了解 Office 365 软件要求

首要问题

可能需要一个小时才能接收您的第一封邮件
2011 年 3 月 7 日

在为您的公司开通了 Office 365 之后,最长可能需要一个小时才能在新创建的收件箱中接收您的第一封电子邮件。

这是由于新创建的托管组织在创建和能够从 Internet 接收邮件之间存在延迟。由于需要复制 DNS 更改,此延迟最长可持续一小时之久。在此期间 Office 365 会将收到的邮件退回发信人,同时附带一份未送达回执 (NDR)。一旦 DNS 复制完成,邮件流将自动恢复,无需任何管理操作。

在这第一个小时之后创建的用户将不会受到该延迟的影响。

 

在注册 Office 365 后,某些链接可能不会立即激活
2011 年 3 月 7 日

在注册 Office 365 后,您可能会注意到在主页和“管理员”页上存在未激活的链接。这是因为该服务仍在设置您的帐户,某些资源还不能使用。设置完成后,这些链接将变为蓝色,表示它们已经可以使用。如果这些链接在 12 小时后仍未激活,请与支持部门联系。

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管理

用于 Windows PowerShell 的 Microsoft Online Services 模块可用
2011 年 5 月 13 日

用于 Windows PowerShell 的 Microsoft Online Services 模块将一组 Office 365 cmdlet 安装到 Windows PowerShell,您可以用此来完成许多管理任务。MSI 下载文件包含替换现有 Microsoft Online Services 联合身份验证管理工具的 cmdlet。将不再支持上一版的联合身份验证管理工具。

可从以下两个链接之一下载用于 Windows PowerShell 的 Microsoft Online Services 模块:

 

如果在 Internet Explorer 中启用了增强的安全性,则 Office 365 登录页面将不会在服务器上显示
2011 年 3 月 7 日

所有运行 Windows Server 2003 或 Windows Server 2008 的服务器在默认情况下都启用了 Internet Explorer 增强的安全性。如果服务器启用了增强的安全性,则 Office 365 登录页将显示为空白。

要禁用增强的安全性:

  • 对于 Windows Server 2003:在“控制面板”中,单击“添加/删除 Windows 组件”,然后双击“Internet Explorer 增强的安全配置”。在“Internet Explorer 增强的安全配置”对话框中,确保清除“管理员组使用”复选框,并且选中“所有其他用户组使用”复选框。
  • 对于 Windows Server 2008:启动“服务器管理器”,在“安全信息”部分中,单击“配置 IE ESC”。在“Internet Explorer 增强的安全配置”对话框中,确保在“管理员”下选中了“禁用”,在“用户”下选中了“启用(推荐)”

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Exchange Online

在不托管 Exchange ActiveSync 虚拟目录的服务器上运行 Get-ActiveSyncVirtualDirectory 可能导致意外错误
2011 年 6 月 11 日

在使用 Active Directory 同步进行混合部署(也称为富共存)时,若希望查看 Exchange ActiveSync 虚拟目录,需要在托管 Exchange ActiveSync 虚拟目录的服务器上运行 Get-ActiveSyncVirtualDirectory,而不是在组织内的任意服务器上运行。

混合部署方案是指将 Exchange 2007 部署至本地,同时将 Exchange 2010 共存服务器部署在云中。

对于本地 Exchange ActiveSync 虚拟目录,可在本地 Exchange 2007 服务器上运行 Get-ActiveSyncVirtualDirectory。

Office 365 中不提供 BlackBerry® 服务
2011 年 5 月 13 日

Microsoft 不再提供 Exchange Online 的 Hosted BlackBerry® 服务。到 2011 年底,Research In Motion 将提供一项基于云技术的 BlackBerry® 服务,来支持这些功能。更多信息将在今年晚些时候公布。

