: ofrece detalles sobre la experiencia de la actualización del servicio y proporciona recursos que puede compartir con los usuarios para que conozcan lo que pueden esperar de la actualización y cuándo pueden esperarlo. Comience a explorar hoy mismo y no se olvide de agregar el sitio a los marcadores para volver con frecuencia y conocer las últimas novedades y recursos que se agregan.

Qué se puede esperar de la actualización del servicio

Realizaremos la actualización del servicio a lo largo de 2013. Se trata de un proceso totalmente automatizado: durante la actualización, funcionarán el correo electrónico, la mensajería instantánea y los sitios. Y si la fecha que le proponemos para la actualización del servicio no le viene bien, puede [[aplazarla]].

La mayoría de los usuarios de Office 365 no deberían tener que hacer nada para mantener la conectividad después de la actualización del servicio, aunque existen algunas excepciones que hemos comunicado mediante correos electrónicos en los últimos meses. Puede revisar estas excepciones en la guía de actualización del servicio.

Explore la [[experiencia de la actualización del servicio]].

Recursos para administradores de Office 365

Encuentre la ayuda y la orientación que necesita en un solo lugar. Comunique las novedades de la actualización del servicio a los usuarios y administre las expectativas con plantillas de correo electrónico listas para usar, busque materiales de aprendizaje existentes en Microsoft para usuarios o consulte la guía de actualización del servicio.

Explore [[el kit de bienvenida y los recursos de actualización del servicio]].

Novedades de la actualización del servicio de Office 365

La actualización del servicio de Office 365 que se efectuará a lo largo de 2013 aportará fantásticas características nuevas, entre las que se incluyen las siguientes:

El nuevo Office: si adquiere una suscripción a Office, obtendrá el producto con su aspecto renovado, además de una mayor compatibilidad con smartphones y tabletas; todo ello proporcionado gracias a una tecnología de implementación nueva y rápida denominada Hacer clic y ejecutar .
Exchange
- Outlook Web App presenta un aspecto renovado y optimizado para un acceso táctil sencillo en tabletas y teléfonos móviles.
- Protección contra malware mejorada, de modo que ahora puede impedir el acceso del malware a cualquier buzón de entrada.
SharePoint
- Con su colaboración mejorada, facilita el hecho de compartir documentos con usuarios externos y administrar lo que se comparte externamente.
- SkyDrive Pro: se trata de una opción de almacenamiento en la nube que los usuarios pueden sincronizar con su unidad de disco duro para el acceso sin conexión.
Lync
- La nueva aplicación Lync Web App ofrece una completa experiencia de Reunión de Lync con vídeo de alta definición y VoIP; todo ello desde el explorador.
- Acceso a reuniones con un solo clic: esté donde esté, ya sea en la oficina o de viaje, ya no tiene que recordar los números de acceso telefónico ni los códigos de acceso.

Tenga en cuenta lo siguiente: no supervisamos los comentarios de los centros de actualización del servicio. Si tiene alguna pregunta, hágala en los foros.

Entrada de foro: no puedo recibir en mis cuentas html

carlos quevedo — Thu, 23 May 2013 19:52:00 GMT

buenas tardes no se por que no puedo recibir en ninguna cuenta los archivos HTML me podrias decir como le hago ya que me urge bastante

Entrada de foro: Mi correo de "lopri.mx" tarda mucho en sincronizarse con el Office 365, como le puedo hacer para que sea mas rapido?

Hector Lorenzo Prieto — Thu, 23 May 2013 17:43:00 GMT

A veces tengo que esperar 30 min de que me mandan un correo a que lo recibo en Office 365

Entrada de foro: RE: No recibo correos de cuenta extena

Juan Daniel Carrillo — Thu, 23 May 2013 17:19:00 GMT

Los registros MX los actualice desde agosto desde el año pasado (2012) y el dominio correo.idea.gob.mx lo elimine hace un mes....

este problema de que no podia recibir correos del dominio de inea.gob.mx empezo desde mediados de marzo de 2013. antes si podia recibir correos sin ningun problema

Entrada de foro: RE: Iniciar sesion en Outlook

ESSoliz — Thu, 23 May 2013 16:08:00 GMT

NO. no puedo ingresar a mi correo.

