Office 365를 위한 소프트웨어 요구 사항 정보

주요 문제

구성 후 한 시간 정도 지나야 전자 메일 수신 가능
2011년 3월 7일

Office 365를 구성한 후 새로 생성된 받은 편지함에서 전자 메일을 수신할 수 있으려면 1시간 정도 지나야 합니다.

이는 새로 호스팅 조직이 생성된 후 인터넷을 통해 전자 메일을 수신할 수 있는 상태가 되는 데 걸리는 지연 시간으로, DNS 변경사항 복제로 인해 최대 1시간까지 소요될 수 있습니다. 이 시간 동안 Office 365에 수신된 모든 메일은 NDR(배달 못 함 확인)과 함께 보낸 사람에게 반송됩니다. DNS 복제가 완료되면 별도의 관리 작업 없이 자동으로 전자 메일 기능이 다시 작동됩니다.

이 시간 이후 생성된 사용자에게는 이러한 지연 현상이 발생하지 않습니다.

Office 365에 등록한 후 일부 링크를 즉시 사용할 수 없음
2011년 3월 7일

Office 365에 등록한 후 홈 및 관리자 페이지의 일부 링크가 비활성화되어 있을 수 있습니다. Office 365 서비스의 사용자 계정 생성이 완료되지 않아 일부 리소스를 사용할 수 없을 경우에 이러한 현상이 발생합니다. 계정 생성이 완료되어 링크 색상이 파란색으로 바뀌면 링크를 사용할 수 있습니다. 12시간이 지난 후에도 링크를 사용할 수 없을 경우에는 지원 서비스에 문의하십시오.

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관리

Internet Explorer에서 보안 강화 구성을 사용할 경우 서버에 Office 365 로그인 페이지가 표시되지 않음
2011년 3월 7일

Windows Server 2003 또는 Windows Server 2008을 실행하는 모든 서버는 기본적으로 Internet Explorer 보안 강화 구성이 설정되어 있습니다. 서버에서 보안 강화 구성을 사용할 경우 Office 365 로그인 페이지가 빈 페이지로 표시됩니다.

보안 강화 구성을 해제하는 방법은 다음과 같습니다.

  • Windows Server 2003: 제어판에서 Windows 구성요소 추가/제거를 클릭한 후 Internet Explorer 보안 강화 구성을 두 번 클릭합니다. Internet Explorer 보안 강화 구성 대화 상자에서 관리자 그룹 확인란은 선택 해제하고 기타 사용자 그룹 확인란은 선택합니다.
  • Windows Server 2008: 서버 관리자를 시작하여 보안 정보 섹션에서 IE ESC 구성을 클릭합니다. Internet Explorer 보안 강화 구성 대화 상자에서 관리자에 대해서는 사용 안 함을, 사용자에 대해서는 사용(권장)을 선택합니다.

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전자 메일, 일정 및 연락처

Office 365에서 BlackBerry® 서비스를 사용할 수 없음
2011년 5월 13일

Microsoft는 Exchange Online의 Hosted BlackBerry® 서비스를 중단하였으며, 이를 대신하여 2011년 말에 Research In Motion에서 클라우드 컴퓨팅 기반의 BlackBerry® 서비스를 제공할 계획입니다. 하반기에 이와 관련하여 추가 정보를 공지하겠습니다.

그때까지는 Hosted BlackBerry 서비스를 사용할 수 있는 방법이 없습니다.

Outlook 2010으로 업그레이드된 사용자 프로필을 다시 Outlook 2007 버전으로 되돌리면 작동하지 않음
2011년 3월 7일

다중 Exchange 전자 메일 계정을 허용하는 Outlook 2010의 변경사항으로 인해 사용자 프로필을 Outlook 2010으로 업그레이드한 후, Outlook 2010을 삭제하고 Office Outlook 2007을 재설치할 경우 동일한 사용자 프로필로 Office Outlook 2007을 실행할 수 없습니다. 이 경우 사용자 프로필을 삭제한 후 제어판의 메일 옵션을 사용하여 프로필을 다시 작성해야 합니다.