目前没有任何解决方法。

如果恢复到 Outlook 2007,则将无法使用升级到 Outlook 2010 的用户配置文件
2011 年 3 月 7 日

由于 Outlook 2010 中更改为允许使用多个 Exchange 电子邮件帐户,如果用户删除了 Outlook 2010,并重新安装了 Office Outlook 2007,然后尝试使用相同的用户配置文件启动 Office Outlook 2007,则将无法使用升级到 Outlook 2010 的用户配置文件。在这种情况下,必须删除相关用户配置文件,并在 Windows 中通过控制面板和邮件选项重新创建。

有关详细信息及其他与 Outlook 2010 相关的更改,请参见此 TechNet 文章

使用 Outlook 访问 Office 365 电子邮件之前,您必须更改自己的临时密码
2011 年 3 月 7 日

由于第一次必须使用临时密码连接到 Office 365,而这个密码之后需要进行更改,因此您需要首先要登录到 Office 365 门户或 Microsoft Outlook Web App,之后才能使用桌面版的 Outlook 进行连接。更改密码之后,才能使用桌面版的 Outlook 进行连接。同样,如果管理员将您的密码更改为一个新的临时密码,则您还是需要首先登录到 Office 365 门户或 Outlook Web App,之后才能使用桌面版的 Outlook 来连接 Office 365。

Exchange Management Console 2010 SP1 客户需要使用 Microsoft Online Services 登录助手来连接 Office 365
2011 年 3 月 7 日

在 Exchange 管理控制台中添加 Exchange 林时,向导会发出警报,提示您需要使用 Windows Live ID 登录助手来连接 Exchange Online。这是不正确的,实际上您需要使用 Microsoft Online Services 登录助手。如果您已经使用 Microsoft Online Services Connector 安装了更新,则表示您已经安装了 Microsoft Online Services 登录助手。无需安装 Windows Live ID 登录助手。

如果您尚未使用 Microsoft Online Services Connector 安装更新,那么请转到 Office 365 主页,并在“资源”下单击“下载”。按照说明安装 Microsoft Online Services 登录助手。

Microsoft Forefront Online Protection for Exchange 的技术支持
2011 年 3 月 7 日

Forefront Online Protection for Exchange 提供全天候的技术支持服务。通过电话联系技术支持:

  • 866-291-7726 - 美国
  • 800-0000-0060 – 通用国际免费电话号码 (UIFN)

Forefront Online Protection for Exchange 管理中心也提供支持服务。

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Lync Online

在 Office 365 中更改 Lync Online 的 SIP URI
2011 年 5 月 9 日

Lync Online 用户获得许可后,会分配到一个 SIP URI;例如 bob@contoso.com。Office 365 提供的域名 (SIP URI:bob@contoso.msonline.com) 和您公司的自定义域名(例如,Contoso.com)之间的初始更改会自动更改用户的 SIP URI。但是,管理员还有可能出于以下几种原因更改用户的 SIP URI:

  • 公司希望删除其现有域名
  • 公司希望更改其域名或再添加一个域名
  • 用户调动到另一个部门,因此域名发生更改
  • 用户更改了其用户别名

管理员可以通过两种方式手动更改用户的 SIP URI:

  • 如果公司是使用本地 Lync 2010 的联盟租户,则必须在本地更改 SIP URI。请参见本地 Lync 部署文档。
  • 如果公司是托管租户,则管理员必须致电支持部门来更改用户的 SIP URI。

注意:管理员手动更改用户的 SIP URI 时,用户现有的会议链接和联系人将无法继续使用。除了从所提供域名到自定义域名的自动 SIP URI 更改之外,更改 SIP URI 还将破坏现有的会议链接,而这些链接必须手动创建。而且,用户将通知现有联系人更新其联系人列表。

在 Office 365 中删除 Lync Online 的域
2011 年 5 月 9 日

如果公司希望删除某个域,则不能存在任何使用该域作为 SIP URI 的用户;例如,如果存在使用 bob@contoso.com 作为 SIP URI 的用户,则不能删除 contoso.com。公司可能会出于以下原因希望删除某个域:

  • 公司注册了一个自定义域,例如 contoso.com,之后决定不希望继续订阅 Office 365。
  • 公司注册了一个自定义域,例如 contoso.com,之后更改了公司的域或得到了另一个域。该公司希望将所有用户都移动到新域,并删除现有域。

Office 365 设置工作流将进行检查,以确保不存在使用将删除域的 SIP URI。

  • 要停止订阅 Office 365,管理员可以通过 Microsoft Office 365 门户删除所有用户,然后删除该域。此操作无需致电支持部门。注意,支持部门不会删除用户的 SIP URI 或删除用户。
  • 要将用户移动到其他域并删除现有域,需���更改所有使用现有域的 SIP URI。可以通过以下两种方法之一来完成此操作:
    • 按照发行说明中的指示更改用户的 SIP URI:“更改用户的 SIP URI”。此操作需要致电支持部门。请注意更改用户 SIP URI 的限制。
    • 删除所有使用现有域作为 SIP URI 的用户,并将其作为全新用户使用 Microsoft Office 365 门户为其设置新域。此操作无需致电支持部门。

注释:

  • 更改了使用该域的所有 SIP URI 之后,管理员才能通过 Microsoft Office 365 门户删除域。
  • 将某个域名的所有 SIP URI 更改到其他域名下之后,管理员才能返回 Microsoft Office 365 门户并删除现有域。

Lync 2010 无法登录到 Lync Online
2011 年 5 月 9 日

如果 Lync 2010 桌面客户端无法根据用户提供的登录地址自动发现 Lync Online 服务,则可以尝试以下方法:

  • 验证您具有活动的 Internet 连接。
  • 稍等片刻然后再试。网络或 Lync Online 服务可能暂时不可用。
  • 请与您的管理员联系。您的公司网络可能需要更改配置才能连接到 Lync Online 服务。

管理员详细信息

Lync 2010 桌面客户端会执行一次 DNS SRV 查询和一次 DNS CNAME 查询来查找 Lync Online 服务。购买 Lync Online 后,Lync Online 服务会在初次发布时创建一个全局 DNS SRV 记录,但不会创建全局 DNS CNAME 记录。因此,如果您的 Internet 代理/防火墙配置为阻止外部 SRV 查询,则 Lync 2010 桌面客户端将无法发现 Lync Online 服务并登录。

管理员解决方法/解决方案

管理员应配置指向 Office 365 Lync Online 服务的全局 DNS CNAME 记录。作为备选,如果管理员无法完成上述工作,则内部 DNS SRV 记录也可以接受。此记录将位于代理防火墙之后,客户端将能够对其进行查询。

DNS 记录应为以下形式之一:

全局 CNAME 记录(首选项,且在 Internet 上可见):

CNAME sip.<tenantdomain> 指向 sipdir.online.lync.com

或者选择内部 SRV 记录:

SRV _sip._tls.<tenantdomain> 指向 sipdir.online.lync.com:443

 其中,<tenantdomain> 是在购买时为 Lync Online 分配以供使用的域。

 

不支持将用户从一个虚域移动到另一个虚域
2011 年 3 月 7 日

将 Office 365 用户从一个虚域移动到另一个虚域将导致数据丢失,并导致会议无法正常进行。这是已知问题,且不受 Office 365 的支持。

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Mac 发行说明

面向 Mac 的 Entourage 用户无法设置外出邮件
2011 年 5 月 13 日

如果面向 Mac 的 Microsoft Entourage 2008 用户使用 Office 365 并尝试创建外出邮件,则将收到一个错误消息并将无法创建外出邮件。

对于此问题,目前没有任何解决方法。

面向 Mac 2011 的 Office 用户需要 Mac 2011 SP1 才能在 Office 365 中连接到 SharePoint Online
2011 年 5 月 13 日

