Sign up for Office 365
Learn more about Office 365
Další informace týkající se požadavků na software pro služby Office 365
Může trvat hodinu, než obdržíte první e-mail. 7. března 2011
Po zřízení služeb Office 365 pro vaši společnost může trvat až hodinu, než bude do vaší nově vytvořené složky Doručená pošta doručen první e-mail.
To je způsobeno prodlevou mezi okamžikem vytvoření nově vytvořené hostitelské organizace a okamžikem, kdy daná organizace může přijímat poštu z Internetu. Tato prodleva může z důvodu replikace změn systému DNS trvat až jednu hodinu. Pošta, kterou služby Office 365 během této doby obdrží, bude vrácena odesílateli s oznámením o nedoručení. Ihned po dokončení replikace systému DNS bude tok pošty automaticky obnoven, aniž by byly zapotřebí jakékoli akce správy.
Prodleva se nedotkne uživatelů vytvořených po uplynutí této první hodiny.
Je možné, že některé odkazy nebudou aktivní ihned po registraci ke službám Office 365. 7. března 2011
Po registraci ke službám Office 365 se na domovské stránce a na stránce správy mohou nacházet neaktivní odkazy. Je tomu tak proto, že služby ještě stále zřizují váš účet a některé zdroje nejsou připraveny k použití. Jakmile bude zřízení dokončeno, barva těchto odkazů se změní na modrou a vy je budete moci použít. Pokud tyto odkazy zůstanou i po 12 hodinách stále neaktivní, obraťte se na podporu.
Zpět na obsah
Přihlašovací stránka služeb Office 365 se nezobrazí na serverech, pokud je v aplikaci Internet Explorer zapnuto rozšířené zabezpečení. 7. března 2011
U všech serverů se spuštěným systémem Windows Server 2003 nebo Windows Server 2008 je ve výchozím nastavení zapnuto rozšířené zabezpečení aplikace Internet Explorer. Má-li server zapnuto rozšířené zabezpečení, přihlašovací stránka služeb Office 365 se zobrazí jako prázdná.
Chcete-li vypnout rozšířené zabezpečení, postupujte takto:
Služba BlackBerry® nebude ve službách Office 365 k dispozici. 13. května 2011
Společnost Microsoft nadále neposkytuje službu Hosted BlackBerry® pro službu Exchange Online. Tuto funkci nabídne společnost Research In Motion prostřednictvím cloudové služby BlackBerry® koncem roku 2011. Další informace budou k dispozici později v průběhu roku.
Momentálně neexistuje žádné alternativní řešení.
Pokud byly profily uživatelů upgradovány do aplikace Outlook 2010, tyto profily nebudou po návratu k aplikaci Outlook 2007 fungovat. 7. března 2011
Vzhledem ke změnám v aplikaci Outlook 2010 umožňujícím použití více e-mailových účtů systému Exchange nebudou uživatelské profily, které byly upgradovány do aplikace Outlook 2010, fungovat v případě, že uživatel odstraní aplikaci Outlook 2010, znovu nainstaluje aplikaci Office Outlook 2007 a poté se pokusí spustit aplikaci Office Outlook 2007 pomocí téhož uživatelského profilu. V tomto scénáři je nutné uživatelský profil odebrat a poté jej v systému Windows v Ovládacích panelech v možnosti Pošta znovu vytvořit.
Další informace a informace o dalších změnách týkajících se aplikace Outlook 2010 naleznete v tomto článku služby TechNet.
Je třeba, abyste změnili dočasné heslo dříve, než použijete aplikaci Outlook k přístupu k e-mailu služeb Office 365. 7. března 2011
Vzhledem k tomu, že vaše první připojení ke službám Office 365 musí být provedeno pomocí dočasného hesla, které je třeba změnit, musíte se nejprve přihlásit buď k portálu služeb Office 365, nebo k aplikaci Microsoft Outlook Web App, a až poté se připojit prostřednictvím aplikace Outlook pro osobní počítače. Jakmile změníte heslo, můžete se připojit prostřednictvím aplikace Outlook pro osobní počítače. Stejně tak, pokud správce resetuje vaše heslo na nové dočasné heslo, musíte se opět nejprve přihlásit k portálu nebo k aplikaci Outlook Web App, a až poté použít k připojení ke službám Office 365 aplikaci Outlook pro osobní počítače.