이에 대한 자세한 내용과 Outlook 2010 관련 기타 변경사항은 TechNet 문서를 참조하십시오.

Outlook을 사용하여 Office 365 전자 메일에 액세스하려면 먼저 임시 암호를 변경해야 함
2011년 3월 7일

임시 암호를 사용하여 Office 365에 처음 연결해야 하므로 Outlook 데스크톱 버전에 연결하기 전에 먼저 임시 암호를 변경한 다음 Office 365 포털 또는 Microsoft Outlook Web App에 로그인해야 합니다. 임시 암호를 변경하고 나면 Outlook 데스크톱 버전을 사용하여 Office 365에 연결할 수 있습니다. 마찬가지로 관리자가 새 임시 암호로 재설정한 경우에도 Office 365 포털 또는 Outlook Web App에서 로그인하여 임시 암호를 변경한 후 Outlook 데스크톱 버전을 사용하여 Office 365에 연결해야 합니다.

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인스턴트 메시징 및 웹 회의

Lync Online을 위한 Office 365의 SIP URI 변경
2011년 5월 9일

Lync Online 사용자가 라이선스를 취득하는 경우 bob@contoso.com과 같은 SIP URI가 할당됩니다. Office 365에서 제공한 도메인(SIP URI: bob@contoso.msonline.com)과 회사의 사용자 지정 도메인(예: Contoso.com) 간에 처음 변경할 경우 사용자의 SIP URI가 자동으로 변경됩니다. 그러나 다음과 같은 여러 가지 이유로 관리자가 사용자의 SIP URI를 다시 변경할 수 있습니다.

  • 회사에서 현재 도메인 이름을 해제하려는 경우
  • 회사에서 도메인 이름을 변경하거나 다른 도메인 이름을 추가하려는 경우
  • 사용자의 부서가 변경되어 도메인 이름을 변경해야 할 경우
  • 사용자가 별칭을 변경한 경우

관리자는 다음 두 가지 방법으로 사용자의 SIP URI를 수동 변경할 수 있습니다.

  • 회사가 온-프레미스 Lync 2010의 페더레이션 테넌트를 사용할 경우 SIP URI도 온-프레미스로 변경되어야 합니다. 온-프레미스 Lync 배포 설명서를 참조하십시오.
  • 회사가 관리 테넌트를 사용할 경우 관리자는 지원 서비스에 요청하여 사용자의 SIP URI를 변경해야 합니다.

참고: 관리자가 수동으로 사용자의 SIP URI를 변경할 경우 사용자의 기존 모임 링크와 연락처를 사용할 수 없습니다. 기본 도메인에서 사용자 지정 도메인으로 SIP URI를 자동 변경하는 경우와 달리 관리자가 수동으로 SIP URI를 변경하면 기존 모임 링크가 손상되어 수동으로 다시 작성해야 합니다. 또한 사용자는 기존 연락처에게 연락처 목록을 업데이트하도록 통지해야 합니다.

Lync Online을 위한 Office 365의 도메인 삭제
2011년 5월 9일

회사에서 도메인을 해제하려는 경우 해당 도메인을 SIP URI로 사용하는 사용자가 없어야 합니다. 예를 들어 bob@contoso.com과 같은 SIP URI를 사용하는 사용자가 있으면 contoso.com 도메인을 제거할 수 없습니다. 다음과 같은 이유로 회사에서 도메인을 해제할 수 있습니다.

  • 회사에서 contoso.com과 같은 사용자 지정 도메인을 등록한 후 Office 365 구독을 중단하려는 경우
  • 회사에서 contoso.com과 같은 사용자 지정 도메인을 등록한 후, 이 도메인을 변경하거나 다른 도메인을 구매하여 모든 사용자를 새 도메인으로 이전한 다음 기존 도메인을 삭제하려는 경우

Office 365 구성 워크플로에서는 제거할 도메인을 사용하고 있는 SIP URI가 없는지 확인하는 과정을 거칩니다.