Entrada de foro: como cambio el nombre del perfil

Luis Rodolfo Soto — Thu, 23 May 2013 16:06:00 GMT

deseo cambiar mi nombre de perfil

Compruebe la configuración de Detección automática	Descripción: Office 365 dispone de una característica llamada Detección automática para que se pueda conectar a Office 365 usando solo su nombre de usuario y contraseña: este es el único método mediante el cual Office 365 es compatible con conexiones de Outlook y otros clientes de correo electrónico, incluidas las aplicaciones móviles. Para que Detección automática funcione correctamente, tiene que crear un registro de DNS con su servicio de hospedaje. Acción: Compruebe que todos los dominios que usa con Office 365 están configurados correctamente y de acuerdo con estas instrucciones. Si administra su propio servidor DNS, servidor proxy, firewall o red privada virtual (VPN), debería descargar el Analizador de conectividad de Microsoft para ejecutar las mismas pruebas desde dentro (y desde fuera) de su red para comprobar que esta infraestructura no bloquea la búsqueda de los registros de Detección automática. (Si no sabe si le compete administrar este tipo de infraestructura, probablemente no sea el caso y no resulte necesario que realice este paso adicional). Riesgo: Si configura mal este registro, o si Outlook (u otro cliente de correo electrónico) se conecta a Exchange Online con una URL de servidor, es posible que Outlook no se vuelva a conectar a Exchange Online después de la actualización del servicio. Más información: Corrección de la configuración de DNS y Detección automática
Cambie los perfiles manuales de Outlook a Detección automática	Descripción: Con el servicio de Office 365 previo a la actualización, ya es posible conectarse a Exchange Online buscando la URL de servidor (o el número de POD) y escribiendo dicha dirección en Outlook o en un dispositivo móvil. La configuración manual de un perfil de Outlook o de la aplicación de correo electrónico de un dispositivo móvil no es compatible con Office 365. Todos los usuarios tienen que usar Detección automática para conectarse a Office 365. Acción: Implemente Detección automática ya y actualice todos los perfiles manuales de Outlook o de dispositivos móviles que, según la información de la que dispone, se hayan configurado manualmente. Riesgo: Después de la actualización del servicio, los usuarios de Office 365 con perfiles de Outlook o de aplicaciones de correo electrónico de dispositivos móviles configurados manualmente no se podrán conectar a Office 365. Más información: Outlook no puede establecer un perfil nuevo usando Detección automática de Exchange para un buzón de Exchange Online en Office 365.
Compruebe los registros MX	Descripción: La recepción de correos electrónicos de remitentes externos requiere que configure un registro de Mail Exchange (MX). Si configura mal este registro, es posible que no reciba los correos electrónicos de remitentes externos después de la actualización del servicio. Acción: Compruebe que configura correctamente el registro MX en todos los dominios que usa con Office 365. Vaya a testconnectivity.microsoft.com, haga clic en la pestaña “Office 365” y ejecute la “prueba de conectividad de servidor DNS de Office 365.” Si administra su propio servidor DNS, servidor proxy, firewall o red privada virtual (VPN), debería descargar el Analizador de conectividad de Microsoft para ejecutar las mismas pruebas desde dentro (y desde fuera) de su red. Riesgo: Si el registro MX que configura con Office 365 es incorrecto, es posible que experimente problemas con el flujo del correo electrónico después de la actualización del servicio. Más información: Herramienta Analizador de conectividad de Microsoft
Compruebe las direcciones IP que usa Office 365	Descripción: Si su organización usa un firewall para controlar el acceso a Internet entrante y saliente, podría restringir tal acceso a determinadas direcciones IP por razones de seguridad. Si hace esto, tendrá que actualizar con regularidad su infraestructura para permitir el acceso a las direcciones IP que usa Office 365. Acción: Suscríbase a la fuente que versa sobre URL y direcciones IP de Office 365, compruebe los valores nuevos y asegúrese de que mantiene su proxy o firewalls actualizados. Riesgo: Si la dirección IP no se incluye en el firewall, es posible que experimente varios problemas de conectividad, incluido el bloqueo de usuarios de Outlook a la hora de conectarse al servicio de Office 365. Más información: URL y direcciones IP de Office 365
Compruebe los dominios que usa Office 365 en su servidor proxy	Descripción: Office 365 está cambiando los dominios que usa para ayudar a las conexiones automáticas entre Outlook y Office 365. Si su organización utiliza un servidor proxy para restringir el acceso saliente a dominios específicos por motivos de seguridad, tendrá que permitir el acceso a dos nuevos dominios para mantener la conectividad del correo electrónico. Aunque los servidores proxy son comunes, el uso de uno para restringir el acceso a Internet no lo es; por lo tanto, si tiene dudas sobre si usa un servidor proxy para restringir el acceso a ciertos dominios (o sobre si lo emplea con algún otro fin), es casi seguro que no le afectará. Acción: Agregue outlook.office365.com y office365.com a su servidor proxy. No elimine el actual extremo de Outlook Anywhere, outlook.com. Riesgo: Si esos dominios no aparecen incluidos en su servidor proxy y usa un servidor proxy para restringir el acceso a Internet, es posible que después de la actualización del servicio cause problemas de conectividad sin darse cuenta, incluido el bloqueo de la conexión de sus usuarios de Outlook al servicio de Office 365. Más información: Solución de los problemas de equipos que limitan la autenticación del cliente completo de Office 365 (consulte la resolución n.° 2)

