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Zum Anmelden ist zusätzliche Software erforderlich.....

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Hallo zusammen,

 

wir fangen an unsere Client Rechner auf Lync Online umzustellen. 

Hierzu installieren wir den Client und deinstallieren vorher OCS und Sign-on von BPOS.

Jetzt haben wir das Problem an einem Client das immer wieder die Meldung : "Zum Anmelden ist zusätzliche Software erforderlich" erscheint, obwohl wir diese Software schon installiert haben.

 

Kennst das Problem jemand?

 

Viele Grüße

 

Boris Kuhn

Alle Antworten
  • Guten Tag Herr Kuhn,

    vielen Dank dass Sie den Microsoft Office 365 Support kontaktiert haben.

    Wenn ich Ihre Anfrage richtig verstanden habe, so gibt es Schwierigkeiten beim Einsetzen des Lync wegen einer Fehlermeldung dass weiter Software erforderlich sei.

    Um, in diesem Falle Lync, korrekt nutzen zu können, wird das Desktopsetup Tool benötigt. Dieses muss wenigstens einmal auf jedem Rechner ausgeführt werden. Das Tool können Sie finden, in dem Sie sich im Portal anmelden, dann in der rechten Leiste auf "Downloads", und dann ganz nach unten rollen. Dieses Tool wird die nötige Konfiguration vornehmen, wodurch Lync dann funktionieren sollte.

    Bitte lassen Sie mich wissen ob Ihre Anfrage hiermit gelöst ist, ober ob Sie hierzu weitere Fragen haben.

  • Das Tool wurde ausgeführt, trotzdem bekommen wir die Meldung nach zusätzlicher Software.

  • Guten Tag Herr Kuhn,

    können Sie bitte einmal folgendes versuchen:

    - im Portal anmelden mit Internet Explorer

    - zu den Downloads gehen

    - das Desktop Setup herunterladen und ausführen

    - waehrend der Ausführung des Tools im Portal angemeldet bleiben

    Dieses sollte den Anmelde-Assistent herunterladen, der benötigt wird für eine Anmeldung.

  • Hat Leider auch keinen Erfolg gebracht. Weiterhin kommt die Aufforderung auf das Installieren zusätzlicher Software.