  • Office 365 구독을 중단하려는 경우 관리자는 지원 서비스에 문의할 필요 없이 Microsoft Office 365 포털을 통해 모든 사용자를 삭제할 수 있습니다. 지원 서비스에서는 사용자의 SIP URI를 삭제하거나 사용자를 삭제하지 않습니다.
  • 사용자를 다른 도메인으로 이전한 후 기존 도메인을 해제하려면 기존 도메인을 사용하는 모든 SIP URI를 새 도메인으로 변경해야 하며, 이를 위해 다음 두 가지 방법을 사용할 수 있습니다.
    • 릴리스 정보에서 “사용자의 SIP URI 변경”에 나와 있는 안내에 따라 사용자의 SIP URI를 변경할 수 있습니다. 단, 사용자의 SIP URI 변경 시 몇 가지 제한 사항이 있으므로 지원 서비스에 문의한 후 변경해야 합니다.
    • 기존 도메인의 SIP URI를 사용하는 모든 사용자를 삭제한 후 Microsoft Office 365 포털을 통해 새 도메인의 신규 사용자로 모든 사용자를 다시 등록합니다. 이 경우에는 지원 서비스에 문의하지 않아도 됩니다.

참고:

  • 관리자가 Microsoft Office 365 포털을 통해 도메인을 삭제하려면 먼저 해당 도메인을 사용하는 SIP URI를 모두 변경해야 합니다.
  • 도메인의 모든 SIP URI를 다른 도메인으로 변경한 후 관리자가 Microsoft Office 365 포털에서 기존 도메인을 삭제할 수 있습니다.

Lync 2010에서 Lync Online에 로그인할 수 없음
2011년 5월 9일

Lync 2010 데스크톱 클라이언트에서 사용자가 제공한 로그인 주소를 바탕으로 자동으로 Lync Online 서비스를 검색할 수 없을 경우 다음과 같은 방법을 사용해 보십시오.

  • 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다.
  • 잠시 후 다시 시도합니다. 네트워크 또는 Lync Online 서비스가 일시적인 비활성 상태일 수 있습니다.
  • 관리자에게 문의합니다. Lync Online 서비스에 연결하려면 회사 네트워크 구성을 변경해야 할 수 있습니다.

관리자 세부 정보

Lync 2010 데스크톱 클라이언트는 DNS SRV 쿼리 및 DNS CNAME 쿼리를 실행하여 Lync Online 서비스를 검색합니다. Lync Online을 구매하면 서비스 최초 배포 시 Lync Online 서비스에서 전역 DNS SRV 레코드는 생성하지만 전역 DNS CNAME 레코드는 생성하지 않습니다. 따라서 인터넷 프록시/방화벽이 외부 SRV 쿼리를 차단하도록 구성된 경우 Lync 2010 데스크톱 클라이언트는 Lync Online 서비스를 검색하여 로그인할 수 없습니다.

관리자 문제 해결 방법

관리자는 Office 365 Lync Online 서비스를 가리키는 전역 DNS CNAME 레코드를 구성해야 합니다. 그럴 수 없을 경우 대안으로 내부 DNS SRV 레코드를 구성할 수도 있습니다. 이 레코드는 프록시 방화벽 내부에 존재하므로 클라이언트에서 쿼리할 수 있습니다.

DNS 레코드는 다음과 같은 형식이어야 합니다.

전역 CNAME 레코드(권장, 인터넷으로 볼 수 있음):

CNAME sip.<tenantdomain> -> sipdir.online.lync.com

대안 내부 SRV 레코드:

SRV _sip._tls.<tenantdomain> -> sipdir.online.lync.com:443

 여기서 <tenantdomain>은 구매 시 Lync Online에 사용하도록 지정된 도메인입니다.