Service Pack para Office 2007 y Office 2010	Descripción: Los Service Pack incluyen funcionalidades importantes que podrían ser necesarias para mantener la conectividad de Office 365. Le recomendamos encarecidamente que implemente los Service Pack en cuanto estén disponibles. Windows Update distribuye los Service Pack automáticamente, pero también puede usar Windows Intune o System Center para administrar sus equipos. Acción: Asegúrese de que implementa los siguientes Service Pack. Service Pack 3 para Outlook 2007 (KB2591039) Service Pack 1 para Outlook 2010 (KB2460049) Riesgo: Office 365 requiere estos Service Pack ya, y aunque no esperamos que los usuarios no sean capaces de conectarse a Office 365 sin ellos después de la actualización, la conectividad podría deteriorarse o interrumpirse en cualquier momento. Más información: Service Pack de Office y requisitos del sistema de Office 365
Actualizaciones públicas de Office 2007 y Office 2010	Descripción: Las actualizaciones públicas acumulativas incluyen funcionalidades importantes que podrían ser necesarias para mantener la conectividad de Office 365. Le recomendamos encarecidamente que implemente las actualizaciones públicas en cuanto estén disponibles. Windows Update distribuye las actualizaciones públicas automáticamente, pero también puede usar Windows Intune o System Center para administrar sus equipos. Acción: Le recomendamos encarecidamente que se ponga al día al menos hasta las actualizaciones públicas de noviembre de 2012 (o, aún mejor, hasta las últimas publicadas) antes de la actualización del servicio. Todas las actualizaciones son acumulativas: si implementa las actualizaciones más recientes, tendrá cubiertos los plazos límite anteriores y las actualizaciones públicas. Si no puede instalar las últimas actualizaciones públicas, asegúrese de que implementa las siguientes antes de cada fecha límite. Antes del 1 de julio de 2013 Actualización acumulativa de abril de 2012 de Outlook 2010 (KB2553248) Antes del 1 de octubre de 2013 Actualización acumulativa de julio de 2012 de Outlook 2007 (KB2596598) Antes del 8 de abril de 2014 Actualización acumulativa de noviembre de 2012 de Outlook 2010 (KB2687623) Actualización acumulativa de noviembre de 2012 de Outlook 2007 (KB2687404) Riesgo: Aunque no tiene que implementar estas actualizaciones públicas antes de la actualización del servicio, se recomienda encarecidamente. A veces, después de los plazos límite que se muestran, Outlook no se podrá conectar a Exchange Online sin las actualizaciones públicas. Más información: Requisitos para actualizaciones públicas específicas de Outlook 2007 y 2010
Internet Explorer 7	Descripción: La compatibilidad de Office 365 con Internet Explorer 7 finalizó en octubre de 2012. Acción: Debe actualizar a un explorador compatible inmediatamente: Internet Explorer 9 para Windows Vista. Internet Explorer 8 para Windows XP. Internet Explorer 7 no funciona en Windows 7. Riesgo: Después de la actualización, los usuarios de Internet Explorer 7 experimentarán una degradación sustancial de la funcionalidad del servicio. Más información: Compatibilidad de Office 365 con Internet Explorer 7
Internet Explorer 8	Descripción: La compatibilidad de Office 365 con Internet Explorer 8 finalizará el 8 de abril de 2014. Acción: Aunque Office 365 será compatible con Internet Explorer 8 hasta esa fecha, se recomienda encarecidamente que cambie a un explorador “recomendado”. Internet Explorer 10 para Windows 7 Internet Explorer 9 para Windows Vista Internet Explorer 8 es el explorador más alto que funciona en Windows XP. Internet Explorer 8 no funciona en Windows 8. Riesgo: Después de la actualización, algunos de los usuarios que se conecten a Office 365 con Internet Explorer 8 podrían experimentar un rendimiento más lento con Outlook Web App u otras Office Web Apps. Si esto sucede mientras se usa Outlook Web App, quizás sea aconsejable usar Outlook Web App Light. Si tiene estos problemas con otras aplicaciones de Office Web Apps, por ejemplo, Word, PowerPoint, Excel o OneNote Web Apps, se recomienda usar la versión de Office de escritorio. Más información: Compatibilidad de Office 365 con Internet Explorer 8
Certificados raíz para Windows	Descripción: A medida que se muevan los buzones durante la actualización, estarán en un nuevo entorno que requiere nuevos certificados de autenticación. Se tienen que instalar manualmente en Windows XP, pero se instalan automáticamente como parte de Windows Update con Windows Vista, Windows 7 y Windows 8. El equipo de Office 365 le recomienda encarecidamente que active Windows Update para que pueda recibir todas las actualizaciones automáticas de Windows. También puede usar Windows Intune o System Center para administrar sus equipos. Acción: Todos los usuarios de Windows XP deberían actualizar su certificado raíz (KB931125). Riesgo: Los certificados no válidos podrían evitar que los sistemas de usuarios finales se autenticaran en el servicio de Office 365, incluido el correo electrónico. Más información: Problemas de comunicación SSL\TLS (KB2801679)
Service Pack 3 para la implementación híbrida de Exchange y Exchange Server 2010	Descripción: Los entornos híbridos de Exchange (en los que algunos de sus usuarios tienen sus buzones en la nube y otros en servidores de Exchange que administra internamente) requieren un funcionamiento conjunto de los servidores de Exchange internos y en la nube; esto incluye la rápida implementación de Service Pack y de las actualizaciones públicas en sus servidores internos de Exchange. Acción: Todos los administradores que ejecuten entornos híbridos deben descargar e implementar el Service Pack 3 (SP3) de Microsoft Exchange Server 2010 antes de la actualización del servicio de Office 365 de 2013. Riesgo: Sin Exchange SP3, los entornos híbridos no podrán administrar Exchange Online desde la consola de administración de Exchange. Aun así, podrá usar el Portal de Microsoft Online y PowerShell para administrar Exchange Online. Más información: Implementaciones híbridas de Exchange y la actualización del servicio
SharePoint Designer 2010	Descripción: Office 365 ya no es compatible con SharePoint Designer 2010. Acción: Si usa esta herramienta, debería actualizar a SharePoint Designer 2013. Riesgo: No podrá usar SharePoint Designer 2010 con Office 365. Más información: Preparación para la actualización del servicio de SharePoint Online
Entourage 2008 Web Services Edition y Office para Mac 2008	Descripción: La compatibilidad de Microsoft con estos productos finalizó en abril de 2013. (Si no usa Mac, no los utiliza). Acción: Actualice a Office para Mac 2011. Riesgo: La conectividad a Office 365 desde Entourage 2008 Web Service Edition u Office para Mac 2008 se podría degradar o interrumpir en cualquier momento.