若要在 Office 365 中连接到 SharePoint Online,面向 Mac 2011 的 Office 用户需要下载并安装面向 Mac 2011 SP1 的 Office。

迁移到 Office 365 后,某些面向 Mac 的 Outlook 和面向 Mac 的 Entourage 用户将无法通过 Exchange 的身份验证
2011 年 5 月 13 日

Microsoft Outlook for Mac 2011 和 Microsoft Entourage 2008 for Mac (Web Services Edition) 的用户迁移到 Office 365 后,他们的 Exchange 用户 ID 将从“域\用户名”更改为他们的 Office 365 电子邮件地址。

要解决这个问题,管理员可以输入用户的电子邮件地址,将该地址作为他们本地 Exchange 服务器帐户的用户名。

Mac Outlook 和 Mac Entourage 中的联系人卡片信息和一些其他功能不可用
2011 年 4 月 8 日

连接到 Office 365 时,Mac Outlook 和 Mac Entourage 的以下信息和功能不可用。

联系人卡片信息不可用:

  • 全局地址列表中的管理器/报告信息
  • 联系人图片
  • “隶属于”信息

其他不可用的功能:

  • 搜索 Office 365 目录(通过 LDAP)
  • 使用证书编码邮件

对于这些问题,目前没有任何解决方法。

在 Mac Outlook 和 Mac Entourage 中不显示密码到期提示
2011 年 4 月 8 日

在使用 Mac Outlook 和 Mac Entourage 连接到 Office 365 时,将不会显示密码到期提示。

若要解决此问题,管理员可以通过电子邮件发送密码到期提醒,且用户可以在 Outlook Web App 中更改其密码。

面向 Mac 2011 的 Communicator 用户无法在 Office 365 中连接到 Lync Online
2011 年 3 月 7 日

使用面向 Mac 2011 的 Communicator 客户无法通过 Office 365 连接到 Lync Online。为了获得使用 Lync Online 的最佳体验,我们建议您使用 Microsoft Lync Web App。目前,Microsoft Communicator for Mac 并未作为 Office 365 的一部分获得支持。有关详细信息,请参阅 Lync Web App 支持的平台

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Microsoft Online Services 目录同步工具

在多值属性中具有超过 1,000 个值的 Active Directory 对象将不会同步
2011 年 3 月 7 日

在通过 Office 365 使用 Active Directory 同步时,多值属性中所有具有超过 1,000 个属性的对象将无法同步,且客户将看到一个错误,指示在多值属性中,对象具有的属性数目超过了允许的属性数目。尽管此问题可由任何其他多值属性(例如 otherTelephone)引起,但此问题通常由 proxyAddresses 属性引起。

若要修复此错误,请删除您的本地 Active Directory 中的对象的一些值。您无法删除 Office 365 目录中的这些额外值。

激活 Active Directory 同步后,管理员将无法关闭该功能
2011 年 3 月 7 日

管理员一旦通过 Office 365 门户为其 Office 365 组织激活 Active Directory 同步,则将无法再停用该功能。这是防止由于停用和重新激活同步过程而导致潜在的数据丢失或损坏。对于此问题,目前没有任何已知解决方法。

首次在 Windows Server 2008 上运行时,配置向导的 F1 键无法正常工作
2011 年 3 月 7 日

首次在 Windows Server 2008 计算机上运行 Microsoft Online Services 目录同步工具配置向导时,在任意向导页面上单击 F1 快捷键都会收到一条错误消息(“Run As - not supported”)。若要使用 F1 键访问“帮助”,请从该计算机上注销然后重新登录,此时将可以按 F1 快捷键以获取“帮助”。

若要直接访问配置向导“帮助”主题,请参阅 Active Directory 同步:路线图Microsoft Online Services 凭据Active Directory 凭据