 

베니티 도메인 간 사용자 이동이 지원되지 않음
2011년 3월 7일

베니티 도메인 간에 Office 365 사용자를 이동하면 데이터가 손실되고 모임이 올바르게 작동되지 않을 수 있습니다. 이는 Office 365에서 지원되지 않는 알려진 문제입니다.

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Mac 릴리스 정보

Entourage for Mac 사용자는 부재 중 알림 메시지를 설정할 수 없음
2011년 5월 13일

Office 365를 사용하는 Microsoft Entourage 2008 for Mac 사용자가 부재 중 알림 메시지를 작성하려고 하면 오류가 발생하여 메시지를 작성할 수 없습니다.

현재로서는 이 문제에 대한 해결 방법이 없습니다.

Office for Mac 2011 사용자가 Office 365에서 SharePoint Online에 연결하려면 Mac 2011 SP1을 설치해야 함
2011년 5월 13일

Office for Mac 2011 사용자가 Office 365에서 SharePoint Online에 연결하려면 Office for Mac 2011 SP1을 다운로드하여 설치해야 합니다.

일부 Outlook for Mac 및 Entourage for Mac 사용자가 Office 365로 마이그레이션 후 Exchange 인증 실패
2011년 5월 13일

Microsoft Outlook for Mac 2011, Microsoft Entourage 2008 for Mac, Web Services Edition 사용자들이 Office 365로 마이그레이션하면 기존 Exchange userID가 \ 에서 Office 365 전자 메일 주소로 변경됩니다. 따라서 일부 사용자는 인증에 실패할 수 있습니다.

이 문제를 해결하기 위해 관리자가 사용자의 전자 메일 주소를 온-프레미스 Exchange 서버 계정의 사용자 이름으로 입력할 수 있습니다.

Mac Outlook 및 Mac Entourage에서 대화 상대 카드 정보 및 일부 기능을 사용할 수 없음
2011년 4월 8일

Mac Outlook 및 Mac Entourage에서 Office 365에 연결할 경우 다음과 같은 정보 및 기능을 사용할 수 없습니다.

사용할 수 없는 대화 상대 카드 정보:

  • 전체 주소 목록의 관리자/보고서 정보
  • 연락처 사진
  • “소속 그룹” 정보

사용할 수 없는 기타 기능:

  • LDAP을 통한 Office 365 디렉터리 검색
  • 인증서를 사용한 메시지 인코딩

현재로서는 이 문제에 대한 해결 방법이 없습니다.

Mac Outlook 및 Mac Entourage에서 암호 만료 메시지가 나타나지 않음
2011년 4월 8일

Mac Outlook 및 Mac Entourage를 사용하여 Office 365에 연결할 경우 암호 만료 메시지가 표시되지 않습니다.

이 문제에 대한 해결 방법으로 관리자가 암호 만료 알림 전자 메일을 전송하면 사용자가 Outlook Web App에서 암호를 변경할 수 있습니다.

Communicator for Mac 2011 사용자가 Office 365에서 Lync Online에 연결할 수 없음
2011년 3월 7일

Communicator for Mac 2011을 사용하는 고객은 Office 365를 통해 Lync Online에 연결할 수 없습니다. Lync Online에 연결하려면 Microsoft Lync Web App을 사용하는 것이 좋습니다. Microsoft Communicator for Mac은 현재 Office 365의 일부로 지원되지 않습니다. 자세한 내용은 지원되는 Lync Web App용 플랫폼을 참조하십시오.

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팀 사이트 및 웹 사이트

RSS 뷰어 웹 파트 및 XML 뷰어 웹 파트가 Office 365에서 지원되지 않음
2011년 3월 7일

RSS 뷰어 웹 파트 또는 XML 뷰어 웹 파트를 웹 페이지에 추가하는 경우 “이 페이지의 웹 파트 혹은 웹 양식 컨트롤은 표시하거나 가져올 수 없습니다. 형식이 안전한 형식으로 등록되지 않았습니다.”와 같은 오류 메시지가 표시됩니다.