Cuatro semanas antes de la actualización	El Portal de Microsoft Online mostrará la información de actualización y usted recibirá el correo electrónico inicial de notificación de la actualización cuando estemos preparando la actualización de su servicio de Office 365. Si su suscripción tiene acceso a la característica de actualización anticipada, también conocida como programa piloto, se habilitará en este momento. Aplazamiento se habilita.
Dos semanas antes de la actualización	El Portal de Microsoft Online le mostrará la fecha exacta de la actualización y usted recibirá un correo electrónico de confirmación de dicha fecha. Le queda una semana para la actualización anticipada, también conocida como programa piloto. Compruebe su correo electrónico inicial: La función Posponer se deshabilitará una semana antes de la actualización aproximadamente. Ese correo electrónico inicial le proporcionará la última fecha exacta que será objeto del aplazamiento. La fecha de actualización se basa en el formato 12 a. m. UTC
Comienza la actualización	Actualizaremos a muchos usuarios el mismo día; eso significa que el proceso de actualización no se iniciará a la misma hora en todos los casos. No podemos asegurarle la hora exacta a la que comenzará la actualización y tampoco le mandaremos un mensaje de correo electrónico cuando lo haga, pero comenzará ese día.
Se completa la actualización	El Portal de Microsoft Online tendrá una nueva apariencia y mostrará información acerca de la conclusión de la actualización del servicio. También recibirá un correo electrónico que le notificará que se completó la actualización.
Una semana después de que se complete la actualización	Recibirá un correo electrónico con una encuesta para preguntarle cómo fue la experiencia. Tómese su tiempo para responder: su opinión es importante para nosotros.

