ACCESS to MS OFFICE 365 from CHINA (follow up as my old post was closed without a solution)

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Hello Grace, seems you didnt have enough time to read my post in detail. Just to make it clear again: 1) We are not talking about some inconvenience and “a little bit slow”. Fact is that Microsoft Outlook can’t download mails from Microsoft Exchange 365 via the ISP China Telecom. Means it is not working at all !!! 2) The used ISP is not a small noname one – CHINA TELECOM is THE market leader in ISP business here in China. Ina lot of areas there is just no chance to change. And if there are alternatives => the contracts with CT cant be stopped because there is a Microsoft problem 3) Thanks for your advice “increase the bandwidth”. But we use with 8MB already the highest available bandwidth. And as mentioned before a few times – the access to most other servers in the world works very fine with this bandwidth I my thinking a cloud has to be a world-wide cloud. What is the sense behind if the Microsoft cloud can only be accessed in Europe if the headquarters are located in Europe ! My friend showed me yesterday how the Google Cloud works from here in China – and I became very jealous ! Regards Reinhold
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  • Hallo Reinhold,

    dieser Post ist im deutschen Forum gelandet. Wir im Support (Forum und Phone) sind nicht in der Lage diese Problematik zu loesen. In diesem Falle gibt es eine Menge politische und gesetzliche Hintergruende, welche meiner persoenlichen Meinung nach Microsoft an sich moeglicherweise auch nicht loesen kann - es liegt in der Hand der Chinesischen Regierung und deren Regulierungen fuer den Internet Zugang (welche sehr harsch sind).

  • Andere Provider / Server sind ueber gleiche Leitung mit 7 MBit zu erreichen. Ihr Statement trifft nicht den Kern des Problems:

    - die Verbindung zum Microsoft-Server ist im Gegensatz zu Google Cloud einfach mies - ja eigentlich tot mit 27kb

    - die Verbindung zum Microsoft Server in Singapore performt excellent, allerding steht mir diese nicht zur verfuegung, weil unser Account ueber D angemeldet wurde - d.h. interkontinetale Kunden schauen in die Roehre

    Immer auf die Chinesischen Behoerden zu schimpfen erscheint ne opportune Ausrede - trifft hier aber nicht zu

  • Wie schon vorher erwaehnt liegt diese Anfrage ausserhalb der Hand unseres Supports. Microsoft muesste dieses mit der Chinesischen Regierung klaeren und sich einigen.

  • Hi Reinhold, could you please update us on the issue? Has the situation improved for you? Kind regards, Ben