Připojení k veřejným poskytovatelům služeb pro rychlé zprávy není k dispozici 23. července 2012
Připojení k veřejným poskytovatelům služeb pro rychlé zprávy, komunikace v rámci zasílání rychlých zpráv, audio a video komunikace s kontakty, které používají poskytovatele veřejné služby zasílání rychlých zpráv Windows Live, není v současnosti k dispozici. Momentálně neexistuje žádné alternativní řešení.
Aplikace Lync 2010 se nemůže přihlásit ke službě Lync Online. Červenec 2012
Neobjeví-li klient Lync 2010 pro stolní počítače automaticky službu Lync Online na základě adresy pro přihlášení, kterou mu poskytne uživatel, prohlédněte si témata nápovědy:
Uživatelé aplikace Entourage for Mac nemohou nastavit zprávy Mimo kancelář. 3. května 2012
Pokud používá uživatel aplikace Microsoft Entourage 2008 for Mac v edici Web Services služby Office 365 a pokusí se vytvořit zprávu Mimo kancelář, zobrazí se chybová zpráva a vytvoření zprávy Mimo kancelář se nezdaří.
Tento problém byl opraven v systému Office 2008 for Mac 12.3.0.
Aby se mohli uživatelé systému Office 2011 pro operační systém Mac připojit ke službě SharePoint Online ve službách Office 365, je vyžadována aktualizace Mac 2011 SP1. 3. května 2012
Pokud se chtějí uživatelé systému Office for Mac 2011 připojit ke službě SharePoint Online ve službách Office 365, je nutné stáhnout a nainstalovat aktualizaci Microsoft Office for Mac 2011 Service Pack 1 (14.1.0).
V aplikaci Outlook for Mac a Entourage 2008 nejsou k dispozici informace z karet kontaktů a některé další funkce
11. dubna 2012
Při připojení ke službám Office 365 nejsou v aplikaci Outlook for Mac 2011 a Entourage 2008 v edici Web Services k dispozici následující informace a funkce.
Nedostupné informace z karty kontaktu:
Další nedostupné funkce:
Pro tento problém momentálně neexistuje alternativní řešení.
U některých uživatelů aplikací Outlook for Mac a Entourage for Mac se po migraci ke službám Office 365 nemusí zdařit ověření systému Exchange. 11. dubna 2012
Po migraci na systém Office 365 se u uživatelů změní jejich ID účtu serveru Exchange Account ID v aplikaci Microsoft Entourage 2008 for Mac v edici Web Services nebo uživatelské jméno v aplikaci Microsoft Outlook for Mac 2011 z formátu doména\uživatel na e-mailovou adresu pro služby Office 365. Ověření některých uživatelů se proto pravděpodobně nezdaří.
Pro vyřešení problému může správce zadat e-mailovou adresu a jméno uživatele do účtu místního serveru systému Exchange.
V aplikaci Outlook for Mac a Mac Entourage 2008 se nezobrazuje zpráva týkající se ukončení platnosti hesla.
8. dubna 2011
Když se připojujete ke službám Office 365 pomocí aplikace Outlook for Mac a Mac Entourage 2008 v edici Web Services, nezobrazí se zpráva týkající se ukončení platnosti hesla.
Pro vyřešení tohoto problému mohou správci odeslat připomenutí vypršení platnosti hesla e-mailem a uživatelé si hesla mohou změnit v aplikaci Outlook Web App.
Zobrazený místní čas a časová pásma nemusí být ve službě SharePoint Online správně 25. října 2011
Jak bylo uvedeno v článku znalostní báze společnost Microsoft v květnu 2011, Kumulativní aktualizace časových pásem ze srpna 2011 pro operační systémy Windows, některé země změnily způsob používání letního času a zobrazený místní čas a časové pásmo mohou být pro tyto země ve službě SharePoint Online nesprávné.