修改用户的 Active Directory 组成员资格可能会影响富共存功能
2011 年 4 月 6 日

如果您的公司已启用富共存作为 Active Directory 同步配置的一部分,则在其富共存配置成功写回其本地的 Active Directory 前已添加到某些 Active Directory 安全组的用户将无权访问这些功能,除非执行了下面记录的过程。

受影响的安全组包括:

  • 架构管理员
  • 企业管理员
  • 证书发布者
  • 域管理员
  • 帐户操作员
  • 打印操作员
  • 管理员(本地域)
  • 服务器操作员
  • 备份操作员

若要解决此问题,客户应使用 dsacls 工具将 MSOL_AD_Sync_RichCoexistence 帐户权限重新分配给本地 Active Directory 林中的 AdminSDHolder 对象。

若要修改 AdminSDHolder 容器,请执行以下步骤。

  1. 下载并安装 Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) 支持工具
    Dsacls.exe 将作为 Windows 支持工具的一部分提供。有关详细信息,请参阅 Microsoft 知识库中编号为 89277 的文章
  2. 请运行以下命令:
    • dsacls CN=AdminSDHolder,CN=System,DC=<mydomain>,DC=com /G MSOL_AD_SYNC_RICHCOEXISTENCE:WP;"MSExchArchiveStatus"
    • dsacls CN=AdminSDHolder,CN=System,DC=<mydomain>,DC=com /G MSOL_AD_SYNC_RICHCOEXISTENCE:WP;" MSExchBlockedSendersHash"
    • dsacls CN=AdminSDHolder,CN=System,DC=<mydomain>,DC=com /G MSOL_AD_SYNC_RICHCOEXISTENCE:WP;" MSExchSafeRecipientsHash"
    • dsacls CN=AdminSDHolder,CN=System,DC=<mydomain>,DC=com /G MSOL_AD_SYNC_RICHCOEXISTENCE:WP;" MSExchSafeSendersHash"
    • dsacls CN=AdminSDHolder,CN=System,DC=<mydomain>,DC=com /G MSOL_AD_SYNC_RICHCOEXISTENCE:WP;" MSExchUCVoiceMailSettings"
    • dsacls CN=AdminSDHolder,CN=System,DC=<mydomain>,DC=com /G MSOL_AD_SYNC_RICHCOEXISTENCE:WP;" ProxyAddresses"

 

初始完全同步后删除的对象可能仍算在客户的目录同步对象限制内
2011 年 3 月 7 日

曾经存在于客户的本地 Active Directory 中并通过 Active Directory 同步来同步到 Office 365,随后又被删除的对象,可能在最多 30 天内仍算在客户的 Office 365 对象限制中。如果这些删除的对象与剩余的活动对象之和大于客户的对象限制,则即使对象已不在本地的 Active Directory 或 Office 365 目录中,但客户仍可能会继续收到通知,提醒客户已超过了其对象限制。

有关此问题的帮助,请联系 Office 365 支持部门。

如果使用简单 Exchange 迁移,则无法同步目录
2011 年 3 月 7 日

如果使用简单 Exchange 迁移将数据迁移至 Office 365,则将无法通过目录同步来同步用户。如果已使用简单 Exchange 迁移迁移了用户,则需要单独处理希望保留的邮件数据,并删除简单 Exchange 迁移创建的云用户。完成上述步骤后,您就可以运行 Active Directory 同步了。有关详细信息,请参阅 Active Directory 同步:路线图

您必须联系支持部门以同步超过 10,000 个的 Active Directory 对象
2011 年 3 月 7 日

如果您计划使用 Active Directory 同步以通过 Office 365 同步本地 Active Directory,则可以同步最多 10,000 个对象(用户、启用邮件的联系人和组)。如果需要同步的对象超过 10,000 个,请联系 Office 365 支持部门以请求额外的同步能力。