¿La puedo aplazar?	¿No es buen momento? No se preocupe. Puede aplazar la actualización del servicio una vez por cualquier motivo.
No la aplace de inmediato	Si piensa aplazarla cuando reciba el primer correo electrónico, espere si desea que unos pocos usuarios prueben Office 365 primero o si desea retrasarla el mayor tiempo posible. Primero, tiene tres semanas desde el correo electrónico inicial para aplazarla. Si desea retrasarla lo más posible, espere hasta un día o dos antes de la fecha límite para el aplazamiento que aparece en el primer correo electrónico. Probablemente no se vuelva a programar la actualización hasta que pase al menos un mes; como este comienza el día que pulsa el botón de aplazamiento, así obtendrá unas semanas más si espera. Asegúrese de efectuar el aplazamiento al menos ocho días antes de la fecha de la actualización, ya que el botón de aplazamiento se deshabilitará siete días antes de la fecha de la actualización. Segundo, si tiene acceso a la característica de actualización anticipada, también conocida como programa piloto, actualice a algunos usuarios antes para que pueda comprender cómo será la experiencia de la actualización del servicio. ¿Por qué hacer esto antes de aplazarla? Después de aplazarla, ya no podrá enviar ninguna nueva solicitud de actualización anticipada al menos hasta que el proceso vuelva a programarse. Más información: Actualización anticipada, también conocida como programa piloto
¿Qué ocurre después de efectuar el aplazamiento?	No debería esperar noticias nuestras sobre la actualización durante un mes (aunque este plazo podría variar). Aunque podría pasar más de un mes antes de que reciba la nueva fecha por nuestra parte (en raras ocasiones también puede ser menos), esperamos completar la actualización del servicio de todos los clientes antes de que termine 2013. Más información: Aplazamiento
¿Debería avisar a mis usuarios de la actualización?	Por supuesto. Aunque no deberían notar nada durante la actualización, si comprueban su correo electrónico mediante Outlook Web App, se darán cuenta de la nueva apariencia enseguida. Disponemos de plantillas de correo electrónico personalizables para enviar a sus usuarios y que sepan qué esperar.
Microsoft canceló o aplazó mi actualización. ¿Por qué?	Aunque trabajamos para minimizar los cambios en las fechas programadas, a veces se producen circunstancias imprevistas. Si su fecha programada no se puede cumplir debido a problemas técnicos o a procesos internos de Office 365, es posible que tengamos que cancelar la actualización y aplazarla. Si esto ocurre, le rogamos que acepte nuestras disculpas. Nos hacemos cargo de que esto puede ser un inconveniente. No tiene que hacer nada para solucionar este problema: es nuestra responsabilidad programar una nueva fecha. Aunque no podemos decirle para cuándo se volverá a programar su actualización, tenga en cuenta que trabajamos para que sea lo antes posible.