Aktualizace, které umožní podporu změn letního času, budou na serverech služby Microsoft SharePoint Online uplatněny během několika příštích měsíců. Oznámení o těchto aktualizacích bude zahrnuto v těchto poznámkách k verzi a odkazováno na něj bude na webu http://www.microsoft.com/time. Všechny úlohy, úlohy časovače, schůzky a ostatní data ve službě SharePoint Online, kterých se budou tyto aktualizace týkat, budou upraveny tak, aby používaly aktualizované definice časových pásem.
Alternativní řešení: V mezičase, kdy změny nejsou pro dané časové pásmo ještě ve službě SharePoint Online k dispozici, mohou uživatelé dočasně své časové pásmo změnit, a zajistit tak správné zobrazení svých dat. Například ruští uživatelé mohou vyhledat aktuální časové pásmo v následující tabulce a zvolit přidružené alternativní časové pásmo.
Časové pásmo
Aktuální
Alternativní řešení
Rusko (běžný čas)
(UTC +3:00) Moskva, Petrohrad, Volgograd
(UTC +04:00) Tbilisi
Jekatěrinburg (běžný čas)
(UTC +5:00) Jekatěrinburg
(UTC +06:00) Astana, Dháka
Sever střední Asie (běžný čas)
(UTC +6:00) Novosibirks
(UTC +07:00) Bangkok, Hanoi, Jakarta
Severní Asie (běžný čas)
(UTC +7:00) Krasnojarsk
(UTC +08:00) Ulánbátar
Východ severní Asie (běžný čas)
(UTC +8:00) Irkutsk
(UTC +09:00) Soul
Jakutsk (běžný čas)
(UTC +9:00) Jakutsk
(UTC +10:00) Guam, Port Moresby
Vladivostok (běžný čas)
(UTC +10:00) Vladivostok
(UTC +11:00) Šalamounovy ostrovy, Nová Kaledonie
Magadan (běžný čas)
(UTC +11:00) Magadan
(UTC +12:00) Standard UTC (Coordinated Universal Time)
Chcete-li zobrazit podrobnosti ohledně změny časového pásma webu služby SharePoint Online, přejděte na web Změna místních nastavení. Pokud jste jako alternativní řešení změnili své časové pásmo, můžete provést změnu zpět na své upřednostňované časové pásmo poté, co budou uplatněny aktualizace letního času.
Odstranění a opětovné vytvoření správce služeb Office 365 může mít vliv na oprávnění služby SharePoint Online. 5. srpna 2011
Pokud správci nebo zástupci oddělení technické podpory odstraní nebo znovu vytvoří některý z účtů správce služeb Microsoft Office 365, měli by také ověřit, že má správce opětovně vytvořeného účtu přístup ke službě SharePoint Online. V případě potíží s přístupem ke službě SharePoint Online nebo s prováděním funkcí správy se obraťte na oddělení podpory služeb Microsoft Office 365.
Funkce jednotného přihlašování pro službu SharePoint Online pravděpodobně nebude na některých mobilních zařízeních fungovat. 5. srpna 2011
Pokud chcete v rámci služeb Office 365 získat přístup ke svým webům SharePoint Online z mobilního zařízení, je nutné, abyste se nejprve přihlásili na stránce Přihlášení ke službám Microsoft Online Services pomocí svého ID uživatele nebo federovaných podnikových pověření a svého hesla. Z mobilního zařízení můžete na tuto stránku přejít tak, že přejdete na web služby SharePoint Online, který vás na stránku Přihlášení ke službám Microsoft Online Services přesměruje.
Pokud váš telefon spadá do jedné z následujících kategorií, přihlašovací stránka vám pravděpodobně nebude fungovat.