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SharePoint Online

删除并重新创建 Office 365 管理员会影响 SharePoint Online 权限
2011 年 8 月 5 日

如果管理员或技术支持资源删除并重新创建了任何 Microsoft Office 365 管理员帐户,他们还应验证重新创建的帐户对 SharePoint Online 是否具有管理员访问权限。如果在访问 SharePoint Online 或执行管理功能时出现问题,请与 Microsoft Office 365 支持部门联系。

 

一些移动设备可能不支持单一登录至 SharePoint Online
2011 年 8 月 5 日

要使用移动设备在 Office 365 中访问 SharePoint Online 网站,必须首先使用 Microsoft Online Services ID 或联盟公司凭据及密码在 Microsoft Online Services 登录页面上登录。使用移动设备浏览 SharePoint Online 网站可重定向至 Microsoft Online Services 登录页面。

如果您的电话为下列类别中的一种,可能无法访问登录页面。

  • 版本低于 5.0 的 BlackBerry 操作系统
  • Android 1.5
  • Nokia E71、N95、N8
  • iPhone

目前没有任何解决方法。

 

RSS 查看器 Web 部件和 XML 查看器 Web 部件不受 Office 365 支持
2011 年 3 月 7 日

将 RSS Viewer Web 部件或 XML Viewer Web 部件添加到网页时,您将看到以下错误消息:“该页上的 Web 部件或 Web 窗体控件无法显示或导入。该类型未注册为安全类型。”

如果您已将 RSS Viewer Web 部件或 XML Viewer Web 部件添加到网页,您将看到以下行为:

  • 在 Wiki 页上,将不再显示 Web 部件。
  • 在 Web 部件页上,将显示以下错误消息:“Web 部件错误:该页上的 Web 部件或 Web 窗体控件无法显示或导入。类型 Microsoft.SharePoint.Portal.WebControls.RSSAggregatorWebPart、Microsoft.SharePoint.Portal、Version=14.0.0.0, Culture=neutral、PublicKeyToken=71e9bce111e9429c 无法找到或未注册为安全类型。”

没有可用的解决方法。

某些情况下,用户可能会在 SharePoint Online 中看到其他身份验证提示
2011 年 5 月 9 日

注意: 此问题可能不会影响所有用户。

情况 1:当使用联盟 Microsoft Online Services ID 登录到 Microsoft SharePoint Online 网站的用户在浏览器窗口与 Microsoft Office 桌面应用程序间工作时,会遇到额外凭据提示。此外,当这些用户关闭并重新打开浏览器时也需要进行身份验证。此问题还没有任何解决方法。

情况 2:将分布式创作和版本管理 (DAV) 与某些客户端应用程序功能同时使用时,例如,SharePoint Online 文档库中的“使用资源管理器打开”功能,用户可能会遇到额外凭据提示。若要避免此问题,用户必须在登录期间选中“使我保持登录状态”复选框。

使用联盟 Microsoft Online Services ID 登录到 SharePoint Online 网站的用户没有“使我保持登录状态”复选框,因此在使用 Office 桌面应用程序(例如 Microsoft Word)时还需要进行身份验证。一旦这些用户在 Office 桌面应用程序和浏览器中进行身份验证后,即可成功通过使用 DAV 的功能和应用程序与 SharePoint Online 通信。

 

Office Web Apps 不支持 Google Chrome
2011 年 5 月 9 日

将 Google Chrome 与 Microsoft Office Web Apps 的 Word、Excel、PowerPoint 和 OneNote 结合使用的用户在查看和编辑文档时会遇到意外的错误和情况。这些错误和情况可能会导致未保存的更改丢失。

在 Office Web Apps 中对 Google Chrome 的支持将是 Office 365 未来更新的一部分。

若要解决这些问题,请使用受支持的浏览器,例如 Mozilla Firefox 或 Internet Explorer。

Office 365 中不支持接受对 SharePoint 网站的外部共享邀请的某些方法
2011 年 5 月 9 日

注意: 此问题可能不会影响所有用户。

用户可以使用 Microsoft Online Services ID 或 Windows Live Hotmail ID 接受邀请以便在 Microsoft SharePoint Online 网站上协作。

