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Mails verschwunden

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Wir haben einen Account angelegt und eingerichtet und alles schien richtig zu funktionieren.
Wir haben im Outlook alle alten Mails in die jeweiligen Ordner nach Exchange Online verschoben, auch die gesendeten Objekte.
Zunächst waren sie da, aber jetzt sind viele Mails weg. Das betrifft die gesendeten Objekte, hier sind fast alle weg. Im Posteingang scheinen alle Mails von vor 2009 weg zu sein. Es gibt einige Unterordner des Posteingangs. Auch hier fehlen Mails.
Wir greifen über Outlook 2010, OWA und mit einem iPad auf den Account zu.
Als Sprache ist für den Account Japanisch eingestellt.
Outlook meldet gelegentlich Synchronisationsprobleme, die genaue Meldung kann ich leider nicht entziffern.
Was kann das sein? Gibt es eine Chance, die Mails zurückzubekommen?

Kann das was mit Archivierung zu tun haben?

Überprüfte Antwort
  • Hallo Stephan,

    Eine Ursache kann die Archivierung sein, die Einstellung muesste in Outlook ueberprueft werden.
    Eine andere kann sein, dass eine Einstellung beim iPad die Emails auf das Geraet synchronisiert hat.
    In Outlook WebApp sollte unter geloeschte Elemente die Option"recover deleted items" probiert werden, um eventuell so Mails wiederherzustellen.
    Ein Restore seitens Microsoft ist nicht moeglich.

    Mit freundlichen Gruessen,

    Adrian Stier
    MS-Engineer

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  • Hallo Stephan,

    Eine Ursache kann die Archivierung sein, die Einstellung muesste in Outlook ueberprueft werden.
    Eine andere kann sein, dass eine Einstellung beim iPad die Emails auf das Geraet synchronisiert hat.
    In Outlook WebApp sollte unter geloeschte Elemente die Option"recover deleted items" probiert werden, um eventuell so Mails wiederherzustellen.
    Ein Restore seitens Microsoft ist nicht moeglich.

    Mit freundlichen Gruessen,

    Adrian Stier
    MS-Engineer