이미 RSS 뷰어 웹 파트 또는 XML 뷰어 웹 파트가 페이지에 추가되어 있는 경우 다음과 같은 동작이 발생합니다.

  • Wiki 페이지에서는 웹 파트가 더 이상 보이지 않습니다.
  • 웹 파트 페이지에 “웹 파트 오류: 이 페이지의 웹 파트 혹은 웹 양식 컨트롤은 표시하거나 가져올 수 없습니다. Microsoft.SharePoint.Portal.WebControls.RSSAggregatorWebPart, Microsoft.SharePoint.Portal, Version=14.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=71e9bce111e9429c 형식을 찾을 수 없거나 안전한 형식으로 등록되지 않았습니다.”와 같은 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.

이 문제에 대한 해결 방법은 없습니다.

 

경우에 따라 SharePoint Online에서 사용자에게 추가 자격 증명을 요구함
2011년 5월 9일

참고:  이 문제는 일부 사용자에게만 영향을 줄 수 있습니다.

시나리오 1: 사용자가 페더레이션 Microsoft Online Services ID 또는 Windows Live Hotmail ID를 사용하여 Microsoft SharePoint Online 사이트에 로그인한 경우 브라우저 창과 Microsoft Office 데스크톱 응용 프로그램 간에 작업할 때 추가 자격 증명이 필요할 수 있습니다. 또한 브라우저를 닫은 후 다시 열 경우에도 인증 과정을 거쳐야 합니다. 이 문제에 대한 해결 방법은 없습니다.

시나리오 2: SharePoint Online 문서 라이브러리의 “탐색기로 열기”와 같은 일부 클라이언트 응용 프로그램 기능에서 DAV(Distributed Authoring and Versioning)를 사용할 경우 추가 자격 증명이 필요할 수 있습니다. 로그인 시 사용자가 암호 기억 확인란을 선택하면 이 문제가 발생하지 않습니다.

페더레이션 Microsoft Online Services ID 또는 Windows Live Hotmail ID를 사용하여 SharePoint Online 사이트에 로그인 사용자에게 암호 기억 확인란이 없는 경우 Microsoft Word와 같은 Office 데스크톱 응용 프로그램에서 별도의 인증 과정을 거쳐야 합니다. Office 데스크톱 응용 프로그램 및 브라우저에서 모두 인증 과정을 거치고 나면 DAV를 사용하는 기능 및 응용 프로그램에서 SharePoint Online과 정상적으로 통신할 수 있습니다.

Office Web Apps에서 Google Chrome을 지원하지 않음
2011년 5월 9일

Google Chrome에서 Microsoft Office Web Apps를 사용하여 Word, Excel, PowerPoint 및 OneNote 문서를 보고 편집할 경우 예기치 못한 오류 및 동작이 발생할 수 있으며, 그 결과 저장하지 않은 변경사항이 모두 손실될 수 있습니다.

향후 Office 365 업데이트 시 Office Web Apps의 Google Chrome에 대한 지원을 제공할 예정입니다.

이 문제에 대한 해결 방법으로 Mozilla Firefox 또는 Internet Explorer와 같은 지원되는 브라우저를 사용하십시오.

Office 365에서 SharePoint 사이트에 대한 외부 공유 초대 수락 방법 중 일부가 지원되지 않음
2011년 5월 9일

참고:  이 문제는 일부 사용자에게만 영향을 줄 수 있습니다.

Microsoft Online Services ID 또는 Windows Live Hotmail ID를 사용하여 Microsoft SharePoint Online 사이트의 공동 작업에 대한 초대를 수락할 수 있습니다.

그러나 다음과 같은 공동 작업 초대 수락 방법은 지원되지 않습니다.

  • 개인 전자 메일 주소로 생성된 Windows Live ID를 사용하여 초대 수락하기
  • 모바일 장치에서 초대 전자 메일의 링크를 클릭하여 SharePoint 사이트에 대한 전자 메일 초대 수락하기

현재는 이 문제에 대한 해결 방법이 없습니다.