但是,不支持以下接受协作邀请的方法:

  • 使用通过个人电子邮件地址创建的 Windows Live ID 接受邀请。
  • 通过从移动设备单击邀请电子邮件中的链接,接受对 SharePoint 网站集的电子邮件邀请。

当前还没有针对这些问题的解决方法。

不支持在面向公众的网站上激活其他 SharePoint Online 功能
2011 年 3 月 11 日

面向公众的网站是专门设计的 SharePoint 网站,它允许用户使用“网站设计器”功能通过用户友好的方式创建并管理其网站。该网站上已经有选择地激活了一组 SharePoint Online 功能以实现上述目标。在其面向公众的网站上,不论通过用户界面、代码或任何其他方法,用户都不应激活任何其他 SharePoint Online 功能。手动激活其他功能可能会在更改网站域时导致网站重命名过程的错误和潜在并发症。

  • 希望使用未在面向公众的网站上激活的其他可用 SharePoint Online 功能的用户应创建非面向公众的网站并在其中使用所需功能。
  • 通过某种方法启用其他功能的用户只需采取相同步骤将该功能关闭即可。可以通过 UI 和对象模型激活和停用功能。但是,一旦激活某个功能后,就可能会在站点重命名过程中引发无法避免且不可挽回的后果。

“社交”和“我的网站”体验可能缺少组信息
2011 年 3 月 11 日

通过 SharePoint Online 中的“我的网站”,您可以管理并与同事共享个人文档和见解。在 Office 365 中,允许将组导入到 SharePoint Online 用户配置文件数据库的功能已被临时禁用。因此,某些“我的网站”功能将受到一定限制:

  • “成员资格”选项卡为空
  • 无法根据组成员资格创建群体

此外,“我的网站”配置文件可能需要 1 到 2 天的时间才能作为用户配置文件显示,而导入过程将按照每日计划运行。

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Office 365 桌面设置

若要连接到 Office 365,某些用户可能需要手动配置 Outlook
2011 年 3 月 7 日

如果在通过 Outlook 连接到 Office 365 邮箱时遇到问题,请参阅针对您的 Outlook 版本的帮助主题:

用户无法更新 Office 2010 SP1 Beta 以连接到 Office 365
2011 年 3 月 7 日

Office 365 桌面设置需要安装一个修补程序,该修补程序无法与 Office 2010 SP1 Beta 一起安装。如果已经安装了 Office 2010 SP1 Beta,则必须先卸载该 Beta Service Pack,然后才能连接到 Office 365。卸载该 Service Pack 之后,就可以运行 Office 365 桌面设置并将 Office 2010 应用程序连接到 Office 365 了。

此外,如果您正在使用 Office 365,则无法安装 Office 2010 的 Beta Service Pack;安装 Beta Service Pack 时会中断与 Office 365 的连接。

用户无法将 Office 365 与 Office 的预发布版本连接
2011 年 3 月 7 日

如果您无法更新自己的 Microsoft Office 版本,使其与 Office 365 协同工作,请检查您是否安装了预发布版本的 Office,例如 Beta 版本。Office 365 不支持预发布版本的 Office;请卸载预发布版本的 Office 并安装已发布版本的 Office,例如 Office Professional Plus。

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其他

Mozilla Firefox 的联盟用户需要应用注册表设置才能成功登录到 Office 365
2011 年 6 月 6 日

当用户尝试在 Mozilla Firefox Web 浏览器上使用其联盟凭据登录到 Office 365 门户时,系统可能会反复提示他们输入凭据,但无法成功登录,即使他们输入了正确的用户名和密码也是如此。

要成功登录,请将以下注册表设置应用到用户计算机:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa]
"SuppressExtendedProtection"=dword:00000001
"LmCompatibilityLevel"=dword:00000003

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