Webové části prohlížeče kanálů RSS a prohlížeče souborů XML nejsou ve službách Office 365 podporovány. 7. března 2011
Přidáváte-li na web webovou část prohlížeče kanálů RSS nebo prohlížeče souborů XML, zobrazí se následující chybová zpráva: „Na této stránce nelze zobrazit ovládací prvek webové části nebo webového formuláře a ani je nelze importovat. Typ není registrován jako bezpečný.“
Pokud jste webovou část prohlížeče kanálů RSS nebo prohlížeče souborů XML již dříve na stránku přidali, budete svědkem následujícího chování:
Není k dispozici žádné alternativní řešení.
Uživatelům se v některých scénářích mohou ve službě SharePoint Online zobrazit další výzvy k ověření. 9. května 2011
Poznámka: Tento problém se nemusí týkat všech uživatelů.
Scénář 1: Uživatelům přihlášeným k webům služby Microsoft SharePoint Online, kteří používají ID federovaných uživatelů, se při práci mezi oknem prohlížeče a aplikací systému Microsoft Office pro stolní počítače zobrazí další výzvy k zadání pověření. Kromě toho budou uživatelé k zadání pověření vyzváni i při ukončení a opětovném spuštění prohlížeče. Pro tento problém neexistuje řešení.
Scénář 2: Při používání protokolu DAV (Distributed Authoring and Versioning) se mohou uživatelům některých funkcí klientských aplikací v knihovně dokumentů služby SharePoint Online, například „Otevřít v Průzkumníkovi“, zobrazovat další výzvy k zadání pověření. Tomu se vyhnete zaškrtnutím políčka Zůstat přihlášeni během přihlášení.
Uživatelé přihlášení k webům služby SharePoint Online, kteří používají ID federovaných uživatelů, nemají k dispozici zaškrtávací políčko Zůstat přihlášeni, a musí být proto ověřeni i v aplikaci systému Office pro stolní počítače, například Microsoft Word. Po ověření těchto uživatelů v aplikaci systému Office pro stolní počítače i v prohlížeči budou funkce a aplikace využívající protokol DAV pro komunikaci se službou SharePoint Online fungovat správně.
Aplikace Office Web Apps nepodporují aplikaci Google Chrome. 9. května 2011
U uživatelů používajících aplikaci Google Chrome s aplikacemi Microsoft Office Web Apps pro aplikace Word, Excel, PowerPoint a OneNote se při prohlížení a úpravách dokumentů mohou vyskytnout neočekávané chyby a chování. Kvůli těmto chybám může dojít ke ztrátě neuložených změn.
Podpora aplikace Google Chrome v aplikacích Office Web Apps bude součástí budoucí aktualizace služeb Office 365.
Chcete-li využít alternativní řešení těchto problémů, používejte podporovaný prohlížeč, například Mozilla Firefox či Internet Explorer.
Některé metody přijímání pozvánek k externímu sdílení na webech služby SharePoint nejsou ve službách Office 365 podporovány. 9. května 2011
Uživatelé mohou přijímat pozvánky ke spolupráci na webu služby Microsoft SharePoint Online tak, že použijí své ID uživatele ze služeb Office 365 nebo účet Windows Live Hotmail ID.
Nejsou však podporovány níže uvedené metody přijetí pozvánek ke spolupráci:
Pro tento problém neexistuje v současné době žádné alternativní řešení.
V aplikaci SharePoint Designer jsou zobrazeny některé nepodporované akce pracovního postupu. 11. března 2011
Při návrhu pracovních postupů v aplikaci SharePoint Designer se zobrazí některé akce pracovního postupu, které nejsou ve službách Office 365 pro profesionály a menší firmy podporovány. Přidáte-li do pracovního postupu nepodporovanou akci, zobrazí se chybová zpráva: „Tuto akci nelze vložit. Chcete-li použít akce procesu úkolu, musejí být pro tento web správcem povoleny funkce webů serveru Office SharePoint Server Standard.“
Následující akce pracovního postupu nejsou ve službách Office 365 pro menší firmy podporovány:
Spustit proces schválení sady dokumentů, Zachytit verzi sady dokumentů, Odeslat sadu dokumentů do úložiště, Nastavit stav schválení obsahu sady dokumentů, Zahájit proces schvalování, Zahájit proces zpětné vazby, Zahájit vlastní proces úlohy, Deklarovat záznam, Zrušit deklaraci záznamu, Vyhledat nadřízeného uživatele, Ukončit proces úkolu, Nastavit stav schválení obsahu (jako autor), Čekat na změnu v položce procesu úkolu, Nastavit pole úkolu, Zrušit úkol, Připojit úkol, Delegovat úkol, Eskalovat úkol, Předat úkol, Vložit úkol, Znovu přiřadit úkol, Zadat požadavek na změnu, Odeslat e-mail úkolu.