SharePoint Designer에 일부 지원되지 않는 워크플로 작업이 표시됨
2011년 3월 11일

SharePoint Designer의 워크플로 설계 시 전문가 및 중소기업용 Office 365에서 지원되지 않는 일부 워크플로 작업이 표시됩니다. 지원되지 않는 작업을 워크플로에 추가하면 “이 작업은 추가할 수 없습니다. 프로세스 작업을 사용하려면 관리자가 이 사이트에 Office SharePoint Server Standard 사이트 기능을 설정해야 합니다.”라는 오류 메시지가 표시됩니다.

다음 워크플로 작업은 중소기업용 Office 365에서 지원되지 않습니다.

문서 집합 승인 시작 프로세스, 문서 집합 버전 확인, 리포지토리로 문서 집합 전송, 문서 집합의 콘텐츠 승인 상태 설정, 승인 시작 프로세스, 피드백 시작 프로세스, 사용자 지정 작업 시작 프로세스, 레코드 선언, 레코드 선언 취소, 사용자의 관리자 조회, 작업 종료 프로세스, 콘텐츠 승인 상태 설정(작성자용), 작업 처리 항목 변경 대기, 작업 필드 설정, 작업 철회, 작업 추가, 작업 위임, 작업 에스컬레이션, 작업 전달, 작업 삽입, 작업 재지정, 변경 요청, 작업 전자 메일 전송.

이 문제에 대한 해결 방법은 없으며, 이러한 SharePoint 워크플로 작업을 사용하려면 Office 365 엔터프라이즈 에디션이 있어야 합니다.

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Office 365 데스크톱 설치

일부 사용자는 Office 365에 연결하기 위해 Outlook을 수동으로 구성해야 할 수 있음
2011년 3월 7일

Outlook에서 Office 365 사서함에 연결하는 데 문제가 있을 경우 다음 각 버전별 Outlook 도움말을 참조하십시오.

Office 2010 SP1 Beta로 업데이트하여 Office 365에 연결할 수 없음
2011년 3월 7일

Office 365 데스크톱 설치 시 Office 2010 SP1 Beta와 함께 설치할 수 없는 Outlook 패치가 필요합니다. 이미 Office 2010 SP1 Beta가 설치되어 있는 경우 Office 365에 연결하려면 먼저 베타 서비스 팩을 제거해야 합니다. 서비스 팩을 제거한 후 Office 365 데스크톱 설치를 실행한 다음 Office 2010 응용 프로그램을 Office 365에 연결할 수 있습니다.

또한 Office 365를 사용하고 있을 경우에도 Office 2010의 베타 서비스 팩을 설치할 수 없습니다. 베타 서비스 팩을 설치하면 Office 365에 대한 연결이 중단됩니다.

Office 365를 시험판 버전의 Office에 연결할 수 없음
2011년 3월 7일

Office 365에서 작업할 수 있도록 사용 중인 Microsoft Office 버전을 업데이트할 수 없을 경우 베타 버전을 비롯한 시험판 버전의 Office가 설치되어 있는지 확인해 보십시오. Office 365는 시험판 버전의 Office를 지원하지 않으므로 시험판 버전의 Office가 설치되어 있으면 이를 제거한 후 Office Professional Plus와 같은 정식 버전을 설치하십시오.

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기타

Mozilla Firefox의 페더레이션 사용자의 경우 Office 365에 로그인하기 위해 레지스트리 설정 적용 필요
2011년 6월 6일

사용자가 페더레이션 자격 증명을 사용하여 Mozilla Firefox 웹 브라우저에서 Office 365 포털에 로그인하려는 경우 올바른 사용자 이름과 암호를 입력해도 로그인에 실패하고 반복적으로 자격 증명을 묻는 메시지가 표시될 수 있습니다.

로그인하려면 다음의 레지스트리 설정을 사용자의 컴퓨터에 적용하십시오.

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa]
"SuppressExtendedProtection"=dword:00000001
"LmCompatibilityLevel"=dword:00000003

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