¿Qué debería esperar durante la actualización?	Por regla general, no debería notar nada durante la actualización del servicio aparte de una solicitud para que cierre y vuelva a abrir Outlook u Outlook Web App. Más información: Experiencia de la actualización del servicio
¿Cuándo comenzará la actualización?	Comenzaremos a actualizar a sus usuarios el día que le indicamos, aunque no podemos decirle la hora y el minuto exactos.
¿Cuánto tiempo llevará?	A partir del momento en el que comencemos, debería llevar alrededor de un día, aunque en algunos casos puede durar algo más.
¿Qué notaremos durante la actualización?	Aunque sus usuarios trabajen con Outlook durante la mayor parte del día, no deberían notar nada: como mucho, un mensaje que les solicite que cierren y vuelvan a abrir la aplicación. Los usuarios de Outlook Web App y los administradores del Portal de Microsoft Online (MOP) tendrán que cerrar sesión y volver a abrirla cuando se actualice su cuenta. Después de la actualización, los usuarios de Outlook Web App y MOP verán la nueva apariencia de Office 365 inmediatamente. El acceso a los buzones de recursos o a los calendarios compartidos se podría interrumpir temporalmente mientras se mueven. El acceso completo se restaurará una vez que se hayan actualizado ambos buzones, el del recurso y el del usuario.
¿Cómo sabré cuándo se completa la actualización?	El Portal de Microsoft Online tendrá una nueva apariencia y mostrará información acerca de la conclusión de la actualización del servicio. También recibirá un correo electrónico que le notificará que se completó la actualización.

Conexión al correo electrónico	¿Tiene problemas de conectividad? Primero, compruebe la configuración de Detección automática y del registro MX si todavía no lo ha hecho.
La actualización no se completa en 24 horas	En raras ocasiones, el Portal de Microsoft Online mostrará que la actualización sigue en curso. Si no está experimentando problemas técnicos, siga esperando. Seguimos trabajando para completar su actualización y le enviaremos un mensaje de correo electrónico cuando se complete.
Problemas conocidos	Existen algunos cambios conocidos en la funcionalidad posteriores a la actualización. Por ejemplo, el corrector ortográfico de Outlook Web App requiere Internet Explorer 10 u otro explorador moderno. Para obtener la información más actualizada, compruebe la página Known Issues (Problemas conocidos), que se encuentra solo en inglés .
Contacto con el servicio de soporte técnico para obtener ayuda	¿Necesita ayuda? Existen varias formas de obtener soporte técnico. Puede llevar a cabo las acciones siguientes: ponerse en contacto con su partner de registro de Office 365; hacer una pregunta en los foros de la comunidad de Office 365; enviar una solicitud de servicio mediante Web; buscar un número de teléfono local del servicio de soporte técnico de Office 365; ponerse en contacto con el servicio de soporte Premier si dispone de un contrato de soporte Premier.