Není k dispozici žádné alternativní řešení. Chcete-li použít tyto akce pracovního postupu služby SharePoint, musíte mít služby Office 365 pro podniky.
Chilský letní čas nebude ve službě SharePoint Online zobrazen správně 22. března 2012
Chilská vláda změnila termín zavedení letního času pro rok 2012. Vzhledem k tomu, že se nové datum publikované vládou liší od termínů určených pro minulá léta, služba SharePoint Online neurčí chilský letní čas správně. Aktualizace, které zajistí tuto změnu, budou na serverech služby SharePoint Online uplatněny později.
Alternativní řešení: V mezičase je možné dočasně změnit časové pásmo podle následující tabulky. Chcete-li získat informace ohledně změny časového pásma webu služby SharePoint, přejděte na web Změna místních nastavení.
Chile (běžný čas)
(UTC-4:00) Santiago
(UTC -04:00) Georgetown, La Paz, Manaus, San Juan
Obecná oznámení ohledně chilského letního času a letního času v ostatních zemích naleznete na webu Nápověda letního času a centrum podpory.
Připojení ke službám Office 365 může od některých uživatelů vyžadovat ruční konfiguraci aplikace Outlook. 7. března 2011
Máte-li potíže s připojením k poštovní schránce služeb Office 365 z aplikace Outlook, přečtěte si téma nápovědy určené pro vaši verzi aplikace Outlook:
Uživatelé nemohou aktualizovat systém Office 2010 SP1 Beta tak, aby se systém připojil ke službám Office 365. 7. března 2011
Program nastavení počítače pro služby Office 365 vyžaduje opravu aplikace Outlook, kterou nelze nainstalovat společně s aktualizací systému Office 2010 SP1 Beta. Máte-li nainstalovánu aktualizaci systému Office 2010 SP1 Beta, před připojením ke službám Office 365 je nejprve třeba odinstalovat beta verzi aktualizace Service Pack. Po odinstalaci aktualizace Service Pack můžete spustit program nastavení počítače pro služby Office 365 a připojit aplikace systému Office 2010 ke službám Office 365.
Dále, pokud používáte služby Office 365, nemůžete nainstalovat beta verzi aktualizace Service Pack pro systém Office 2010. Instalací beta verze aktualizace Service Pack dojde k přerušení připojení ke službám Office 365.
Uživatelé nemohou připojit služby Office 365 k předběžným verzím systému Office. 7. března 2011
Pokud se vám nedaří aktualizovat verzi systému Microsoft Office tak, aby systém pracoval se službami Office 365, ověřte, že nemáte předběžnou verzi systému Office, jako je například beta verze. Služby Office 365 nepodporují předběžné verze systému Office. Je třeba odinstalovat předběžnou verzi systému Office a namísto toho nainstalovat vydanou verzi, například systém Office Professional Plus.
Pro úspěšné přihlášení ke službám Office 365 je třeba, aby federovaní uživatelé prohlížeče Mozilla Firefox upravili nastavení registrů. 6. června 2011
Pokouší-li se uživatelé přihlásit k portálu služeb Office 365 pomocí federovaných pověření prostřednictvím prohlížeče Mozilla Firefox, mohou být opakovaně vyzývání k jejich zadání bez úspěšného přihlášení, a to i v případě, že zadávali správné uživatelské jméno a heslo.
Úspěšné přihlášení bude možné po použití následujících nastavení registrů v počítači uživatele:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa] "SuppressExtendedProtection"=dword:00000001 "LmCompatibilityLevel"=dword:00000003