Son bastante habituales las entradas en el Foro sobre cómo recuperar una contraseña olvidada.

 

Solucionar un problema con nuestra contraseña dependerá del método de validación que usemos para acceder a Office 365 Beta:

 

1. Si nuestra organización está usando el método de acceso por defecto que nos ofree Office 365 Beta , Microsoft Online Services ID, a continuación se describen las posibles vías para poder restablecer una contraseña de usuario o administrador:

- Si se trata de un usuario básico, sin permisos administrativos, deberemos contactar con algún administrador de nuestra organización para pedirle que nos restablezca la contraseña.

En Office 365 Beta para empresas, existen roles de usuario específicos que permiten llevar a cabo el proceso de restablecer contraseña. En el siguiente enlace se puede encontrar más información al respecto:

http://onlinehelp.microsoft.com/es-es/Office365-enterprises/ff637609.aspx

En la versión Office 365 Beta para pequeñas empresas, deberemos contactar con algún usuario con permisos administrativos. No existe la funcionalidad de roles.

 

- Si se trata de un administrador y existen más administradores en la organización, deberemos pedir a otro administrador con privilegios suficientes (ver enlace anterior) que nos restablezca la contraseña.

- Si somos el único administrador en la organización, podemos realizar una petición para que nos restablezcan la contraseña poniéndonos en contacto con el servicio de soporte de Office 365 vía:

- telefónica -> http://onlinehelp.microsoft.com/es-es/office365-enterprises/ff652548.aspx

- formulario -> https://portal.microsoftonline.com/Support/NewSignupServiceRequest.aspx 

 El procedimiento de restablecer la contraseña es idéntico tanto en la versión para pequeñas empresas como para la versión empresarial. El sistema generará una nueva contraseña temporal de un solo uso, que el usuario deberá cambiar de forma obligatoria inmediatamente después de iniciar sesión y antes de poder acceder a sus servicios Office 365 Beta.  

 

Es recomendable, siempre que sea adecuado, tener un segundo usuario con permisos administrativos para poder llegar a resolver incidencias de este tipo de forma autónoma. 

 

2. En caso de que nuestra organización este usando en método de acceso a los servicios Office 365 Beta, inicio de sesión único (AD FS 2.0) integrado con la infraestructura local exitente local en nuestra organización, deberemos ponernos en contacto con los administradores de nuestra organización, ya que ellos deberán restablecer la contraseña.