Lync 2010	Descripción: Existe un nuevo cliente de Lync, Lync Basic, que sustituye al cliente de Lync 2010 existente. Si adquirió Lync 2010 como parte de su suscripción a Office 365, deberá actualizar al nuevo cliente de Lync Basic antes del 8 de abril de 2014. Esto no se aplica a los clientes que adquirieron Lync 2010 como parte de Office Professional Plus 2010. Acción: Le recomendamos que cambie su organización a Lync Basic (o Lync 2013, si dispone de los derechos para ello) en cuanto pueda después de la actualización. Si dispone de los derechos para Lync 2013, puede implementarlo antes de la actualización si así lo desea. Riesgo: No esperamos que el cliente de Lync 2010 tenga problemas para conectarse a Office 365 después del 8 de abril de 2014, pero esto podría cambiar en cualquier momento. Más información: Obtener más información sobre la actualización a Lync Basic
Interfaz de usuario de SharePoint Online	Descripción: Después de la actualización del servicio, todos sus sitios de SharePoint tendrán la apariencia antigua. Para obtener la nueva apariencia, así como todas las nuevas características, un administrador de sitios tendrá que actualizar todas las colecciones de sitios. Acción: Usted decide cuándo actualizar cada sitio: de este modo, le será posible determinar los cursos que sus usuarios puedan necesitar, además de garantizar que la personalización de los sitios se aprecia correctamente después de la actualización visual. En cualquier caso, la actualización de las colecciones de sitios es obligatoria y deberá realizarla en un plazo de tres meses desde que se complete la actualización. Riesgo: Cuando pasen tres meses desde que se realizó la actualización, podríamos ponernos en contacto con usted para decirle que actualizaremos sus sitios automáticamente. Sin embargo, no podemos probar sus personalizaciones, por lo que se debería encargar de esto usted. Más información: Actualización de las colecciones de sitios de SharePoint Online
Office ProPlus 2010	Descripción: Cuando adquirió Office ProPlus, ya fuera mediante el plan E3 de Office 365 o la suscripción independiente a Office, adquirió una suscripción a la última versión de Office, no una licencia para una versión específica de Office. Todos los usuarios que usen Office ProPlus 2010 tienen que actualizar a Office 365 ProPlus después de la actualización del servicio. Esto no se aplica a las instalaciones de Office 2010 que no son de suscripción. Acción: Actualice a Office 365 ProPlus, a lo sumo, el 8 de abril de 2014. Riesgo: Después del 8 de abril de 2014, ya no podrá instalar Office ProPlus 2010 desde el Portal de Microsoft Online. En mayo de 2014, Office 365 finalizará la autenticación en línea de Office ProPlus 2010 y, dos meses después, el producto entrará en modo de funcionalidad reducida. Más información: Actualice de Office ProPlus 2010 a Office 365 ProPlus
Herramienta de sincronización de directorios de 32 bits	Descripción: La compatibilidad de Office 365 con la herramienta de sincronización de directorios de 32 bits finalizó en enero de 2013. Acción: Ya es hora de actualizar a la herramienta de sincronización de directorios de 64 bits (si no sabe a qué nos referimos, créanos, no la está usando). Riesgo: El 1 de octubre de 2013, Office 365 bloqueará las conexiones de la herramienta de sincronización de directorios de 32 bits. Se producirá un error de sincronización: la nube y su directorio interno ya no estarán sincronizados y se podrían producir problemas de autenticación. Más información: Compatibilidad de Office 365 con la herramienta de sincronización de directorios
Windows XP	Descripción: Microsoft finalizará la compatibilidad con Windows XP el 8 de abril de 2014. Acción: Debería actualizar a Windows 8 o Windows 7 en cuanto pueda. Riesgo: Aunque Office 365 no espera que los usuarios de Windows XP no se puedan conectar a Office 365 después del 8 de abril de 2014, la conectividad con Office 365 se podría degradar o interrumpir en cualquier momento. Más información: Office 365 y Windows XP
Outlook 2003	Descripción: Microsoft finalizará la compatibilidad con Outlook 2003 el 8 de abril de 2014. Acción: Debería actualizar a Office 365 ProPlus, Office 2013 u Office 2010 en cuanto pueda. Riesgo: Después de esta fecha, aunque Office 365 no espera que los usuarios de Outlook 2003 no se puedan conectar a Office 365, la conectividad se podría degradar o interrumpir en cualquier momento.